如何成功实施ER系统wangxingjuan

如何成功实施ERP系统

目录1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持

5.ERP项目的实施和监控国内流行语：不上ERP等死，上ERP找死。一、我国企业面临的经济环境国情发达国家经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO发达国家的企业借助信息技术高速发展美国思科公司（通讯设备）美国戴尔公司（计算机）销售额增长500％，达到121亿元销售周期从过去3周将为3天客户满意度提高52％，采购成本节约10％－20％股票市值高达5554亿美元订单速度：５分钟内确认生产速度：一个星期收款速度：２４小时收现库存期：３５天每天通过网络销售3500万元美元（全球PC销售量据美国第一，全球第二）从大规模生产到个性化生产－满足客户个性化需求，以定制的个性化产品取胜从产品为中心到客户为中心－借助客户关系管理赢得客户信赖从传统人财物竞争到知识和信息的竞争－知识和信息将成为企业重要的战略资源从单个企业竞争到供应链竞争－管理跨度扩展到整个价值链从区域竞争到全球化竞争－全球供应链、合作竞争的协同运营、电子商务……从规模取胜到速度取胜－快速获取信息、争取人才、发展技术、推出产品、抢占市场……二、我国企业信息化管理面临的问题有单功能应用的企业占60%财务、OA、库存管理、人事管理等有部分功能集成应用的企业占10%财务与进销存集成内部应用全面集成的企业<1%ERP系统的应用步入全面电子商务应用的企业0CRM/SCM等信息化程度注重硬件忽略软件

注重技术忽略管理注重部门忽略流程注重单机忽略网络注重数据忽略集成注重成本忽略收效注重实施忽略咨询信息化观念管理滞后决策支持系统薄弱－盲目决策

采购管理无序－高成本、低质量、不适时生产管理散乱－高成本、低质量、定制难销售管理失控－销售费用高、客户满意度低财务管理脱节－物流、信息流、资金流管理脱节行政管理滞后－低效率……三、对企业信息化问题的深层次思考优势潜在问题对策企业对自己“很清楚”重视不够和观念误区“说不清楚”和专业障碍管理基础差强调成本加强沟通建立制度成本收益比较

软件公司对信息技术的理解技术力量开发和实施经验通用性与专用性的矛盾技术与管理的结合程度开发和实施水平ERP的行业化与咨询公司的配合软件行业的发展咨询公司对管理模式的理解管理专家的水平咨询经验需求界定不当咨询理论和工具的运用管理与技术的结合程度咨询模式的成熟咨询顾问的选择与软件公司的配合目录

1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持

5.ERP项目的实施和监控一个不可否认的事实:与信息技术密切相关的时代已经到来SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS运输、仓储运输、仓储、配送虚拟拟企企业业(动态联联盟)供应信息/物流/增值过程需求信息/计划要求数据准确、传递迅速、协同运作，达到多赢效果一、企业业信息化化发展的的总体趋趋势MRP-MRPII-ERP功能扩展展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务集成化、、模块化化灵活定制制、支持持重组前台管理理行业解决决方案业务与财财务一体体化智能分析析和远程程通讯发展趋势二、MRP阶段段的信息息化管理理设计：产品结构构修改物料用量量增减材料代用用销售：预测不准准品种变化化数量变化化交货期变变化?库存：现货量已分配量量即将入库库量失窃、报报损??生产厂长长的烦恼恼产品信息息主生产计计划库存信息息物料需求求计划MRP：产-供-销部门门物料信息息的集成成。既不出现现短缺，，又不积积压库存存。MRPII：物料信息息同资金金信息的的集成。“财务帐帐”与““实物帐帐”同步步生成。ERP：客户、供供应商、、制造商商信息的的集成。优化供需需链———协同合合作竞争争。MRP/ERP信息息集成范围与与解决决的问题题MRP(物料需需求计划划）定义为了产品品销售出出厂，需需要：列列入计划划的控控制库存存的一一切切物的统称控控制成本本的举例原材材料、配配套件、、毛坯在制制品、半半成品、、联产品品/副产产品、回回用品、、废弃物物备品品备件包装装材料、、标签、、合格证证、说明明书工艺艺装备、、工具能源源售后后服务费费用、维维修费用用、外协协费用MRP(物料需需求计划划）MRP的的原理——根据据需求和和预测来来测定未未来物料料供应和和生产计计划与控控制MRP流流程图计划层执行层什么是物物料清单单（BOM）？？——计算算机可以以识别的的产品结结构数据据文件，，也是MRP的的主导文文件主生产计划（MPS）物料需求计划（MRP）采购计划预测其它需求合同产品信息（物料清单）库存信息加工计划MRP(物料需需求计划划）主生产计计划（（MPS）物料需求求计划（（MRP））预测其它需求求合同MRP要要回答的的四个问问题1、要生生产什么么？2、要用用到什么么？3、已经经有了什什么？4、还缺缺什么？？什么时时候下达达计划？？产品信息息（物料清清单）库存信息息采购计划划加工计划划MRP(物料需需求计划划）物料需求求计划（（MRP）MRP与与订货点点法的区区别消耗耗依依据据相相关需需求库库存存供供给给优优先先级订货点法法均均衡衡历历史资料料不不考虑有有余余定定时时不不考虑MRP不不均衡衡产产品结结构考考虑虑减减少少需需要要时考考虑虑MRP同同订货点点法相比比是一个个质的进进步，它它是MRPII的基本本核心MRP不不足——只是是一种库库存计划划方法，，只说明明了需求求的优先先顺序，，没有说说明能否否实现闭环MRP70年代三、MRPII阶段的信信息化管管理MRPII（制制造资源源计划））问：计划划执行以以后给企企业带来来了什么么效益？？企业的经经营目标标实现了了吗？闭环MRP解决决不了的的问题80年代同步处理财务MRPIIMRPII（制制造资源源计划））MRPII的特特点1、计划划的一贯贯性与可可行性———层层计划划保持与与经营战战略目标标一致，，并反复复进行负负荷与能能力平衡衡2、管理理系统性性——从整整体出发发，在““一个计计划”的的前提下下使企业业生产经经营形成成整体3、数据据共享性性——同一一数据库库、充分分共享，，各层获获得的信信息同一一4、动态态应变性性——不断断的跟踪踪、控制制和反映映瞬息万万变的实实际情况况5、模拟拟预见性性——按规规律建立立的信息息逻辑可可实现模模拟功能能6、物流流和资金金流的统统一——财务务适时控控制.MRPII（制制造资源源计划））产品规划划资源需求求计划销售规划划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求求计划能力需求求计划经营规划划可行？采购作业业车间作业业成本会计计业绩评价价资源清单单合同预测测其它需求求供应商信信息销售与运运作计划划应收帐总帐应付帐库存信息息物料清单单工作中心心工艺路线线客户信息息成本中心心会计科目目决策层计划层执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系统统基础数据据物料系统统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求求计划能力需求求计划采购作业业车间作业业在MRP基础上上增加的的内容财务控制制——资金占用用、库存存物料的的价值、、在产品品成本、、费用支支出、现现金收支支等信息息随时掌掌握和查查询经营规划划——以货币或或金额表表示；企企业的总总体目标标；其它它各层计计划依据据；其它它各层计计划是对对它的细细化销售与运作划划——根据经营规划划制定的产品品系列生产大大纲产品成本的计计划与控制———对总体目标计计划与控制成成本企业内部整体管理MRPII（（制造资源计计划）MRPII是是怎样使物流流和资金流集集成起来的？？静态联系：为每个物料定定义标准成本本和会计科目目，建立物料料和资金的静静态关系动态联系：事务处理时根根据借贷关系系，由系统自自动生成凭证证，进行帐务务处理，说明明物流和资金金流的动态关关系——通过以下下两种方式：：计划层次计划频率计划约束条件计划展望期计划涉及的人员计划的细节经营计划年市场环境、销售收入、生产规划中长期计划1～5年董事会、高级管理人员、中层干部（1）工厂的选址或扩大设备投资（2）投资、融资计划生产计划月把销售收入落实到产品系列和产品品种年度，约1～2年生产管理、市场营销、财务管理人员（1）加工能力的获得（2）采购提前期的物料采购（3）劳动力需求（4）综合库存计划主生产计划、粗能力计划周～月产品项目层的预测及订单数目季度，1～12月生产副厂长、计划调度员、生产人员、市场人员（1）订单数量的确定（2）物资采购计划（3）能力水平及负荷计划物料需求计划、详细能力计划天～周物料库存水平、采购提前期、加工提前期月度～周1～30天主生产计划员、设备科长、车间主任（1）依BOM分解物料需求（2）依工艺路线等分解详细能力计划采购计划、生产加工计划周～月或天～周订单完工期、采购提前期、加工提前期天～周1～7天或天～月1～30天车间调度员、采购员、班组长、车间主任、采购科长（1）生产排程和完工时间（2）采购发出及收货时间MRPII计计划层次分析析MRPII的的效益展开图图企业的市场反反应速度查询库存时间合同处理时间产品报价时间查询库存时间新产品投放技术准备时间新材料采购时间分批次发放计划时间、计划变更时间供应商信誉额度控制时间现场调度时间进库、出库凭单处理时间产品设计任务书处理时间采购合同处理时间对外承诺合同时间，查询合同进展情况时间工程更改时间投料、领料、询价、质保时间投材、领料时间生产技术准备时间设备、人力安排时间回款时间、账款控制时间、信誉额度调整时间查询库存、销售、采购帐物相符时间月报表汇总时间成本汇总、量本利分析时间空间时间设计部门供应部门生产部门问题重心目的思想和方法应用范围信息化范围及时供货库存计划库存优化MRP物料需求计划制造企业库存管理市场响应以市场为导向的业务流程管理供需链一体化MRPII制造资源计划制造企业库存管理财务会计/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/人事管理企业效益以利润为中心的控制型管理利润最大化ERP企业资源计划各类企业库存管理/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理财务管理（财务会计和管理会计）人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）企业价值以企业价值为核心的决策型管理投资增值最大化ERM企业资源管理各类企业财务管理（财务会计和管理会计）/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/库存管理/人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）/客户关系管理/供应链管理决策支持/价值管理/战略管理知识管理四、ERP阶阶段的信息化化管理企业信息化管管理系统构成成ERP人力资源财务生产分分销供应链管管理SCM客户关系管理CRM办公自动化(OA）/知知识管理系统统（KMS））通讯网络硬件件设备灵活定制的工工作流平台数据仓库（DW）/数据据挖掘（DM）/决策支支持（DSS）EnterpriseResourcePlanning制造管理工程数据物料清单主计划/MRP能力管理车间管理质量管理成本管理项目制造业方方案先进计划与排排程项目管理项目成本项目计费个人工时及费费用管理ActivityManagementGateway项目连接项目分析连接接包应用技术预警XML网关电子商贸网关关工作作流财务管理总帐管理全球会计处理理引擎全球财务合并并系统内部交易处理理系统应付帐管理应收帐管理固定资产管理理理财Treasury现金管理费用报告(自自我服务)eTravel税务管理物业管理财务智能人力资源管理理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务AdvancedBenefitsExchange电子子交易市场Internet采购购采购管理采采购(自我我服务)采购与TPN链接 供应应商排程采购智能Web供供应商产品目录与内内容管理商业智能财务分析销售分析数据仓库战略企业管理理ABM分析析业绩平衡卡SEMExchange商业智能系统统供应链管理库存管理销销售订单先先进价格格采购管管理自我服务产产品配置产产品配置置编制器供应商计划先先进供应应链计划主主计划全球承诺服务务器流程制造配方管理库存管理实验室管理流程成本管理理流程制造智能能质量管理计划排产生产管理调整管理人力资源管理供应链管理Internet采购及Exchanges战略性财务管理商业智能管理应用技术ERP全方方位解決方案案示意图总帐系统客户订单主生产计划MPS粗能力计划模拟RCCP物料需求计划MRP请购作业采购作业收料作业生产制造DiscreteRepetitiveFlowProject生产发料生产过程物料转移生产入库出货作业细能力计划模拟CRP应付帐登记付款作业应收帐登记收款作业票据管理成本管理主需求计划MDS固定资产管理理物料管理,产产品结构,生生产制造,客客户,供应商商供应链管理最佳化排程销售预测FCST弹性企业组织织架构弹性管理法则则管理决策支持持EDI开放界面ICA统一发票管理知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协同市场协同服务协同销售[客户关系管理]投资管理EVA战略管理[价值管理][财务管理][资源计划管理][人力资源管理][物流管理]财务会计管理会计协同结算协同结算采购管理仓存管理销售管理分销管理计划管理车间管理质量管理设备管理人事档案工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理Oracle市场管理Oracle电话推广Oracle

网上推广广Oracle网上销售Oracle电话销售Oracle现场销售销售呼叫中心市场场Oracle网上支持Oracle客户关怀服务ERP移动设备互联网市场Oracle市场智能分分析Oracle销售智能分分析Oracle客户智能分分析数据仓库(OracleOLAP)Oracle服务Oracle客户户关系管理理解决方案案Oracle供应链链管理（SCM）蓝蓝图Oracle集成的的供应链和和制造功能能覆盖了整整个虚拟企企业:制造造工厂,仓仓库,物物流伙伴伴,供应应商和外协协供应商.供应商制造SCM计划订单处理客户电话,现场销售电话销售网上商店订单获取及输入APS制造排程互联网供应商E-CommerceGateway战略采购ERPBackEndCRM延伸的企业供应商排程互联网客户工程设计BIS混合制造DiscreteProcessProjectFlowATOOSFMMRP计计划库存计划采购员Web申请录入工作流审批批自动生成/人工采购购定单接收货货物到到仓库及应应计负负债工作流审批自动集集成发发票和电电子付付款会计信信息自自动过过帐到到总帐帐在项目目模块块中自动生生成项项目的信息息INVGLPO以电子子方式告告知给供应应商资产模模块中中自动动生成成资产产的信信息FA项目APWeb员工费用输入Web接接收互联网连接供应商Oracle应用用介绍––采购订单管理采购接收采购源和审批采购源和采采购根据接收付款发票财务报表本地目录付款请求Oracle基于于互联网的的采购虚拟目录电子商务网关采购目录服务器电子文档TPNRegisterOracleExchange等目录ElectronicCatalogsfromRequisiteTechnology订单与交货期接收与付款款RFQ供应商管理理供应商具有XML，EDI，OBI等的直接接供应商采购智能工作流Oracle财务务管理系统统战略决策财务核算财务管理总帐应收帐应付帐固定资产项目管理现金管理财务分析财务规划预算与控制制自助服务工作流程财务智能企业战略关关键指标预警系统实际数据预算信息预算分析计划和预测销售、应收收采购、应付付固定资产总帐OLAP财财务分析及ADI多维数数据分分析项目管理工资ORACLE支持持全面预算算管理生产、库存存。。。Oracle财务务分析器（（OFA））OracleFinancialsOtherData财务管理CFO帐务处理OracleFinancialAnalyzer-应付帐管理理-应收帐帐管理-固定资资产管理-标准财财务报表-合并处处理-日常凭凭证处理.....日常事事务处理-预算-计划-模拟-分析-管理报报表-评估机会-确定方向Oracle:全全面集成的的人事管理理解决方案案中层管理者者高层领导员工自助式服务务工资处理时间和人工工工资和福利利职业管理培训和发展展招聘和雇佣佣能力驱动的的

人事管管理人力资源智智能分析总经济师PC总会计师PC副总经理PC各总、各部生产部PC总工程师PC各分厂、处室机动处PC各木分厂PC总经理PC计算机秘书书文件中心临时文件区省轻工厅PC数据中心档案文件区临时文件区数据/视频频投影仪EMP-3500MITSUBISHIS120打印机群VT2200数码一一体机高速印刷各种分析会会文件企业内部办办公自动化化系统图流动办公室室远程办公公INTERNET通讯线路传真PCANYWHERECHINANET总经理流动动办公室视频摄像头扫描仪听写系统手写板HW99彩打BJC-80内置MODEM全国各办事处企业计算机网文化中心IBM850笔记本本IBM700笔记本本内存512M应用系统软软件网络硬件平台知识加工其它业务系统个人学习业务信息收集数据处理知识评估公共部分数据库知识中心个人部分日常业务处理被动学习内容知识管理系系统目录录1.企企业业信息化面面临的问题题和挑战2企企业信息化化发展和ERP系统统构成3.ERP系统的的选型和和和评价4.管管理咨询对对ERP系系统实施的的支持5.ERP项目目的实施和和监控ERP包括括ERP管管理思想/ERP软软件和ERP系统三三层含义一、深刻理理解ERP系统的内内涵ERP管理理思想ERP软件件ERP系统统ERP管理理思想:ERP蕴含含着先进的的管理思想想ERP软件件产品:综合应用了了各种先进进的信息技技术ERP系统:整合了管理理理念/业务流流程/基础数数据/人力物物力/硬件和和软件4132理解ERP企业需求分析析选择实施伙伴伴的顺序知己知彼学医看病抓药服药104选择软件商与与硬件商选择实施支持持伙伴二、企业ERP系统选型型前的分析问题分析内容管理基础制度是否完善，数据文档是否齐全，人员素质如何等等。诊断问题分析现状，确定目前和未来企业存在的关键问题（经营／管理／信息技术／竞争）。界定需求策略分析／组织整合／流程优化／信息技术应用／竞争／操作性（功能、流程、数据、界面、报表、安全、性能）等方面的需求。存在风险企业基础、软件产品、管理模式、实施过程可能出现的风险。三、企业ERP系统选型型及评价4132理解ERP企业需求分析析选择实施伙伴伴的顺序知己知彼学医看病抓药服药104选择软件商与与硬件商选择实施支持持伙伴因素内容软件规模和功能模块多少，功能繁简（基本功能、扩展功能）符合行业特点和生产方式分析行业特殊性，研究生产方式的要求（成本、质量、继承性、交货、弹性、创新的要求不同）软件的适应性扩展性、直观性、易操作、支持二次开发、符合国情和习惯、适应内部复杂环境、符合国内法规。软件服务客户化修改、技术转移、培训、技术支持、系统维护、用户满意、系统成功率成本比较软件购买费和实施费用（性价能比）管理咨询的支持程度实质上是管理与技术的结合程度，关注咨询模式和工具以及专家的理论水平及经验四、软件供应应商的选择重点内容搜集供应商信息专家推荐、有关杂志和机构发布的信息多家软件比较背景、规模、技术、特色、客户、价格策略等方面情况考察样板企业特点、需求、软硬件配置、成本、经验和教训分析目标软件商重点分析若干家，以备招标招标成立评审委员会，按照公开、公平、公正的原则招标（包括软件商的信誉和实力、设计方案、实施方案、合同条件、报价、售后服务等）目录录1.企企业信息化化面临的问题题和挑战2企企业信息息化发展和ERP系统构构成3.ERP系统的的选型和和评评价4.管管理咨询询对ERP系系统实施的支支持5.ERP项项目的实施和和监控三分技术，七七分数据，十十二分管理一、企业信息息化咨询的模模式战略组织技术流程价值增长战略目标信息支持决策分析结构/权责职能整合文化/绩效通讯网络计算机硬件管理软件关键流程流程优化KPI定义组织整合决策支持流程优化工作流平台二、国内外软软件销售模式式比较销售软件产品品模式软件商客户软件提供解决问题题的方案模式式需求调查和分析管理方案管理整合管理软件软件实施绩效三、咨询顾问问的级别和能能力结构咨询理论模式式咨询工具及经经验思维／判断／／能力沟通能力实施和方案设设计能力合伙人部门经理项目经理咨询顾问现场实施组织项目指导项目领导项目四、管理咨询询对企业信息息化的支持审视公司战略略整合组织结构构优化业务流程程诊断绩效障碍碍规范法人治理理结构重塑公司文化化选择增长方式式盈利模式实施预算管理理变革绩效管理理激励制度强化内部控制制风险防范关键信息报告告企业信息化管管理平台编号方案内容

说明1信息化管理培训通过信息化管理方面的培训，为企业规划和实施信息化方案奠定基础。2企业现状调查对企业情况、战略规划、管理组织、管理制度、业务流程、业务信息等方面进行调研，并作出现状描述。3企业诊断分析对影响企业绩效的关键问题进行诊断分析。4管理需求界定界定主要管理重点和需求，即管理整合重点、流程优化重点、信息集成重点和信息化建设重点。5管理整合建议从法人治理、战略规划、管理组织、管理制度等方面提出整合建议。6流程优化建议对影响企业价值增长的关键流程提出规范和优化的建议。7信息化规划方案确定信息化建设的目标、内容、步骤、实施过程和经费等内容。8软硬件选型推荐软硬件供应商，并通过招投标方式进行软硬件选型。9管理咨询的实施根据管理咨询项目约定书实施管理整合与流程优化等方面的咨询。10信息化方案实施根据信息化建设项目约定书实施企业信息化整体方案。工作流技术的的应用工作引擎数据库各项等待处理理的、有权限操操作的工作选择某项作业业规范限定下操操作操作者登录公告、通知、、有权限知道的的报警和提示。。结束工作工作流技术搜集任务辨别权限作业结果提供资料取操作规范对任务影响严谨的定义Def(1)工作流是工作流程，，也就是一组组有关联关系系的工作项的集合，其本本身又可以是是其他工作流流的工作项。#Def(2)活动是一个工作项项，它不包含含其他的工作作项，包含其其他工作项的的，称为子工作流。#Def(3)工作流系统是一个计算机机软件系统，，是为了支持持一个组织对对其工作流进进行管理而设设计的。#目录录1.企企业信息化化面临的问题题和挑战2企企业信息息化发展和ERP系统构构成3.ERP系统的的选型和和评评价4.管管理咨询询对ERP系系统实施的支支持5.ERP项项目的实施和和监控企业十分关注注ERP系统统实施的成功功率前期工作领导层培训MRPII/ERP原理培训软件产品培训训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求/可行性分析需求信息原型测试培训最最终用户户/扩扩大培培训实施准备备对比判别系统设计二次开发模拟运行二次开发切换实施巩固提高全面实施数据准备123456硬件及系统员员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟一、ERP项项目实施进进程财务信息项目定义改进完善培训训模拟数据102一、ERP实实施的步骤二