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.保有用户.来店/来电.特定开拓.员工介绍.VIP客户长期关系短期关系自然而来刻意追求客源分析客源比例图客源分析结果通过对客源数据的长期跟踪和大量对比,我们在提高潜在客户的数量方面主要通过以下几种途径:1、广告宣传2、活动促销3、市场开拓4、保有用户的转介绍5、公司全员推介●产品品品牌牌宣传传优化资资源,展示丰丰田整整体形形象,如图::06年3月份份,大大连四四家丰丰田店店联合合进行行广告告宣传传活动动●企业业品牌牌形象象宣传传结合自自身企企业特特点,,进行行差异异化宣宣传,吸引用用户客户来来源----广告宣宣传组织保保有客客户活活动:增进与与客户户间联联系,提高客客户忠忠诚度度,增加再再购及及转介介机会会.丰田汽汽车节节油大大赛春季汽汽车文文化节节客户来来源----活动促促销■特定定行业业的开开发■展会会的合合理利利用展会现现场■未设设丰田田店的的空白白城市市开拓拓客户来来源----市场开开拓香港游游合影影日本游游接机机客户来来源-----保有用用户的的转介介绍针对保保修用用户推推出多多种客客户维维系活活动,,以期期提高高其满满意度度和销销售效效率。。如::客户户生日日派送送生日日蛋糕糕、爱爱心养养护课课堂、、修车车中香香港游游日本本游等等多种种形式式活动动。维修前前台客户来来源-----公司全全员推推介关系企企业、、二手手车置置换、、公司司职员员及其其家属属亲友友的推推荐二、成成交率率的提提高影响成成交率率的因因素■环境■人■管理环境因因素良好的的企业业形象象温馨的的展厅厅环境境热烈的的销售售氛围围良好的的企业业形象象●企业业荣誉誉●社会会责任任感●企业业诚信信温馨的的展厅厅环境境●海报报、招招贴、、装饰饰物●各类类得奖奖纪录录及证证书●店头头促销销,如如购车车享免免费包包机云云南游游●顾客客使用用心得得●各种种媒体体正面面报道道热烈的的销售售氛围围人的因因素丰富业业务知知识与与热忱忱的服服务良好的的团队队协作作氛围围有效的的培训训和激激励机机制丰富的的产品品知识识和热热忱的的服务务人员接接待的的及时时程度度和热热忱度度丰富的的商品品知识识良好的的沟通通能力力和洽洽谈技技巧规范化化、标标准化化的服服务良好的的团队队协作作氛围围■销售售人员员之间间的相相互配配合;;■各部部门间间的通通力合合作;;■部门门主管管及时时有效效的现现场支支持;;有完善善的培培训及及考核核制度度;制定有有效的的奖惩惩制度度,调调动员员工的的积极极性有效的的培训训和激激励机机制管理严格执执行标标准化化的销销售流流程和和制度度;维系好好意向向客户户;发挥保保有客客户的的作用用;提供超超值的的延伸伸服务务;提高试试乘试试驾比比例。。意向客客户的的维系系据相关关统计计,百百组来来店客客户中中:10%为无无效客客户;;75%为意意向用用户,,当场场决定定不了了是否否购车车;15%为当当场确确定购购车用用户因此,,让75%的用用户二二次回回店对对促进进成交交至关关重要要。充分发发挥保保有客客户作作用保有客客户推推荐,,可以以:■使客客户满满意度度提高高20%■使销销售和和服务务成本本降低低21%■使销销售效效率提提高51%后续超超值服服务提供超超值的的后续续服务务,如如:回回馈用用户免免费香香港游游、日日本游游及云云南游游、免免费婚婚车等等试乘试试驾的的好处处让顾客客亲身身体验验车辆辆性能能的最最好时时机;;展示一一汽丰丰田商商品优优势,,增强强客户户购买买信心心;拉近销销售员员与顾顾客心心理距距离,,寻找找共同同话题题,提高销销售成成功率率。延长与与客户户交流流的时时间。。展示4S店专业业规范范的服服务和和企业业形象象。试乘试试驾的的举措措为每一一款在在销的的主流流车型型配备备了专专门的的试乘乘试驾驾车设有试试乘试试驾专专用车车位试乘试试驾车车标识识感言5000元元=10(成交交客户户)=28(试试乘试试驾客客户)=70(潜潜在客客户档档案)结束语语祝各位位经销销商销销售业业绩蒸蒸蒸日日上!!祝FTMS市场占占有率率节节节攀升升!谢谢谢谢谢12月-2205:41:4005:4105:4112月-2212月-2205:4105:4105:41:4012月月-2212月月-2205:41:402022/12/315:41:409、静夜四无无邻,荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。05:41:4105:41:4105:4112/31/20225:41:41AM11、以以我我独独沈沈久久,,愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2205:41:4105:41Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别,,几度度隔山山川。。。05:41:4105:41:4105:41Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦,相悲悲各问年。。。12月-2212月-2205:41:4105:41:41December31,202214、他乡生生白发,,旧国见见青山。。。31十十二月20225:41:41上午午05:41:4112月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月225:41上上午12月-2205:41December31,202216、行动出成成果,工作作出财富。。。2022/12/315:41:4105:41:4131December202217、做做前前,,能能够够环环视视四四周周;;做做时时,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:41:41上上午午5:41上上午午05:41:4112月月-229、没有有失败败,只只有暂暂时停停止成成功!!。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果,但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。05:41:4105:41:4105:4112/31/20225:41:41AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2205:41:4105:41Dec-2231-Dec-2212、世间成成事,不不求其绝绝对圆满满,留一一份不足足,可得得无限完完美。。。05:41:4105:41:4105:41Saturday,December31,202213、不知香积积寺,数里里入云峰。。。12月-2212月-2205:41:4105:41:41December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20225:41:41上上午午05:41:4112月月-2215、楚塞塞三湘湘接,,荆门门九派派通。。。。十二月月225:41上上午午12月月-2205:41December31,202216、少年年十五五二十十时,,步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/315:41:4105:41:4131December202217、空山新雨雨后,天气气晚来秋。。。5:41:41上上午5:41上上午05:41:4112月-229、杨柳散散和风,,青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。05:41:4105:41:4105:4112/31/20225:41:41AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2205:41:4105:41Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人,,越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。05:41:4105:41:4105:41Saturday,December31,202213、知人者者智,自自知者明明。胜人人者有力力,自胜胜者强。。12月-2212月-2205:41:4105:41:41December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20225:41:41上上午05:41:4112月月-2215、最具挑战性性的挑战莫过过于提升自我我。。十二月225:41上上午12月-2205:41December31,202216、业业余余生生活活要要有有意意义义,,不不要要越越轨轨。。2022/12/315:41:4105:41:4131December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰,,也也仍仍

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