信息管理学（第二版） 李兴国课件 09 企业信息管理

第九章企业信息管理主要内容1.重点和难点ERP；CIMS2.知识点企业信息管理职能企业信息化与管理变革MRPII/ERPCIMS1/12/20231企业资源管理研究中心(AMT)1.企业信息管理的规划(1)企业信息化发展阶段模型早在二十世纪七十年代，美国学者诺兰(R．Nolan)曾把一个单位计算机的应用过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟六个阶段。并认为这个应用过程是一个客观的发展规律，各个阶段一般是不可跳越的。这就是著名的诺兰阶段模型。基于诺兰的思想，现在我们也可以把一个企业的信息化发展过程从初级到成熟划分为以下四个阶段。9.1企业信息管理职能1/12/20232企业资源管理研究中心(AMT)(1)初级阶段

初级阶段是指企业刚开始使用计算机进行一些简单的单项信息处理的阶段。(2)系统集成阶段

系统集成阶段是指企业用信息技术将单一的基本信息处理连接起来形成MIS(管理信息系统)的阶段。(3)成熟阶段

成熟阶段是指企业将包括人力资源、计划管理、物流、财务、CAD，直至工业控制工程等方面的信息处理全面集成，并且对企业管理模式进行创新的ERP阶段。(4)电子商务阶段

电子商务阶段是指企业利用网络进行供应链集成、销售渠道管理的全面参与电子商务阶段。

9.1企业信息管理职能1/12/20233企业资源管理研究中心(AMT)(2)企业信息管理规划的内容

①信息管理的总目标和发展战略根据企业的战略目标和内外约束条件，确定信息管理的总目标。②了解企业当前信息管理的现状信息系统开发和使用情况、信息资源开发和利用情况、信息技术和设备使用情况、信息管理部门和人员配备情况、以及费用投入状况等。③企业流程及企业管理的现状对企业当前的业务流程、组织结构、企业文化、管理制度等情况做一些分析了解，找出存在的问题和不足。④对影响规划的信息技术发展的预测9.1企业信息管理职能1/12/20234企业资源管理研究中心(AMT)(3)常用规划方法关键成功因素法(CriticalSuccessFactors，CSF)企业目标。。。2.CSF识别3.性能指标识别4.数据字典定义1.目标识别图9-1CSF法步骤示意图。。。9.1企业信息管理职能1/12/20235企业资源管理研究中心(AMT)企业系统规划法(BusinessSystemPlanning，BSP)企业目标系统目标企业过程信息流程数据分析信息结构数据图9-2BSP法基本思路示意图9.1企业信息管理职能1/12/20236企业资源管理研究中心(AMT)2.企业信息管理的组织(1)企业信息管理组织机构的设置基层信息管理的机构设置:基层的信息管理机构一般分设在各基层生产单位(车间或分厂)，它们主要负责企业内各基层生产单位在生产经营过程中所产生的信息的收集和传递。中层信息管理的机构设置:中层的信息管理机构一般分设在各职能部门内，主要负责收集、传递、处理或反馈企业内外的各种专业信息，如产品开发、技术改造、市场、产品质量等方面的信息。目的是让各职能部门及时掌握这些信息，以便辅助决策、解决问题。高层信息管理的机构设置:高层信息管理机构即为企业的信息管理中心。对于中小型企业，通常设置在负责整个企业生产经营计划、统计等业务的综合科室或总经济师办公室；而对于大型企业，最好建立一个专门机构集中管理企业的信息。9.1企业信息管理职能1/12/20237企业资源管理研究中心(AMT)

信息管理中心的职责是：负责汇总企业的内外部信息，并进行信息的组织、分析和处理，建立一个权威的内部信息库。另外信息管理中心还担负对企业各部门信息工作的协调、指导和监督任务。它是企业信息沟通的枢纽，同时又把决策执行的情况反馈至决策层。(2)企业信息管理的组织结构模式①集中型结构模式在该结构模式中，各种信息的收集、加工、检索、传递等工作均由企业信息管理中心负责，各部门所需要的信息统一由信息管理中心筛选、提供，企业信息流为辐射形传播。9.1企业信息管理职能1/12/20238企业资源管理研究中心(AMT)②分散型结构模式使用该结构模式的企业不设立信息管理中心，而在各职能部门和车间设立信息员，企业定期或不定期地组织信息交流，企业信息流在各职能部门和车间之间横向传播。由于职能部门和车间的约束力较弱，因此，信息传递易受阻，但该结构模式的环境适应能力较强。③集中—分散型结构模式企业不仅设置独立的信息管理中心，而且各职能部门和车间之间也有必要的信息联系。采用该结构模式的企业，其内部信息流既有纵向的又有横向的流动，信息传播较为畅通，有利于企业信息的交流。是较为理想的结构模式。9.1企业信息管理职能1/12/20239企业资源管理研究中心(AMT)3.企业信息管理的领导

(1)企业高层领导在企业信息管理中的作用(2)企业信息主管

9.1企业信息管理职能1/12/202310企业资源管理研究中心(AMT)9.2MRPⅡ/ERPMRPII/ERP1/12/202311企业资源管理研究中心(AMT)1.

CIM与CIMS概述

CIM是计算机集成制造(ComputerIntegratedManufacturing)的英文缩写。由美国约瑟夫·哈林顿(J.Harrington)博士于1973年提出。哈林顿认为：企业的各种生产经营活动是不可分割的，需要统一考虑，并且整个生产制造过程实质上是信息的采集、传递和加工处理的过程。哈林顿强调的系统的观点和信息的观点是信息时代组织和管理生产最基本、最重要的观点。按照CIM技术构成的系统是计算机集成制造系统(CIMS)。9.3CIMS1/12/202312企业资源管理研究中心(AMT)

CIMS由四个功能分系统和两个支撑分系统组成：管理信息分系统(MIS)技术信息分系统(TIS)制造自动化分系统(MAS)质量信息分系统(QIS)计算机网络分系统(NES)数据库分系统(DBS)

四个功能分系统(MIS、TIS、MAS和QIS)在两个支撑分系统的支持下，实现它们之间的信息交流。

9.3CIMS1/12/202313企业资源管理研究中心(AMT)2.CIMS的核心——集成

CIMS中的集成是把人、生产经营系统和工程技术系统三者紧密结合起来，组成一个统一的整体，使整个企业范围内的工作流、物流和信息流都保持通顺流畅和相互有机联系。这里的集成应从整个企业的经营目标和内外环境出发进行优化组合，应摆脱过去人为分工、部门界限和职能范围所带来的束缚，这是实现工作流、物流和信息流畅通以及企业高效运行的前提。

最新的CIMS是指现代集成制造系统(ContemporaryIntegratedManufacturingSystem)是基于供应链的集成。9.3CIMS1/12/202314企业资源管理研究中心(AMT)3.CIMS的实施

(1)可行性论证(2)需求分析

(3)制定目标(4)建立组织机构

(5)购买与开发CIMS系统(6)验收

9.3CIMS1/12/202315企业资源管理研究中心(AMT)1.企