人力资源部如何做好培训与员工的发展计划学习资料

TRAININGANDDEVELOPING

培训(péixùn)与发展第一页，共23页。任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程(guòchéng)。根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养和训练。培训第二页，共23页。TrainingandDevelopmentTrainingistheacquisitionofknowledgeandskillforpresenttasksatooltohelpindividualscontributetotheorganizationameanstoanendDevelopmentistheacquisitionofknowledgeandskillthatmaybeusedinthepresentandthefuturethepreparationofindividualstoenrichtheorganizationinthefuturetheactofbeinginvolvedinmanydifferenttypesoftrainingactivitiesandclasses第三页，共23页。改进在现有职位的工作业绩(yèjì)为今后可能的提升做准备响应环境的变化培训(péixùn)的作用第四页，共23页。培训(péixùn)的种类和内容职前培训(péixùn)一般性培训(péixùn)公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训第五页，共23页。自我(zìwǒ)开发OffJT高层中层基层新员工(yuángōng)OJT教育(jiàoyù)培训体系第六页，共23页。教育(jiàoyù)培训体系新员工(yuángōng)培训目的互相了解打消疑虑适应工作培养归属感内容企业文化培训规章制度培训业务培训熟悉(shúxī)环境管理人员培训目的发展能力更新知识改变态度传递信息形式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划基层主管开发计划决策训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练形式参观录象面谈导师讲课第七页，共23页。培训(péixùn)需求评估目标(mùbiāo)确立培训内容与方法(fāngfǎ)设计实施培训制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段如何进行培训第八页，共23页。人员(rényuán)分析决定谁应该接受(jiēshòu)培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距(chājù)的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度培训需求分析分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境具体方法举例第九页，共23页。StartingPointHRDFunctionClient/CustomerunderstandingACOMPARISON:TRADITIONALVSCUSTOMER/CLIENT-ORIENTATIONCHARACTERISTICTRADITIONALAPPROACHCUSTOMER/CLIENT-ORIENTATIONFocusHRDMeansHRDEndsOrganizationalEndsRevenuePlanningHorizonOperatingExistingprograms/services“Selling”or“Youtakewhatweoffer”Numberofparticipantsenrolled;numberofcourses;budgetvariance Skilldevelopment Customergoalattainmentandimpact Shortterm Gettingemployeesandmanagementtotakewhatisoffered CustomerbusinessissuesCustomer-orientedpractices;customizedprogramsandservicesClient/customersatisfaction;bottom-lineimpact Customergoalattainmentandimpact Clientprovidesrevenuebasedonalignmentwithneedsandsatisfactionwithdeliverables Longterm—positionforthefuture Understandingcustomerbusinessneedsandmeetingthoseneeds 第十页，共23页。出发点人力资源开发(kāifā)职能了解(liǎojiě)顾客传统(chuántǒng)培训与客户导向培训的对比特征传统方法顾客导向方法中心开发方法人力资源开发的目标组织目标收入计划跨度运行现有的项目和服务出售：你得到我能提供的参加的人数，课程门数，预算的增加 技能的提高 根据课程的数量或参加者的人天数短期 让员工和管理人员接受提供给他们的东西 顾客的问题顾客导向的活动：顾客化的项目和服务顾客满意 顾客目标的实现 顾客根据与其需求的适应程度和对培训的满意程度提供 长期 了解顾客的需求并满足这些需求 第十一页，共23页。设定(shèdìnɡ)培训目标例知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织(zǔzhī)获得什么最终结果知识目标：什么是人力(rénlì)资源管理行为目标：设计、制定各种人力(rénlì)资源管理制度和方案结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高第十二页，共23页。培训设计(shèjì)和提交设计培训内容选择(xuǎnzé)培训方法工作轮换学徒制授课讨论会录相模拟角色扮演内部网远程教育实施培训第十三页，共23页。培训评估作用(zuòyòng) 决定是否继续进行 改进培训途径(tújìng) 反映 考试 行为 结果方法 对照组 时间(shíjiān)序列设计第十四页，共23页。方案设计目的向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。第一阶段：课前活动识别有成效与无成效的活动；与老板一起讨论其工作的基本要素；选择(xuǎnzé)一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题；将一个员工评价样本送给培训项目协调人。第二阶段：5天的封闭课程支持性题目（1.5天）我们为什么到这儿来分析工作问题培训特殊健康服务时间管理雇用依据第三阶段：课后活动通过并实施行动计划方案给参加者和老板的问卷基层管理培训(péixùn)方案：一个实例关键性题目(tímù)（2.5天）实施计划及评论文件处理能力员工等级评定工资管理员工开发项目评价（1天）制定行动计划方案排列培训题目评价项目第十五页，共23页。内容体系（对象(duìxiàng)、内容、方法）组织体系（分工）师资队伍经费投入培训(péixùn)管理第十六页，共23页。培训(péixùn)转移问题培训设计受训者特性工作(gōngzuò)环境第十七页，共23页。Questionshelpyouturnyourtraineesintolearners,andkeeplearningintactafterthetrainingisover1.Whydoyouthinkyouneedtraining?Whatistheproblemoropportunity?2.Istrainingthebestsolutionforthisproblem?3.Howhasyourcompanyaddressedthisprobleminthepast?Howhaveothercompaniesaddressedit?4.Whatisthehoped-foroutcomeofthetrainingandhowwillyouknowifyou'veachievedit?5.Whowillthetrainingtarget?6.Whatisyourtimelineandbudget?7.Whatisthehistoryandreputationoftraininginyourcompany?8.Whowillberesponsibleforselecting,monitoringandevaluatingthetraining?9.Shouldweuseanin-houseoranoutsidetrainer?Shouldwetrainonsiteoroff?10.Whatisthebestwayto"deliver"thetrainingcontent?第十八页，共23页。11.Doestheprogramoffermultidimensionallearning?12.Doesthetraininggiveparticipantsmeaningfulopportunitiestolearnactively?13.Doestheprogramoffer"reallife"problemsolving?14.Doesthetrainingmatchyourcorporateculture?15.Whatmaterialsdoestheprogramuse?16.Whatarethequalificationsofthetrainingprogram?17.Whatarethequalificationsoftheindividualfacilitator?18.Whohasusedthetraining?Whatdotheysayaboutit?19.Isthereaguarantee?20.Whatmustbedonetoensuretraininghasalastingimpact?Questionshelpyouturnyourtraineesintolearners,andkeeplearningintactafterthetrainingisover第十九页，共23页。组织(zǔzhī)学习与学习型组织(zǔzhī)第二十页，共23页。组织学习(xuéxí)是一个主动适应环境的过程，在此过程中组织及其成员积极学习(xuéxí)并应用组织内外有用的知识，指导组织的行为，同时也影响着组织的环境。学习型组织(zǔzhī)是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力(nénglì)而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力(nénglì)，具有高于个人绩效总和的综合绩效。组织学习概念第二十一页，共23页。学习型组织(zǔzhī)的五项修炼自我超越（PersonalMastery）