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中国互联网家政行业现状及趋势分析一、互联网家政简介家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等提供照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。而互联网家政是指在互联网平台进行家政服务的交易，其商业模式主要有B2C直营模式、B2P2C经纪人模式、B2B2C模式、B2C直营+B2B2C模式、本地生活平台等。二、互联网家政行业发展现状老龄化趋势的日益严重、三胎政策的放开以及就业观念的转变推动了家政服务行业的发展，在就业形势逐年严峻的情况下，越来越多劳动人口投身于家政服务行业，家政服务行业规模呈进一步扩大趋势。2020年中国家政服务行业市场规模高达8782亿元，同比2019年增长25.91%。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标的建议》指出，要加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业。国家政策的推进及伴随着家政需求的不断增加，互联网家政行业受到了资本的青睐，2013年资本初入互联网家政行业，到2015年达到顶峰，共融资20.5亿元，随后融资金额保持在稳定水平，2020年全年我国互联网家政行业融资金额为5.2亿元，2021年上半年达4.7亿元。由于近期出台的“三胎政策”，预计育幼需求会继续提升，从而进一步吸引资本进入市场，家庭护理平台好孕妈妈融资数千万美元为2021年1-7月融资最多的国内互联网家政服务平台。三、互联网家政行业竞争格局凭借家政服务多品类覆盖，2021年6月天鹅到家及e城e家月活用户排名TOP2，月活用户规模分别为357.2万人、324.2万人。随后是好慷在线和闪电修，2021年6月分别拥有182.0万和157.0万活跃用户。相比家政服务雇主用户，家政服务的劳动者线上化比例较低，2021年6月我国家政家园、阿姨一点通的月活用户规模分别仅29.4万人、28.2万人。其他互联网家政服务劳动者平台月活用户规模更小，都少于15万人。四、互联网家政行业用户分析家政行业正在从“小散乱”走向品牌化、专业化及数字化，家政消费预订线上化持续增强，数字化正在重新定义家政行业竞争要素。2018-2020年中国家政服务行业用户线上渗透率逐年上升，2020年线上渗透率增至71.4%。注：家政用户线上渗透率=互联网家政用户/家政用户*100%。2018年6月-2021年6月我国互联网家政平台月活用户规模整体呈现上升的状态，2021年6月互联网家政服务平台活跃用户近三千万，线上需求已成为家政行业重要的需求来源。目前我国家政服务在一二线城市的渗透率较高，近六成互联网家政平台用户生活在一线及新一线城市，而三线及以下城市的用户占比仅11.8%。五、互联网家政行业发展趋势对于互联网家政服务来说，通过数字化手段减少交易障碍，提高运营效率，加大专业人才的培养，持续提升用户体验才能不断提升竞争力及盈利能力。此外，培养人才及留住人才也至关重要、通过法制化及制

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