2022年风景区年度工作总结及工作计划

2022年风景区年度工作总结及工作计划__年对__风景区而言是一个充满挑战和机遇的一年，更是景区实现飞跃发展的一年。__年度，景区全体员工在__党委的正确指导及兄弟单位的支持下，经过一年的努力，景区接待游客人数达到万人次，同比—年增长%，完成门票收入万，同比去年增长%。——年实现总营收约万元，同比__年增长—%，下面对景区本年度的各项工作予以总结汇报。（一） 景区管理日趋规范服务水平不断提高以制度促管理，推进景区规范管理。景区成立安全管理委员会，制定、完善《节假日安全预案》、《春节（中秋、国庆）安保方案》等各项规章制度，建立标准化的服务流程，落实督查考核机制，全面推进内部管理规范化。以团队促服务，推进景区队伍管理。一年来公司通过“请进来、送出去”，全方面、分岗位开展员工培训二十余次，并了管理团队和优秀员工的对外考察学习。引入外包服务形成竞争态势，提升讲解服务水平，加强卫生环境长效整治，旅游服务质量得到优化。―年景区出台了“营销目标考核及管理办法”，对营销员的考核奖励进行了合理的调整，严格控制免票、人情票，以制度规范控制生产成本。一方面抓巩固成熟渠道，着力深化接沪融杭，开拓和巩固德清周边游客市场，保持景区常规宣传力度;另一方面，进一步改革营销政策，创新营销宣传思路与模式，搭建好网站、等营销新平台，配合景区建设提升“敲响锣，唱响声”。（二） 项目建设稳步推进，配套设施不断完善项目建设和配套设施是景区赖以生存发展的根本。今年来，景区面貌得到大幅改善。旅游设施更新修缮，接待能力得到提升。对景区内原有的标示标牌进行了统一标准的更新。对部分竹楼栈道、__号岛童玩童趣等旅游设施进行了修缮，对部分游船进行了维修保养。启用了__年采购的餐饮船，打造成区，以接待重要客商，同时推出包船服务，对外承接高端商务接待。航道景观提档升级，景区绿化改造完成。景区进行了地毯式的清理工作，净化了各航道的水生环境，全年投入多万元对各主要航道进行了淤泥清理，景区投入近万元对景区内游船码头对岸、__号岛部分区块及竹楼岛对岸部分区域共计万方左右的区域进行了土地清理平整，探索性的绿化更新，景观效果提升明显。回收景区用地，为未来发展打下基础。理清了家底，核心景区的租用水面全面收回，景区范围内的多亩土地全部收回，为下一步景区规划建设打好基础。（三）监管力度不断提升，安全保卫扎实到位安全重于泰山。景区始终将“安全第一”放在首位，景区对照省交通运输企业安全生产标准化二级企业达标标准要求开展内部安全生产标准化年度自查工作，并于__月__日顺利通过安全标准化二级考评验收工作。景区坚持以“四不四落实”为标准认真做好景区相关的隐患排查工作。全年度已累计排查余次，共排查隐患多起，均已整改落实。保安设立小时值班制度及巡检制度，确保节假日客流量激增也万无一失，同时加强了湖面水域管理，实现了增殖放流，对多亩的水面实现全天候小时值班管理，杜绝了一切非法捕捞。__年以来景区得到了以下荣誉:省十大“最美湿地”；湖州旅游景区消费分中心示范单位;第届德清县消费者信得过单位;—省最美风景人荣誉。谋定而后动，为了__年工作的顺利开展，结合景区实际，主要工作如下：一、 稳抓建设，加速发展。抓好项目工作，重点把握三个方面:一是突出抓好重大项目，全力推进景区七大工程：1、 宝塔山度假屋项目2、 景区栈道工程3、 三号岛提升工程4、 水产村安置工程5、 隧道工程6、 玉屏路工程7、 景区游客中心工程要继续坚持挂图作战、季度观摩、月度调度、季度考核等机制，保持推进的强度。二是抓施工进度。项目工程管理组、制定考核机制、编制考核图表，确保工程进度。三是抓要素保障。要从安全、质量、进度和成本上多下功夫，安全节约保质保量的完成__年的任务。二、 打造业态，提升营收。对景区业态和产品布局重新规划，特别是二都小镇的业态，抓住“防风文化”的灵魂，对整个小镇进行环境氛围营造，聚焦特色产业，开展精准招商，吸引游客。打造特色旅游产品，推出个性化服务。结合景区环境的原始化、乡土化、生态化的特点，来挖掘旅游产品自身特色，打造类型多样的主题化系列产品。主要是做好新成立的农发公司的生产经营工作，并且在吸引游客的同时大力提升景区的二次消费收入。力争在业态经营和农发公司经营上为景区增加超千万元的营收。三、 引进人才，取长补短。认真学习先进的管理经验，不断从优秀的民企挖掘优秀管理人才，充实公司发展潜力，培养后续骨干。用先进的理念和系统化的管理进驻公司的日常管理，要重点推进企业文化建设、人资管理建设。同时结合景区本身拥有的自然、人文、历史资源结合节庆日策划一些促销活动，整体方针是“旺季抓营收、淡季创人气”，确保营收、人次双丰收。四、 加强党建，廉洁高效。在集团公司党委的领导下，加强企业党建工作，充分发挥党员干部的引领作用，对企业内部加强廉政督查，规范制度。特别是在工程建设中，规范各种投标制度和监督检查制度，做到廉洁高效，防患于未然，为公司的快速发展壮大做好—上保证。“空谈误国，实干兴邦”。__年我们要，坚定信念，撸起袖子，我们要在集团党委的坚强领导下以更加坚定的信心、更加振奋的精神，全力推动各项工作扎实开展，千方百计确保完成各项目标任务，全面推进下渚湖景区向全国知名旅游目的地快速奋进，力争实现旅游综合收入翻一番！2022年风景区旅游发展科年度总结管理委员会旅游发展科年度总结今年月，管委会旅游发展科在肩负着打造蜚声中外旅游胜地的历史使命中成立。科室成立以来，在管委会党委和管委会的正确领导下，全科室一班人上下齐心，紧紧围绕管委会的中心工作，以“管理、服务、宣传、监督、协调”为中心，以狠抓旅游秩序整顿为重点，创造性地开展工作，较好地完成了全年目标任务。现就一年的工作总结如下。一、―年工作回顾旅游发展科的成立，承载着众多领导的期望和广大群众的期盼。旅游发展科是新成立的科室，要做好旅游发展科的工作，没有现成的模式可走，也没有现成的经验可借鉴。因此，从今年月旅游发展科成立以来，我们着重对的旅游市场、旅游秩序、旅游环境进行了调查研究，对景区内的旅游接待设施重新做了调查统计。旅游基本情况如何。群众在旅游发展方面需要什么。都做到数据清楚，心中明白。在掌握第一手资料的基础上，理清了旅游发展科的工作思路：以"”重要思想和届中全会精神为指导，以努力打造蜚声中外旅游胜地为奋斗目标，围绕科室“管理、服务、宣传、监督、协调”五大职能，以整治旅游市场秩序为突破口，认真搞好旅游服务、旅游统计、旅游宣传、旅游项目的策划包装、对新华集团的监督以及协调工作，不断改善旅游环境，全面推进科室工作。根据上述工作思路，在管委会的领导下，今年以来我们着重开展了以下几方面的工作。狠抓旅游秩序整顿。近些年来，旅游秩序与其他许多地方一样，总体是好的。但由于种种原因，却也存在一些不尽如人意的地方：“羊儿客”泛滥，“黑车”、“黑摩托”屡禁不止，拉客宰客以次充好等欺诈行为时有发生。“羊儿客”，既扰乱了游客接待市场的秩序，又严重影响整个景区的对外形象。他们追逐围堵车辆、游客，靠给宾旅馆、农家乐拉客收取回扣生存。因此要整顿旅游秩序首先要从整治“羊儿客”和“黑摩托”入手。今年月以来，我们了公安、城管等部门，以联合执法的形式专门对集镇上的“羊儿客”和“黑摩托”进行了专项打击；认真处理旅游投诉起；较大程度地遏制了围追拉客、宰客和乱停乱放现象，进一步规范了旅游秩序。搞好旅游安全。作为安委会成员部门，我科高度重视旅游安全工作，严格实行旅游安全例会制度和定期、不定期检查制度，落实安全生产责任制。针对各景区、景点的特殊情况，会同安委会各成员部门在旅游淡季每月（旺季每半月）进行一次全面彻底的旅游安全隐患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查时督查整改落实情况，并实行追踪责任。“・”水上事故的发生给我们敲了一记警钟，事故发生后，我们立即按照上级督查整改的意见进行了景区、景点旅游安全、水上安全制度及应急处置预案的制定和相关安全资料的完善，归范了基础档案资料。在为新华集团提供服务的同时，加强了景区、景点旅游安全、水上安全的监管，严格要求其坚持安全第一、预防为主的方针，实行统一领导和分级管理相结合的原则，实行所有人和经营人负责制，定期汇报旅游安全工作，使其在安全稳定的环境下高效的开发。做好旅游统计工作。旅游统计，是体现一个地方旅游发展好坏的标准，也是搞好旅游服务的基础性工作。在旅游统计工作上，我们着重开展了三方面的调查统计。一是对―的旅游接待能力重新做了调查统