盼产品支持与运维服务

网产品支持与运维服务合合同编 方：福建省盼盼食品贸 方：网甲方：福建省盼盼食品贸易乙方：网 地址：市丰泽区软件园综合楼815 、、一、服务内容及相关事项（请根据实际需求选择服务类型、更新和补丁升级（标准产品支持服务-lite不含此项）而提供的软件产品支持服务。二、可提供服务（请根据实际需求选择服务类型

版本号：

采购管理、库存管理、销售管理、内部交易、、销售信用四、服务期20160701201712312016070120171231服务类模块领折后往年实际成交报价明合20152016(半年201755424912费用合计合价甲方应向乙方支付的服务费总额为_241,000_元（大写：_贰拾肆万壹仟元整甲方应自本合同生效之日起7个工作日内将服务费用支付给乙方。六、甲乙双方责任与义、算机及相关硬件设备）的，并对软件正常运行所需软硬件环境拥有合法所或使用权。、在乙方服务完成时，配合检查软件系统运行是否正常并确认。确保有专人负责软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。甲方及甲方人员不得将软件（含各模块）或软件所运行的系统正常使用、运行、所需用户名、给包在软件使用过程中发现异常，应及时联系乙方并完整、准确记录当前故障现乙方甲方同意不得对甲方的硬件、网络设置进行更改、、七、违约责10.11%的违30%。 第对甲方索赔要求八、合同终甲方应按照本合同第五条约定的费用和支付方式付款，甲方逾期付款超过30日，乙方有九、争议解（以下无正文甲方（章 乙方（章） 代表 代表 行

行：市工行营业账号 账号：1408010229008073123签约日期 附件一准产品支持服定StandardProductSupport，SPS，是乙方为确保软件产品正常运5x8：周一到周五，8:30—17:00，中民法定节假日除外7x10：周一到周日，8:30—19:00，中民法定节假日除外7x24：周一到周日，0:00—24:00软件系统搭建私有的IT服务管理云平台，并全面融合基于SOA架构的UAP平台、先进的多层性SPSSPSSPS服务期限为一年，自软件成功之日起计算过iSM或网络（http:// SPS服务期限届满前60天内，甲方应向乙方支付本合同约定的SPS费用（即下一年的服务费用），则服务期限自动续展如甲方未按合同约定支付SPS的费用乙方在服务期限届满后停止SPS服务。如甲方需要乙方恢复并继续提供SPS服务，甲方应以SPS价格为标准按服务中断的累计时间所对应的服务内序项服务内质量1产品当前版本补丁包：客户使用软件补丁工具不期当前版本适用的补丁包并测试和部署按照公司补丁管理规范提供2400咨询：1、提供支持服务2、提供客户问题解决进展状态告知服务7x10：4006600588顾问咨询应用问题；3、提供iSM服务台1： 2：通过iSM3提供7x24受理服务，在7x10作时间内将通过400受理，其他序项服务内质量iSM知识转移：1、客户可以定期更新的软识库；3iSM4通过巡检服务，及早发现系统存在的隐患，免由于隐患导致的严重 附件二统运维服定系统运维服务（OperationandMaintenanceService，简称OMS):是分支机构或服务合作伙伴为OMS开始日期 2016年7月1 ，截止日期 2017年12月31 服务内详细的服务内容、流程、标准建议以方案形式提供序