保险营销员必备的条件

第二章

保险营销员必备的条件本章要点及学习指导本章学习的要点是认识保险代理人(保险营销员)的职业定位及必备的职业技能。主要阐述保险代理人的性质、地位和职业规范以及代理人必备的营销理念、知识结构和自我管理能力。通过本章内容的学习为保险代理人的自我完善提供指导。第一节保险代理人的职业定位一、保险代理人的性质、地位1.保险代理人的涵义2.保险代理人的分类1) 专业代理人2) 兼业代理人3) 个人代理3.保险代理人的法律特征(1)代理人必须在以被代理人(授权代理权的保险人)的名义进行民事行为时才能取得权利、设定义务。(2) 代理人必须在保险人的授权范围内进行活动。(3) 保险代理人依照保险代理合同以保险人的名义进行业务活动的后果由保险人最终承担。(4) 保险代理人可以是法人、非法人组织、自然人。(5) 保险代理人必须接受保险监管机关的监督和管理。(6) 保险代理人从事保险业务必须遵守国家有关法律和行政规章，遵循自愿和最大诚信原则。4.保险代理人的地位1) 保险代理人的权利2) 保险代理人的义务(1) 诚实告知义务(2) 催交保险费的义务(3) 维护保险人利益的义务(4) 履行合同的义务(5) 遵守国家相关法律法规的义务二、保险代理人的职业规范1.保险营销员必须严格执行保险代理合同的规定2.保险代理人必须遵守保险人的各项有关代理行为的规章制度3.保险代理人必须自觉地维护投保人和保险人的利益4.保险代理人必须保证代理身份的完整和有效5.保险代理人必须注意维护代理行为的合法性和严肃性第二节保险代理人的营销理念与工作态度一、保险代理人的营销理念1.关系营销理念2.客户满意理念二、保险代理人应有的工作态度1.对保险满腔热情2.坚韧不拔的精神3.真诚热情，实事求是4.勤于思考，勇于创新5.重视服务第三节保险代理人必备的能力一、保险代理人的知识结构1.丰富的保险知识1) 保险理论知识2) 保险产品知识3) 公司知识4) 投资理财知识5) 保险实务方面的知识2.必要的法律知识3.足够的心理学知识4.营销知识1) 具有现代市场行销知识，保险代理人应当把现代市场营销知识和技能贯彻到整个营销过程中去，把投保人的需求视为营销的目标，把对其需求的满足程度视为检验营销活动的标准。(2) 具备一定的社会知识和消费者知识。

二、保险代理人的自我管理能力1.保险代理人应具备的基本能力1) 观察能力2) 记忆能力3) 思维能力4) 创造能力5) 社交能力6) 灵活应变能力7) 沟通能力8) 学习能力9) 决策能力10) 核算能力2.学学会会自我我激励励3.发发挥挥自己己的潜潜能4.养养成成良好好的工工作习习惯1)确确定定发展展目标标2)实实施施工作作计划划5.保保险险营销销员应应具备备的个个人魅魅力1)人人格格魅力力(1)真真诚、、热情情、平平等待待人。。保险险代理理业务务员要要和投投保者者成为为朋友友，取取得社社交成成功，，(2)严严守信信用。。(3)注注重情情感交交流。。(4)积积极进进取。。2)形形象象魅力力(1)服服装应应得体体、大大方，，衣着着样式式和颜颜色保保持大大方、、稳重重。(2)在在饰品品的佩佩戴上上，太太多的的饰品品会起起到喧喧宾夺夺主、、分散散客户户注意意力的的作用用，特特别是是不要要佩戴戴那些些代表表个人人身份份或宗宗教信信仰的的标记记。(3)保险险营销销员应应保持持自身身的整整洁，，讲究究卫生生。保保险代代理业业务员员不讲讲卫生生、、邋里里邋遢遢，就就可能能失去去许多多签单单的机机会。。3)语语言言魅力力(1)语语调要要低沉沉明朗朗。(2)咬咬文清清楚，，适当当停顿顿。说说话最最怕咬咬字不不清，，这样样对方方非但但无法法了解解语意意，而而且还还会给给别人人带来来压迫迫感，，纠正正此项项缺点点的最最佳方方法就就是经经常大大声朗朗诵。。(3)音音量的的大小小要适适中。。(4)注意意谈话话的““抑扬扬顿挫挫”，，使声声音充充满热热情。。(5)措措辞要要高雅雅，多多用正正面语语言，，不犯犯禁忌忌。思考与与练习习一、练练习题题1.保险代代理人人的地地位体体现在在享有有的__________和和__________两个个方面面。2.保险代代理人人应遵遵守的的职业业规范范有__________、、__________、__________、、__________、__________，，这五五个方方面是是每个个代理理人开开展营营销工工作必必须遵遵守的的。3.保险代代理人人应具具备的的知识识包括括：__________、、__________、__________、、__________等主主要方方面，，一个个专业业的保保险营营销员员应该该从这这些方方面充充实自自己。。4.保险代代理人人应具具备__________、、__________、__________、、__________、__________等等方面面的能能力。。5.保险代代理人人的个个人魅魅力主主要体体现在在三个个方面面。__________、、__________、__________。。6.学会自自我激激励是是每个个保险险营销销员必必备的的能力力。自自我激激励主主要从从__________、__________、、__________让我我们的的行动动更准准确。。二、思思考题题1.保保险险代理理人应应树立立怎样样的营营销理理念？？2.保保险险代理理人应应从哪哪些方方面培培养自自己的的修养养？三、实实践活活动安排学学生到到保险险公司司对保保险营营销员员进行行实地地调研研。通通过实实地调调研分分析怎怎样才才能成成为一一个优优秀的的保险险营销销员。。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:11:5103:11:5103:1112/31/20223:11:51AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2203:11:5103:11Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。03:11:5103:11:5103:11Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2203:11:5103:11:51December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20223:11:51上午午03:11:5112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:11上午午12月-2203:11December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/313:11:5103:11:5131December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:11:51上午3:11上上午03:11:5112月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。03:11:5103:11:5103:1112/31/20223:11:51AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2203:11:5103:11Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。03:11:5103:11:5103:11Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:11:5103:11:51December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20223:11:52上上午03:11:5212月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:11上午午12月-2203:11December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/313:11:5203:11:5231December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:11:52上上午午3:11上上午午03:11:5212月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。03:11:5203:11:5203:1112/31/20223:11:52AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2203:11:5203:11Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。03:11:5203:11:5203:11Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。12月-2212月-2203:11:5203:11:52December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20223:11:52上午03:11:5212月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月223:11上上午12月-2203:11December31,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/313:11:5203:11:5231December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍