促销员的招募与管理

山东企划营运处梁勇2010-1-21促销员筛选

及管理标准的落实促销员的作用促销员的招募促销员的培训促销员的管理目录促销管理相关表单2CP过程中人的管理是最重要也是最困难的CP活动中的四大要素：陈列，广宣，赠品，促销员这四项中，只有促销员是动态的，并且她们在CP活动中扮演了多个角色，对CP的品质产生的影响也是最大的。促销员的角色扮演及作用产品推广员服务员理货员品牌形象代言人促销员的首要责任就是把产品及品牌推向消费者，提升品牌知名度及消费者的好感度促销员不仅推广的是产品，还要把服务带进去，以服务带动品牌在商圈的促销员必须动手整理本品排面最大化，KA内须协助理货，缺货时还需及时沟通MO及业务促销员在促销点代表了公司的形象，行为的好坏都代表着公司促销员的招募标准招募标准：1、大专院校二、三年级为佳2、女：1.6M以上，皮肤白皙，仪容大方具有亲和力，性格外向活泼，沟通能力强3、有促销经验者优先，无经验但好学上进者均可时间途径招募时间：每周三14：00-17：00办公室内进行面试招募途径：1.校园内张贴海报2.网络（校内BBS,人才招聘网等）3.同学介绍促销员招募管理标准的落实1.管理标准的设定2.促销员培训3.标准如何落实各所MO筛选大众评审筛选招募途径同学关系介绍校园海报论坛发帖QQ群公告飞信促销员的筛选面试PK培训录用OKOKNO淘汰NO淘汰面试1.填写《促销员登记表》面试2.促销员自我介绍根据第一印象，工作经历及促销员自我介绍中的表现进行第一轮筛选1.第一轮筛选选出来的，，三人一组组进行PKPK设定一个简简单情景：：三个厂家家的促销员员同时在做做促销，看看三个促销销员的表现现：声音响亮表现热情表情自然不不僵硬PK2.筛选出来最最优秀的促促销员，签签订协议，，通知周五五培训面试合格者者在周四办办好银行卡卡，且把身身份证和银银行卡复印印件在周五五培训时带带到，MO当场收齐存存档，否则则不予安排排身份证银行卡培训录用周五大众评评审：在企划营运运处QQ群里将各所所面试合格格促销员照照片相互点点评，MO之间互相激激励，互相相比赛，提提升品质促销员的培培训流程一.促销员依次次进入会议议室二.介绍公司概概况三.康师傅饮品品所经营的的所有品项项，口味（（TVC)四.本次促销活活动的介绍绍（产品特特性，方法法，方式，，地点，相关的礼仪仪及突发事事件的应急急处理方法法等）五.前期工作的的总结检讨讨及经验交交流六.促销活动情情景演练七.重点事项再再次强调，，表单填写写教导八.分点，分发发物资促销员的培培训流程一.促销员依次次进入培训训室要求促销员员着促销服服列队进入入培训室，，提升促销销员对促销销的重视度度，同时让促销员如如临现场，，增加培训训效果促销员的培培训流程二.介绍公司概概况康师傅控股股顶新国际际集团，是是集饮品，，方便食品品，饼干，，房地产，，包装等为为一体的集集团公司。。集团经营理理念：诚信信，务实，，创新。。。。。。通过简单的的公司介绍绍，让促销销员充分了了解公司，，同时让促促销员增加加对本次促促销的信心心----我们是给大大公司大品品牌做促销销促销员的培培训流程三.介绍康师傅傅经营的所所有品项口口味给促销员播播放TVC，穿插讲解解，让促销销员了解本本品牌各支支产品的特特性和目标标消费群；；重点介绍绍了本周重重点推广产产品的特性性，让工读读生对两支支产品的特特性有充分分的了解！！促销员的培培训流程四.本次促销活活动的介绍绍请资深促销销员现场做做演示，MO对易出现的的问题点再再次强调并根据下发发的促销注注意事项进进行讲解相关的礼仪仪及突发事事件的应急急处理方法法培训中的注注意事项根据上周CP执行过程中中的问题点点以及赠品品使用方法法下发促销销注意事项项（包括相相关表单））MO根据表单的的注意事项项在培训过过程中重点讲解：比如：赠品品如何使用用，坎级标准话术相关报表的的正确填写写促销员的培培训流程五.前期工作总总结检讨及及经验交流流MO对上次活动动进行总结结，对表现现良好的促促销员点名名表扬，大大家一起给给予鼓励，并并请其介绍绍自己的经经验及心得得上期表现优优秀促销员员交流经验验心得促销员的培培训流程六.促销活动情情景演练----促销员的一一天要求：MO：演练道具具准备到位位，MO结合道具包包括括陈列标准准照片、促促销台、产产品、手绘绘海报报、围裙，，进行详细细讲解，从从工读生10：00上班-7：00下班的每一一个细节按按时间顺序序讲解；然然后分组演演练。细节包括：：本次促销产产品知识、、上下班时时间、服装装、喊话器佩戴戴标准、纪纪律、话述述、排面、、广宣、促销技技巧、与店店主沟通、、管控表的的填写、交换物物资时间严格SOP促销员的培培训情景演练列队再次讲解搭搭建促销台台注意事项项工读生现场场实践其他工读生生认真学习习MO直属主管对对培训状况况现场进行行指导、指指导MO在演练中忽忽略的问题题、纠正促促销员演练练中的问题题点促销员的培培训流程七.重点事项再再次强调，，表单教导导1.针对容易出出现问题的的地方再次次强调，并并进行提问问，包括：：赠品品如如何何使使用用，，坎坎级级，，标标准准话话术术等等2.教导导如如何何填填写写《促销销员员管管控控表表》及《瓶标标粘粘贴贴》以及及其其他他事事项项促销销员员执执行行记记录录表表瓶标标粘粘贴贴表表促销销员员的的培培训训流程程八.分点点，，分分发发物物资资MO告知知促促销销员员所所做做促促销销的的位位置置及及店店名名，，相相关关MO及业业务务联联系系电电话话给给促促销销员员分分发发物物资资，，并并填填写写物物资资检检点点表表及及赠赠品品管管控控表表促销销员员管管控控表表背背面面是是促促销销点点位位图图，，帮帮助助促促销销员员迅迅速速找找到到位位置置物资资检检点点表表，，MO领出出物物资资后后填填写写，，然然后后发发给给促促销销员员赠品品管管控控表表，，用用于于管管理理每每个个促促销销员员领领到到多多少少赠赠品品，，回回收收多多少少促销销员员的的培培训训物资资分分发发有有序序，，并并签签字字确确认认培训训过过程程中中要要让让促促销销员员有有归归属属感感，，““你你们们””““我我们们””““罚罚钱钱””这这种种词词尽尽量量少少用用，，减减少少与与促促销销员员之之间间的的距距离离感感培训训中中我我们们要要注注意意的的设计计一一些些激激励励团团队队的的话话语语或或手手势势，，如如““你你最最棒棒””等等，，促促进进促促销销员员的的相相互互鼓鼓励励促销销员员促销销员员的的培培训训风雪雪中中促促销销员员相相互互鼓鼓励励，，共共同同前前行行加油油，，加加油油，，加加油油！！活动动当当天天的的振振声声运运动动MO巡点点1、MO巡点点前前进进行行分分工工2、出出门门之之前前的的物物资资准准备备：：MO人手手一一份份促促销销员员活活动动执执行行记记录录表表3、巡巡点点MO到达达促促销销点点必必须须在在工工读读生生的的促促销销员员管管控控表表上上签签字字，，必必须须注注明明时时间间、、日日期期等等。。每每点点每每天天至至少少巡巡点点两两次次4、巡巡点点MO不是是仅仅仅仅看看看看促促销销人人员员，，还还要要从从软软件件到到硬硬件件，，即即从从工工读读生生到到广广宣宣排排面面进进行行引引导导，，带带动动其其动动手手能能力力，，启启发发思思维维，，调调动动其其积积极极性性，，要要让让促促销销员员多多动动手手，，激激发发促促销销员员的的主主观观能能动动性性5、巡巡点点MO让工工读读生生所所有有的的排排面面必必须须大大于于竞竞品品6、提提升升促促销销员员的的竞竞争争力力，，与竞竞品品促促销销的的竞竞争争，，本本品品促促销销员员内内部部的的相相互互比比赛赛巡点点中中较较为为优优秀秀者者现现场场加加工工资资鼓鼓励励实践践是是检检验验真真理理的的唯唯一一标标准准，，巡巡点点对对于于MO来说说非非常常重重要要，，在在巡巡点点的的过过程程中中发发现现问问题题，，才才能能及及时时解解决决问问题题。。促销销员员的的管管理理促销销员员的的管管理理促销销员员评评分分表表针对对促促销销员员从从广广宣宣，，陈陈列列，，积积极极度度，，创创意意等等方方面面进进行行打打分分，，作作为为工工资资发发放放多多少少的的凭凭证证表现现优优异异的的现现场场告告知知加加工工资资，，予予以以表表扬扬表现现不不佳佳的的现现场场指指正正，，告告知知正正确确方方法法，，情情况况恶恶劣劣者者扣扣工工资资或或者者淘淘汰汰不不予予以以录录用用积极极主主动动上上前前沟沟通通的的促促销销员员现场场加加工工资资予以以鼓鼓励励赠品品创创意意展展示示！！现场场加加工工资资予以以鼓鼓励励现场场加加工工资资予以以鼓鼓励励陈列列饱饱满满，，广广宣宣气气势势促销销员员的的管管理理MO每天天每每点点进进行行巡巡点点，，并并在在巡巡点点表表上上进进行行签签字字1.及时时巡巡点点，，MO能发发现现问问题题，，及及时时解解决决，，不不影影响响促促销销品品质质2.让促促销销员员知知道道，，MO在以以身身作作则则，，也也在在市市场场上上，，同同时时也也有有警警示示的的作作用用：：““MO会不不定定时时候候来来到到，，不不要要偷偷懒懒””促销销物物资资的的回回收收1、各负责区域域巡点MO星期天下午7：00负责收取各自自区域工读生生物资及管控控表，并进行行统计，选择择负责人汇总总销量统计表表。2、采用值班制制，即轮流安安排MO负责每周的物物资回收和CP执行状况汇总总。检讨一.周一开早会的的时候，汇报报活动差异以以及活动中出出现的问题，记录录并找出改善善方案，赠品使用退库库作业循环进行二.MO主管抽检促销销员管控表，，并与结案对对比，检核合理性及完整整性三.电话抽检5-10个促销员，核核对表单与实实际执行状况况CP执行的PDCA日常维持改善对总结检查的的结果进行处处理，成功的的经验加以肯肯定并适当推推广、标准化化；失败的的教训加以总总结，未解决决的问题放到到下一个PDCA循环里。以上上四个过程不是是运行一次就就结束，而是是周而复始的的进行，一个循环完完了，解决一一些问题，未未解决的问题题进入下一个个循环，这样样阶梯式上升升的。《促销员登记表表》《促销员活动执执行记录表》《促销员管控表表》《赠品使用管控控表》《试饮买赠物资资检点表》CP使用相关表单《商圈产品条码码黏贴表》《KA购物小票黏贴贴表》《促销员登记表表》《促销员活动执执行记录表》《促销员管控表表》《赠品使用管控控表》《试饮买赠物资资检点表》《商圈产品条码码黏贴表》《KA购物小票黏贴贴表》9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:05:5803:05:5803:0512/31/20223:05:58AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2203:05:5803:05Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:05:5803:05:5803:05Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2203:05:5803:05:58December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20223:05:58上午03:05:5812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:05上上午12月-2203:05December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/313:05:5803:05:5831December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:05:58上午午3:05上午午03:05:5812月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:05:5903:05:5903:0512/31/20223:05:59AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2203:05:5903:05Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。03:05:5903:05:5903:05Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:05:5903:05:59December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:05:59上上午午03:05:5912月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:05上上午12月-2203:05December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/313:05:5903:05:5931December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。