如何提高店面的销售

如何提高店面的销售第一讲、如何做好建材门市店长店长的自我管理1、业务能力管理：产品知识、装修知识、设计知识、客户心理、销售技巧、培训能力、管理能力2、时间管理：自我约束（严格、高标准要求自己，高效率完成工作）、计划性（实现的方法、保障措施、应急预案、监督措施、效果评估、经验总结）、统筹性3、自我激励管理：主动、积极，经常为自己调节打气，相信付出总是有收获的、坚持到最后就会成功，办法总比问题多，人总是在发现问题、解决问题再发现问题，再解决问题中成长。人的管理1、导购（驻店设计师）的管理：培训、轮值、目标达成、绩效考核2、顾客的管理：从哪里来？买什么？怎么卖？交朋友？3、设计师的管理：需要什么？别人在做什么？我能做什么？怎么做？4、工程客户的管理：从哪里来？需要什么？我能做什么？怎么做？5、其他（项目经理、监理、施工员、泥水工）6、供应商：良好的沟通财务的管理1、固定支出：租金、税金、工资、2、薪酬：提成、奖励3、现金管理：定金、应收、应付账款4、财务报表：销售报表及财务分析商品的管理1、样板的管理2、库存产品的管理3、展示间的管理4、卖场生动化管理信息的管理1、顾客信息管理包括客流量、成交率、客户增长率、单位顾客成交额等2、导购信息化管理人均销售额、任务完成率、全勤率3、财务信息管理店面坪率（单位面积销售金额）、费率、毛利率、净利率4、商品信息管理库存周转率、单品销售额、损耗率等5、市场信息管理第二讲、店面的营销与销售技巧店面销售知识与技能1、亲和力2、主动性3、识别顾客4、沟通技巧（顾客舒服的沟通状态）5、绝对掌握产品知识6、仪表与形象7、基础礼仪8、快速应变9、善解人意亲和力你的亲和力决定顾客的感受亲和力的体现：

1、轻松自然的微笑

2、专业礼貌的语气

3、关心顾客的建议

4、近乎完美的全过程主动性性第一时时间接接触顾顾客积极主主动表表（大胆胆沟通通）积极能能将很很多不不可能能变的的可能能：1、主动动接触触顾客客：体体现积积极与与亲和和2、主动动问问问题：：调调查查顾客客需求求3、积极极面对对问题题：解解决问问题之之道4、积极极主动动道歉歉：减减轻顾顾客压压力5、绝对对表现现出对对工作作的热热爱识别顾顾客顾客的的顾虑虑1、顾客客与卖卖主之之间存存在对对立关关系，，顾客客总觉觉得卖卖主；；2、在努努力的的“拉”自己（（越越拉越越躲））；3、以利利润为为动机机，不不会真真心地地考虑虑顾客客的利利益顾客与与店员员的关关系4、顾客客希望望得到到尊重重、赞赞美，，喜欢欢真诚诚（（马斯斯洛原原理））5、顾客客购买买行为为是理理性和和感性性的结结合，，在气气氛融融洽的的情形形下，，更容容易下下购买买决定定。（（在接接受耐耐心的的服务务后没没有买买会有有一定定的难难为情情）6、顾客客认为为购买买决定定有如如下三三种风风险，，当商商品的的价格格越高高、不不确定定的因因素越越多、、消费费者的的自信信心越越不充充分，，这种种风险险感越越强烈烈沟通能能力与与沟通通技巧巧问话能能力：：增强强沟通通质量量赞美能力：：发现对方方优点分析能力：：了解真正正需求语言组织能能力：轻松松有效对业业务有帮助助绝对掌握产产品知识找出你销售售的产品10个让顾客非非卖不可的的理由仪表与形象象礼仪是店面面员工素养养和企业管管理规范的的最表面见证证：一、接待顾顾客礼仪：：1、要保持柜柜台的清洁洁2、要保持柜柜台的清洁洁3、合理陈列列商品4、明码标价价、货真价价实5、绝对优质质的服务二、营业员员常规礼仪仪1、主动迎客客，微笑服服务2、注意言谈谈举止，文文明礼貌3、准确无误误、不烦的的解答顾客客问题三、销售服服务礼仪要与顾客建建立和谐的的关系、态态度要诚实实、要让顾顾客按自己己的意愿购购物快速应变应变不是狡狡辩应变是对顾顾客提出的的问题进行行回答，是顾客客表现购买买需求与购购买欲望的最有力信信号，快速速有效、准准确技巧的回答顾客客的疑问，，就离成交交不远。而有些信息息顾客可能能是有口无无心，因此要懂得得分辨信息息的真伪善解人意顾客购买商商品是因为为需要或服服务的好，，顾客久看不不买，自然然有他自己己的考虑。。了解顾客作作为消费者者应该有的的小心和顾虑心心理，不要要让对方觉觉得：‘要是不买回不不好意思’，也不要急急于逼顾客拿注意，，可以给顾顾客一个宽宽松的思考环境，即即便顾客不不买，也不不可急于求成。营业员的心心态积极主动海纳百川学习双赢自信敬业感恩给予与奉献献合作与创新新顾客定性对有一定的的认识，而而且看起来来会很配合合店员，属属“积极”型顾客。很不配合店店员工作，，全无商品品主张，不不愿意接受受店员的介介绍，甚至至不愿意和和店员交流流顾客表现的的很稳重、、很严肃，，能接近，，似的觉得得不到顾客客的信息，，看起来没没有自己的的主观性，，其实主观观性很强，，三分钟内内无法为顾顾客定性顾客四种定定性顾客类型顾客细分行为特征分析导购职责角色全确定型确定品牌价格关心、有时需要咨询技巧报价，建立顾客信赖与好感排除疑虑半确定型两三个品牌选择详细咨询，征求建议比较紧张，在几个品牌间来回看耐心解答，购买顾问，促进不确定型会买，但品牌知识、印象少仔细看，偶尔问，外行话，有点紧张，一般要继续逛耐心解答，建立信赖与好感随意型购买期尚远，收集信息随便看随便问礼貌问好，放目观看，企业形象代言人（相对次要，却又不可忽视）顾客购买的的理由感觉可靠价格合理店员服务好好售后服务号号其他顾客不买的的理由还没想好还想再逛逛逛觉得不怎么么样价格偏高店员态度不不怎么样店员说服力力不强品种太少其他销售的十二二个步骤打招呼定睛注视接近顾客询问需求选择顾客喜喜欢的商品品商品介绍说说明劝说购买（（排除异议议、成交））开单、收款款扩大销售送客建档回访消费者心理理八个阶段段观察阶段兴趣阶段联想阶段欲望阶段信心阶段评价阶段行动阶段感受阶段店面销售流流程与技巧巧店面销售前前准备（早早会、卫生生、主管检检查、销售售准备、商商品检查、、氛围设计计）最具形象和和礼貌的顾顾客接送完美导购与与产品介绍绍训练常见顾客类类型与应对对训练产品展示与与产品最大大效应开发发门店销售的的三个关键键点顾客缘起（（客流量、、渠道、门门店整体形形象、店员员素质与技技能）顾客缘聚（（逗留的时时间、微笑笑、赞美、、提问、知知识、态度度、灵敏））顾客续缘（（转介绍））销售人员十十项的修炼炼知礼勤谦德跟引忍煽捷销售过程中中常遇到的的问题1、当导购遇遇到对手诋诋毁时应该该怎么办？？2、如何建立立产品销售售的“买点点”组合拳拳？3、如何做好好销售中的的临门一脚脚？4、建材导购购员如何避避免“销售售六大误区区”（缺乏乏沟通、缺缺乏指导、、盲目介绍绍、陷于价价格死角、、置之不理理、缺乏总总结）5、终端销售售提升法则则（1+2+3+4）打造一个系系统：门店店管理系统统做到两个提提升：销售售业绩提升升，团队能能力提升实现三个途途径：专业业的素质，，系统的能能力，有效效的方法打造四个有有力：影响响力、感召召力、凝聚聚力、亲和和力6、怎样才能能留下顾客客的资料？？（留资料，抽抽奖；调查查问卷；留留下悬念））9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。05:41:1605:41:1605:4112/31/20225:41:16AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2205:41:1605:41Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。05:41:1605:41:1605:41Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2205:41:1605:41:16December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20225:41:16上上午05:41:1612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:41上上午12月-2205:41December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/315:41:1605:41:1631December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:41:16上午5:41上上午05:41:1612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。05:41:1605:41:1605:4112/31/20225:41:16AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2205:41:1605:41Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。05:41:1605:41:1605:41Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2205:41:1605:41:16December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20225:41:16上上午05:41:1612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月225:41上上午午12月月-2205:41December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/315:41:1605:41:1631December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。5:41:16上午5:41上上午05:41:1612月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。05:41:1605:41:1605:4112/31/20225:41:16AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2205:41:1605:41Dec-2231-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。05:41:1605:41:1605:41Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力