天思如何进行ER项目实施

天思如何进行ERP项目实施天思软件服务天思软件项目实施管理方法天思软件服务集团2003年10月(MPM—MasterProjectManagement)天思软件项目实施管理方法一、MPM的目标二、MPM的管理对象三、MPM的具体做法(MPM—MasterProjectManagement)一、MPM的目标理想性目标在预定的时间内，用合理

的资源，达到预期质量实现或超过预期目标，使

双方的成本最小化悲哀的现实无法按时、保质、保量、保成本地完成项目工作客户和我们都不满意，双败结局较多解决对策——思维的出发点与客户建立目标共识，减少异议规范化实施工作的阶段，及其核心工作任务、重点工作文档透明化所有工作的（实施及效益）责任目标、验收标准和工作量双方共同（互相）监督和努力实现目标以数据体现服务价值的合理性.1、项目阶段进程的控制2、各阶段核心工作内容3、各阶段重点文档二、MPM的管理对象三、MPM的具体做法项目启动与规划阶段前期准备系统调研咨询项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）安装、培训、数据准备初始化模拟、并行、客户化切换验收项目结束与评审阶段总结评估MPM的流程、核心工作及重点文档12

345

6

7合约确认双方项目组设定动员大会启动与规划阶段跟踪与审查阶段结束与评

审阶段《双方项目

组织图》《动员会发

言稿》《会议纪要》了解/定义问题分析根源及潜在隐患解决方案/步骤确定实施范围时间、成本《调研&咨询报告》《项目计划》《各阶段验收

标准》《会议纪要》核心工作重点文档按计划导入

数据建立系

统初始化应

用环境《Statement

ofWork》《验收报告》核心工作重点文档系统正式切换《Statement

ofWork》《验收报告》《会议纪要》项目移交总结项目得失评估细节成败《SOW》《项目实施

总结》《评估报告》《会议纪要》变更阶段前期

准备系统调

研咨询安装、培训

数据准备初始化模拟、并行

客户化切换

验收总结

评估阶段步骤核心工作重点文档《StatementofWork》《模拟/并行方案》业务流程规范——《作业指导书》《项目变更报告》《验收报告》《会议纪要》建立‘实施工作点法’规则准备、确认、执行模拟及并行方案验证并熟悉系统流程摸索确立业务流程规范对差异性需求进行变更确认&客户化修改《StatementofWork》《安装与交付报告》《培训教程》《数据准备格式》《编码及维护规则》《验收报告》《会议纪要》安装并建立应用环境分对象系统培训解决管理问题的思路和方法进行数据准备、唯一化整理及编码工作MPM的流程、核心工作及重点文档12

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7合约确认双方项目组设定动员大会启动与规划阶段跟踪与审查阶段结束与评

审阶段《双方项目

组织图》《动员会发

言稿》《会议纪要》了解/定义问题分析根源及潜在隐患解决方案/步骤确定实施范围时间、成本《调研&咨询报告》《项目计划》《各阶段验收

标准》《会议纪要》核心工作重点文档按计划导入

数据建立系

统初始化应

用环境《Statement

ofWork》《验收报告》核心工作重点文档系统正式切换《Statement

ofWork》《验收报告》《会议纪要》项目移交总结项目得失评估细节成败《SOW》《项目实施

总结》《评估报告》《会议纪要》变更阶段前期

准备系统调

研咨询安装、培训

数据准备初始化模拟、并行

客户化切换

验收总结

评估阶段步骤核心工作重点文档MPM各阶段各步骤介绍项目启动与规划阶段前期准备系统调研咨询项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）安装、培训、数据准备初始化模拟、并行、客户化切换验收项目结束与评审阶段总结评估1、前期准备合同确认工作环境和制度建立双方项目组织项目动员大会核心工作合同同确确认认合同同确确认认合同同工工作作范范围围是是否否界界定定清清楚楚客户户化化工工作作的的鉴鉴定定标标准准时间间进进度度安安排排是是否否可可行行付款款条条件件对对实实施施计计划划与与工工作作的的压压力力了解解合合同同及及前前期期文文件件了解解用用户户背背景景和和需需求求找出出用用户户最最迫迫切切需需要要解解决决的的问问题题确定定软软件件和和需需求求差差别别的的关关键键了解解任任何何口口头头协协议议或或与与客客户户之之间间的的共共识识为销销售售人人员员提提出出合合理理化化建建议议建立立工工作作环环境境及及制制度度（*））工作作环环境境项目目组组在在客客户户现现场场工工作作的的环环境境项目目组组在在客客户户现现场场生生活活的的环环境境工作作制制度度项目目组组在在客客户户现现场场工工作作的的制制度度项目目组组在在客客户户现现场场生生活活的的制制度度受控控文文件件《项项目目组组工工作作、、生生活活环环境境及及制制度度》》（*））建立立项项目目组组织织明确确双双方方参参与与人人员员及及负负责责人人/联联络络人人建立立合合理理的的项项目目组组织织项目目领领导导小小组组项目实实施小小组项目应应用小小组明确各各成员员的职职责明确各各成员员的职职责和和工工作范范围确定项项目例例会确定报报告流流程受控文文件《项目目组织织结构构图》》业务组专题组业务组项目实施小组组长组长组长项目经理领导小组企业负责人项目动动员大大会项目动动员大大会动员、、鼓励励对项项目工工作的的积极极性ERP原理理培训训简要讲讲解ERP的概概念、、原理理给中高高层洗洗脑为什么么要实实施ERP怎样实实施ERP受控文文件《动员员会发发言稿稿》《会议议纪要要》及及《项项目服服务工工作记记录单单》重点文文档及及格式式《项目目组织织结构构图》》使用VISIO制作作《项目目启动动大会会发言言稿》》使用PowerPoint制制作引导性性的开开场白白洗脑性性的道道理、、效益益讲解解实施过过程及及注意意事项项介绍绍《会议议纪要要》项目组组建立立过程程启动大大会准准备过过程客户方方发言言内容容我方发发言内内容对客户户人员员思想想和行行为的的具体体落实实要求求所有公公开文文档都都要设设计用用户项项目组组确认认签字字栏目目2、调调研咨咨询深入了了解并并定定义问问题分析问问题根根源及及潜潜在隐隐患落实解解决方方案、、目标标及步步骤确定实实施工工作的的时时间、、成本本、范范围核心工工作深入了了解并并定义义问题题需求详详细调调研了解企企业的的管理理问题题及竞竞争差差异化化需求求了解企企业的的发展展方向向了解企企业所所在行行业的的总体体发展展趋势势（*））现状详详细调调研深入了了解企企业的的现有有作业业流程程、作作业方方式收集现现有的的表格格、单单据双方项项目组组讨论论沟通通，统统一思思想并并确认认成果果受控文文件《企业业调研研问卷卷》《企业业调研研&咨咨询报报告》》之““需求求及现现状描描述””、““业务务流程程描述述”《会议议纪要要》及及《项项目服服务工工作记记录单单》分析问问题根根源及及潜在在隐患患分析问问题要要素要点管管理问问题的的根源源和潜潜在隐隐患分分析作业流流程问问题的的分析析业务单单据问问题的的分析析双方项项目组组讨论论沟通通，统统一思思想，，并确确认成成果受控文文件《企业业调研研&咨咨询报报告》》之““问题题要素素分析析”、、“BPR成果果”《会议议纪要要》及及《项项目服服务工工作记记录单单》落实解解决方方案、、目标标、步步骤制订针针对性性解决决方案案确定解解决方方案的的项目目目标标效果/效益益目标标质量目目标时间目目标运行目目标（*））确定项项目范范围确定项项目实实施的的步骤骤双方项项目组组讨论论沟通通，统统一思思想并并确认认成果果受控文文件《企业业调研研&咨咨询报报告》》的““问题题解决决方案案”、、“客客户化化方案案”（*））《系统统验收收标准准》之之“项项目总总体验验收标标准””《会议议纪要要》及及《项项目服服务工工作记记录单单》确定实实施工工作计计划确定实实施计计划的的时间间、范范围、、成本本任务分分解细化工工作内内容确定项项目的的阶段段里程程碑双方项项目组组讨论论沟通通，统统一一思想想并确确认成成果受控文文件《企业业调研研&咨咨询报报告》》之““实施施计划划”（含《《项目目计划划甘特特图》》、《《PERT图》》）《系统统验收收标准准》之之“项项目各各阶段段验收收标准准”《会议议纪要要》及及《项项目服服务工工作记记录单单》重点文文档及及格式式《企业业调研研问卷卷》业务现现状、、流程程、单单据、、问题题描述述、改改进期期望/需求求《项目目调研研&咨咨询报报告》》需求及及现状状描述述业务流流程描描述问题要要素分分析——鱼骨图图分析析要素素BPR成果果问题解解决方方案客户化化开发发方案案（*））项目实实施计计划（（含““甘特特图””、““PERT图””）《系统统验收收标准准》系统总总体验验收标标准各阶段段工作作验收收标准准《会议议纪要要》，略3、安安装、、培训训、数数据准准备安装并并建立立应用用环环境分角色色系统统培训训数据准准备核心工工作客户软软硬件件环境境确认认（*））客户硬硬件环环境客户硬硬件是是否满满足要要求确定硬硬件工工作正正常确定网网络工工作正正常客户通通讯环环境接入方方式及及带宽宽、速速度、、稳定定性客户系系统软软件环环境客户操操作系系统、、DBMS及OFFICE等等支持持软件件受控文文件《客户户环境境验收收报告告》软件安安装软件安安装数据库库（*））服务器器端应应用程程序安安装客户端端应用用程序序安装装应用环环境建立培培训、、练习习系统统环境境软件交交付受控文文件《StatementOfWork》》《软件件安装装与交交付报报告》》《验收收报告告》《项目目服务务工作作记录录单》》数据准准备基础数数据准准备数据准准备培培训编码规规则唯一性性、完完整性性数据据整理理基础数数据验验收期初数数据准准备期初数数据准准备注注意事事项期初动动态数数据整整理期初数数据验验收受控文文件《StatementOfWork》》《编码码及维维护规规则》》《数据据准备备格式式》《验收收报告告》、、《会会议纪纪要》》及《《项目目服务务工作作记录录单》》分角色色系统统培训训管理思思想及及IT理念念培训训对中高高层领领导、、骨干干讲解解信息息化意意义及及管理理问题题解决决思路路系统管理及及数据库管管理对系统管理理员进行系系统管理及及数据库管管理培训对系统维护护人员进行行自定义及及报表培训训流程培训对所有客户户的实施组组和应用组组进行优化化流程培训训应用培训结合流程对对所有客户户的实施组组和应用组组进行应用用操作培训训受控文件《StatementOfWork》《培训教程程》、《培训考考核》《项目服务务工作记录录单》重点文档及及格式《SOW——StatementOfWork》《安装及交交付报告》》《培训教程程》讲义练习考题《数据准备备格式》格式工具《编码及维维护规则》》《验收报告告》《会议纪要要》SOW——StatementofWork工作介绍一些需要提提出的关键键问题（如如：版权））我方责任用户的责任任提交的材料料（公司、、客户方））验收标准进度安排费用收取（（变更）4、系统初初始化制订初始化化方案初始化工作作基础数据导导入设定范围内内业务资料料初始化建立应用环环境客户要在实实施方的指指导下参与与受控文件《初始化方方案》（*）《StatementOfWork》《验收报告告》核心工作5、模拟/并行/客客户化建立“实施施工作点””系统模拟与与并行客户化与变变更确立业务流流程规范核心工作建立“实施施工作点””引入“实施施工作点””法，确立立各业务部部门的工作作点确定工作点点间的业务务流程落实各工作作点的责任任人（可以以设部门内内勤）逐渐将业务务人员纳入入工作点职职责受控文档《项目实施施工作点描描述》《会议纪要要》系统模拟与与并行准备、确认认模拟、并并行方案进行系统模模拟（*）实施方可单单方面承诺诺包死责任任客户可以参参与进行系统并并行（*）客户必须参参与客户人员熟熟悉并验证证流程受控文件《StatementOfWork》《系统模拟拟、并行方方案》《验收报告告》《会议纪要要》客户化及变变更根据《客户户化开发方方案》进行行客户化项目变更需需求处理流流程引发变更的的情况和种种类非常多多变更不可避避免，只能能接受和控控制要平等地对对待变更（（客户与我我们）估计变更的的影响和代代价，并通通知所有人人操作性、时时间进度、、费用、接接口、功能能、人员………打破范围、、资源、安安排的平衡衡，计划的的改变变更流程以以公式化的的手段有序序地控制动动态变更，，确保项目目实施进度度预先设立游游戏规则一切变更必必须按照预预定的流程程执行，并并经项目组组双方签字字确认受控文件《项目变更更报告》确立业务流流程规范根据工作点点建立作业业规范业务流程及及操作规范范落实时间、、次序、任任务等责任任相关软件的的操作指南南保密规范受控文件《作业指导导书》《会议纪要要》重点文档及及格式《项目实施施工作点描描述》《SOW——StatementOfWork》《系统模拟拟与并行方方案》《作业指导导书》工作点岗位位职责流程与时间间要求软件操作指指南《项目变更更报告》变更需求项目组意见见执行结果《验收报报告》、、《会议议纪要》》，略6、系统统切换切换准备备正式切换换核心工作作切换准备备与正式式切换确立系统统切换时时间正式宣布布严格执执行新的的工作流流程切换并监监督各岗岗位《作作业指导导书》的的执行情情况着手进行行上线后后应用辅辅导培训训学会通过过系统提提供的业业务集成成信息，，发现管管理问题题从常见管管理问题题要点入入手，学学习寻找找问题的的套路受控文件件《StatementOfWork》》《上线后后持续改改进培训训》《验收报报告》《会议纪纪要》7、项目目验收评评估准备与项项目验收收项目移交交项目总结结售后服务务核心工作作验收准备备与项目目验收项目验收收准备各种文件件验收会议议的筹备备项目验收收流程、数数据、结结果、计计划的执执行………项目验收收会议受控文件件《StatementOfWork》》《ERP项目整整体验收收报告》》《会议纪纪要》项目移交交项目成果果移交项目知识识移交项目管理理文档项目实施施文件项目培训训教程及及其他文文件项目物资资移交受控文件件《项目移移交报告告》《会议纪纪要》项目总结结评估总结项目目的成功功经验与与欠妥之之处，并并提出在在以后项项目中的的处理方方法总结行业业知识和和客户个个性管理理知识评估项目目各阶段段工作的的细节得得失与改改进