支付宝商业模式画布分析学习资料

支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司支付宝商业模式画布(huàbù)分析第一页，共20页。支付宝网络技术(jìshù)有限公司A公司简介B四个视角

C九个构造块D探索升级

第二页，共20页。支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司公司简介基本信息公司成立于2004年12月，是阿里巴巴旗下第三方支付公司。截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。业务范围提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，包括：余额支付、透支支付、网上银行、货到付款、转账服务、生活助手等。技术功能作为第三方支付平台，支付宝主要为网络购物环境下买卖双方提供担保交易服务，此外还有缴费、转账、信用卡还款等功能。第三页，共20页。支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司提供(tígōng)什么?为谁提供(tígōng)?如何提供?成本多少?收益多少?四个视角第四页，共20页。支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司提供(tígōng)什么?四个视角(shìjiǎo)提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案第五页，共20页。支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司为谁提供(tígōng)?四个视角(shìjiǎo)个人用户（网购消费者）企业用户（网络零售商）第六页，共20页。支付宝网络技术(jìshù)有限公司如何(rúhé)提供?四个视角(shìjiǎo)以技术创新解决网络购物交易安全问题，带动信用体系的建立于完善第七页，共20页。支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司成本(chéngběn)多少?收益(shōuyì)多少?四个视角支付宝的成本主要来自平台维护费用、销售推广费用以及银行划款手续费用。成支付宝的营收主要来自面向商家的收费，包括支付产品、行业解决方案、第三方服务以及广告等其他业务。第八页，共20页。支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司WHO?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户细分九个构造(gòuzào)块提供(tígōng)什么?如何提供?成本多少?收益多少?电子商务服务提供商（旅游网站、航空公司等）；互联网内容提供商（门户网站、虚拟社区、视频网站等）；中小商户（电子商务平台网络零售商）；个人用户（网购消费者）第九页，共20页。支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司WHAT?WHO?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户细分九个构造(gòuzào)块提供(tígōng)什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS价值主张致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间建立信任的关系，去帮助建设更纯净的互联网环境。第十页，共20页。支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司WHAT?WHO?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户细分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九个构造(gòuzào)块提供(tígōng)什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS价值主张支付宝作为网络服务提供商，其提供服务与接触客户都基于互联网。通过一系列手段（如阿里旺旺在线客服中心）快速便捷地为客户提供问题的解决通道。第十一页，共20页。支付宝网络技术(jìshù)有限公司WHAT?WHO?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户关系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户细分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九个构造(gòuzào)块提供(tígōng)什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS价值主张对于网购消费者等个人用户，支付宝主要提供在线自动化服务以及在线社区，让用户交流知识和经验，帮助解决彼此的问题。大量的个人用户为支付宝创造了巨大的市场价值和行业门槛；对于企业用户，支付宝与之保持良好的合作关系，共同创造价值。第十二页，共20页。支付宝网络技术(jìshù)有限公司WHAT?WHO?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户关系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户细分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九个构造(gòuzào)块提供(tígōng)什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS价值主张CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入来源支付宝的主要收入来源是服务佣金、广告收入和其他金融增值性服务。支付宝自诞生后经历两个发展阶段，第一阶段为“植根淘宝”，第二阶段为“独立支付平台”，其盈利来源60%左右依靠淘宝，2010年来自淘宝之外的营收不到6000万美元。此外，还有来自沉淀资金的利息收入。第十三页，共20页。支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司WHAT?WHO?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户关系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户细分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心资源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九个构造(gòuzào)块提供(tígōng)什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS价值主张CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入来源支付平台知识资产创新技术人力资源第十四页，共20页。支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司WHAT?WHO?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户关系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户细分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心资源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS关键业务CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九个构造(gòuzào)块提供(tígōng)什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS价值主张CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入来源持续地维护和发展支付平台的功能，并不断地开发新的业务模式第十五页，共20页。支付宝网络(wǎngluò)技术有限公司WHAT?WHO?HOW?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户关系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户细分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心资源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS关键业务CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九个构造(gòuzào)块提供(tígōng)什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS重要伙伴CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS价值主张CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入来源目前，支付宝已经跟国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。第十六页，共20页。支付宝网络技术(jìshù)有限公司WHAT?WHO?HOW?$?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS价值主张CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS成本结构CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户关系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客户细分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心资源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS关键业务CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入来源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS重要伙伴九个构造(gòuzào)块成本主要来自平台维护费用、销售推广费用以及银行划款手续费用。平台的维护费用主要指软硬件设备的购置和升级、员工薪资等；销售推广费用包括支付宝的广告投入（电视门户搜索引擎）和销售返点；银行划款手续费用，指交易资金流动过程中需要向交纳银行付的手续费，对于千亿级交易额的支付宝而言，银行划款手续费是不容忽视的成本。第十七页，共20页。支付宝网络技术(jìshù)有限公司九个构造(gòuzào)块VPC$R$KACRCHKRKPCS个人用户企业(qǐyè)用户网络平台用户黏性提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案管理平台维护