单店区域分部与总部设计

如何构建成功的特许经营体系

Howtofranchiseyourenterprise?李维华第四讲单店、区域分部、总部设计1/32有人认为，特许经营体系的“产品”其实就是单店，因为从表面看来，特许人的以特许经营进行扩张的行为就是在不停地复制单店、复制单店、再复制单店，而整个特许经营的网络就由这许许多多的单店作为“节点”连接而成。即使特许人采用了中间性质的组织，比如设置了区域加盟商、国外总特许人、特许经营的分销商等，但这些都不过是为了更好的地复制单店服务的，是复制单店的一种手段而已，单店才是特许经营的直接产品。另外，单店是整个体系的窗口，是特许经营体系直接与顾客接触、直接展现特许人优秀企业文化、优秀产品和高质量服务的一线阵地，单店的成败将直接决定体系的成败。再者，目前市场上最常见的、最受欢迎的特许经营业务也是单店特许。因此，特许人在进行特许经营体系开发设计时，设计好单店经营模式是非常关键的，准备进行特许经营的企业要把单店设计作为最重要的工作。单店设计单店的意义2/32那么，单店设计的内容都有哪些呢？我们认为，单店设计的内容就是一个单店从零开始建设并保持正常营运这个全程中所涉及到的所有事物，或者说，就是单店的CIS，指MI、BI、VI、AI、SI、BPI等六大部分。我们可以这样来理解单店的设计，亦即当我们拿到这个设计之后，我们完全可以在脑海中全方位地展现出未来单店的形象以及它从零开始的整个建设与日常运营过程，一个陌生者凭这个设计就可以建立一个形象既定的单店并良好地按既定规则进行运营。对单店而言，其MI、BI、VI、AI、SI五部分的设计都应参照前面所述的特许权设计的CIS进行，并充分考虑到单店的作为营销终端的特色而予以和谐、一致、科学地延伸

这里重点讲一下单店的BPI。一个单店的BPI基本可以分为两类：开店的BPI和日常营运的BPI。

单店设计单店设计的内容3/32确定单店的选址原则目标市场调查和分析初选地址对上的商圈调查、分析并确定店址装修、人员招聘与培训、证照办理开业筹备正式开业单店设计开店的BPI4/32单店设计

“第一是地点；第二是地点；第三还是地点”。选址原则必须针对不同的目标店类型，因为不同的店的类型，比如独立店、店中店、柜台承包；单层店、多层店；底层店、中层店、高层店；等等，分别对应着不同的选址原则。但无论如何，下列这些原则都是应该被考虑的通用原则：1、有足够的目标客户。包括人流量、潜在和现实购买力等。

2、具有方便的交通条件。如果客户的层次属于有车族，比如高档美容院、高档服务场所、高档商品店，那么还应考虑停车场的问题。3、方便本店的商品配送。对于大件商品、商品配送频繁、商品数量大的单店，这一点尤为重要。

4、可以以经济上划算的代价取得。不能单纯地以租价考虑，因为一般而言，租价和从该地址获得的收益是成正比的。经济上考虑的不能是成本支出或收益的单项，而应是二者的差额即纯利润量。开店的BPI之一确定单店的选址的12条原则5/325、占用该地址的时间最好能满足特许经营的加盟期限，比如至少要超过一个加盟期限年数。6、当地治安等安全条件良好。7、公用基础设施齐全。8、该地址的邻居店风格、内容、客流量等方面和本体系的单店不会发生矛盾和不和谐的现象。9、在该地段的经营是符合有关法律和规定的。比如虽然幼儿园的门口,设置成人用品店却是不合法的。10、有足够的空间。11、允许按本体系单店CIS进行装修。13、适度的竞争。虽然竞争不全是坏事，但过度激烈的竞争却很容易使单店的经营发生困难，单店工作人员也会很疲累，因为每天要面对巨大的压力。12、最重要的一条就是，该地址可以被获得。单店设计开店的BPI之一确定单店的选址的12条原则6/32但也可以采用其余的一些选址原则：比如跟随战略！肯德基的选址原则就一条：在麦当劳店址的200米之内！单店设计开店的BPI之二目标市场调查和分析

对目标市场进行充分的调查分析，了解目标地区的人口、经济以及本行业发展、竞争等现状，这样才可能对目标地区的市场环境心中有数，并在未来的经营中有的放矢，争取最大的成功。（一）人口基本状况根据本体系单店消费者需求的具体特点，需要从人口总数、年龄结构、教育状况、种族、性别比例及家庭总数和结构等方面了解所选目标地区的人口状况。通过对这些情况的了解，受许人（加盟商）可以掌握目标地区的人口宏观情况，从而从中细分出本体系专营店的潜在目标消费群。

（二）居民人均收入及目标消费群职业特征通过对目标地区居民人均收入的调查分析，可以了解本体系专营店的目标消费群的潜在购买力，从而推测出其可实现的购买力。而掌握目标消费群的职业特征、消费心理、购买行为习惯等，则有利于加盟的专营店有针对性地开展宣传、促销活动。

7/32（三）目标地区的行业调查。通过调查，了解目标地区本行业的消费总量及增长趋势，从而对目标地区的市场潜力有一定的认识。（四）竞争者调查。知己知彼，方能百战不殆。在建立单店运营前进行的竞争者调查是十分必需的，内容可以有竞争者的场所、规模、品牌、价格、特色、人员、优势和劣势等。

（五）其他方面。其他方面的调查可以有当地的法律法规、治安、历史、自然环境、风俗习惯、人文古迹等等总之，市场调查的越详细，受许人或加盟商知道的情报和信息越多，对将来的单店运营就越有利。但也不能无限制地扩大调查范围，应主要针对上面的几个方面进行。

具体的调查方法可以有查阅地区统计年鉴、走访地区统计部门、直接从相关市场调查公司处购买资料、请外部人员有偿调查、向相似行业购买资料进行模糊性分析、自己展开调查、从网上搜索、向诸如工商局之类的有关政府部门查询、咨询有关专家、委托顾问公司、请教信息媒介等等。单店设计开店的BPI之二目标市场调查和分析

8/32单店设计开店的BPI之三初选地址

在选址原则的指导下，在掌握了目标地区的市场情况后，应选择几个候选地址，以便进行比较。虽然有人认为候选地址最佳数目在2～3个之间，但我们认为，最初的时候，选址者尽可以选择他（她）认为理想的地方，然后他（她）可以经过几轮的筛选，这样的选址效果可能更佳。总之就是，选址者不要被限制在候选人的数目上，因为有时候确实会出现很多合适地址的地方。

除了定性的方法之外，选址者还可以配合以定量的方法。9/32选址标准地址1地址2地址3地址4……标准1x1y1x2y1x3y1x4y1……标准2x1y2x2y2x3y2x4y2……标准3x1y3x2y3x3y3x4y3……………………………………总计∑x1yi∑x2yi∑x3yi∑x4yi……权重∂1∂2∂3∂4……总分∂1∑x1yi∂2∑x2yi∂3∑x3yi∂4∑x4yi……单店设计开店的BPI之四对初选地址的商圈调查、分析并确定店址10/32主商圈单店总业绩的55～70%一般，以便利店来说，主商圈大多为50米，次商圈为50～150米，辅助商圈为150～250米。单店总业绩的15～25%单店总业绩的15～25%商圈基基本上上是没没有形状的，以以下各各情况况为商商圈之之范围围划分分点1、商商圈半半径以以500公公尺为为限。。2、马马路之之分界界、凡凡超过过40米宽宽之道道路、、四线线道以以上或或中间间有栏栏杆分分隔岛岛阻隔隔、主主要干干道。。3、铁铁路、、平交交道之之阻隔隔：4、高高架桥桥、地地下道道阻隔隔：使人潮潮流动动不易易。5、安安全岛岛之阻阻隔：：人潮流流动不不易。。6、大大水沟沟：使人潮潮流动动不易易而划划分成成不同同商圈圈。7、单单行道道：使人潮潮流动动不易易而划划分成成不同同商圈圈。8、人人潮走走向：：由于人人潮走走向之之购物物习惯惯与人人潮流流动之之方向向，使使该区区形成成一独独立商商圈。。单店设设计开店的的BPI之四对初选选地址址的商商圈调调查、、分析析并确确定店店址11/32如何绘制商圈地图？单店设设计开店的的BPI之四对初选选地址址的商商圈调调查、、分析析并确确定店店址商圈总体要素数量要素人口数客流量、客流规律本体系所在行业的销售额、营业面积本体系所在行业的主要卖场状况交通量及交通设施质量要素人口的年龄、职业、家庭人口构成收入水平、消费水平、消费特征就业状况、产业结构竞争店、互补店的分布市政设施城市规划竞争店因素主体方面竞争店规模、业态竞争店的商品结构、楼层构成竞争店营销及其组织活动状况竞争店吸引顾客的设施状况，如停车场附加因素文化、公共设施的有无商圈调查因素一览表12/32单店设设计开店的的BPI之四对初选选地址址的商商圈调调查、、分析析并确确定店店址记住，，商圈圈调查查要对竞争争对手手予以以格外外的关关注，因为为这些些商圈圈内的的竞争争对手手将和和受许许人（（加盟盟商））即将将建立立的单单店之之间是是近距距离的的“肉搏搏战””关系。。为了了便于于分析析和直直观，，选址址者还还可以以画出出一张张商圈圈平面面图来来，图图中主主要应应显示示出街街道名名称、、主要要公共共设施施、交交通线线路、、人口口流动动线路路、主主要竞竞争者者位置置等标标志。。商圈的的选择择应考考虑店店的定定位、、所吸吸引的的是何何种客客层、、商品品价位位如何何、商商圈范范围多多大等等，依依据不不同的的需求求来设设定商商圈形形态。。如1、商商业区区：流动人人潮多多、年年龄层层较低低、消消费水水准高高的门门店、、商业业街。。2、办办公区区：以高消消费水水准的的金融融、办办公族族群为为主要要消费费客层层。3、住住宅区区：人潮不不多，，但以以当地地消费费水准准高的的住宅宅人口口为主主要客客层，，客层层较为为稳定定。4、住住、办办、商商混合合区：：人潮不不多，，但以以当地地消费费水准准高的的住宅宅人口口、办办公族族群为为主要要消费费客层层。结合商商圈分分析的的结果果，选选址者者就可可以从从前一一步骤骤的候候选地地址中中最终终确定定一个个理想想的地地址。。13/32单店设设计开店的的BPI之五装修、、人员员招聘聘与培培训、、证照照办理理选址完完毕后后的任任务就就是按照单单店的的CIS进行装装修，通常常，特许人人都会会提供供一份份设计计好的的装修修图纸纸以及及装修修的其其他注注意事事项文件，，比如如装修修的材材料要要求、、对装装修商商资格格的要要求等等，有有的特特许人人还可可能会会为受受许人人推荐荐装修修商并并监督督整个个的装装修过过程。。装修完完毕后后的单单店却却是一一定需需要经经过特特许人人的认认可的的，因为这这是为为了保保证整整个体体系复复制的的统一一性。。装修完完毕后后，受受许人人还应应按照照CIS中SI的要求求将设设备、、工具具、材材料、、商品品等摆摆放、、陈列列好。。14/32在装修修的同同时，，受许许人就就可以以招聘聘未来来单店店的工工作人人员并并对他他们进进行培训。当然然，人人员的的招聘聘与培培训还还可以以再提提前或或推后后一些些时间间，这这要视视培训训的时时间、、装修修的时时间、、培训训的内内容难难度等等各方方面具具体因因素来来决定定。如如果因因为支支付工工资等等因素素的考考虑而而需要要将时时间安安排得得非常常紧凑凑时，，受许许人可可以采采用倒推时时间法法来计算算人员员招聘聘和培培训的的起始始时间间，亦亦即受受许人人从这这些人人员的的上岗岗之日日起向向前倒倒推，，通过过顺序序的时时间安安排就就能恰恰使人人员的的培训训刚结结束时时正好好可以以上岗岗。与此同同时，，受许许人凭凭特许许人颁颁发的的一些些证件件进行行相关证证照的的办理理，即取取得合合法经经营的的权利利，比比如商商业执执照、、卫生生许可可证、、安全全证明明等。。对于于那些些没有有从事事商业业经验验的受受许人人，特特许人人还会会提供供具体体的指指导或或直接接派人人协助助办理理。单店设设计开店的的BPI之五装修、、人员员招聘聘与培培训、、证照照办理理15/32单店设设计开店的的BPI之六开业筹筹备本步骤骤的主主要内内容是是为单单店的的开业业做最最后准准备，，包括括：设计开开业仪仪式购置必必需物物品彻底检检查以以前工工作的的遗漏漏并立立即补补上选定开开业时时间确定开开业邀邀请人人士与有关关银行行接洽洽以安安排信信用卡卡设施施在可靠靠的银银行开开户等等16/32一家新新店的的诞生生，是是受许人人自己己事业业的开开始，是可可喜可可贺的的事，，应该该给予予应有有的重重视。。同时时，这这既是是受许人人（加加盟商商）借借此向向公众众宣布布专营营店的的诞生生，广做做宣传传的机机会，，也是是考验验每每位位培培训训后后的的员员工工是否否能能提提供供到到位位的的服服务务，，并并进行行迅迅速速调调整整的的时时机机。因因此此，，举举办办一一个个有有特特色色的的开开业业仪仪式式是是很很有有必必要要的的，，开开业业仪仪式式也也是是营营运运过过程程中中一一个个极极重重要要的的环环节节。。开店店时时机机的的选选择择也非非常常重重要要，，一一般般可可参参照照如如下下原原则则进进行行：：1、、开开幕幕的的月月、、日日可可依依本本业业过过往往的的绩绩效效，，选选择择在在旺旺季季或或淡淡季季开开店店。。2、、开开幕幕日日期期应应选选择择假假期期或或星星期期六六的的前前一一天天。。3、、依依民民间间习习俗俗，，请请专专家家寻寻找找最最佳佳的的开开店店日日子子。。受许许人人可可以以举举办办一一些些公关关活活动动，比比如如邀邀请请名名流流参参加加、、赠赠送送奖奖品品、、打打折折出出售售、、为为社社区区做做公公益益活活动动等等等等。。综上上，，企企业业在在对对单单店店进进行行设设计计时时，，上上面面所所讲讲的的开开店店流流程程设设计计一一个个非非常常重重要要的的方方面面，，因因为为将将来来特特许许经经营营总总部部的的负负责责营营建建人人员员要要根根据据这这个个规规定定去去协协助助受受许许人人（（加加盟盟商商））建建设设单单店店，，受受许许人人（（加加盟盟商商））也也要要根根据据由由这这个个改改编编成成的的单单店店《《开开店店手手册册》》去去进进行行自自己己的的开开店店作作业业。。单店店设设计计开店店的的BPI之六六正式式开开业业17/32单店店日日常常营营运运的的BPI指的的是是单单店店在在日日常常营营运运过过程程中中所所需需要要做做的的所所有有工工作作。。通通常常，，单单店店的的BPI应主主要要包包括括如如下下内内容容：：（一一））单单店店组组织织结结构构（结结构构、、店店长长和和各各店店员员的的岗岗位位职职责责规规范范））（二二））人人力力资资源源管管理理和和培培训训（招招聘聘、、任任用用、、管管理理、、培培训训等等））。。（三三））顾顾客客服服务务（原原则则、、流流程程、、顾顾客客抱抱怨怨处处理理、、成成功功售售卖卖技技巧巧、、顾顾客客信信息息系系统统的的管管理理等等））。。（四四））促促销销（计计划划、、方方法法、、技技巧巧、、内内容容等等））。。（五五））竞竞争争店店调调查查（调调查查计计划划、、方方法法、、结结果果处处理理等等））。。（六六））盘盘点点（盘盘点点前前准准备备、、盘盘点点工工作作小小组组及及工工作作分分配配、、盘盘点点数数据据库库、、盘盘点点结结果果处处理理等等））。。（七）营营业时间间安排。（八）常常规作业业中的营营业前作作业管理理（员工报报到、早早会、整整理、收收银准备备、开工工仪式等等）。（九）常常规作业业中的营营业中作作业管理理（迎宾、、销售及及顾客服服务、收收银作业业等）。。（十）常常规作业业中的营营业后（（打烊））作业管管理（店面安安全防范范、员工工注意事事项、紧紧急事件件处理等等）。单店设计计单店日常常营运的的BPI18/32区域分部部设计区域分部部的建设设是一个个非常重重要的问问题，尤尤其在CIS的统一以以及充分分反映特特许人的的风格上上。但遗憾的的是，目目前国内内的许多多特许经经营企业业对于分分部的CIS缺乏足够够的关注注。其表现之之一就是是，我们们经常可可以看到到模式一一致的单单店，却却看不到到模式一一致的分分部。有有的特许许经营体体系的分分部甚至至仍然是是该区域域受许人人原来企企业的模模样，从从其外观观、理念念、规章章制度、、行为作作风、企企业风格格等方面面完全看看不出它它所加盟盟的特许许人的痕痕迹。我们认为为，这样样对于特特许经营营体系的的发展是是不利的的，特许许人必须须改变这这种现状状，转而而重视对对区域分分部的CIS设计工作作。遗憾19/32但对于分分部的设设计要讲讲究原则则性和灵灵活性的的有机结结合。对于那些些为了建建设体系系的区域域网络而而单独成立立一个公公司的分分部而言，特特许人要要为他们们设计一整套的的CIS，包括MI、BI、VI、AI、SI、BPI等六个部部分，那那么这些些分部的的对外形形象和内内里特征征就更象象是总部部的一个个简缩本本或总部部的一个个分支、、子公司司、分公公司对于那些些仅以再再特许或或分销特特许经营营为自己企业业一部分分业务的的分部而言，因因为他们们本身有有自己企企业的一一套CIS，他们只是是把分销销特许经经营作为为自己赚赚取额外外利益的的一项业业务而已已，所以以，特许许人必须须在特许许经营体体系的CIS与这些分分部的CIS之间寻求求一个平平衡。虽然最好好的情况况是要求求分部按按照特许许人设计计的一整整套分部部CIS来建设一一个单独独的分部部，但也也应允许许分部根根据自己己的实际际情况保保留自己己的一些些特色，因为这这样对于于特许人人的特许许经营网网络推广广是有好好处的，，否则很很容易因因为特许许人条件件的过于于苛刻而而丧失了了大量机机会。特特许人可可以采用用一些变变通的手手法，比比如要求求分部在在有关特特许经营营体系的的对外往往来上，，应采用用有特许许经营体体系标志志的一些些文件、、函单、、形象外外表、声声音、图图像、行行为特征征和甚至至精神风风貌等。。而在他他们自己己的非特特许经营营业务上上，则可可以按照照他们自自己的一一套CIS来做，但但两者应应能明显显分开。。区域分部部设计总原则20/32分部的BPI设计应根根据各个个特许人人对各类类分部的的具体要要求来设设计，亦亦即总部部要对不不同区域域分部的的工作流流程、步步骤等进进行分别别地规定定和描述述，以便便分部人人员可以以有章可可循。如如同单店店一样，，区域分部部的BPI设计也分分为两类类：开设设分部的的BPI与分部日日常营运运的BPI。。先来看分部的开开设BPI，，它指的是是一个分分部的从从确定选选址原则则一直到到开业这这期间的的分部应应做的工工作。其步骤分分为确定定分部的的选址原原则、目目标市场场调查和和分析、、初选地地址、分分析并确确定地址址、装修修、人员员招聘与与培训、、证照办办理、开开业筹备备、正式式开业等等主要步步骤。读读者可以以参照前前面单店店开店BPI的有关内内容。所不同的的只是区域分部部设计分类21/32因为分部部的主要要任务并并不是对对顾客进进行直接接的零售售，而是是开发、、管理和和服务自自己区域域内的单单店网络络，所以以分部的的选址原原则就和和单店的的以对外外零售为为目标的的选址原原则不同同。一般般来说，，分部应应以下述述各项为为通用原原则：1、便于于开发、、管理区区域的单单店网络络。2、便于于进行单单店网络络的物流流配送、、信息传传递等辐辐射性。。为此，分分部的位位置最好好能选择择该区域域网络的的中心或或一个可可以方便便地成为为区域网网络辐射射中心的的地方。。3、可以以靠近其其中一个个单店，，这个单店店通常为为分部自自己建设设的直营营店，也也经常被被作为这这个区域域网络的的样板店店。有的的分部还还把分部部和直营营店连成成一体，，做成前前店后部部的形式式，也非非常不错错，这样样分部的的人员可可以经常常到单店店的现场场去实践践，便于于发现问问题。4、因为为分部自自己没有有直接的的经济收收入，所所以为了了节省费费用，分分部的地地址可以以选择一一个便宜些的的地段。。5、交通通方便。。6、市政政等公用用设施齐齐全。7、可以以获得。。8、拥有有期限要要和分部部的特许许合同期期限匹配配。区域分部部设计开设的BPI之一确定分部部的选址址原则22/32二、目标标市场调调查和分分析因为分部部的市场场开发计计划是针针对招募募加盟商商或开设设区域内内多家单单店的。。所以，，分部的市市场调查查和分析析应着重重对有加加盟意向向的潜在在受许人人的调查查和分析析。这一一点和单单店不同同，单店的的市场调调查分析析重在本本商圈内内的潜在在顾客，，分部的的市场调调查分析析则重在在本区域域内的潜潜在受许许人。为了在所所特许区区域建设设特许经经营网络络，分部部应对整整个区域域的经济状况况、市场场环境、、人口统统计、自自然地理理、人文文风俗等等进行““宏观””的调查查分析，，以便决决定在这这个区域域铺设特特许经营营网络的的数量、、进度、、规模等。三、分析析并确定定地址根据选址址原则和和目标市市场的调调查分析析，分部部受许人人可以选选择几个个候选的的地址。。然后逐一比较较各自利利弊，同同时考虑虑到分部部的较长长期战略略发展，，最后确确定一处处地址为为分部的的所在地地区域分部部设计开设的BPI之二目标市场场调查和和分析、、之三分析并确确定地址址23/32四、人员员招聘与与培训、、证照办办理分部招聘聘的人员员和单店店的人员员是不一一样的，，通常情情况下，，单店的的人员多多是零售售终端的的执行层层，其目目的是保保证一个个单店的的正常运运转。而而分部的的人员多多是市场场开发、、后勤服服务和管管理人员员，其目目的是保保证一个个区域特特许经营营网络的的正常运运转，保保证这个个区域内内的多家家单店正正常运转转五、开业业筹备与与正式开开业分部的开开业虽然然不必不不象单店店的开业业那样，，为了扩扩大地域域影响而而搞一次次别开生生面的开开业仪式式，但分分部的开开张也要要做一些些必需的的公关和和宣传工工作，比比如在有有关媒体体上刊布布开张信信息等。。区域分部部设计开设的BPI之四人员招聘聘与培训训、证照照办理之五开业筹备备与正式式开业24/32分部的日常营运运BPI指的是分分部在开开张以后后的日常常营运中中所进行行的所有有工作的的流程、、步骤描描述。根据分部部的类型型不同，，其日常常营运的的工作也也是截然然不同的的。但大大致都会会有如下下四项任任务内容容：（一）开开发区域域市场，，在所在在区域进进行特许许经营招招募和营营建，建建设区域域的特许许经营网网络。（二）为为区域单单店网络络做后勤勤服务：：商品配配送、信信息管理理、与总总部的联联络、培培训等。。（三）管管理整个个区域网网络和区区域内的的各单店店。（四）其其他总部部约定的的工作。。区域分部部设计日常营运运的BPI25/32总部设计计特许经营营企业作作为一个个由总部部自己的的机构和和众多受受许人（（加盟商商）与加加盟店所所组成的的庞大而而复杂的的系统，，要求有有严密和和科学的的管理。。在特许许经营体体系运行行中所发发生的人人事、财财务、物物流、培培训、督督导等等等众多烦烦琐的事事务必须须要在总总部的统统一管理理下有条条不紊地地运转，，任一环环节的失失误都可可能导致致整个体体系的不不可挽回回的损失失。而所有特特许经营营体系各各部门、、各环节节、各流流程、各各阶段及及各方面面的有效效、高效效运转，，都离不不开总部部的领导导和管理理。有人人形象地地将特许经营营体系的的总部比比作体系系的“龙龙头”。有了一一个科学学设置、、高效和和强有力力的总部部，才能能使整个个特许经经营体系系永远保保持生机机和活力力，并在在激烈的的市场竞竞争中立立于不败败之地。。总部设计计的内容容主要是是总部的的组织结结构以及及各部门门的工作作职责分分配与描描述。重要性26/32FDS中国在长长期的特特许经营营顾问实实践中总总结出了了一套切切实可行行的科学学方法，，值得我我们学习习和研究究。下图图是FDS中国勾画画出的特特许经营营总部组组织模型型：特许经营总部配送中心培训中心营运部市场部财务行政部开发授权部销售计划与统计区域督导与协调客户管理定单管理库存管理运输管理内部员工培训加盟商培训财务管理行政管理营销企划商品企划品牌管理网络开发加盟合同加盟招募开店支持信息中心特许人（总公司）总公司其它部门总部设计计FDS中国的特特许经营营总部组组织模型型27/32总部设计第一种类型：：特许经营是是特许人唯一一业务，即特特许人是一级级法人的情况况28/32总经理副总经理副总经理市场部配送部营运部结算部后勤行政人事总部设计总经理总经理办公室运营副总经理财务副总经理行政人事副总经理企划部授权部营建部商品部培训部

信息中心客服部

财务行政人事第一种类型：：特许经营是是特许人唯一一业务，即特特许人是一级级法人的情况况29/32总部组织结构构图也有可以以有两种形式式。因为总部有多多种业务，所所以为避免部部门的重复设设置和整个公公司的协调一一致，特许经经营的一部分分职能将由总总部统一的部部门来负责完完成。但各部只能除除了具备通用用公司的对应应部门的职责责外，还应具具备与特许经经营的特征相相一致的相关关职能。总部设计30/32第二种情况，，即特许经营营体系仅是企企业业务之一一的情况。总经理其他业务部特许经营业务部财务部市场部配送部营运部结算部人事部行政部总经理其他业务部特许经营业务部财务部企划部授权部营建部商品部培训部信息中心客服部人事部行政部第二种情况，，即特许经营营体系仅是企企业业务之一一的情况。总部设计31/329、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。05:11:3805:11:3805:1112/31/20225:11:38AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2205:11:3805:11Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。05:11:3805:11:3805:11Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2205:11:3805:11:38December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20225:11:38上上午午05:11:3812月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:11上午午12月-2205:11December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/315:11:3805:11:3831December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:11:38上上午5:11上上午05:11:3812月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22S