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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店贵宾接待保安工作规定1.贵宾抵离酒店前要注意清理酒店大门前无关人员，疏通行车通道，调好车辆，做好一切准备工作，迎接贵客的抵离;2.贵宾到达时要加强贵宾行走或参观线路警戒，前有开道的保安员，后有警卫的保安员注意周围环境和人员的动向;3.贵宾在餐厅进餐，在会客室，接待厅或在其它场所休息、工作、观赏风光等等，要注意警戒，在一定的区域内，不准无关人员进入或接近，要做到内紧外松;4.贵宾用的饮食品，饮料要进行检查，注意新鲜，卫生，防止中毒;5.凡贵宾所到之处都要进行严格检查，如花槽内、桌下、天花板、地面、角落等有否危险品和不安全的因素;精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档大厦大堂保安工作规程1.工作程序①工作时间安排：大堂岗保安工作实行24ｈ全天候值班制，三班倒，每班每岗1人工作8h。值班时间分为早班：8：00～16：00，中班16：00～24：00，晚班：24：00～8：00，早、中、晚三班每10天依次轮换1次，即每月10、20、30日为倒班日。②来人来访登记：a.对外来人员(业主或住户亲友，各类访客，装修等作业人员，员工亲友等)一律实行进、出登记；b.必须登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等；c.认真核对证件和持有人是否相符，若不符不予以登记和放人；d.来访者必须说准所访问业主(住户)的姓名及楼、座等，必要时，须用对讲机通话确认后方可登记进入；e.当接过来访客人的任何证件时，应使用“谢谢”等文明用语；f.认真填写《来访登记表》，要求字迹清楚，项目全面准确；g.若遇不登记强行进入大厦的，按有关规定处理；h.当业主(住户)带有亲友或访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记并做必要的解释工作，以消除业主(住户)的不满情绪；i.若遇公司(管理处)领导陪同指导。参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。等客人走了之后，将参观客人人数、单位、职务等情况记录清楚备查；j.当外来人员出大厦时，保安员应及时核准将所押证件退还给访客，说：“谢谢”等，并做好离开时间的登记工作。2.严密监视大堂和电梯①提高警惕，严密注视进出大厦的各类人员，特别是外来人员，如有怀疑立即通知巡逻和班长并做好值班记录。②发现电梯关人事件，应立即善言安慰乘客，同时通知电梯工马上进行抢修，并报告班长及管理处，协助做好善后工作和值班记录。3.服务要求①对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦业主(住户)的基本情况，包括：业主姓名、楼座、人口、相貌特征、常出入大厦时间等，对公寓楼要求基本熟悉。②遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。③到当业主(住户)出入大堂时，应主动为业主(住户)开启门锁，点头微笑以示问候；④发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主(住户)进出大门有困难时

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