社交礼仪课件情境二 个人礼仪

社交礼仪课件情境二个人礼仪4Contents目录七、服饰礼仪学习目标情境二个人礼仪知识目标：1.了解个人礼仪的基本常识；2.掌握仪容仪表礼仪、仪态礼仪和着装礼仪，提高个人形象。学习目标情境二个人礼仪能力目标；1.通过练习，掌握正确的仪态、举止。2.培养树立良好的个人礼仪意识。情境导入情境二个人礼仪

曾任美国总统的布什，能走上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的形象设计师分不开的。1998年的选举中，布什的对手杜卡耐基，猛烈攻击他是里根的影子，没有独立的政见，而布什在选民中的形象的确不佳，在民意测验中一度落后杜卡耐基10多个百分点。情境导入情境二个人礼仪

不料两个月，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先10多个百分点，创造了奇迹。布什原来有两个毛病：一是他的演讲不好，身体动作不美，后接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂动作，结果他有了独特的魅力。情境导入情境二个人礼仪

另一个毛病是待人接物过于谦虚。谦虚虽然是一种美德，但作为政治家，如果言谈举止不能成为万人瞩目的中心，那么别人就不会正确地判断他。因此，布什在以后的竞选中，竭力表现出强烈的自我意识，改变了人们对他的评价。情境导入情境二个人礼仪

为了吸引选民，经化妆师设计，布什还经常穿着浅色调的西服，配以卡其布蓝色条子厚衬衫，以显示“平民化”，削减了他的保守色彩，从而赢得了最后的胜利。

思考：乔治·沃克·布什为什么能在选举中扭转劣势？情境导入情境二个人礼仪

仪容仪表礼仪是一种外在美、行为美。它包括容貌、服饰、形体、气质等综合因素，它是一个人精神面貌、内在素质的外在表现。情境导入情境二个人礼仪

在这个例子中，老布什总统能正视自己的缺点，采纳形象顾问的建议，通过服饰、化妆等修饰，使自己原来的形象得到改善，变得更加完美，更具有魅力，也改变了选民对他的看法，最后获得成功，成为美国“第一公民”。一、个人礼仪的概念14一、个人礼仪的概念情境二个人礼仪

个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，其核心是尊重他人，与人友善，表里如一。二、影响个人礼仪的因素16二、影响个人礼仪的因素情境二个人礼仪（一）心理因素（二）社会因素（三）文化因素三、个人礼仪的运用原则18三、个人礼仪的运用原则情境二个人礼仪（一）以美化自我为重点（二）以尊重他人为目标（三）以自然适度为要求案例分析情境二个人礼仪

有一次，达尔文赴宴，席间与一位美貌的女士坐在第一排。这位美人带着玩笑的口吻向社会家提问题：“达尔文先生，听说您断言，人类是由猴子变来的，我也属于您的论断之列吗？案例分析情境二个人礼仪

达尔文看了一眼，彬彬有礼地回答：“是的，不过，您不是由普通的猴子变来的，而是由长得非常迷人的猴子变来的。”案例分析情境二个人礼仪

威廉·詹姆斯说过，“人性的根源有一种渴望被人肯定、称赞的强烈愿望，这是人和动物之间最大的不同，人类文明也因此而进步、发展。”赞美具有极大的魔力，在协调人际关系上，简直可以视为生命的阳光和空气。案例分析情境二个人礼仪

人人都有双重赞美的需要，即受到赞美和称赞别人。如果没有称赞和赞美，人们就会丧失进取心和自信心。善于挖掘别人的优点，并且肯定和发扬它，甚至可以激发出人的潜能。四、个人礼仪的现实意义24四、个人礼仪的现实意义情境二个人礼仪

强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义，具体表现在以下几个方面：首先，加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。其次，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。25四、个人礼仪的现实意义情境二个人礼仪最后，加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。五、仪容礼仪27五、仪容礼仪情境二个人礼仪（一）仪容与清洁

清洁感是仪容美的关键，也是一个基本要求。面部是一个人最突出的代表部位，面容是否洁净，是有生气、有光泽，还是灰暗、死气沉沉、憔悴疲倦，关系到每个人留给他人的印象，你对别人也会由于这一点产生不同的印象。28五、仪容礼仪情境二个人礼仪（二）仪容与口腔坚持随时刷牙漱口的习惯每年都要做口腔检查（三）仪容与头发保养

想要保持清洁、健康的头发，就要勤洗头。29五、仪容礼仪情境二个人礼仪

让头发自然晾干，不要经常使用电吹风来吹头发。

头发较稀薄的女性，可以剪个齐发角的短发，使人在比例上感到头发浓密。30五、仪容礼仪情境二个人礼仪（四）仪容与化妆１.洗脸２.擦粉底霜３.修眉４.画眼睛31五、仪容礼仪情境二个人礼仪５.画眼线６.涂睫毛膏７.涂胭脂８.抹口红32五、仪容礼仪情境二个人礼仪（五）仪容的基本要求

个人应注重的仪容基本要求可总结为六个三字诀：面必净、须必剃、发必理、甲必修、口必漱、妆必适。33五、仪容礼仪情境二个人礼仪1.面必净面容应保持端庄洁净。现代职业人通常生活节奏相当紧张，但早晨起床进行面部清洁的程序不能马虎了事。要不然面部留下眼垢、鼻垢或其他污物，再好看的面孔也让人觉得不舒服。34五、仪容礼仪情境二个人礼仪2.须必剃对于男士来说，古有“美须公”之说。一个男士如果蓄有一把浓密且修饰整齐的胡须，不失为一种阳刚之美。但如果他胡子拉碴，不事修整，则无甚美意可言。35五、仪容礼仪情境二个人礼仪

没有蓄胡须的男士，应定期修剃干净自己的胡子，胡碴子会使人显得疲惫无神。除了胡须外，鼻毛也应注意修剪，不能让其露出鼻孔之外，不然影响美观。36五、仪容礼仪情境二个人礼仪

男士应为自己备好方便使用的剃须工具，切忌借用别人的剃须工具，一来影响他人使用，二来容易传染病菌。37五、仪容礼仪情境二个人礼仪3.发必理

“完美的形象——从头发开始。”发型不仅表示人的性别，更反映出一个人的道德修养、知识层次、审美水平。通过一个人的发型，可以判断其职业、身份、生活状况和卫生习惯。38五、仪容礼仪情境二个人礼仪

一个人的发型修饰要与其脸型、体型、年龄、气质等因素相协调，才能产生和谐的美感。

（1）发型与脸型相协调。应根据自己的脸型特征选择发型。39五、仪容礼仪情境二个人礼仪

例如，圆宽脸型，头顶发位应梳高，不要遮住额头，两侧头发梳贴，若是女性，两侧发应遮住两颊，这样可使脸部视觉拉长些。长窄脸型宜将两侧头发梳厚些，顶发梳贴些，脸型可能丰满些。

40五、仪容礼仪情境二个人礼仪

（2）发型与体型像协调。脖颈粗短的人，适宜选择高而短的发型；脖颈细长的人，宜选择齐颈搭肩、舒展或外翘的发型。体型瘦弱的人，宜留长发；体型矮胖者，宜选择有层次的短发。41五、仪容礼仪情境二个人礼仪

（3）发型与年龄、职业相协调。例如，年长的女性宜大花型短发或盘发，给人以成熟且温婉可亲之美。青年人则适宜粗放、活泼、简单的发型，以显青春之活力。商务人士切忌留怪异的发型。42五、仪容礼仪情境二个人礼仪

（4）发型与服饰相协调。发型要根据服饰的变化而变化，例如，穿着礼服或制服时发型要修整，女性可选择盘发或短发，以显得端庄、秀丽、文雅；若穿着轻便装时，发型可随和些，可选择各式适合自己脸型的轻盈发型。43五、仪容礼仪情境二个人礼仪4.甲必修

检查指甲的卫生状况通常是餐饮业班前会的一项程序。应养成定时剪指甲的习惯，除非特殊的职业要求外，通常指甲应以超出指尖2毫米为宜。指甲缝里如藏有污垢，应及时处理干净。44五、仪容礼仪情境二个人礼仪5.口必漱

不仅是睡前睡后、饭前饭后要漱口，访客会客前，也应注意漱口，以免让自己的口腔异味袭人。45五、仪容礼仪情境二个人礼仪6.妆必适适度得体的妆容不仅是为了展现个人的风采，更是职业礼仪的需要。所谓“妆必适”，强调妆容应与时间、场合、对象等因素相协调。例如，日常工作时，应以淡妆修饰以显自然、清新、大方的形象。46五、仪容礼仪情境二个人礼仪

如果参加正式的晚宴、晚会、典礼等场合，可以浓妆显现庄重、高贵的形象。六、仪态礼仪48六、仪态礼仪情境二个人礼仪“行为举止是心灵的外衣”，仪态不仅可以反映一个人的外表，也可以反映一个人的品格和精神气质。仪态美是一种极富魅力和感染力的美，它能使人在动静之中展现出人的气质、修养、品格和内在美。49六、仪态礼仪情境二个人礼仪从某种意义上说，一个人的各种姿态会更引人注目，形象效应更为显著，更能表现人的情操。通过仪态线索了解人的内心活动具有相当强的准确性和实用性。50六、仪态礼仪情境二个人礼仪举止的规范到位与否，真实地反映了一个人的素质、受教育水平及能够被人信任的程度，从而影响他人对自己的印象和评价。案例分析情境二个人礼仪

某市一家大公司与国外洽谈一合作项目，外商在考察了该公司后，比较满意，欲投资1000万美元。正当洽谈结束时，外商则该公司办公大楼的电梯上发现了一处痰迹，回国后便寄回一封信，拒绝签约合同。案例分析情境二个人礼仪

信中说，文明程度如此这般的公司，其职工素质值得怀疑。对此，该公司的负责人一头雾水，怎么一口痰竟然会导致一个合作项目的失败？在中国，随地吐痰是很正常的事情啊！案例分析情境二个人礼仪

一个人的举止端正、行为文明、动作规范，是良好素质的表现，它能帮助个人实现美好形象，为组织赢得美誉。相反，举止行为不文明，有时会使有希望的事业毁于一旦。该案例的情况说明这样的细节给外商所带来的感觉是巨大的，也恰恰体现了国人在日常交际礼仪方面存在的问题。六、仪态礼仪情境二个人礼仪（一）站姿

站姿，是人们生活交往中的一种最基本的举止，是生活中静力造型的动作。站姿的基本要求

（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。六、仪态礼仪情境二个人礼仪

（2）双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。

（3）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

（4）双腿立直、并拢，根据不同场合姿态不同。六、仪态礼仪情境二个人礼仪１.

社交礼仪中常用的四种站姿（１）肃立站姿。（２）丁字步站姿。（３）分腿站姿。（４）扇形站姿。六、仪态礼仪情境二个人礼仪２.站姿的注意事项（1）不可两腿交叉站立。（2）不准将手插在腰间。（3）不可双手插于衣裤袋中。（4）尽量不要双臂交叉抱于胸前。六、仪态礼仪情境二个人礼仪（5）女士不要分开双脚而站立，男生两脚间距不要大于双肩。（6）不可交叉腿斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上。（7）不可不停地摇摆身子，扭捏作态。（8）不可与他人勾肩搭背地站着。六、仪态礼仪情境二个人礼仪（9）不可膝盖伸不直及踝关节交叉的站姿。（10）两人呈八字形站立，表明允许第三人加入他们的势力范围，从而构成一个三人的封闭圈；三人呈门子形站立，表明可容纳第四人，并形成拒绝他人再进入的“栅栏”。六、仪态礼仪情境二个人礼仪３.标准站姿的练习方法

站是坐与行的基础，也是人类的最基本的姿势，因而显得非常重要。练习站姿掌握的要领是：平、直、高。六、仪态礼仪情境二个人礼仪（二）坐姿（1）入座时要轻、稳、缓。（2）入座后神态从容自如。（3）不论是坐在椅子上或沙发上，都不要坐满。（4）离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。案例分析情境二个人礼仪

一次，一个外交会谈座位的安排上出现了疏忽，在两个并列的单人沙发中间没有放增加距离的茶几。结果，客人自始至终都尽量靠到沙发外侧扶手上，且身体也不得不常常后仰。案例分析情境二个人礼仪在外交座谈的时候，已经超出了亲密或熟人的人际关系，而是体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。其范围为1.2-2.1米，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。案例分析情境二个人礼仪

距离与情境的关系不相对，会明显导致出现心理不适感，所以当谈判的时候，不适当的距离安排往往会让宾主感觉到不舒服。讨论情境二个人礼仪（1）座谈的时候问什么客人感觉很不舒服？（2）外交座谈的距离应该是多少？（3）你是否体验过不舒服的距离？六、仪态礼仪情境二个人礼仪１.社交礼仪中常用的八种坐姿（１）正襟危坐式（２）垂腿开膝式（３）双腿叠放式（４）双腿斜放式六、仪态礼仪情境二个人礼仪（５）双脚交叉式（６）双脚内收式（７）前伸后屈式（８）大腿叠放式六、仪态礼仪情境二个人礼仪２.坐姿的注意事项

（1）不可以全身完全放松，半躺半坐，更不可歪歪斜斜地瘫在沙发上，这种坐姿是放肆、没修养的表现。六、仪态礼仪情境二个人礼仪

（2）影响坐姿的还有两脚的摆法，两腿笔直前伸，两膝分得太开，两腿并拢而两膝外伸，腿盘坐在另一腿上不时抖动，均显得粗俗不雅。相反，若注意两腿自然弯曲并拢，两腿并列或前后稍微分开，就显得大方、文雅得多。六、仪态礼仪情境二个人礼仪

（3）绝对禁止4字型的叠腿方式和用手把叠起的腿扣住的方式。叠腿且晃动足尖会显得目中无人、傲慢无礼。

（4）在坐椅上不能将双腿叉开，伸得老远；或把脚藏在坐椅下，甚至用脚勾着坐椅的腿。六、仪态礼仪情境二个人礼仪（5）两手平放在两腿上，不要插入两腿间，也不要玩弄任何物品。（6）两腿自然弯曲，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳，女士应两腿并拢。两腿和脚不要踏拍地板或乱动。六、仪态礼仪情境二个人礼仪（7）从座位上起身时，动作要轻，避免刮倒坐椅或出现响声，一般从坐椅的左侧站起。（8）离位时，要将坐椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。六、仪态礼仪情境二个人礼仪（三）走姿

走姿，又称步态，指的是一个人在行走之时所采取的具体姿势。１．标准走姿的基本要求２．走姿的注意事项３．社交场合中常用的走姿六、仪态礼仪情境二个人礼仪４．走姿训练方法（１）顶物训练（２）掐腰训练（３）原地摆臂训练（４）步位和步幅训练六、仪态礼仪情境二个人礼仪（四）蹲姿

正确蹲姿的要领是一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，两个膝盖应该并起来，脚掌着地，臀部要向下。六、仪态礼仪情境二个人礼仪（五）手势使用手势应该注意以下几个方面。（1）在交往中，手势不宜过多，动作不宜过大，切勿“指手画脚”和“手舞足蹈”。（2）打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。六、仪态礼仪情境二个人礼仪（3）在任何情况下，都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。（4）一般认为，掌心向上的手势有诚意、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率缺乏诚意等。六、仪态礼仪情境二个人礼仪（5）不能再公众场合用手挖耳