核心能力公开课

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核心能力公开课

解决问题

主讲人：戴立新

请欣赏一个发生在战国时期的故事韩昭侯典衣典冠侍从

问题：

1、为什么韩昭侯要把典衣降职，把典冠杀了，问题的本质在哪里？

2、如果你是典冠，你会怎么做？

一、认识问题

当我们在解决一个问题之前，要先学会认识问题，看到问题的本质。

课前布置的思考问题：

你所知道的收集信息的渠道有哪些？

二、收集信息

1、信息的收集是解决问题的基本保证2、如何使自己的工具更多更全，是你更快更好地解决问题的前提。

游戏：《农夫的遗嘱》

这是一个农夫的田产，根据他的遗嘱，在他死后，这块田要平分给他的四个儿子，每块地不仅在面积上必须完全一致，而且形状也要一模一样，而且他的每个儿子所得到的田地必须是完整的一块，请大家帮忙分一分。

讨论：通过这个游戏，你是否能联想到一些解决问题的方法？或者说，当碰到问题的时候，这个案例给与了你什么启示呢？

三、分析问题

1、将一个大的问题分割成若干个小问题，分别解决。小的问题都解决了，那么大的问题也就解决了。即培养大家拥有化整为零的去分析问题，然后再化零为整地解决问题的思路。三、分析问题

2、当一个环节出现问题时，我们无法解决的时候，我们可以从整体的角度来解决这个问题。也就是说，可以从全局的角度出发去解决它。三、分析问题

在面对一个复杂问题的时候，我们要从不同的角度来看待和分析问题，解决问题的途径就不会只有一条，正所谓“条条大路通罗马”“成功的途径并不只一条”。

四、提出解决办法，选取最佳方案

讨论：如果你是典冠，你会怎么做？

1、进行多角度、多层面的创造性思维，列举可能使问题得到解决的多种方法。

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