公关系机构与人员素质

财经管理系列“十二五”精品规划教材《公共关系理论与实务》江黎2012年9月12日谁掌握经济发展规律，谁就掌握了市场，进而掌握了未来！第

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公共关系机构与人员素质课后复习思考题第一节公共关系机构第二节公共关系的人员素质【案例导入】新建宾馆的公关1.本地有多少宾馆？总铺位有多少？2.旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港、澳游客有多少？国内的外地游客有多少？3.宾馆的“知名度”如何？在过去三年中，花在宣传上的经费共多少？4.宾馆最大的竞争对手是谁？宾馆潜在的竞争对手将是谁？公共关系工作程序的四个步骤：（四步工作法）——调查、策划、实施、评估。第一节公共关系机构公共关系机构组织内部的公关部专业的公关公司独立的公关协会第一节公共关系机构【案例分析】上海锦江集团锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，并设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。注册资本20亿元，总资产180亿元。锦江国际（集团）有限公司“锦江”商标为中国驰名商标、“上海十大最具价值老商标”，列“中国500最具价值品牌排行榜”第40位、上海地区第4位。截止2009年12月底，全球酒店集团100强排行榜第33位，集团名称：锦江国际集团JinJiangInternationalGroup集团总部所在地：中国上海，房间总数酒店总数为：32,70727,48415012030。

第一节公共关系机构【案例分析】上海锦江集团锦江国际集团投资和管理277家酒店、53600间（套）客房，在全球酒店集团300强中排名第22位，列亚洲第一位，获“中国最佳信誉品牌”称号；拥有上海国旅国际旅行社有限公司、上海锦江旅游有限公司、上海旅行社有限公司等3家国际、国内旅行社和“锦江汽车”7500辆中、高档客车；合资经营“麦德龙”、“肯德基”、“新亚大家乐”、“吉野家”等著名品牌；控股（或间接控股）“锦江酒店”（H2006）、“锦江股份”（600754，900934）、“锦江旅游”（900929）、“锦江投资”（600650，900914）4家上市公司；合资组建锦江国际HRG商务旅行有限公司、锦江国际理诺士酒店管理学院、锦江国际JTB会展有限公司、锦江德尔互动有限公司等。上级主管部门：国资委第一节公共关系机构【案例分析】上海锦江集团锦江酒店是集团核心产业之一

以上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（“锦江酒店”）和上海锦江国际酒店发展股份有限公司（“锦江股份”）为主体，拥有锦江国际酒店管理公司及华东、北方、华中、南方、西北、西南六大区域性公司。专业从事星级酒店和“锦江之星”连锁经济型旅馆，以及餐饮业的投资与经营管理。截止2006年12月底，锦江酒店在全国28个省、77个城市经营管理全资、控股等酒店277家（含“锦江之星”连锁经济型旅馆），客房数53600余间/套,名列全球酒店集团300强第22位。餐饮业拥有合资经营的“肯德基”、“大家乐”、“吉野家”等著名品牌，中、西快餐列上海第一。拥有中瑞合作锦江国际理诺士酒店管理学院及上海锦江国际旅游管理学院，从事中、高级酒店管理专业人才培训。锦江客运物流是集团核心产业之一。

以上海锦江国际实业投资股份有限公司（“锦江投资”）为主体，从事客运、物流产业。所属锦江汽车服务公司拥有7000辆中、高档客车，在上海同业中综合接待能力最强。合资经营锦海捷亚国际货运公司，国内、外网点近百家，其无船承运业务位于全国第一。第一节公共关系机构【案例分析】上海锦江集团锦江旅游是集团核心产业之一。

以上海锦江国际旅游股份有限公司（“锦江旅游”）为主体，拥有上海国旅国际旅行社有限公司、上海锦江旅游有限公司、上海旅行社有限公司3家国际、国内旅行社；设有网点分公司、会务旅游分公司、票务中心等，上海地区建有51个营业网点；合资经营“上海锦江国际HRG商务旅行有限公司”和“上海锦江国际JTB会展有限公司”。其出入境旅游名列上海同业首位。锦江地产是集团基础产业之一。

从事特色房地产开发、土地储备；受托管理集团酒店资产和投资企业。与海内外金融投资机构、房地产专业策划机构、大型娱乐跨国集团建立广泛的战略合作关系。锦江实业是集团相关产业之一。从事肉类食品加工和深精开发；仓储冷库经营；物业经营管理；国内外贸易；产权交易，以及包括都市工业园区和创意园区开发在内的综合实业。拥有“上食”等著名品牌，合资经营“荷美尔”品牌。锦江金融是集团基础产业之一。为集团核心产业发展提供金融资本的支撑服务。拥有全国酒店宾馆行业唯一的经中国人民银行总行批准的企业集团财务公司。培育和发展与集团主营业务相关的基金项目。第一节公共关系机构【案例分析】多功能的“锦江”公关上海锦江集团的前身锦江饭店，是一家闻名遐迩的高级宾馆。社会交际、信息集散、贸易洽谈、学术交流乃至高级外交活动的场所。锦江集团改变单一的多种生产和经营于一体的集团“托拉斯”，公关部门立下了汗马功劳。托拉斯(trust)，是资本主义垄断组织的一种形式，生产同类商品或在生产上有密切联系的垄断资本企业，为了获取高额利润而从生产到销售全面合作组成的垄断联合。十九世纪末以来，美国的托拉斯迅速发展。西欧国家托拉斯出现稍晚，但在第一次世界大战后也有了迅速发展。目前，托拉斯在美国最发达。托拉斯本身是法人，由托拉斯董事会集中掌握全部业务和财务活动，原来的企业成为托拉斯的股东，按股权分配利润，参加者在法律上和产销上失去独立性。第一节公公共关关系机构构【案例分析析】多功能的的“锦江江”公关关上海锦江江集团的的前身锦锦江饭店店，是一一家闻名名遐迩的的高级宾宾馆。社社会交际际、信息息集散、、贸易洽洽谈、学学术交流流乃至高高级外交交活动的的场所。。锦江集团团改变单单一的多多种生产产和经营营于一体体的集团团“托拉拉斯”，，公关部部门立下下了汗马马功劳。。1987年，锦江江集团成成立了直直属集团团经理领领导的锦锦江集团团公关部部。1988年6月，由锦锦江集团团公关部部与《经济日报报》上海国际际经济信信息中心心联手创创办了锦锦江公关关公司，，同年10月正式开开业。刚刚开始，，饭店公公关部职职能仅限限于介绍绍并妥善善解决旅旅客投诉诉，其工工作大多多与服务务质量有有关，以以消极防防御性公公共关系系为主。。后来经经过实践践与探索索，他们们逐步确确定了““全方位位公共关关系”的的工作方方针，发发挥了日日益成熟熟的多方方面公共共功能。。锦江饭店店全方位位公关活活动，是是从让公公众了解解锦江、、树立““锦江是是属于公公众”的的形象做做起的。。级别高高、层次次高、规规格高——亲切、平平和、宜宜人的情情调色彩彩和时代代风格形形象。锦江饭店店公关人人员在公公关活动动中十分分注意文文化内涵涵和个人人需求。。比利时时首相、、马耳他他总统、、西班牙牙首相、、新加坡坡总理等等52批国宾。。锦江饭店店公关人人员富于于创新意意识，通通过公关关手段，，广泛地地介入社社会生活活。承办办各类酒酒会、招招待会、、新闻发发布会、、学术研研讨会和和各种联联谊活动动。花钱的部部门——赢利的部部门。企企业公关关和广告告部门、、赞助和和协作印印制宣传传品。锦江集团团公关部部成立后后，努力力拓展业业务范围围，更有有效地发发挥了公公关部的的特殊职职能。宁宁波市的的亚洲花花园宾馆馆、厦门门海滨大大厦。第一节公公共关关系机构构一、组织织内部的的公共关关系部门门（一）公公共关系系部门的的地位和和作用1.公共关系系部门在在组织管管理中的的地位：：（1）由组织织的总负负责人亲亲自直接接掌管组组织的公公共关系系工作；；（2）负责主主管公共共关系事事务的副副总裁职职务；（3）公共关关系负责责人处于于决策低低层一级级和其他他中层职职能部门门并列的的地位。。2.公共关系系部门的的作用：：（1）为组织织搜集信信息情报报。（2）参与谋谋划组织织的决策策。（3）对外宣宣传，沟沟通协调调。【案例分析析】四通公司司，公关关部门的的“点子子”四通集团团公司是中国著名的民营科技技企业，电子信息息产业的一支重重要力量量。1984年5月，借款款2万元创业业的几名名科技人人员，办办起了北京市四通新新兴产业业开发公公司。1986年，北北京四四通集集团公公司成成立，，注册册资金金1亿元，，此金金额一一直保保持至至今。。四通通创办办第一一年，，即实实现销销售收收入900万元，，1986年突破破1亿元，，1988年为10亿元，，1990年达到到13亿元，，1997年为将将近66亿元。。至1999年底15年累计计实现现销售售收入入近409亿元，，利税税15.8亿元。。1986年，企企业净净资产产达到到1千万元元，1989年超过过9千万元元，1994年为6亿元，，1997年升至至18亿元。。科技浪浪潮1984年5月，四四通诞诞生于于世界界新科科技浪浪潮与与中国国改革革洪流流交汇汇之地地的中中关村村。在在没有有政府府一分分钱投投入，，没有有国家家科研研院所所做依依托的的条件件下，，一群群辞去去公职职的科科技人人员借借款2万元办办起了了公司司。依依据““自筹筹资金金、自自由组组合、、自主主经营营、自自负盈盈亏””原则则，凭凭借勇勇于探探索，，锐意意开拓拓的创创新精精神，，成就就了初初创期期的辉辉煌。。80年代，，四通通主要要致力力于办公自自动化化产品品的开发发经营营。公公司成成立的的1984年，对对M2024打印机机进行行二次次开发发并投投放市市场，，获得得巨大大成功功。1985年又完完成M1570彩色打打印机机的二二次开开发并并迅速速占领领市场场，效效益显显著。。1986年由四四通集集团研研制开开发的的第一一代MS系列文字处处理机机——MS-2400诞生。。之后后以MS系列文文字处处理机机的销销售为为契机机，开开始建建立遍遍及中中国各各地的的营销销服务务网，，极大大地促促进了了四通通的发发展，，四通通文字字处理理机国国内的的市场场占有有率达达到85%以上，，为中中国办办公自自动化化事业业的进进步做做出了了重大大贡献献。以以此拳拳头产产品为为支撑撑，80年代的的四通通以每每年300%的增长长率高高速发发展【案例分分析】四通公公司，，公关关部门门的““点子子”四通：：独家家赞助助中国国学科科奥林林匹克克代表表队颁颁奖大大会。。奥运会会的““热””与学学科奥奥林匹匹克竞竞赛的的“冷冷”。。1.公关部部计划划；2.9月1日举办办通报报会；；（国国家科科委、、国家家教委委、中中国科科协、、奥林林匹克克领队队、教教练））3.9月中旬旬向全全体员员工自自动捐捐资30万元；；4.人民大大会堂堂云南南厅，，独资资捐助助代表表队大大会。。学员员：200元；教教练：：1万、2万培训训费、、微机机。第一节节公公共关关系机机构（二））设置置公共共关系系部应应遵循循的原原则：：公共关关系工工作在在现代代社会会组织织中的的重要要性越越来越越被人人们所所认识识，为为了使使组织织处于于一个个良好好的公公共关关系状状态，，提出出以下下三项项原则则供组组织决决策者者把握握：1.必要性性原则则。对对公关关机构构的职职能与与作用用认识识充分分、恰恰当人人选、、并外外部所所接受受。2.职责化化原则则。在在组织织上和和职能能上都都必须须保证证其正正规化化、明明确化化。财财务部部、人人资源源部；；3.专业化化原则则。公公共关关系理理念清清晰、、具有有一定定的专专业素素养、、勇于于开拓拓进取取的公公共关关系专专职人人员为为骨干干。第一节节公公共关关系机机构（三））公共共关系系部门门的机机构设设置1.大型组组织设设置公公共关关系机机构采采用的的模式式；特点：：分为为四个个层次次——领导层层、职职能对对象层层、贯贯彻层层、执执行层层其负责责人一一般由由主管管公共共关系系的副副总经经理或或副董董事长长担任任，也也有个个别企企业由由总经经理或或董事事长兼兼任。。第一节节公公共关关系机机构（三））公共共关系系部门门的机机构设设置1.大型组组织设设置公公共关关系机机构采采用的的模式式；第一节节公公共关关系机机构（三））公共共关系系部门门的机机构设设置2.中型组组织设设置公公共关关系机机构采采用的的模式式；中型公公关部部则介介于大大型公公关部部和小小型公公关部部之间间，适适合中中等规规模的的社会会组织织。中中型社社会组组织的的公关关机构构一般般也要要完成成大型型社会会组织织公关关机构构的工工作，，只是是分工工不如如大型型的具具体、、细致致，有有的部部门合合并在在一起起了。。【麻麻雀虽虽小，，五脏脏俱全全。】】特点：：三个个层次次———公关关机构构负责责人、、各职职能部部门、、各业业务科科第一节节公公共关关系机机构（三））公共共关系系部门门的机机构设设置2.中型组组织设设置公公共关关系机机构采采用的的模式式；第一节节公公共关关系机机构（三））公共共关系系部门门的机机构设设置3.小型组组织设设置公公共关关系机机构采采用的的模式式；特点：：小型型社会会组织织的公公关机机构比比较简简单，，两个个层次次——公关机机构负负责人人、具具体办办事人人员。。这种机机构对对组织织大型型活动动或处处理大大的公公关问问题常常有困困难，，一般般依靠靠外聘聘顾问问或代代理公公司协协助解解决。。【案例】小型——新东方方初期期，俞俞敏洪洪（教教师+业务员员+老板））、会会计、、法律律顾问问第一节节公公共关关系机机构（三））公共共关系系部门门的机机构设设置3.小型组组织设设置公公共关关系机机构采采用的的模式式；二、专专业的的公共共关系系公司司【知识拓拓展】1985年，世世界最最有影影响的的公共共关系系公司司之一一——博雅公公司——与新华华社下下属的的中国国新闻闻发展展公司司签订订了协协议，，共同同为中中国的的驻外外国机机构提提供公公共关关系服服务，，为此此我国国成立立了第第一家家公共共关系系公司司——中国环环球公公共关关系公公司。。专业公公共关关系公公司——是指那那些受受到客客户委委托，，以代代理者者、实实施者者的身身份专专门从从事公公共关关系活活动或或咨询询并收收取一一定费费用的的服务务性机机构。。它是是公共共关系系咨询询公司司、公公共关关系顾顾问公公司、、公共共关系系事务务所、、公共共关系系服务务公司司的统统称，，通常常由经经过一一定专专业知知识学学习和和技能能训练练，具具有较较多工工作经经验的的公共共关系系专家家组成成。二、专专业的的公共共关系系公司司（一））公共共关系系公司司的类类型1.综合服服务型型；2.专业性性定向向服务务型；；3.顾问公公司。。(二）公公共关关系公公司的的工作作内容容1.提高各各方面面的公公关咨咨询，，调查查研究究，为为社会会组织织决策策做参参谋；；2.协助客客户进进行各各种宣宣传。。3.组织公公共关关系活活动。。(三）公共关关系公公司的的服务务费用用(四）选择公公共关关系公公司应应考虑虑的因因素二、专专业的的公共共关系系公司司（一））公共共关系系公司司的类类型1.综合服服务型型；此类公公司为为各种种客户户提供供各种种公关关问题题咨询询和多多种公公关服服务。。处理协协调政政府、、社区区、媒媒体、、顾客客及雇雇员关关系，，CI战略的的策划划实施施，公公关问问题的的调查查研究究，编编辑各各种印印刷材材料，，撰写写公关关新闻闻稿、、简历历新闻闻界联联系，，举办办各种种公关关活动动。二、专专业的的公共共关系系公司司（一））公共共关系系公司司的类类型2.专业性性定向向服务务型；；即专门门为特特定行行业或或某类类特定定公关关问题题提供供服务务的公公司。。专门为为工商商企业业和金金融财财政部部门提提供大大众传传播服服务的的公司司，为为旅游游业提提供服服务的的旅游游公共共关系系公司司等。。二、专专业的的公共共关系系公司司（一））公共共关系系公司司的类类型服务型型公共共关系系案例例评析析[案例]海尔售售后服服务公公关1994年的无无搬动动服务务；1995年三免免服务务；1996年先设设计后后安装装服务务；1997年的五五个一一服务务；1998年的星星级服服务一一条龙龙，其其核心心内容容是从从产品品的设设计、、制造造到购购买，，从上上门设设计到到上门门安装装，从从产品品使用用到回回访服服务，，不断断满足足用户户新的的要求求，并并通过过具体体措施施使开开发、、制造造、售售前、、售中中、售售后、、回访访6个环节节的服服务制制度化化、规规范化化；1999年海尔尔专业业服务务网络络通过过ISO9000国际质质量体体系认认证；；2000年星级级服务务进驻驻社区区；2001年海尔尔空调调的无无尘安安装；；2003年海尔尔推出出了全全程管管家365。10年来，，海尔尔的服服务已已经历历了十十次升升级，，每次次升级级和创创新都都走在在了同同行业业的前前列。。【案例评评解】我们常常说海海尔服服务好好，其其实海海尔产产品的的返修修率也也挺高高，但但就是是售后后问题题抓得得快，，抓得得狠，，问题题一旦旦出现现，就就在最最短时时间内内解决决，不不惜代代价。。这种种做法法虽然然成本本较高高，但但问题题的实实质把把握得得准，，对后后续销销售的的负面面影响响不大大。中中国有有句古古话"好事不出门门，丑事传传千里"，海尔正是是凭借服务务把个别产产品存在问问题的“丑丑事”转化化为服务第第一的“好好事”，从从而成就了了中国市场场家电第一一品牌。在在产产品同质化化日益严重重的今天，，售后服务务作为销售售的一部分分已经成为为众厂家和和商家争夺夺消费者的的重要领地地，良好的的售后服务务是下一次次销售前最最好的促销销，是提升升消费者满满意度和忠忠诚度的主主要方式，，是树立企企业口碑和和传播企业业形象的重重要途径，，在这方面面海尔无疑疑是做的最最出色的，，也是做的的最早的。。二、专业的的公共关系系公司（一）公共共关系公司司的类型3.顾问公司。。这类公司所所开展的服服务一般仅仅限于为客客户提供咨咨询，作为为客户的参参谋。他的的组织成员员几乎都是是有一定名名望的某一一项工作领领域的专家家，比如市市场预测和和分析专家家、社会心心理分析专专家等。创智营销顾顾问公司（（营销）、、成美营销销顾问有限限公司（营营销）、广广东智谷咨咨询有限公公司（工程程、投融资资、规划））、北京和和君咨询公公司（企业业管理）、、香港普卓卓顾问公司司（猎头））、欧博企企管（制造造业管理））二、专业的的公共关系系公司(二）公共关关系公司的的工作内容容1.提高各方面面的公关咨咨询，调查查研究，为为社会组织织决策做参参谋。——提供对各种种公共关系系问题的调调查研究，，帮助客户户分析各种种问题。【案例】中国环球为为联合利华华·奥妙做的公公关活动。。2.协助客户进进行各种宣宣传。——为客户撰写写新闻稿件件，选择新新闻媒介并并与之建立立关系，举举行新闻发发布会；【案例】3.组织公共关关系活动。。——为客户计划划、组织大大型会议和和节日庆典典活动、社社会赞助活活动，协助助客户与相相关公众进进行有效的的联络沟通通。【案例】4.人员培训。。——公共关系人人员和传播播媒介人员员。【知识拓展】2008年全球十大大公关公司司及中国本本土十大公公关公司二、专业的的公共关系系公司(三）选择公公共关系公公司应考虑虑的因素1.公共关系公公司的信誉誉情况。包括：成立立的时间、、规模、有有无权威人人士、开展展过那些著著名的或大大型的公关关活动、有有多大的影影响力。2.公共关系人人员的素质质。包括：专业业素质、业业务水平、、服务态度度、办事能能力、解决决难题的能能力。3.公司客户情情况。要考查客户户的多少，，客户的种种类、社会会地位，对对公司的满满意程度。。4.收费标准情情况。一般收费高高的客户往往往是信誉誉好的公司司，但收费费低的未必必不行，企企业可根据据自己的情情况而定。。【案例】爱德曼北京京办事处总总经理倪昂昂利在2003年5月曾经说过过，中国公公关市场可可以分为三三个层次：：第一层次次——收费相对昂昂贵，但能能够提供高高附加值的的战略性咨咨询；第二二层次——有创意的点点子，并能能照样付诸诸实施，在在项目执行行方面非常常出色，也也有一些很很好的本土土公司。第第三层次——基本上是本本土公关公公司，业务务主要集中中在媒体关关系上，竞竞争的主要要优势在于于执行，价价格战也是是发生在这这个层次。。三、公共关系部部与公共关关系公司的的比较公共关系部部与公共关关系公司的的优势和劣劣势都是相相对哦而言言的，与公公共关系公公司相比，，公共关系系部的优势势在于：1.熟悉本组织织的内部情情况与外部部环境；2.容易抓住本本组织现有有公共关系系问题的症症结，从而而提出有效效的改进方方案；3.能够及时提提供公共关关系服务，，随时为决决策者提供供咨询建议议，并可对对突发事件件提供快速速有效的对对策；4.有利于组织织内部公众众的沟通与与协调；5.能够确保组组织公共关关系政策及及工作的连连续性和稳稳定性。其局限性体体现在：1.很难摆脱习习惯势力的的影响，对对组织本身身的公共关关系问题往往往缺乏足足够的敏感感性；2.受组织内部部人事关系系的制约，，对情况的的反映和处处理可能不不尽客观和和公正；3.工作人员的的经验范围围较狭小，，公共关系系难以有大大的创新和和突破；4.在协调本组组织与外部部公众的利利益冲突时时，由于其其自身的角角度及立场场，很难得得到公众的的信任与合合作。第二节公公共关系的的人员素质质一、公共关关系人员的的知识结构构和技能（一）公共共关系人员员的知识结结构1.公关专业知知识。2.与公关相关关的基础学学科知识。。3.方针政策。。4.相关的操作作性学科知知识。（二）公共共关系人员员的基本技技能1.组织能力；；2.创新能力；；3.表达能力；；4.交往能力；；5.应变能力；；第二节公公共关系的的人员素质质二、公关人人员的培训训（一）通过过正规院校校的培养（二）通过过短期培训训1.举办培训班班；2.见习培训；；3.聘请专家指指导；4.全员培训；；三、公关人人员的职业业道德有寓意的故故事当老婆刚刚刚沖完澡出出來，老公公正要开始始淋浴時，，門鈴响了了，在几秒秒爭吵誰該該去开門之之後，老婆婆放弃了,果了条毛巾巾急忙下去去开門。她打开門，，看見Bob，他们的邻邻居。在她她还沒开口口之前，Bob就說“如果果你把那条条毛巾拿下下我就給你你$800””。老婆想了想想，就脫下下毛巾，赤赤裸站在Bob面前，过了了几秒Bob給了錢就走走了。老婆婆兴奋她的的好运，裹裹上毛巾上上楼。她回回到浴室，，老公問她她：“刚刚刚是誰呀？？”“隔壁壁的Bob啦”她回答答。“是是他啊”老老公說：““那他有沒沒有拿他欠欠我的$800还我呢？””故事的寓意意在未了解事事情的真相相之前，永遠不要輕輕易自行判判斷而造成成錯誤，而且还不知知道自己有有多难堪。。(~~要謹記在心心！)谢谢各位！！谢谢12月月-2203:45:3003:4503:4512月月-2212月月-2203:4503:4503:45:3012月月-2212月月-2203:45:302022/12/313:45:309、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:45:3003:45:3003:4512/31/20223:45:30AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2203:45:3003:45Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。03:45:3003:45:3003:45Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2203:45:3003:45:30December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20223:45:30上上午午03:45:3012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:45上上午午12月月-2203:45December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/313:45:3003:45:3031December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:45:30上午3:45上上午03:45:3012月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。03:45:3003:45:3003:4