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文档简介

门店“生命之源〞绿色行动

“员工仪表行为标准标准〞上海大区营运管理部2007/07员工仪表行为标准标准重点考核局部2007/07男士仪表男员工每日刮胡须，保持发型整齐，前不遮盖眼眉，侧不超过耳朵，后不超过衣领，保持干净清洁；保持头部的干净，无头屑；面部清洁，保持个人卫生；上班期间，牙齿洁净，口气清新；眼镜适宜，镜片干净，胸前不挂眼镜；工号牌上应正确填写姓名、岗位和工号，粘贴一寸免冠彩色照片，工号牌正面向外。2007/07男士标准仪表2007/07发型不标准发型不标准，戴耳环男士不标准仪表头发盖耳2007/07头发应修剪、梳理整齐，保持干净，没有头屑，不能梳奇异发型，头发颜色不可以过于鲜艳；女员工留长发的（以头发长度及肩为准）应用发夹束起。女员工提倡上班化淡妆。不能佩戴样式夸张的饰品。指甲修剪整齐，保持清洁，不得涂有色指甲油。保证口腔清洁，口气清新。工号牌上应正确填写姓名、岗位和工号，粘贴一寸免冠彩色照片，工号牌上不能粘贴饰品，工号牌正面向外。女士仪表2007/07女士标准仪表2007/07女士标准仪表〔营业员〕要求：门店女员工头发必须用发髻盘起，发髻尽量用素色调。2007/07披头散发染发色彩夸张女士不标准仪表头发过肩，未束起说明：女员工可烫发、染发，但烫发不可过于夸张、染发色彩不可过于艳丽！2007/07站立标准：身体站直，抬头挺胸，两臂自然下垂，双手自然交叉于体前，脚保持安静；不倚不靠，不东张西望。走姿：要求注重稳重与干炼，头部要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动；行走时，应伸直膝盖；男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。站姿标准的形象2007/07双手交叉于胸间双手交叉于腰间不标准的站姿2007/07标准引导手势：手势的标准标准是：五指伸直并拢，腕关节伸直，手与前臂形成直线；迎接来宾做“请往前走〞手势时，其动作要领是：站成右丁字步，左手下垂，右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。2007/07检查重点：被禁止的形象被禁止的外表形象浓妆艳抹、染色彩艳丽的头发，涂颜色夸张的口红和指甲油,佩戴过耳的耳坠，佩戴奇异、夸张的首饰；衣冠不整，胡须满面，头发蓬乱，留长指甲。被禁止的行为形象站立时来回移动脚，低头、晃动身体，两臂抱胸；行走时脚步拖拉，声音太大，步履沉重，缓慢；不使用禁忌手势。被禁止的表情形象交谈时表情呆板，张大嘴打哈欠，或手势过多，目光游离不定；手指着别人说话；手指不停地敲东西，摆弄笔、钥匙链等小物件，玩弄手指或咬指甲；当众梳头、化装、照镜子；嚼口香糖；行走站立时双手背在后面或插入口袋里。2007/07被禁止的形象上班期间坐在开票台手靠在开票台上班期间

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