C2B电子商务模式解析

C2B电子商务模式解析摘要：C2B模式是消费者主权时代的一种新兴电子商务模式，也是互联网时代商业模式开展和创新的必经阶段。本文主要给出一个较为完整的C2B电子商务模式的本质描述，继而探讨了C2B模式出现和兴起的原因，归结为互联网、市场和消费者三方面的促进因素。最后对C2B的开展趋势进行分析预测，为想要应用C2B模式的组织和个人提供参考。关键词:C2B;电子商务模式产生原因C2B电子商务模式起源于1998年美国人Jaywalker创立的Priceline公司旅游效劳网站的客户自定价系统〔Nameyourownprice〕。2021年美国洛杉矶电子商务年会上，报告人RossMuller首次使用了C2B这个词来形容组团订购类电子商务网站及其运营模式和盈利模式。国内近几年出现的诸如蘑菇街自由团的反向团购模式，“预付+定制〃模式的小米，定制家具的尚品宅配等消费者参与度高，以C定产的商业模式也是典型的C2B模式。国内对于C2B的研究处于起步阶段，很多研究还不成熟，认识不够深刻。对于C2B商业本质，有观点认为C2B只是B2C的补充，C2B就是团购，曾鸣(2021)认为C2B是以个性化营销、柔性化生产、社会化物流为支柱搭建成的由消费者驱动而不是由企业驱动的全新商业模式。但是，C2B除了这三大支柱外，最重要的，也是和B2C等电子商务模式最大的区别就是真正让消费者拥有主动权。因此，C2B的商业本质是由于互联网时代人性的回归，带来了消费者主权解放。C2B既不是简单的团购，也不是B2C的补充，而是在商家和消费者关系变平等的根底上，更加高效的一种商业模式。C2B也不同于传统小作坊，在强调个性化同时，并没有失去规模化。C2B亦有“互联网化的精益生产模式〃之称。一、C2B电子商务模式概述1.C2B电子商务模式的概念从字面上理解C2B就是CustomertoBusiness，消费者对企业的商业模式。在C2B模式中，消费者发起需求，商家响应需求，消费者可以参与到产品的研发设计和生产环节中来，为自己真正所需的商品买单，不再被动接受商家的产品和价格°C2B电子商务模式是通过互联网和云计算平台聚合起庞大的消费者需求，特别是传统模式中比较小众的需求，通过互联网被聚集起来的具有同样偏好的消费者将形成一个强大的采购集团，直接面对厂家进行议价，享受批发价购置单品的价格优势，同时厂家也在精准预测需求的根底上进行个性化营销、柔性化生产，社会化流通、供应链重构的互联网化精益生产的商业模式。与B2C相比C2B更加强调重视消费者的参与感，让用户参与到产品的研发与设计中，同时C2B对企业组织和供应链整合能力提出了要求更高。图表1中横轴表示消费者的参与程度，从中间向两边延伸分别表示在产品研发和设计中消费者参与感的增加，中间的无表示传统商业模式中几乎没有消费者参与产品的研发与设计。两条纵轴均表示消费者成熟度，消费者成熟度越高，越容易参与到产品的研发与设计中，消费者越希望拥主动权，希望和商家地位平等。消费者成熟度在中等程度以上的两个象限是偏C2B模式下消费者的特征，消费者成熟度在中等程度以下的两个象限是偏向传统商业模式中的消费者特征。2.C2B模式与B2C模式的区别B2C和C2B在美国几乎同时出现，大致是在20世纪90年代中后期相继出现。但是B2C模式在出现之后便流行起来，成为主要的电子商务模式之一，然而C2B电子商务模式慢慢开始流行起来是在2021年前后。传统的B2C模式是先生产商品，再通过各种营销手段将其投入市场，吸引消费者购置，为典型的推动式(Push)oB2C情况下企业并不能够准确预测消费需求。新兴的C2B模式那么反其道而行之，它以费者的具体需求为落脚点，拟定采购规模、生产方案，柔性化定制，取消中间商，甚至不需要营销投入，大大降低了商品的本钱，为拉动式(Pull)。传统商业模式的信息流是从厂家流向消费者，存在严重的信息不对称问题，B2C电子商务的出现虽然缓解了这种信息不对称，但是仍然没有解决问题。而C2B模式下的信息流是从消费者到商家的逆向过程，在这种模式下，信息会更加透明。图表2总结概括了两种商业模式的区别。可以看出C2B和B2C是两种完全不同的商业模式，也不存在谁是谁的补充的命题。反而，当企业几乎都完成互联网转型，具备互联网思维的时候，其中一个商业模式可能也就不那么重要了。二、C2B是三方进化的产物本文称C2B模式以外的已有商业模式为传统商业模式，简称传统模式。生产关系适应和服从生产力的开展是人类社会开展规律。从传统模式到C2B模式的演进中，技术起到了巨大推动作用，技术开展与商业模式演变密不可分。蒸汽机的创造，实现机器代替手工的生产，人类从农业社会迈入工业社会；电的创造与应用，让人类进入了大规模生产时代，信息只是物质生产的附属品，社会是价值中枢偏向物理产品的生产；互联网的出现，让人们意识到新经济的出现，网络经济解释了很多古典经济学无法接受的规律，信息成为继资本、土地、劳动力后第四大资源，社会价值中枢开始向信息处理转移°C2B模式的出现可归纳为互联网、市场、消费者三方进化开展的产物。1.互联网的成熟从互联网进化角度讲，互联网作为人类大脑延伸的产物，从诞生到现在先后经历了互联网诞生、最原始互联网应用出现、电子公告板功能分裂、互联网应用第一次大融合、互联网神经元出现、互联网大脑诞生、智慧地球等阶段。相对应的应用分别有：早期的电子邮件、FTP、电子公告牌、网络游戏四大应用；BBS分裂出的门户网站、以B2B、B2C、C2C为主的电子商务、搜索引擎、博客、维基百科、电子邮箱、婚恋网站等一系列细分应用；下一阶段是一些互联网巨头分别整合这些细分资源，出现了一系列的或大或小的并购与收购，典型例子就是中国互联网巨头百度、腾讯、阿里的并购入股行为，三巨头纷纷构建自己的生态系统，促成了中国互联网应用的大融合。互联网应用的大融合促进了C2B模式的诞生，为消费者发挥主动权提供了技术支持。2.市场的优化凯文凯利在他的著作?NewRulesfortheNewEconomy?＞中说到：“网络经济的主要目的就是把公司和产业一个一个地去除，最终铲除工业经济。〃C2B模式就带有这样的意味。古典经济是稀缺经济，谁拥有资源谁就是王者；网络经济是富饶经济，信息过剩，谁拥有高价值信息谁就能抢占先机。传统经济中市场信息是不对称的，而且企业想准确预测和掌握消费者需求的本钱非常高，以至于企业几乎从未准确预测需求，这种厂家驱动消费者和供应商的市场存在帕累托改进，于是出现了电子商务。传统电子商务模式下，信息主要还是沿着企业向消费者流动，然而这条最短路径却不是阻力最小路径。商家花费在广告营销上的投入导致企业生产不经济。长尾并未得到充分挖掘，市场仍旧存在帕累托改进的可能，于是比B2B、B2C等资源整合能力更强、反应速度更快、效率更高的C2B模式出现了。3.消费者的成长人类的进步就是其感觉和运动器官不断延长的过程，互联网的出现和开展让人类的大脑通过网络实现了连接，从而导致了知识和智慧的大爆炸。根据互联网加速规律的定义，在互联网进化的过程中，其硬件设备和连接的人脑都会不断增加其运算速度。也就是说人变得越来越聪明。作为相比于产品研发设计人员人数更多的消费者拥有着比企业研发设计人员更多的智慧和创意，继威客之后创客也慢慢成为企业可利用和重视的资源之一。互联网时代消费者主权意识的觉醒以及消费者智慧的增长带来了消费者的成长，这让消费者变得不能满足于群众标准消费品，消费者更加追求能够满足自身真正需求的消费品。刚好互联网又具有将小众变成长尾并将其迅速聚集起来的强大能力，因此，C2B模式不得不成为一种颠覆式的商业模式而出现。三、C2B的开展趋势从团购、反向团购、小米的预付+定制模式，尚品宅配定制家具等都是寻求从供应链重组从而变用户需求为企业的上游链条。C2B模式目前影响最为深刻的是供应链端，以后将对整个企业的架构产生影响。互联网带来的商业模式依次对传播环节、渠道环节、供应环节产生深刻影响。下一阶段最可能出现以优化价值链为主要目的的商业模式。C2B并不是商业模式的最高形，C2B慢慢会开展成以互联网作为运营思维的商业模式。四、总结C2B电子商务模式本质是供应链层面的变革和竞争，并不是B2C的补充，而是一种全新思维全新环境中出现的新商业模式。并不是所有企业都可以应用这种商业模式，但是供应链的重组是企业都应该思考和着手的地方。是否采用最新的商业模式不重要，关键在于企业能否嗅到新商业模式背后的变革对于企业开展的意义。参考文献【1】曾呜，宋斐.C2B互联网时代的新商业模式.商业评论,2021.2【2】刘锋.互联网进化论.北京:清华大学出版社,2021.9