5-QC7种工具(培训资料中文)

QC手法的目的QC手法是简单解决难题的手法。QC手法是明确问题点的手法。不是解决问题的手法。ＱＣ７种工具的特点１手法容易，谁都能立即使用。２手法用图表示，看看就能理解其内容。３可以用于各种问题。４组合使用可以应对多个问题。５特别适用于生产现场。解决问题的方法–QC7种工具-「QC七つ道具で問題解決すぐに使えるQC手法」片山善三郎他著日科技連QC7种工具手法在什么时候使用?知道事项活用要点帕雷托图・选定课题的时候・查找原因的时候・确认效果的时候・开展定向重点行动时候－在现状把握、要素分析、效果确认等各阶段－・知道重要项目・必须从哪个项目开始着手做？・将要采取的对策的预想效果・决定分类项目・当重点项目不是很清楚时，要考虑重新分类，重新做（层别）。特性要素图・在追究结果与原因的因果关系时－在要素分析的阶段－・知道重要项目・必须从哪个项目开始着手做？・将要采取的对策的预想效果・从各个角度听取全员的意见，加以讨论、并改善下去。・尽量具体化。・鱼刺数尽量多。QC7つ道具手法在什么时候使用?知道事项活用要点确认记录图・收集数据的时候・确认没有遗漏的时候・要把握现状真实情况的时候－在现状把握、要素分析、效果确认、形成标准、落实管理等阶段－・可以准确无误收集数据。・可以确认无遗漏。・知道趋势・变动等・把确认的事项记录下来。・目的明确，作成的确认记录表要与使用目的一致。・便于不合格数・缺陷数等数值的分析直方图・要把握现状真实情况的时候－在现状把握、要素分析、效果确认等各阶段－・知道整体的中心、变动程度・确认能否满足规格值等方法来了解异常的程度。・知道分布的状态。・数据个数在50个以上。最好在100个左右。・决定好横轴和纵轴的刻度并找好平衡。（近似于正方形）・与标准比较用工序能力指数（CP）来判断管理状态。QC7种工具手法在什么时候使用?知道事项活用要点散点图・要把握某2个关系时－在现状把握、要素分析、效果确认等各阶段－・知道特性与要素、原因与结果的关系・数据至少要有30组，如果可能要有50组以上。・注意数据的层别。管理图・看随时间变化而变化情况的时候－在现状把握、要素分析、效果确认、形成标准、落实管理等各阶段－・知道时间变化。・在点的状态下可以判断是正常还是异常。・根据管理目的和管理内容选择最合适的管理图种类・数据至少要25组以上。・要判断管理状态。QC7种工具手法在什么时候使用?知道事项活用要点柱形图・要把握整体情况以及变动情况时（通过柱形图、折线图等）－在现状把握、要素分析、效果确认等各阶段－・要知道大小的比较、时间的变化。・明确制作目的。・判断收集到的数据是否原封不动使用。・检查数据数是否足够。・同时时间系列的信息也要切实把握。帕雷托图

把不合格品、缺陷、投诉、事故、损失金额等按照现象和原因別ｌ划分，收集数据，按照大小顺序排列，并把这些数据用棒状图和累积曲线来表示的图就是帕雷托图。大部分不合格几乎集中在非常少的项目上。帕雷托图的看法1．可以知道问题是什么。2．可以知道问题的大小顺序3．可知道重点项目的比例・・・有助于目标的设立4．可知道需改善的项目。有助于课题的选择所谓特性要素图？

特性要素图它的形状像鱼刺，所以又把它叫做“鱼刺图”

1953年石川馨博士设计的。系统地表示结果和原因的关系的图，并对特性做了假设。特性要素图的作法1．决定要提出的特性。2．写上特性和画上鱼背骨。3．大骨上写上内容（４M或工作环境等）

4M：人（man），机械（machine），材料（material），方法(method）4．在中骨、小骨上写上内容

有效发挥集体思考的作用。

不断追究为什么为什么

要有效利用他人提出的想法。5．要检查一下有无漏记。6．在重要的要素上画上○。7．对重要的要素进行验证。特性要素图的使用方法1．追究问题点的原因

假设特性与原因的关系2．技术（技能）水平的相传3．作为相互交流的熟途4．作为确认记录表而使用5．作为教育资料用确认表

1)记录用的确认表把数据分类，并做上标记的表或图。通过检查记录表上的数据就可以知道问题点或异常发生的工序、部位等。

2)点检用的确认表

写有事先要确认的事项的表。

通过对确认表上写有的各事项进行检查，有利于工作的确认。

确认表有2种噢！特性要素图变色不良多记入结果大骨：５Ｍ（人、機械、材料、方法、測定）左側が原因记录用确认表的写法1．首先决定要用的数据和分类项目。

分类项目是特性要素图的特性和原因的关系。2．决定为记录而使用的形式。

使用表的形式可以有很多个分类项目。

使用图形可以明确表示出位置。3．要的数据上做好标记

不仅有■符号，还可以使用○●△×等符号，在同一张表中可以填写很多种数据。确认表的注意事项

记录用

记录结束后，要能够一眼看出数据集中在哪个项目上。

点检用

按照点检的顺序排列项目，要做到通过检查可以看出有无错误。

◆

在工作过程中要重点检查其实行程度做直方图的目的1．调查分布的形状2．调查工序能力（工序所具有的关系到质量特性的能力）3．与标准的管理值相比较。4．调查整体分布状态它是考虑数据变动时非常方便的工具！直方图散点图1对数据取x，y，横轴坐标刻度为x值，纵轴坐标刻度为y值，数据打点的图就是散点图。用来调查所要调查的对象2个特性之间的关系时散点图的作法顺序1：数据的个数要在30个以上。2：要使横轴和纵轴的刻度幅度大致相同。3：横轴表示原因，纵轴表示结果。4：描出数据的点。散点图上点的分布方式散点图的看法正比关系負の相関反比关系无关注意事项1．有无异常的点（数值）？

如果有的点已经脱离队伍要调查原因。2．重新进行层别

重新研究其相关性3．需要确认适用范围

要记录两轴通常所使用的范围。所谓管理图？即使是用相同的材料、相同的机械、相同的作业方法，做出来的产品在特性上也会有波动。◆这是调查工序是否处于稳定状态，或者为了让其维持在稳定状态时常用的工具。生产设备所谓管理图？材料产品使用相同的材料和相同的设备↓产品也有变化。「QCサークル活動のための－手法編－」QCサークル本部編纂直方图的形式所谓管理图？◆把数据按照时间系统作成的折线图就是管理图。

作为查找波动原因的工具被使用

偶然原因引起的波动→不可避免的波动

异常原因引起的波动→多发生在设备有异常情况时。

是可以避免的波动

管理图的注意事项叫法状态原因超出管理界限有点在管理界线以外时（线的上面看作是外）工序异常连串在中心线的上、下任何一边连续有7个点排列时。工序异常表示工序的平均或波动发生了变化。接近界限（接近管理界线）点尽管在管理界限内，但在偏离管理界限2/3以上的地方连续有2个以上时。工序异常工序条件有了很大变化。接近中心线过于集中在中心线上时。样品的取样方法不好。工序管理方法变了。管理图的注意事项叫法状态原因倾向（点的排列方式有习性）测量值有一定的倾向工序发生了变化。周期（点的排列方式有习性）测量值周期性变化工序发生了变化。处于稳定状态（管理状态）回过头来看管理图上的点，在连续25个点中没有上述情况。・点在中心线的周围变动。・没有超出管理界限。・点的排列方式没有习性。管理图上的异常①超出管理界限

:超出管理界线的范围。②接近管理界限：在管理界线2/3的外侧3点中的2点③连串：在中心线的上下任一侧有8点相连④倾向：有上升或下降趋势，连续8点以上。⑤集中在中心线⑥上下剧烈变动⑦周期性时间特性值①②③④⑤⑥⑦管理上限

（UCL）中心线管理下限

（UCL）图数据用图形表示，用来比较数量的大小或观察数量的变化状态等的图。为了整理・判断・保存数据或向他人传达数据的工具。图的种类种类特征形状折线图●在图上把数据描成点，把点与点相连。●可看到数量随时间的变化情况。饼图●整体用圆表示，在圆的内部按照内容的比例划分成不同的区间，形成扇形。●有助于把握整体与部分、部分与部分的比例。柱形图●用棒的长短来比较数量的大小。●如果划上目标线也可以知道当前目标达成情况。图的种类种类特征形状条形图●整体范围为0～100％，用细长的长方形条表示，根据内容划分成不同区域。●由于是并列表示的，它可以把握数量随时间的变化情况。雷达图●刻度形成一个同心圆，描出数据所对应的点，并把点与点相连。●方便于观察各项目之间的平衡性。(用于多个因素时)甘特图表●纵轴上记载需要实施的项目，横轴上记载日程，把各实施项目的日期用横向柱形图表表示。る●便于日程计划和进展情况的管理。数据的种类为了能整理数据、分析数据而开发的工具。QC7种工具图表、确认表、帕雷托图、特性要素图、直方图、散点图、管理图＋层别数据则整理・分析工具数据的层别所谓的层别就是一个队伍中的数据按照某中特征分成几个小组，来发现小组与小组间的不同之处。层别的顺序1．明确决定要进行层别的对象。

要明确决定进行层别的对象的内容（质量特性、

数量上的范围等）。2．把握整体的状况（质量等）。

使用直方图、散点图等。3．思考波动的原因…作为层别的目标

时间的经过，作业者的不同，机械设备的不同

原料・部件的不同，作业方法・作业条件的不同

测量方法・检测方法的不同层别的方法4．把表示质量等结果的数据按照你所认为的原因分成几个小组。

根据人、场所、产品、工作的方法、天气环境等来划分。5．要把握分类后的小组数值等的状况。6．要对分类