2023销售管理人员工作计划

第43页共43页2023销售管理人员工作方案物业管理人员工作方案1根据公司在新一年度的战略目的及工作布署，御苑区在201X年工作方案将紧紧围绕"效劳质量提升年"来开展工作，主要工作方案有:一、全面施行标准化管理在原有根底上修定各部门工作手册，标准工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并标准管理，健全各式档案，将以标准表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，进步效劳工作质量以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热情，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训方案，进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，效劳意识等综合素质的进步。对员工从效劳意识、礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，进步管理效劳程度和效劳质量，进步员员工队伍的综合素质，为公司开展储藏人力资。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度标准入手，责任到人，并标准监视执行，结合绩效考核加强队伍建立，加大对小区住户安防知识的宣传力度，翻开联防共治的场面。五、完善日常管理，开展便民工作，进步住户满意度以制度标准日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿效劳，在给业主提供优质效劳。六、根据公司年度统筹方案，开展社区文化活动，创立和谐社区。根据年度工作方案，近阶段的工作重点是:1、根据营运中心下发的《设备/设施标准管理制度》、《电梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度标准，严格执行，逐项整改完善，按施行日期落实到位。2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。5、按部门方案完成当月培训工作。202_年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在效劳质量提升年中创出佳绩。物业管理人员工作方案2XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为，以质为先”的公司管理理念，以“上程度，创效益，树品牌”作为公司的开展目的，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经历和教训，找出缺乏，为XX年的工作打好根底。1.人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离任和调职其中1人调职到库区，8人离任。2.培训对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进展《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经可以努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定。3.保洁工作形式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”获得了良好的效果。在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在施行“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员根本可以到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为如今的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。4.保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作形式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。物业管理人员工作方案3如今的我已经是在一家不错的物业公司担任经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要起来。自从我在毕业工作后，在物业管理工作开场，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要我按照我制定的工作方案来施行，那么我的工作就好做很多。有效施行各项业务工作,现拟定以下工作方案:一、xx工程1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。2、督促整理好第12-15幢房屋档案资料。3、跟进局部绿化植物的补种和改造。4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。5、制定平安警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,防止作业忽略。6、催促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票出售、泳池水质处理等。8、跟进做好小区健身器材的安装。9、催促做好各种费用的追收。二、三个小区公共事务方面1、回忆三个小区从去年7月份以来各方面情况,以比照分析^p、寻找差距,为下一步工作进步作出更可行的详细措施。2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻施行,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。3、全面推行租赁经营效劳工作,召开全体工作人员总发动会,明确租赁效劳意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。4、为进步费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进展学习。5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面进步管理效劳质量。三、xx华庭工程1、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创立"市优"工作打好根底。2、做好个别岗位人员调整和招聘工作,确保工程工作正常运行。3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。4、催促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并催促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。5、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。6、催促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。7、继续跟进26-29幢绿化种植工作。四、xx居工程1、催促做好第五期共7幢对讲机故障检修。2、催促做好第一期、第二期局部楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。3、对第三期局部摩托车不配合管理工作进展加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作方案)赁手续方可停放,加强收费工作。4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。5、催促全面检测该工程红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚发动撤除,以免影响整体观容。7、催促完善该工程小区商铺的资料管理。8、与财务协调,及时做好坏帐处理。五、其它事项1、协调相关部门完成好各项工作任务。2、xx"士多"招商登记等工作配合。3、按公司要求开展各项日常工作。以上方案，也许会存在着缺乏和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正缺乏。物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必需要时刻把小区居民的生活质量进步上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的效劳。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何平安事故发生，做到小区不会有任何的盗窃事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。我们的工作做得好不好，就看我们执行工作方案认真不认真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好!企业市场部销售管理人员工作方案在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在××市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司xx年总的销售情况：……从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在××市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于比拟早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今1〕销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。2〕沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。3〕工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4〕新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。三．市场分析^p如今xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在郑州区域，因为xx市场首先从郑州开场的，所以郑州市场时竞争非常剧烈的市场。签于我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。四．xx年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1〕建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2〕完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。3〕培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。足疗管理人员工作方案足疗管理人员工作方案11.为客户建立年终返息制度设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。2.储值卡制度采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，表达我店的独有特点。但凡购置我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200〔8.34折〕，买2000送500〔8折〕，买3000送100〔7.5折〕。3.做一送一活动在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的开展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比方消费198元工程送98元工程。4.代金券通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策〔除店内单项工程外〕。5.设立棋*室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。6.建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追追踪。足疗管理人员工作方案2一、人员配置方面，总经理李永亮，管理部长两名郭冰王宽前厅经理一名郝晓静客户经理四名郝庆国罗少党新增加两名，效劳员两名保安＋值夜班一名，厨师一名收银两名，保洁待定，技师队伍如今17名增加到28名，每个人的详细工作看副本，针对每个岗位的薪资报酬〔设奖惩机制二、经营理念，原有的保健工程，增加多元化工程理念，手法＋产品，手法结合仪器，创新式效劳〔方案一起研讨〕。三、店内节开流的方案〔看副本〕四、技术:第一个月对老的保健工程稳固，一边新的工程全程不连续的培训，采用技术考核制，不行那么退，优中选优。五、效劳每个岗位的效劳标准化，(看副本)〔设奖惩机制〕六、卫生卫生的标准化，技师团队清扫，〔设奖惩机制〕七、店内客餐：在原有的根底上加新的品种，〔看副本〕八、营销：以上进展的同时展开大规模的营销，大方面的商业联盟，从最老的方法做起，进展扫街扫楼上家式的团队效劳等等，详细看副本，目的是全濮阳地区都知道金链花。电力管理人员工作方案范文按照市公司年电力工作会议精神，为进一步加强和完善我县电力管理工作，更好促进我县电力工作的开展，结合我县实际情况，使电力管理工作再上一个新台阶，现提出我县年电力管理工作方案。一、配合市公司完成进网作业的电工培训工作为了进步进网作业电工的技术素质，维护供用电的公共平安，保障电力系统平安稳定运行，按照市的统一部署，今年准备对进网作业电工进展培训。电力办负责本区域内进网作业电工的报名和日常监视管理工作。为做好这项工作，开展对辖区内的电工、自管户的人员及企业情况进展初步理解，认真落实市电力办的工作部署。严格执行进网作业电工培训有关管理方法和报名标准，统筹安排我区报名和培训工作，要求有关企事业单位、有关部门高度重视，按照全区统一部署，认真组织施行，集中全力配合,完成这项工作。二、做好夏季、冬季用电顶峰期的平安运行往年夏季、冬季都是用电的顶峰期，企业、民用电大幅度增加，线路出现停电、短路、拉闸限电等故障较多，给企业和居民造成极大不便。为做好年顶峰期的正常运行和平安运转工作，减少电力故障带来的影响，电力办积极配合电力部门的工作，在用电顶峰期到来之前提早做好应急预案的制定，并配合市供电局搞好顶峰用电畅通工程有关的电力设施改造。结合我县危房改造工程的推进，与危改办等部门，配合市供电局做好我县危改工程和社区的供电规划的制定，为县环境建立做好电力效劳。三、营造电力供给与使用之间的和谐关系，创造我区电力管理新格局为了加强我县电力供给与使用，保障供、用电双方的需求，维护供、用电秩序，积极与相关执法部门通力合作，按照各自的职能，发挥其应有的作用。供电部门、执法部门要在年初做好电力维护和执法工作方案，建立责任制度;要相应成立管理办公室，指定专人负责，成立电力监管队伍，定期进展检查，消除隐患;主动与区电力管理办公室加强联络，形成我县在电力管理工作中的一套监管系统。要求供电部门做好供电和使用的业务工作，给用户相关的业务帮助，保质保量的提供给用户使用。执法部门发挥监管作用，对电力纠纷、窃电等问题，配合电力部门进展调查、查处。其他相关部门要互相支持，共同创造我县电力管理的新格局。四、推广节电产品，节约资，降低能消耗为了缓解和电力能供给的紧张场面，在全县各企业、事业单位，特别是重点用能单位选择局部有条件单位继续推广节电产品，各用能单位要积极想方法，消除用电过程中不合理现象，减少不必要的能消耗带来的损失。今年还要继续对危改和市政建立、锅炉改造及企业技术革新等工程做好电采暖、电蓄热(冷)等成熟工程的推广，在使全县生活用电、消费用电、照明用电等企业和个人，加大宣传力度，介绍和推广先进技术，促使我区低消耗用电。五、进一步加强电力设施保护工作，保障电力设施的平安运行根据《电力设施保护条例》要求，电力设施的保护实行电力管理部门、公安部门、电力企业和人民群众相结合的原那么。电力设施保护办要发挥职能，加大检查力度，特别是要将我区正在施工的工程和危改工程作为重点，检查施工中涉及电力设施的保护措施、违法行为。另外，各相关部门各负其责，各司其职，坚决打击危害电力设施的行为，确保电力设施的平安。今年，电力办方案开展保护电力设施的宣传教育工作，将电力设施保护的有关政策在区信息网发布，进一步进步对保护电力设施的认识，扩大影响，加强电力设施的保护工作。环卫管理人员工作方案模板【篇一】为彻底解决农村环境中的脏、乱、差问题，推动我镇农村城镇化进程，创造一个干净、整洁、舒适、优美的生活空间，根据新农村建立的有关要求，并结合我镇农村实际情况，制定本施行方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十x届x中全会精神为指导，以新农村建立为龙头，以卫生、文化、形象为载体，以彻底改善农村环境卫生为主线，发动广阔农民群众和社会各方面的力量积极参与到环境卫生整治当中，把农村的环境卫生管理和农民群众的卫生意识纳入到正确的轨道上来，树立家家讲卫生，人人爱环境的良好风气，为解店镇经济快速开展、社会和-谐进步创造一个优美的环境。二、环境卫生考核标准(一)各村通村路路间坚持常年维护，有专门的护路员，做到路面平整，路间无垃圾、无杂草、无杂物。(二)各村要有固定的垃圾堆放点，有条件的村要在重点区域设垃圾箱，定点、定时倾倒。(三)巷道卫生要坚持清扫，对垃圾点垃圾及时进展清理、运输。做到卫生清理员工资由镇政府统筹安排，每月到镇政府领取。(四)居民在修建施工时用过的砂石、砖瓦、废土等要及时自行去除，保证巷道畅通、整洁。(五)农民的柴垛、粪堆、秸秆等物品要定点存放，摆放整齐。(六)不准在巷道上晾晒、碾打，乱贴广告，乱堆积雪。三、镇村两级职责〔一〕镇党委、镇政府农村环境卫生整治领导组职责1、镇党委、镇政府成立农村环境卫生整治工作领导组，由镇党委副书记、镇长李东坡任组长，镇党委副书记武国、分管卫生的副镇长薛勇勤任副组长，吸收相关部门负责人为成员，全面加强本项工作的领导和指导。2、负责对全镇农村环境卫生整治工作制订规划，完善制度。对全镇农村环境卫生整治工作的目的任务、重点区域、主要措施、工作步骤、详细要求、组织领导、考评表彰等各方面、各阶段的工作及时进展部署和安排。3、负责各村对各村环卫人员的认定、培训和监视。4、负责定期对各村环境卫生工作进展检查监视。5、负责全年农村环境卫生整治工作的考核、评比、验收、奖励。〔二〕村党支部、村委会职责1、负责部署和安排本村环境卫生整治全面工作，贯彻和落实镇党委、镇政府关于环境卫生整治的有关精神和部署。2、负责制定和落实符合本村实际的卫生制度，确定和划分本村的卫生责任区，分解任务，责任到人。3、负责选拔和确定本村卫生清理员。4、负责落实本村卫生管理的各项费用。5、负责对本村卫生清理员的教育和监视。〔三〕卫生清理员职责各村根据本村实际，确定3——5名专门的巷道卫生清理员，卫生清理员工资由镇政府统筹安排，每月到镇政府领取。1、卫生清理员要具备乐于奉献、勇于吃苦的效劳精神，具有较高的素质。2、负责每天对巷道卫生进展清扫，对垃圾点垃圾及时进展清理、运输。3、负责对违犯本村卫生制度的人和事进展监视、及时制止，并将有关问题向村党支部、村委会反映。【篇二】一、深化开展精细化管理，保持城区环境卫生高质量常态化〔一〕加强环卫机械管理，进步保洁标准和质量对主次干道，我们坚持“两扫一保”工作制度，充分发挥我市机械设备的优势，机洗、机扫齐上阵，人工补扫、全天捡拾。为防止保洁空岗问题，每个保洁公司安排足够的人员“替午替晚”，使主要街道保洁时间不低于ｘｘ小时，一般街道保洁时间不低于8小时，坚决做到“四净六无”，即：路面净、沟眼净、树穴净、道板净；无废弃堆积物、无连片纸屑、无污泥积水、无人畜粪便、无白色污染，无杂草，确保清扫效果。分管领导、督查科加强督查，保证人员上岗率和路面保洁质量。各班子成员、公司经理、督查科认真负责，不徇私情，发现问题，现场整改。对不负责任造成损失的层层追究责任，并处以罚款；出现市级领导不满意、市民投诉、电视台曝光等问题，实行一事一议，当即处分。充分发挥我局机械设备的优势，为保证作业质量，我们进一步对机扫车队加强管理，对司机、维修人员进展专业技术培训，制定行之有效的维修用油制度，标定油耗，完备维修报批手续。定时举办平安行驶比赛、节油比赛、技术大练兵等。积极主动的研究车扫与人扫的衔接，请保洁公司经理、片长给每台车的司机作业情况打分，一周一汇总，一月一评比，末位淘汰，首位奖励，进步道路清扫质量，促进城区主次干道精细化作业程度的进步。〔二〕生活垃圾日产日清，为市民群众营造良好的生活环境。生活垃圾搜集运输全面密闭化，重点做好主次干道和居民小区的垃圾清运工作，必须在上午9:00前完成第一次清运，以后机动灵敏调度垃圾压缩车，随时清运。做到城区生活垃圾日产日清，并尽力防止清运车滴漏污水及扰民现象发生。垃圾箱点专人管理，对城区1754个垃圾箱每周进展两次清擦，对箱点周围的垃圾及时清理，地面清洁无遗撒，垃圾箱摆放整齐、干净美观无破损。同时，彻底做到装车安静、车走地净、不超速行驶、装卸人员着装整洁卫生，并实在注意交通平安。〔三〕进一步完善环卫根底设施，标准到位管理。环卫公共设施亲密关系百姓生活，对现有的24座公厕，我们将进一步加强管理，实行24小时免费开放、专人值守，保证公厕内外干净整洁无异味。我市在城区新建的30座板式固定公厕投入使用后，我们将选拔和培训好公厕管理人员，确保新公厕真正地方便市民，方便游客。安排路段保洁员对城区1000个果皮箱一天一擦洗，随满随清掏，使之成为点缀城市环境的一道靓丽风景线，使城市形象得到较大提升。〔四〕全力做好固体废弃物综合处理场管理工作，及时无害处理生活垃圾。所有城区生活垃圾必须密封清运至市生活垃圾综合处理场，垃圾处理场安排好垃圾的推平、压实、覆盖工作。做好进场垃圾的计量工作，准确核实每天、月、年的垃圾数量。严格制止建筑垃圾及有毒废物进场，特殊情况需进场时，请示领导按规定办理手续前方可进场，同时做好监视处理和记录工作。渗沥液处理设备定期保养，维护，确保正常运转。加强值班工作，注意防盗、防火、防爆，确保财产平安。落实平安责任制，防止平安事故发生。〔五〕认真做好全市环境卫生委托管理工作。按照托管协议的要求，从严制定作业标准，做好托管道路保洁工作，及时清运生活垃圾。采获得力措施，坚决消灭生活垃圾死角，促进城区整体环境卫生程度得到进一步提升。二、创新完善城乡环卫一体化运行体制随着年底城乡环卫一体化工作的全部完成，新的任务摆在了我们的面前，如，中转站如何正常运转，垃圾搜集和运输道路如何设置，运行费用如何做到最省，生活垃圾如何就地分类和减量等等。今后，城乡环卫一体化办公室全体工作人员继续包镇靠村，每人分担一项或几项任务，通过试验比照，结合当地实际，稳步进展中转站垃圾向市生活垃圾处理场的运输工作；帮助乡村完善各项工作制度和工作标准的制定工作，理顺工作头绪，帮助做好垃圾分捡分类及燃烧工作指导，并对各乡镇的不同需求加强工作指导，力争做到工作有序开展，忙而不乱，保证我市城乡环卫一体化工作有序稳步开展。2023商场管理人员工作方案【篇一】根据xxxx年度工作情况，结合公司开展状况和今后开展趋势;现制定出客服部xxxx年度工作方案，内容如下：一、发票方面针对公司发票量缺乏与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。二、会员方面1、继续鼓励顾客办理睬员卡，增加会员人数。2、确定会员卡积分兑换礼品详细方案。三、客诉方面1、根据xxxx年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升效劳质量和效劳技巧。2、开展顾客满意度调查。通过回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。四、接待方面1、个人接待。做好客顾客接待和问题反响的协调处理。2、团体参观接待。相关人员深化理解公司企业文化及中心，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。五、员工培训方面为不断进步客服人员素质，制定客服人员培训方案。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。【篇二】一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目的以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目的的顺利实现。二、准确把握市场定位，施行差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。三、组建货品部，施行进销别离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前开展，从而到达区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，进步百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析^p，力求打破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要打破较为单一的促销形式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客，促进销售的目的。八、施行员工素质工程，实现人才开展战略转型202_年，我们将加大企业人才的培养和储藏力度，施行培训五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。【篇三】新的一年是虎年，虎的本性预示着202_又将是不平凡的一年。根据行业现状，202_年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年(百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业)。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理根底，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面进步商场专业化管理程度，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目的的达成202_年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标1、经营指标(1)全年出租率98%，收缴率98%。(2)全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。(3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率5%。2、企划营销活动(1)全年组织活动：大型促销4次(3.15、五一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次节、建材节等)。(2)全年不出现负面报道。二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，开展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致局部商户经营状况较差，持续经营信心缺乏，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监视员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效方法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。四、优化品牌做好品牌储藏，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和才能。全年实现品牌调整面积10000平米。五、着力强化行政管理持续招聘，做好人才储藏，全年储藏输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业平安方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。进步员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。六、开节流充分重视财务管理作用，完善本钱控制体系，对各部门的支出进展预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。七、完善顾客满意度的各项工作做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理形式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。八、物业安保方面确保全年无重大平安责任事故，全年进展机电、消防平安大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业完毕后的平安工作清场流程。九、根底管理和现场管理每周召开“____”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的效劳意识，制定相应的监视及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户效劳，后勤部门为一线效劳。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。【篇四】(一)工作重点1、强化员工培训，严抓执行力，进步效劳程度。与商场的所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季降临之前，新店营业步入正常轨道。2、加强迫度建立，进步管理程度。和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。3、节能减耗，节省开支，降低运营本钱。和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，进步公司的营业额和员工的薪酬待遇。4、职场旺季降临时，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，进步效劳质量。5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐工程，让员工感受到家的温馨，进步团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断进步工作默契与管理效率。7、认真按时完成领导安排的其他工作。(二)需跟进完成的工作1、例会形式还需加强稳固，通过不断地演练，使所有人员都纯熟掌握。2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚理解奖惩根据，心服口服，有利公平。3、和所有管理人员一起不断探索、总结，整理出到家系统的培训方案。4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该理解的所有效劳知识和技能，进步培训效果，并跟踪培训成果。5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。6、和所有管理人员一起继续做好进步效劳细节及感动效劳工作。【篇五】商场建材店今年上半年在商场总经理室的领导下，顺利完成了202_年合同期的续签工作，到达了集团对于商场的整体租金要求，并足额地收取了上半年的租金，确保了出租率到达100%。下半年建材店将着重做好下面几方面的工作：一、商场出租率100%我店将继续严密跟踪商户的销售情况，特别关注生意不理想商户的动态，给予足够的关心和企划上的支持，努力帮助这些商户提升销售。同时，做好后备资的储藏工作，初步方案至周边的城市，如江都、高邮，开发经销商资。一旦出现异动，可以做到有准备，确保全年商场的出租率到达100%。二、品牌提升上半年建材店的品牌提升为2个A类和1个B类，间隔202_年的目的还有一段间隔。所以，品牌提升也将成为建材店下半年的工作重点之一。一方面，我们招商时将严格控制品牌等级。当出现商户撤场，进展重新招商时，我们将提升要求，争取尽可能地多招B类以上品牌进场。另外一方面，对于商场内商户自行更换品牌，我们也将做好品牌的推荐工作。这也要求我们平时加强和工厂的联络，通过整合区域和其他商场的资，去理解更多的品牌，将更好的品牌推荐给商户，并帮助做好经营，可以占有相对应的市场份额。三、专业培训根据集团招商条线的相关要求，建材店将开展形式多样的专业知识培训。主要目的是加强商场管理人员的专业才能，真正做到集团所要求的“家居生活专家”。第一种形式，建材店将结合商场人力资部，举行针对商场全体管理人员的专业培训。建材店将利用集团下发的相关专业课件，进展适当地修改，由建材店店长和招商部进展讲授。第二种形式，是利用每周的部门例会，对楼层管理进展市场调研、装修管理等方面的业务培训，以提升楼层的业务才能。环卫管理人员工作方案范本【篇一】一、全面加强社会卫生管理工作，促进环境卫生整体程度不断进步1、加强对全辖区各居民组环境卫生的监视检查，组织发动广阔群众做好稳固和开展创立成果的工作。同时，积极组织义务清扫队伍开展大扫除活动。防止出现管理松懈，卫生状况滑波等现象，进一步稳固、开展和进步创立成果。2、在全辖区各单位开展创立"卫生单位"活动，推动各行各业爱国卫生工作的有效开展。树立典型，推广经历，营造整洁优美舒适的工作环境。二、加大除害防病工作力度，努力扩大"四害"防治覆盖面，有效降低全辖区"四害"密度1、组织开展全辖区除四害统一行动。发动全社会参与，组织开展春、秋除"四害"行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动，全面控制"四害"孳生、活动的顶峰季节。同时，加大公共场所的消杀力度，组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除"四害"工作，严格控制"四害"密度，防止病媒生物传染疾病在我辖区的发生和流行。2、积极开展"四害"防治根底设施建立工作，努力从头上解决蚊虫孳生问题。根据上级的要求，在全辖区认真开展"四害"防治设施建立的组织和宣传发开工作。三、与*大队联动，抓好辖区的卫生整治工作落实门前三包责任制，确保门前环境卫生。社区与辖区内临街的单位、门店、住户签订市容环境卫生管理责任书，并建立了管理台帐;*协管员每天对辖区内责任单位、门店、住户履行门前市容环境卫生责任制情况进展检查，并做好检查记录;对在检查中发现影响市容市貌的违规违章行为及时进展劝阻和制止，责令责任单位、门店、住户整改，对不及时整改的及时报告*执法大队;积极配合*执法大队查处影响市容环境卫生的违法。四、广泛开展社区卫生宣传教育活动，致力进步居民卫生意识和安康素质采取全方位、多形式、多渠道、立体式的宣传形式，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、登载宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息，提供咨询等效劳;组织人员在xxx小区、xxxx小区xxxx小区等派发安康教育资料，确保安康教育资料发放到每家每户，积极倡导科学、文明、安康的生活方式和文明的卫生行为。【篇二】环境卫生，对改善城乡人居环境、促进可持续开展，具有举足轻重的地位和作用。今后，要进一步完善管理制度，扎实工作，使环卫工作走上有序、安康、可持续开展的道路。一、进一步提升环卫标准化长效管理程度。1、强化日常保洁管理。进一步标准环卫作业质量管理标准，做到路面全程监控，最终到达环卫保洁及时到位的目的，加大整治力度，完善监视工作和奖惩机制，促进管理程度和保洁质量的进步。2、强化日常巡查、加大检查考核力度，对一些重点地段、重点路段反复发生的问题实行严防政策。3、加大社会宣传工作力度。充分利用现有的教育基地、加强广阔群众特别是青少年学生环境卫生知识的教育培训，进步广阔群众环境卫生意识。一是建立经常化、制度化的宣传培训制度，进步群众文明素质。二是营造浓郁的文明气氛，使人们逐步辞别不文明行为习惯。三是广泛开展群众性的精神文明活动，使人们在参与中逐渐形成新的思维方式和行为方式，增强公德意识、责任意识。二、做好区环卫考核准备及村街环卫考核工作。要严格落实长效管理机制，对全镇十路一区及各村街主干道路进展全面清整，对垃圾死角，白色垃圾，乱泼乱倒现象彻底解决，对重点路段重点清理。以干净整洁的相貌随时迎接上级的检查。【篇三】〔一〕"两化"提升环境卫生管理程度1.制度健全化。我所将按照《四川省城市市容和环境卫生管理条例》、《四川省城乡环境综合治理条例》等相关规定和局、所相关要求，进一步完善《环卫保洁管理施行细那么》和其它业务手册的制定，为推进工作开展提供有效制度保障。2.考核日常化。采用百分制考核制度，将定期检查与不定期抽查相结合，严格落实日巡查、周检查、月考核。加大对环境卫生作业的检查考核，并将日常考核情况与年终考核挂钩，进一步强化责任意识，使日常工作程度上台阶。〔二〕进一步抓干部职工学习在新的一年里，我所将按照局党组、局行政的要求，制定相应的学习方案，并由所办公室负责，进一步做好组织领导。做到学习有方案、有资料、有记录、有效果、有总结。深化落实全局建立"三型"机关战略部署，使全所干部职工将优秀的理论转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领，将好方法、好路子应用到实际工作中去，将全所工作带着到新的台阶，为建立"打造优秀团队、创立阳光*"奉献力量。〔三〕强化环卫保洁工作力度一方面进一步建立健全环卫专效管理制度，加强清扫、保洁、清运管理力度，突出主次干道清扫、保洁绩效，强化薄弱时段和薄弱路段管理；〔〔四〕加强宣传全城区形成良好气氛我所将继续通过发放宣传资料、解答群众疑问等方式，在全城区进展环卫宣传工作。力争全城区形成人人讲卫生，个个讲文明的气氛，进步全民环卫意识，维护城市环境卫生。尤其进一步加强行政收费相关内容的宣传力度，努力获得社会理解和认可，推进展政收费工作顺利开展。〔五〕发挥行业督导作用努力构建全县"大环卫"工