协同电子商务平台技术

byXXXXXXXXXX协同电子商务平台技术主要内容协同电子商务的概念移动电商支持供应链与物流支持营销模式广泛支付手段支持商业智能解决创新商业模式揭示电子商务未来发展趋势。协同电子商务的概念

协同电子商务基于WEB开发，采用B/S结构，突出反映企业上下游价值链中和供应商、客户、合作伙伴的合作关系的经营策略。企业将现有软件（包括企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、办公自动化、网上门户、电子支付系统和物流配送系统等）各数据封存在统一的数据库和应用平台上，把所有信息进行全面的整合，信息与信息之间无阻碍链接，用户可以从信息归结的友好界面入手，进行大范围和深度的信息提取，而完全无需在不同的数据库和应用平台之间切换。

三大电商亚马逊公司是一家财富500强公司，在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯成立亚马逊公司是一家财富500强公司，在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯成立亚马逊是一家典型的B2C(BusinesstoCustomer)电子商务公司。淘宝网是亚太地区较大的网络零售平台，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。京东（JD）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头跻身全球前十大互联网公司排行榜。移动电商支持

亚马逊和eBay一样，亚马逊是首个看到移动电子商务价值的品牌，而且目前在移动领域已经奠定了领袖的地位。它的移动站点和App都非常成功，维持了它在电商领域的领导地位并扩大了市场触角。移动电商的支持移动电商的支持2004年，阿里巴巴就首次试水移动电子商务，阿里巴巴与英特尔合作共同建设中国首个电子商务平台。2006年，阿里巴巴集团已将旗下两大子公司淘宝、支付宝分别注册了无线网址，距离无线互联网唯一的无线网址开放注册不足一个月。2009年，淘宝推出WAP版手机淘宝。2010年，中国3G用户总量1.14亿，智能手机销量达到2405万部，手机网民上网时间日渐增多。这一切成为了移动互联网爆发的基础，同样成为了移动电商爆发的基础。2012年，无线淘宝进一步发力，阿里体系中以手机淘宝客户端和天猫客户端两种模式分开运行。2013年，天猫无线宣布改变2.0.打造千人千面移动应用，开始了无线端平台化布局。

京东商城从2011年开始全面布局移动互联网，2011年2月发布第一版京东商城iPhone客户端软件，随后陆续推出了Android、iPad、Symbian、WindowsPhone、KJava等平台的客户端软件，随后又上线了iPhone团购、电子书客户端。移动电商的支持对比分析公司主要技术亚马逊淘宝网京东供应链与物物流支持订货收货商品上架订单分拣采购人员下订单扫描条形码，输入系统放在就近随机的货架上设备扫描订单，系统计算路径货品订单测量程序剔除包装运输单件货品订单，多件货品订单测量商品重量，剔除不合格部分人工再次检查系统自动剔除的包裹按订单分类快递传送带，等待运输供应链流程图亚马逊供应链分析析京东供应链链分析京东没有留留给顾客““后悔时间间”。但在出货前前，顾客可可随时取消消订单。京东的仓库库中，商品品按照字母母A-P的的顺序依次次摆放着。。这样就可可以从A区区到P区依依次取货，，正好绕着着仓库走一一圈，而不不用走回头头路。扫描员将分分拣好的货货品扫描条条形码，再再输入订单单号，确认认货品无误误后送往发发票开具区区。扫描和和开具发票票完成后，，货品被送送到打包区区。打包员员用塑料袋袋，泡沫和和纸箱将货货品裹好封封严。每一一个打包员员身边也有有一台电脑脑，打包员员完成一次次打包，就就要往系统统里输入自自己的编号号和货品订订单号。货到时使用用现金支付付。货到时时使用移动动POS机机刷卡支付付，客户可可以选择货货到付款作作为支付方方式。支持持移动POS机刷卡卡付款的城城市比较多多。分拣与配货货下单取货货到付款京东目前供应商日用百货图书类IT类知名品牌数码产品3.与包括括索尼、TCL、三三星等在内内的家电、、通信厂商商与京东商商城则达成成了高额的的采购协议4.周生生、七匹匹狼等知名名珠宝、服服饰品牌分分别加入了了京东商城城旗舰店规规划和销量量倍增计划划1.北京大学出版社、人人民邮电出出版社等知知名出版社社，也分别别加入了京东商城旗舰店店规划2.京东与与宏基、戴尔、富富士通等主流电脑脑品牌厂商商分别签署署了独家首首发、旗舰舰店计划众多知名品品牌的加入入，不但充分分彰显出京京东商城作作为目前国国内最大的的综合型网网络零售企企业的影响响力和综合合实力，更巩固了其其在网络零零售行业的的领导地位位。亚马逊的物流分析析第三方物流公司逆向物流物流信息流物流中心企业电子商务网站平台信息流信息流

消费者业务集中区域信息流信息流逆向物流物流联盟运营模式正向物流逆向物流京东商城的的物流分析析在全国主要要城市建设设物流仓储储中心，拉拉近消费者者与电子商商务之间的的距离，增增强了物流流过程中的的可控性，，提升了用用户的购物物体验自建物流体系京东业务阵阵营已经扩扩展到二级级城市或三三级城市，，二级城市市的利润不不足以维持持物流中心心的运营。。因此，大大多数B2C网站都都与第三方方物流合作作完成配送送。自建体系与第三方物流结合除了与第三三方的物流流公司合作作，京东商商城还在各各地招一些高校代理。。其他物流方式自建物流体体系的分析析优势威胁劣势淘宝商城、拍拍拍商城以及及百货商城城、家电连连锁都已经经宣布进军军B2C。这些对手拥有完善的物流流体系，遍遍布全国。其他物流公公司增加了企业投资资负担。初期投入太太高。自建物流系统还未完善善存储货物过过多，难于于管理比第三方物流节省更多成本公司内部人员来做物流比较放心，安全。将来，物流企业本身会成为盈利的业务模块优势第三方物流流相结合分析劣势威胁生产企业对对物流的控控制能力降降低。客户关系管管理的风险险。主要体体现在企业与客户户的关系被被削弱和客客户信息泄泄漏风险。。国外物流企企业将凭借借其熟练的的物流操作作手段、高高度的专业业化作业等等方面的优优势会对我我国物流企企业构成强强大的威胁胁优势第三方物流流更为专业业，工作高高效。部分分物流要求求不同但较较高，企业业自有物流流较难满足足降低物流设设施和信息息网络滞后后对企业的的影响。供应链与物物流支持阿里巴巴本本身不做物物品销售，，只做B2B，B2C,C2C的平台。但但是由于阿阿里巴巴，，特别是淘淘宝双十一一活动带来来的巨大物物流压力，，阿里巴巴巴不得不去去解供应链链和物流支支持的问题题。2013年年5月28日，阿里里巴巴集团团、银泰集集团联合复复星集团、、富春控股股、顺丰集集团、三通通一达（申申通、圆通通、中通、、韵达），，宅急送、、汇通，以以及相关金金融机构共共同宣布，，“中国智智能物流骨骨干网”(简称CSN)项目目正式启动动，合作各各方共同组组建的“菜鸟网络科科技有限公公司”正式成立立。菜鸟公司致致力于打造造遍布全国国的开放式式、社会化化物流基础础设施，建建立一张能能支撑日均均300亿网络零售售额的智能能骨干网。。中国智能能骨干网将将应用物联联网、云计计算、网络络金融等新新技术，为为各类B2B、B2C和C2C企业提供开开放的服务务平台，并并联合网上上信用体系系、网上支支付体系共共同打造中中国未来商商业的三大大基础设施施。菜鸟网网络不会从从事物流，，而是希望望充分利用用自身优势势支持国内内物流企业业的发展，，为物流行行业提供更更优质、高高效和智能能的服务。。菜鸟物流菜鸟要做第四方物流流。第四方物物流（4PL,FourthPartyLogistics）是1998年美国埃森森哲咨询公公司率先提提出的。理理论界和业业界认为权权威的4PL定义是：4PL是一个集成成商，它整整合自己及及其他组织织机构的资资源、能力力和技术以以构建并实实施一个综综合的供应应链解决方方案。菜鸟物流流统一各各家快递递运单，，使用统统一的电电子运单单和单号号，对信信息统一一进行管管理。通通过大数数据和云云计算，，整合各各快递公公司的资资源，提提高资源源利用率率，提高高快递的的运送速速率。构构建自建建物流仓仓储中心心，通过过数据分分析反馈馈给商家家，提前前在物流流仓储中中心配好好可能要要发的货货。对比分析析营销模式式亚马逊的营营销策略略主要有有：1、产品策略亚马逊致力力于成为为全球最最“以客客户为中中心”的的公司。。目前已已成为全全球商品品种类最最多的网网上零售售商。（（亚马逊逊和其他他卖家提提供数百百万种独独特的全全新、翻翻新及二二手商品品，类别别包括图图书、影影视、音音乐和游游戏、数数码下载载、电子子和电脑脑、家居居和园艺艺用品、、玩具、、婴幼儿儿用品、、杂货、、服饰、、鞋类、、珠宝、、健康和和美容用用品、体体育、户户外用品品、工具具、以及及汽车和和工业产产品等。）同时，在在各个页页面中也也很容易易看到其其他几个个页面的的内容和和消息，，它将其其中不同同的商品品进行分分类，并并对不同同的电子子商品实实行不同同的营销销对策和和促销手手段。2、定价策略亚马逊采用用了折扣扣价格策策略。所所谓折扣扣策略是是指企业业为了刺刺激消费费者增加加购买，，在商品品原价格格上给以以一定的的回扣。。它通过过扩大销销量来弥弥补折扣扣费用和和增加利利润。亚亚马逊对对大多数数商品都都给予了了相当数数量的回回扣。亚马逊的的营销模模式3、促销策策略常见的促销方式主要要有四种。。它们分分别是广广告、人人员推销销、公共共关系和和营业推推广。在在亚马逊逊的网页页中，除除了人员员推销外外，其余余部分都都有体现现。4、亚马逊逊经常会会免去一一些客户户的运费。当客户在大大学校园园或是满满了一定定金额的的订单时就就免运费费。5、亚马逊逊中国配配有自己己的配送送中心，，支持的的付款方方式多样样，并且且为了回回报消费费者，商商品“满满49元”即可享受免免费配送送服务。。6、互利互互惠，合合作共赢赢亚马逊在促销销的同时时也积极与众众多商家家合作以寻寻找新的利润润增长点点，比如为为其他商户户在网上上出售新新旧商品，从从中收取佣金，使使亚马逊的的客户可可以一站站式地购购买众多品牌牌的商品品。这样样，既向客户提提供了更更多的商商品，又又以其多多样化选选择和商商品信息息吸引众众多消费费者前来来购物，，同时自自己又不不增加额额外的库库存风险险，可谓谓一举多多得。这这些有效效的开源源节流措措施是亚亚马逊低低价促销销成功的的重要保保证。个性化的的推荐系系统推荐信息息用户隐私私推荐系统统给亚马马逊的销销售额至至少增加加了30%用户可以以选择推推荐也可可以选择择不使用用推荐功功能，从从而保护护用户隐隐私多数的产产品价格格都比实实体零售售店要便便宜8%～15%甚至更多多。“比比大卖场场便宜、、都是正正品行货货而且带带正规发发票”对对一般数数码产品品消费者者极具吸吸引力。。网上零售售没有店店面租金金、水电电、陈列列品折旧旧，也不不需要庞庞大的销销售人员员，费用用率比国国美、苏苏宁低。与供货商商现货现现结，国美、苏宁的的库存周周转率为为47天-60天，账期期为112天京东当前前主要目目的：先积累客客户，扩扩大规模模，而不不是过早早地去追追求盈利。正品低价价账期短吸引消费者吸引供货商主要策略略引入外部部投资者者，满足足公司业业务发展展资金需需求，2011年4月完成第第四轮融融资，融融资金额额15亿美元。。加大物流流仓储能能力建设，2011年在嘉定定建成一一座超大大型仓储储中心­——“亚亚洲一号””。低成本维持生存支撑环节节10年，京东东已有员员工10000人，其中中60%为物流及及客服人人员；30%为业务及及市场人人员；技技术团队队月占10%财务支持持供应链优优化人员配备备京东的营营销模式式DIY装机服务务上门自提提服务自备高效效配送服务送送货上门门网上支付付形式货到付款款移动POS机的上门门刷京东宣传传语：网上下单单、订单单实时处处理、全部正品品、价格低廉廉、机打发票票、全国联保保、免费专业业配送、十二个城市当日日到达、支持货到到付款商品购买方式式付款方式式送达方式式售后服务务12354价格保护护承诺商品代购购服务360度视频展展示服务务网上下单单即时拍卖卖模式订单实时时处理运费实收收多退少少补用户产品品评价系系统五日售后后保障211配送——在北京、、上海、、广州、、成都等等物流中中心辐射射及自营营配送的的城市范范围内，，上午11：00前提交的的现货订订单，当当日送达达；夜里里11：00前提交的的现货订订单在第第二天下下午2：00前送达。。售后100分——顾客退回回的商品品确定是是商品质质量问题题的，从从京东的的售后服服务部接接到用户户的返修修品并确确认属于于质量故故障算起起，承诺诺在100分钟之内内给予解解决，要要么给顾顾客换货货、补发发，要么么给顾客客全额退退款。在在退货环环节还推推出“全全国上门门取件””、“先先行赔付付”、7×24小时客服服电话等等专业服服务。良好的用用户体验验，是京京东商城城持续发发展的主主要动因因，在京京东消费费的人群群中80%是再次消消费京东商城城商品购购买流程程配送及售售后环节节是网络络购物客客户体验验的核心心环节营销模式式1.产品策略略1.1虚拟产品品便捷的信信息发布布与管理理，符合合中国国国情的支支付工具具，完善善评价体体系）1.2品牌策略略“阿里巴巴巴”来来自神话话故事，，为人们们所熟知知，音节节明快响响亮，容容易记忆忆。1.3服务策略略在阿里巴巴巴站和和淘宝站站建立了了论坛，，便于集集中获取取客户的的反馈意意见。营销模式式2.价格策略略阿里巴巴巴成立之之初，为为会员提提供免费费注册与与免费获获取信息息的服务务。淘宝宝和支付付宝仍然然是提供供免费的的服务。。3.渠道策略略阿里巴巴巴定位于于全球市市场，为为不同语语言设立立了相应应的网站站，方便便各个国国家的人人在上面面做生意意。4.促销策略略阿里巴巴巴准确的的确定了了中小企企业和个个人创业业者为促促销的对对象。对比分析析广泛支付付手段支支持Amazon支付方式式货到付款一键信用卡卡/借记卡支支付网上银行行、支付付宝及财财付通支支付礼品卡支付(点击“使使用礼品品卡/充值卡充充值账户户”)广泛的支支付方式式2003年10月，阿里里巴巴创创办的支支付宝网网站首先先在淘宝宝网推出出，很快快成为会会员网上上交易的的通用方方式。2004年，支付付宝实现现独立经经营，从从其母公公司独立立出来成成立了支支付宝公公司。随随着电子子商务的的发展和和移动网网络爆发发的浪潮潮，支付付宝逐渐渐成为了了生活中中必不可可少的一一部分，，市场份份额占移移动支付付的大半半江山。。京东的支支付产品品线互联网支付产品网关支付京东支付代付个人移动支付产品……线下支付服务金融POS物流COD预付卡（封闭卡）国际业务跨境外汇支付跨境人民币支付海外本地支付什么是京京东支付付京东支付是是移动互互联网时时代安全全高效的的支付产产品，基基于京东东强有力力的技术术支撑，，可满足足互联网网和电子子商务高高速发展展带来的的各种个个性化需需求。可嵌入的跨平台产品京东支付以HTML5或SDK的形式嵌入到开发者的应用中，用户支付流程都在应用中完成，兼容PC及无线端的主流环境。真正意义上的一键支付京东支付不会记录支付过程中敏感信息，用户的二次支付体验将无与伦比的极致快捷。京东支付付支持银银行列表表现在：已已覆盖99%用户的银银行卡需需求；借记卡：：信用卡：招行、建行、农行、交行、、工行、中行行、广发、光光大等28家主流银行招行、工行、、建行、农行、交行行、中行、民民生等39家主流银行未来：已确定定接入银联，，2015年内实现284家银行全覆盖盖。对比分析商业智能解决决商业智能解决决商业智能（BusinessIntelligence，简称：BI），又称商业智慧或商务智能，指用现代数数据仓库技术术、线上分析析处理技术、、数据挖掘和和数据展现技技术进行数据据分析以实现现商业价值。。商业智能作为一个个工具，是用用来处理企业业中现有数据据，并将其转转换成知识、、分析和结论论，辅助业务务或者决策者者做出正确且且明智的决定定。是帮助企企业更好地利利用数据提高高决策质量的的技术，包含含了从数据仓仓库到分析型型系统等。亚马逊中的大大数据商业智智能2015年Amazon发布了QuickSight，它是运行于于AWS（亚马逊公司旗旗下云计算服服务平台）中的新的商商业智能服务务。这些年，为为了更好地让开发者收集、处理理和存储数据据，Amazon提出了一系列列的解决方案，，例如AmazonRDS、AmazonRedshift、AmazonAuroma、AmazonDynamoDB、AmazonEMR、AmazonKinesis和AmazonS3。通过引入一一个快速的可可扩展的BI（商业智能））服务，使企业用户户可以从任何何AWS数据存储和来来自内部的部署数据存储中提提取数据，Amazon采取了一个重重要的步骤以以成为一个满满足所有数据据需求的全方方位服务商。。1、自动数据发现QuickSight可以自动发现现用户连接的的数据源，例例如Redshift、RDS、S3或者DynamoDB，并能够从这这些数据源中中建立实时元元数据目录。。2、AutoGraphAutoGraph为用户自动选选取基于数据据集的数量和和维度、数据据类型和其它它指标选取最最优的图型类类型（例如柱柱状图、折线线图、散点图图、饼图等等等）。3、建议Quicksight可以基于已选选取的数据源源、最常用查查询和其它参参数提供有趣趣的查询建议议。4、协作用户可以注释释，并安全地地与团队中的的其他人通过过QuickSight的故事板共享享实时的分析析结果。QuickSight还集成了ActiveDirectory，允许企业用用户利用他们们现有的凭据据分享见解。。5、使用移动设备中的的原生应用访访问在AmazonQuickSight中的数据可以以通过iPad、iPhone、Android和平板中的原原生应用访问问。商业智能面临临的挑战•结构化数据•关系型数据库库•数据规模一般般TB级•集中式,数据向计算靠近•批处理为主•离线计算•报表展示•统计分析•使用算法•看数据•非结构化数据据+结构化数据•集群•数据规模从数数十TB到PB级•分布式,计算向数据靠靠近•支持流式计算算•实时分析+离线计算•智能决策•自动化分析•深度应用算法法•解读数据传统BI大数据时代的的BI大数据分析/挖掘的方向可视化分析数据挖掘算法法预测性分析能能力语义义引引擎擎数据据质质量量和和数数据据管管理理数据据来来源源多多样样化化算法法实实践践用户户画画像像用户户分分群群用户户画画像像应应用用京东东慧慧眼眼:C2B智能能决决策策基于于电电商商大大数数据据,打造造C2B智能能决决策策系系统统:京东东慧慧眼眼•市场场分分析析:从规规模模、、竞竞争争程程度度及及各各品品牌牌占占有有率率对对全全品品类类进进行行市市场场分分析析•用户户分分析析:从人人群群结结构构、、购购物物习习惯惯、、需需求求分分布布,对全全品品类类进进行行用用户户分分析析•商品品属属性性分分析析:从商商品品扩扩展展属属性性的的消消费费关关注注排排行行、、属属性性组组合合,属性性趋趋势势与与详详情情,对全全品品类类进进行行商商品品分分析析•消费费趋趋势势分分析析:从消消费费者者的的““整整体体发发展展””,““消费费习习惯惯””,““购物物心心理理””等等角角度度,对外外发发布布对对政政府府、、行行业业有有价价值值的的消消费费趋趋势势指指数数创新新商商业业模模式式B2C商业业模模式式下下的的创创新新1、“订阅阅””式式购物物这是一一项项被被称称为为““定定购购并并省省钱钱””(Subscribe&Save)的计计划划，，是是亚亚马马逊逊网网站站专专门门针针对对一一些些日日用用消消费费品品，，比比如如包包装装食食品品、、洗洗漱漱用用品品、、保保健健品品、、婴婴儿儿用用品品等等设设计计的的自自动动订订购购服服务务，，类类似似于于我我们们熟熟悉悉的的报报刊刊杂杂志志订订阅阅。。亚亚马马逊逊能能为为消消费费者者提提供供稳稳定定的的供供货货，，加加上上亚亚马马逊逊网网购购不不收收消消费费税税，，并并且且提提供供免免运运费费和和其其他他折折扣扣优优惠惠，，让让这这种种““订订阅阅””式式购购物物在在价价格格上上无无懈懈可可击击。2、数字字音乐乐商店店实际际上上早在在2007年，，亚亚马马逊逊就就推推出出了了自自己己的的网网上上音音乐乐商商店店““亚亚马马逊逊MP3””。当当时时亚亚马马逊逊音音乐乐商商店店的的最最大大卖卖点点，，就就是是其其销销售售的的上上百百万万首首音音乐乐均均未未采采用用数数字字版版权权保保护护技技术术。。3、视视频频流流媒体体事实实上上，早早在在1998年，，亚亚马马逊逊就就收收购购了了IMDb网站站，，并并将将其其发发展展成成为为互互联联网网上上规规模模最最大大、、用用户户最最多多的的影影视视数数据据库库。。现现在在，，亚亚马马逊逊正正悄悄悄悄在在IMDb上实实验验一一项项新新的的业业务务—免费费视视频频搭搭载载广广告告。。这这表表明明亚亚马马逊逊仍仍然然在在不不断断试试探探视视频频流流媒媒体体服服务务的的最最佳佳商商业业模式式。。2008年9月份份，，亚亚马马逊逊网网站站背背靠靠庞庞大大的的视视频频内内容容资资源源，，推推出出流流媒媒体体点点播播服服务务亚亚马马逊逊VOD。B2C商业业模模式式下下的的创创新新4、网络络书店店的的掌掌上上未来来2007年底底，，亚亚马马逊逊公公司司宣宣布布了了一一款款划划时时代代的的产产品品—Kindle电纸纸书书阅阅读读器器。。但但这这款款产产品品真真正正造造成成巨巨大大的的市市场场影影响响，，则则是是在在2009年初初其其第第二二代代产产品品Kindle2发布布之之后后。。在最最新新版版本本KindleDX推出出前前，，贝贝索索斯斯接接受受了了《财富富》杂志志的的专专访访。。在在采采访访中中，，他他否否认认iPad将对对电电子子阅阅读读器器市市场场造造成成冲冲击击，同同时时坚信信，，随随着着电电子子书书籍籍的的迅迅速速发发展展，，传传统统的的纸纸质质书书终终有有一一天天会会彻彻底底消消失失。。创新新商商业业模模式式首先先，专专做做信信息息流流，，汇汇聚聚大大量量的的市市场场供供求求信信息息。阿里里巴巴巴巴在在充充分分调调研研企企业业需需求求的的基基础础上上，，将将企企业业登登录录汇汇聚聚的的信信息息整整合合分分类类，，形形成成网网站站独独具具特特色色的的栏栏目目，，使使企企业业用用户户获获得得有有效效的的信信息息和和服服务务。。阿阿里里巴巴巴巴主主要要信信息息服服务务栏目目主要要包括括：：商商业业机机会会、产品品展展示示、公司司网网站站大全全、行业业资讯讯。创新新商商业业模模式式全球球性性的的繁繁体体中中文文网网站站，为台台湾湾、、香香港港、、东东南南亚亚及及遍遍及及全全球球的的华华商商服服务务；；（）韩文文的的韩韩国国网网站站，针对对韩韩文文用用户户服服务务。。（（）而且针对对日日文文、、欧欧洲洲和和南南美美当当地地市市场场的的电商商网站站也在在进进一一步步建建设设当当中中。创新新商商业业模模式式接着着，，网站站放低低会会员员准准入入门门槛槛，，以以免免费费会会员员制制吸吸引引企企业业登登录录平平台台注注册册用用户户，，从从而而汇汇聚聚商商流流，，活活跃跃市场场。。最后后，阿阿里里巴巴巴巴通过过增增值值服务务和适度度的的市场场运运作作，，比比如如福福布布斯斯评评选选，，提提升升了了阿阿里里巴巴巴巴的的品品牌牌价价值值和和融融资资能能力力。用户户的的生生活活圈圈大数数据据创创新新的的商商业业模模式式舆情情深深度度挖挖掘掘电子子商商务务未来来发发展展趋趋势势电商商用用户户群群体体趋趋向向男男女女均均衡衡B2C网上上购购物物人人群群的的性性别别比例例正正趋向向男男女女平平衡衡移动动购物物成成为为电电商商未未来来趋趋势势新购购物物形形式式1、无无人人零零售售超超市市（（AmazonGo）2、VR在家家购购物物（（buy+）AmazonGo系统统构构成成人货架进出口硬件手机摄像头、压力、红外线、体积位传感器、光幕二维码识别器和自动门软件专门应用库存管理系统定制系统AmazonGo技术术分分析析AmazonGo用到到无线线射射频频识识别别、计计算算机机视视觉觉、深深度度学习习算算法法、图图像像分析析和和感感测测融融合合等等技技术术。。无线线射射频频识识别别使用用方方法法是是将将标标签签贴贴在在商商品品上上，，商商品品经经过过一一个个区区域域可可以以自自动动被被感感知知标标签签，，从从而而识识别别商品品。。Radiofrequencyidentificationdevices一、、射射频频识识别别技技术术射频频识识别别技技术术是是一一种种非非接接触触式式的的自自动动识识别别技技术术通过过射射频频信信号号自自动动识识别别目目标标对对象象来来获获取取相相关关数数据据利用用无无线线电电波波进进行行双双向向通通信信的的一一种种自自动动识识别别技技术术，，完完成成识识别别工工作作时时无无需需人人工工干干预预，，适适于于实实现现自自动动化化且且不不易易损损坏坏，，可可识识别别高高速速运运动动物物体体并并可可同同时时识识别别多多个个射射频频卡卡，，操操作作快快捷捷方方便便。。射频频卡卡不不怕怕油油渍渍、、灰灰尘尘污污染染等等，，短短距距离离的的射射频频卡卡可可以以在在这这样样的的环环境境中中替替代代条条码码，，长长距距离离的的产产品品多多用用于于交交通通中中，，距距离离可可达达几几十十米米。。射频频技技术术与与条条码码技技术术的区区别别射频频技技术术和和条条形形码码技技术术相相似似，，目目的的都都是是快快速速准准确确地地确确认认追追踪踪目目标标物物体体。主要要的的区区别别是是有有无无写写入入信信息息或或更更新新内内存存的的能能力力,条形形码码的的内内存存能能否否更更改改。。射频频标标签签特特有有的的辨辨识识器器不不能能被被复复制制，，标标签签的的作作用用不不仅仅仅仅局局限限于于视视野野之之内内，，因因为为信信息息是是由由无无线线电电波波传传输输，，而而条条形形码码必必须须在在视视野野之之内内。。由于于条条形形码码成成本本较较低低，，有有完完善善的的标标准准体体系系，，已已在在全全球球广广泛泛使使用用，，而而射射频频技技术术由由于于成成本本相相对对较较高高，，只只被被局局限限在在有有限限的的市市场场上上使使用用，，但但它它具具有有广广阔阔的的前前景景。。四种种识识别别技技术术的的优优缺缺点点比比较较比较因素四种技术信息载体信息量读/写性读取方式安全性智能化抗干扰性寿命成本条码技术纸、塑料、金属表面小只读激光束扫描差无智能差较短最低磁卡技术磁性介质一般读/写电磁转换一般无智能较差短低IC卡技术EEPROM大读/写电擦除、写入好智能好长较高RFID技术EEPROM大读/写无线通信好智能很好最长较高二、、RFID系统的的组成RFID系统主主要由由两部部分组组成：：读写写器和和射频频标签签，如如下图图所示示。计算机网络系统

射频标签

读写器1．读写写器RFID系统的的读写写器由由三个个主要要部分分组成成：射频模模块－－用用于发发送和和接收收数据据读写模模块－－接接收射射频模模块传传输的的信号号，译译码后后获得得标签签内信信息，，或将将要写写入标标签的的信息息译码码后传传给射射频模模块，，完成成写标标签操操作。。天线－－是是标签签与读读写器器之间间发射射和接接收射射频载载波信信号的的设备备射频读读写器器应具具有如如下功功能：：读写器器与标标签通通信的的功能能读写器器与计计算机机通信信的功功能2．射频频标签签射频标标签相相当于于条码码技术术中的的条码码符号号，用用来存存储需需要识识别传传输的的信息息。与条码码不同同的是是标签签必须须能够够自动动或在在外力力的作作用下下，把把存储储的信信息主主动发发射出出去。。三、RFID的工作作原理理及过过程RFID的工作作原理理无线射射频识识别技技术（（RFID）是一一种非非接触触的自自动识识别技技术，，其基基本原原理是是利用用射频频信号号和空空间耦耦合（（电感感或电电磁耦耦合））或雷雷达反反射的的传输输特性性，实实现对对被识识别物物体的的自动动识别别。RFID系统至至少包包含电电子标标签和和阅读读器两两部分分。RFID阅读器器（读读写器器）通通过天天线与与RFID电子标标签进进行无无线通通信，，可以以实现现对标标签识识别码码和内内存数数据的的读出出或写写入操操作。。四、RFID的种类类根据RFID系统完完成的的功能能不同同，可可以把把RFID系统分分成四四种类类型：：EAS系统、、便携携式数数据采采集系系统、、物流流控制制系统统和定定位系系统。。1．EAS系统EAS(ElectronicArticleSurveillance)是一种种设置置在需需要控控制物物品出出入门门口的的RFID技术。。这种种技术术的典典型应应用场场合是是商店店、图图书馆馆和数数据中中心等等地方方，当当未被被授权权的人人从这这些地地方非非法取取走物物品时时，EAS系统会会发出出警告告。典型的的EAS系统一一般由由三部部分组组成：：①附着在商品品上的的电子子标签签，电电子传传感器器。②电电子子标签灭灭活装装置，，以便便授权权商品品能正正常出入。。③监监视视器，在出出口形形成一一定区区域的的监视视空间间。2．便携携式数数据采采集系系统便携式式数据据采集集系统统是使使用带带有RFID阅读器器的手手持式式数据据采集集器采采集RFID标签上上的数数据。。这种系系统具具有比比较大大的灵灵活性性，适适用于于不宜宜安装装固定定式RFID系统的的应用用环境境。手持式式阅读读器(数据输输入终终端)可以在在读取取数据据的同同时，，通过过无线线电波波数据据传输输方式式实时时地向向主计计算机机系统统传输输数据据，也也