市场营销环境系统及其之微观环境

微观环境分析福建省福州财政金融职业中专学校：黄峰市场营销环境系统及其分析之二

《市场营销原理》说课

随着社会经济和科技的发展，市场越来越活，市场竞争越来越激烈，企业要想生存和发展，要保证企业营销活动的顺利开展就必须认真的研究和适应周围的市场营销环境。《市场营销原理》说课微观环境分析学生情况分析教材分析教法学法教学程序学生情况分析二、学习基础：

学生已经学习掌握了第一章市场、市场营销和市场营销学相关重要的基本概念，并对第二章节中营销环境涵义、分类及微观环境前三个因素（企业内部环境、供应商和营销中介）基本内容和对企业营销的影响有了初步的认识。一、生源情况：学生层次参差不齐，缺少社会实践锻炼和生活阅历，探索研究问题的能力不够。三、存在问题：

缺乏:理论知识与实践操作的有机结合

薄弱:综合分析能力。《市场营销原理》说课微观环境分析学生情况分析教材分析教法学法教学程序学生情况分析教材分析教法学法教学程序《市场营销原理》说课微观环境分析教材分析一、教材所处的地位及前后联系

企业所有的市场营销活动均不能脱离市场营销环境而单独存在，本节内容承上启下。承上：本节内容（消费者、竞争者、公众）与上节课（企业内部环境、供应者、营销中介）共同构成完整企业营销微观环境。启下：微观环境与下节宏观环境内容共同构成企业营销环境。....中国最大的资料库下载学生情况分析教材分析教法学法教学程序《市场营销原理》说课微观环境分析教材分析二、教学目标１知识目标：２能力目标：３情感德育目标：通过课堂举例分析，让学生直观深刻的掌握企业市场营销微观环境具体因素的内容及其对企业营销活动的影响等相关基础知识。

学生情况分析教材分析教法学法教学程序《市场营销原理》说课微观环境分析教材分析二、教学目标１知识目标：２能力目标：３情感德育目标：培养学生自主学习的创新能力。通过课堂举例判断分析，培养提高学生探究和分析营销实务的能力。学生情况分析教材分析教法学法教学程序《市场营销原理》说课微观环境分析教材分析二、教学目标１知识目标：２能力目标：３情感德育目标：情感教学：师生之间积极互动，共同发展，建立民主、平等、和谐的关系。学生情况分析教材分析教法学法教学程序《市场营销原理》说课微观环境分析教材分析

消费者按照不同标准的分类及举例。

现实消费者与潜在消费者之间的关系。

每个企业在营销活动中一般都面临的四类竞争者并举例。

企业市场营销微观环境具体因素及其对企业营销活动的影响。举例说明、讨论质疑、判断分析、讲练结合、互动教学三、教学重难点重点难点四、教学方法学生情况分析教材分析教法学法教学程序《市场营销原理》说课微观环境分析教法分析按照“以能力为本位，以就业为导向”的原则，采用的教学模式是：多维互动—目标探究式为了充分调动学生学习的积极性，使学生变被动学习为主动愉快的学习，提高课堂效益，教学中先复习必要的准备知识，然后在教学过程中以引导、启发教学法为主体框架，辅以案例教学法和讲练结合法组织教学，体现以学生为主体，老师是组织者、引导者和促进者的原则。采用多媒体辅助教学手段，激发学生学习积极性，增加教学直观性，增大教学容量，提高教学质量。

“教必有法而无定法”学生情况分析教材分析教法学法教学程序《市场营销原理》说课微观环境分析学法指导

“授人以鱼，不如授人以渔”问题目标导向学习模式角色定位:

学----学生----主动者

教----老师----引导者学习模式:

乐学----教师设计问题目标，刺激学生突破传统课程束缚,自主进入知识世界去求知，并结合实际案例，使学生学会帮助企业在营销实务中趋利避害，降低风险，提高学生的实践分析能力。

引导----因材施教，“学困生”得到老师的直接引导。

探究----群组讨论，开展辩论，解决问题。结合实例例，突破破重难点点，分析析竞争者者因素（（约10分钟）启发引导导分析公公众因素素（约7分钟）回到创设设情景案案例，归归纳小结结（约约5分钟）教学程序序总线索索多维互动动，讲练练结合，，分析消消费者因因素（约约12分钟）温故知新新，创创设案例例情景引引入（约约8分钟）课堂小结结布置置作业（（约3分钟）学生情况况分析教材分析析教法学法教学程序序《市场营销销原理》说课微微观环环境分析析教学程序序——复习提问问：1、微观环环境和宏宏观环境境分别包包括哪些些内容？？2、企业营营销内部部环境包包括哪些些主要内内容及其其有何影影响？3、供应商商和营销销中介分分别包括括哪些种种类及其其有何影影响？创设情景景，案例例引入—（见课件件）幻灯片23复习引引入入学生情况况分析教材分析析教法学法教学程序序市场营销销的微观观环境分分析新课教学学《市场营销销原理》说课微微观环环境分析析教学程序序教学环节节教学程序序设计意图图四、消费者者（消费者者的需求求是企业业整个活活动的中中心和出出发点））1、消费者者根据不不同标准准有哪些些分类？？（1）按消费费者的时时间性可可分为现现实消费费者和潜潜在消费费者难点：现现实消费费者与潜潜在消费费者之间间有何关关系？（具体分分析见幻幻灯片幻灯片21图例显示示）（2）按消费费者经济济收入分分为高消消费者和和一般消消费者（3）按消费费者的消消费心理理分为保保守型消消费者和和创新型型消费者者（举实实例分析析——见幻灯片22）——讲练结合合（4）按消费费者年龄龄分为不不同年龄龄段的消消费者（5）按消费费者性别别分为女女性消费费者和男男性消费费者（6）按消费费者文化化层次分分为不同同文化层层次消费费者2、消费者者对企业业营销的的影响：：产品应应适销对路路通过幻灯片图图例显示示给学生以以直观的的感受，，并通过过大量举例例，把讲和练有有机结合合，培养学生生全面、、深刻地地认识事事物的分分析方法法（多维互互动—目标探究究）学生情况况分析教材分析析教法学法教学程序序市场营销销的微观观环境分分析新课教学学《市场营销销原理》说课微微观环环境分析析教学程序序教学环节教学程序设计意图五、竞争者者竞争是市场场的本质特特征，有市市场就有竞竞争。（重难点））1、从购买者者角度看，，每个企业业在营销活活动中，都都面临四种种类型的竞竞争者：（举实例说说明幻灯片26）(1)同一产品竞争者(2)同一功效竞争者(3)产品形式竞争者(4)品牌竞争者2、企业在市市场上应了了解的竞争争对手的具具体情况3、竞争者对对企业营销销的影响————“知己知彼，，百战不殆殆”划重点词汇汇进行比较不同类型竞竞争者，并并启发引导学生举日常常生活中的的实例，提提高学生探探究答案的的兴趣，让让学生学会会在营销实实践中帮助助企业规避避风险。（多维互动动—目标探究））《市场营销原原理》说课微微观环境境分析教学程序教学环节学生情况分分析教材分析教法学法教学程序市场营销的的微观环境境分析新课教学教学程序设计意图六、公众（见见幻灯片27）1、公众的定定义2、公众的四四个种类3、公众对企企业营销的的影响总结：结合合案例，讲讲练结合上述六大类类（企业内内部环境、、供应商、、营销中介介、消费者者、竞争者者和公众））力量构成成企业营销销的微观环环境，不断断疏通、理理顺这些环环境因素关关系是企业业重要的经经常性任务务。提出思考问问题，要求求学生有重点快速速自习阅读读,找出初步答答案。在课课堂教学中中逐步分析正正误，通过归纳总结给出正确答答案，加深深学生的印印象。并最最后用一句句话对前面面所学知识识大点做小小结归纳，，使其成为为完整的知知识结构体体系（多维互动动—目标探究））学生情况分分析教材分析教法学法教学程序《市场营销原原理》说课微微观环境境分析教学程序教学环节教学程序设计意图课堂堂小小结教学重点和和教学难点点1、企业市场场营销微观观环境的具具体因素及及其影响。。（简答和论论述）2、消费者按按照不同标标准的分类类及举例说说明。（简答和简单单的案例分分析）3、每个企业业在营销活活动中一般般都面临的的四类竞争争者并举例例。（简答和简简单的案例例分析）重新强调本本节课的重点和难点点，并归纳出出最可能出出现的考试题型，指导学生生有目标的的利用课后后时间更好好复习教材分析教法《市场营销原原理》说课微微观环境境分析教学程序教学环节教学程序设计意图学生情况分分析学法教学程序作业业布布置置1、论述题：企企业市场营营销微观环环境包括哪哪些具体因因素及其对对企业营销销活动的影影响？2、案例分析析微观环境境因素：肯德基和德德克士（见见课件幻灯灯片幻灯片28）3、简答题：：每个企业业在营销活活动中一般般都面临几几类竞争者者并各举一一例说明？？4、预习思考考：课后阅阅读书本P29———P38，找出企业业营销环境境中与微观观环境相辅辅相承的宏宏观环境具具体因素有有哪些及其其对企业营营销活动有有何影响？？提出问题，，思考预习习。既复习习加强了本本节课知识识要点，也也为下节课课的学习打打下伏笔板书设设计计学生演示教师总结第一节营营销环境境系统及其其分析之二二微观环境分分析一、企业内部环环境二、供应商商（供应人人力、物力力、财力））三、营销中中介四、消费者者五、竞争者者六、公众具体板书见见教案课件件｝复习｝新课课教师巧妙设设疑，学生生带着悬念念求知，把把知识和运运用知识要要解决的问问题联系起起来，相应应的解决问问题的能力力也随之提提高。合理地演示示课件能极极大地提高高教学效果果。因为课课件采用的的声音、图图片、动画画等多种媒媒体呈现了了教学内容容，刺激了了学生的多多种感官，，激发了学学生的学习习兴趣，促促使学生的的积极思维维。但由于课时时的限制，，本节课把把微观环境境六个要素素分为两节节课讲授，，为保证知知识结构的的完整性，，所以不得得不加大复复习提问引引入的时间间。教学后后记请各位老师师多指教，，谢谢难点：现实消费者者与潜在消消费者之间间有何关系系？现实消费者者与潜在消消费者之间间可以互相相转化：（（见下图图）现实消费者者潜潜在消费者者（同时具备备，缺一不不可）①一定强度度需求的产产生②同时具有有现实的货货币购买力力（根本条件件）以上两个条条件缺一就就可（3）按消费者者的消费心心理分为保保守型消费费者和创新新型消费者者(举实例)课堂举例：：判断分析以以下案例属属于那一种种消费者类类型？①农村消费费者想买结实耐用的自行车——②今年流行带流苏的裙裙子。所以以张小姐买买了好几条条这样的裙裙子。——求实特征的的保守型消消费者求新特征的的创新型消消费者课堂练习：：①永辉超市市进行高露露洁牙膏促促销，由原原来2.7元/支降价为1.9元/支。于是小小林买了10支这样的牙牙膏。——②小张只穿七匹狼牌的西服。——求廉特征的的保守型消消费者求名贵特征征的创新型型消费者保守型消费者特征征：求实、求廉廉、求便、、储蓄、随随众创新型消费者特征征：求美、求新新、求名贵贵麦当劳，全球最有价价值的品牌牌之一。与与肯德基、、德克士并并列中国的的三大西式快餐。。自1955年，美国成成立麦当劳劳公司以来来，金色拱门下下的美味汉汉堡和亲切切服务受到各各界人士的的欢迎。现现在，麦当当劳餐厅每每天在为全全世界4700万以上的顾顾客提供杰出的的品质、服服务和物有有所值。今今天，麦当当劳在全世世界拥有超超过30000家餐厅，全球营营业额约104.9亿美元。其其中在中国国麦当劳的的连锁餐厅厅达680多家。目前前中国员工人人数超过5万人，其中中99.97%是中国员工工。在中国国的供应商商系统也超超过1.5万名员工，，总投资达达5万美元。现现今麦当劳劳已有1500名学生从香香港汉堡大大学毕业，大学中中设置了关关于大量领领导能力和和餐厅管理理的课程。。此外，麦麦当劳企业业为保证高标准的的食品质量量，与优秀秀供应商建建立密切的的关系，选选用上乘的的原材料，，如牛肉、鸡肉、、鱼肉等均均经过严格格调选和检检验。麦当当劳的合作作伙伴包括括了可口可可乐等著名国际企企业。财务能力、、生产能力力企业内部环环境供应商商（物力中的的原材料））营销中介竞争者（同同一产品））企业在公众众中的形象象员工素素质消费者公众（内部部员工）题目：分析析以上案例例中涉及及哪些微观观环境因素素？2、企业营销销内部环境境包括的主主要内容及及影响：企业的生产产能力、财财务能力、、职工素质质、研究和和发展的状状况及企业业在公众中中的形象等等，构成了了企业营销销内部环境境的主要内内容。——影响企业为为消费者提提供商品和和劳务的能能力。1、微观环境包括：企业内部环境、供应者、营销中介、顾客（消费者）、竞争者、公众

宏观环境包括：政治法律环环境、经济济环境人口环境、、科技与文文化环境3、供应商（供应人力力、物力、、财力）种类1）商品供应应商（人力力、物力））劳务原原材料料、设备、、能源等2）资金供应应商（财力力——资金）对企业营销销的影响：：供应商在原原材料供应应的数量、、质量、价价格上对企企业营销业业务中产品品的数量、、质量和价价格都有着着实质性的的直接影响响。——所以企业为为了分散风风险应尽量量选择多家家供应商。。（“不要把所有有的鸡蛋放放在一个篮篮子里”）营销中介1）营销中介种种类包括①中间商（（批发、零零售、代理理商）②实实体分配机机构（储运运）③营销服务务机构（调调研、广告告、咨询））④金融中中间人（银银行、信托托、保险））2）对企业营营销的影响响：营销中介是是市场营销销不可缺少少的中间环环节，营销中介解解决了生产产同消费在在空间和时时间上背离离的矛盾。。商品经济愈愈发达，社社会分工愈愈细，中介介机构的作作用愈大。。（重难点））1、从购买者者角度看，，每个企业业在营销活活动中，都都面临四种种类型的竞竞争者——提示：举““自行车””例子（1）同一产品竞争者：（2）同一功效竞争者：（3）产品形式竞争者：（4）品牌竞争者：生产自行车车产品企业业之间的竞竞争满足交通工工具的需要要可购买汽汽车、摩托托车、自行行车等，它它们之间是是平行竞争争者自行车有轻轻便、加重重、有“28”、“26”、“24”等型号的产产品形式竞竞争者自行车有凤凤凰、捷安安特、飞鸽鸽等品牌2、企业在市市场上应该该了解竞争争对手的具具体情况:（1）竞争企业业的数量（（2）竞争企业业的规模和和能力（3）竞争对手手对竞争产产品的依赖赖程度有多多高（4）竞争企业业采用的营营销策略（5）特殊的原原材料有哪哪些来源与与渠道等六、公众1、公众的定定义：2、公众的种种类：3、公众对企企业营销的的影响：指对一个组组织实现其其目标的能能力具有实实际和潜在在利益关系系和影响力力的一切团团体和个人人。（1）新闻媒介：：报纸、杂杂志社、电电台、电视视台等（2）群众团体（（也叫市民民行动公众众）组织：：消费者组组织、环境境保护组组织及其他他群众团体体。（3）内部公众：：企业内部部的领导和和职工（4）外部公众：：当地公众众和一般公公众因为企业是是一个开放放的系统，，公众都与与企业的营营销活动有有着直接或或间接的关关系，所以以企业必须须与公众保保持良好关关系，保证证企业营销销顺利进行行。1987年，美国肯德基在中国的第第一家餐厅厅在北京正正式开业。。以此为起起点，肯德德基逐步打打造具有中中国特色的的管理模式式。1996年6月25日，肯德基基中国第100家店在北京京成立。肯肯德基为了了保持中国国市场占有有率，打造符合中中国国情的的“新快餐餐”。“新快餐””以中国消消费者的口口味需求为为核心，采采取多种烹烹饪方式，，加入蔬菜菜产品，通通过均衡搭搭配的套餐餐组合，为为消费者提提供更多的的选择。如“老北京鸡肉肉卷”就是非常迎迎合中国人人口味的产产品。德克士，中国西式式快餐特许许加盟第一一品牌，与与麦当劳、、肯德基并并列中国三三大西式快快餐。同时时，它还是是2000年中国连锁锁业百强。。“德克士士炸鸡”源源于美国，，1996年5月顶新国际际集团投资资了“德克克士”炸鸡鸡事业，正正式进入西西式快餐连连锁经营领领域。九年年来，顶新新相继投资资了8000万美元，健健全德克士士经营管理理系统,建立了全新新CIS系统。得到到全国消费费者的满意意和肯定。。德克士以以对人的真真诚与对美美食的热情情为顾客营营造出了““好吃、实实惠、快””的用餐新新体验。德德克士的主主打产品是是“脆皮炸炸鸡”，金金黄酥脆、、鲜美多汁汁、风味卓卓绝，得到到全国消费费者的满意意和肯定。。此外翡翠翠芙蓉汤、、玉米浓汤汤、照烧鸡鸡肉堡、咖咖喱鸡饭亦亦是中国人人喜爱的特特色产品。。谢谢12月月-2208:11:3708:1108:1112月月-2212月月-2208:1108:1108:11:3712月月-2212月月-2208:11:372022/12/318:11:379、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。08:11:3708:11:3708:1112/31/20228:11:37AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2208:11:3708:11Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。08:11:3708:11:3708:11Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2208:11:3708:11:37December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20228:11:37上上午午08:11:3712月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月228:11上上午12月-2208:11December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/318:11:3708:11:3731December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:11:37上上午8:11上上午08:11:3712月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。08:11:3708:11:3708:1112/31/20228:11:37AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2208:11:3708:11Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。08:11:3708:11:3708:11Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2208:11:3708:11:37December31,202214、意志坚坚强的人人