幼儿园经营与发展

幼儿园组织与管理Page

2第7单元幼儿园经营与发展第一课幼儿园的经营管理第二课幼儿园的公共关系Page

3知识目标了解市场经济条件下幼儿园的经营理念和策略；了解幼儿园公共关系的含义和内容；理解幼儿园家长工作的意义；掌握幼儿园家长工作的途径与方式及管理和指导家长工作的要点；明确幼儿园是社区的有机构成部分，认识幼儿园与社区双向互动服务的关系。第7单元幼儿园经营与发展Page

4技能目标具备幼儿园经营管理的思维能力和基本操作能力；能够同家长、社区人员正常交往，以构建和谐公共关系；具有从事幼儿园公共关系活动的基本能力。第7单元幼儿园经营与发展Page

5引导案例体东模式广州市天河体育东路幼儿园曾是一家公办幼儿园。1992年，该区教育局审时度势，大胆改革，对体育东路幼儿园的经营和发展实行政府彻底“断奶”，把幼儿园推向了市场，让其自主办园，依托社会自筹经费，自负盈亏，自我发展。幼儿园遵循新的办园理念，实施以园长负责制为核心的“三制”，即园长负责制、教职工聘任制、结构工资制，提出“为幼儿服务、为家长服务、为社会服务”的办园宗旨，以搞活经营和管理。该园结合实际大胆实验，已取得了显著的办园成效，被誉为“体东模式”。“体东模式”在办园理念、经营模式、办园宗旨等方面有什么特点？对我们有哪些启发？第7单元幼儿园经营与发展Page

6第一课幼儿园的经营管理经营与幼儿园管理

一、幼儿园以企业经营的理念来指导幼儿园管理活动，也就是按照市场经济运行规律筹划和治理幼儿园，以获得最佳办园效益的过程。但是，幼儿园不只是一个经济实体，幼儿园经营不能简单套用企业经济实体的经营理论，要在遵循市场规律的筹划和运作中遵守幼儿教育、幼儿园管理及相关的教育法律法规等特殊要求。Page

7第一课幼儿园的经营管理（1）市场调节（2）企业运作（3）经济效益Page

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幼儿园经营理念

二、（一）目标经营理念第一课幼儿园的经营管理在市场经济条件下，幼儿园办园目标、发展规划的制定需要注重以下三个方面：（1）要符合社会发展趋势和家长的需要，社会和家长的需要是幼儿园生存和发展的生命线。（2）要为员工队伍引导方向，凝聚力量，营造人才环境，创造工作绩效。（3）要遵循有关政策和制度，为幼儿园的发展开拓路径，“保驾护航”。此外，在幼儿园目标经营过程中要注意度和时的把握，工作力度的大小、标准的高低、发展速度的快慢、措施出台的早晚，都会对幼儿园的经营与发展产生不同的影响。Page

9第一课幼儿园的经营管理（二）人才经营理念幼儿园的发展、成败依赖于高素质的教职工队伍。园长的职责和任务不仅仅是能发现一个人才，再刻意地去培养，更重要的是建立人才培养的良好机制，给教职工提供展示自己的平台，挖掘每个员工的潜能。园长首先要尊重个体，努力营造宽松的心理环境和工作氛围，鼓励创造性地开展工作，对任何为实现幼儿园目标所做出的努力都予以肯定和支持。激励方式多种多样，如表扬、奖励、晋升等，但不管哪种，都离不开个人价值的体现，有时精神上的价值关怀比物质奖励更有意义。Page

10第一课幼儿园的经营管理在尊重个体的同时，需强调合作，没有合作的幼教工作是无法产生真正效应的。园长应善于用人，使员工在各自的岗位上更好地发挥自己的才能，并通过提供培训机会帮助员工在原有的基础上得到更大的发展与提高。同时，园长还应注重员工的思想教育，要求员工个人服从整体，协同合作，调整自我，找准位置，在各自的岗位上充分施展才能，做出成绩。Page

11第一课幼儿园的经营管理（三）信息经营理念一个单位如果没有信息的沟通，经营管理就会缺乏针对性，落不到实处。因此，幼儿园要树立信息经营理念。为了便于信息沟通，幼儿园经营须加强幼教信息库建设，完善信息沟通渠道，采取管理者亲自观察交谈、年级组长及时反馈等方法，了解教师所思所想和幼儿表现，积极采纳合理的意见；对于不合理的现象须对教师给予及时教育疏导，进而使其不断调整工作思路和方法；另外还须满足教师不同方面的需要，使管理更具针对性和有效性。同时，也要捕捉市场信息和家长需求，扩大为幼儿服务的范围，为“上班族”家长解决后顾之忧。另外，还需掌握国内外幼教信息，树立先进的幼儿园经营发展理念，使管理更具时代性。Page

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幼儿园经营策略

三、（一）招生第一课幼儿园的经营管理

2.资源审视1.环境分析3.

重设目标4.

财务预算Page

13第一课幼儿园的经营管理(二)品牌Eye-CatchingVisual1.正确定位，打造品牌2.提升素质，认同品牌3.谋求发展，创新品牌Page

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幼儿园公共关系概述一、（一）幼儿园公共关系的含义第二课幼儿园公共关系（1）幼儿园公共关系是幼儿园与幼儿及家长、幼儿园与员工、幼儿园与外部公众之间的关系。其中，幼儿园是主体，幼儿、家长、员工、外部公众是客体。（2）幼儿园公共关系是一种双向信息交流的传播活动。幼儿园可以通过传播活动扩大组织对社会的影响力，建立良好的社会形象；而幼儿、家长、员工都可以通过信息交流实现自己的目标与要求。（3）幼儿园公共关系具有管理职能，作为主体的幼儿园是一个控制系统,它能根据信息反馈调整幼儿园行为及规范，以利于与其客体的交流与合作,最终实现双赢的目标。Page

15第二课幼儿园公共关系（二）幼儿园公共关系的内容1.幼儿园与教职工幼儿园对教职工的公共关系主要表现在：（1）妥善处理物质利益关系，如工资收入、福利待遇等。（2）重视教职工的精神利益，充分信任教职工，促进感情交流，培养集体观念和团体精神，激发教职工的自豪感，增强教职工心理上、精神上的满足感。（3）尊重和信任教职工中“非正式群体领袖”，重视他们反映的各种情况，让这些“非正式群体领袖”担负一些比较重要的职务，争取他们的合作和支持，借助他们做好与其他员工的信息交流工作。（4）注重与新员工沟通感情，激发他们热爱幼教工作的热情。

（5）关心困难员工的思想动态及生活，解决他们的难题等。Page

16第二课幼儿园公共关系2.幼儿园与投资人幼儿园对投资人的公共关系主要表现在：（1）尊重投资人的权益，满足他们参与幼儿园管理的愿望，了解保教质量和发展信息的要求。（2）加强幼儿园与投资人的信息交流和沟通，及时向股东如实报告幼儿园的各种信息。（3）鼓励股东为提升幼儿园品质出谋划策。Page

17第二课幼儿园公共关系3.幼儿园与幼儿家长（1）树立“一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切孩子”的观念。（2）提供优良的保教质量和服务。（3）尊重幼儿的权利，保护家长的利益。（4）成立家长学校，向家长传授幼儿教育的知识，宣传正确的教育观、儿童观。（5）建立家园联系机制，做到家园合作，共同承担教育幼儿的责任。（6）定期家访。Page

18第二课幼儿园公共关系4.幼儿园与政府幼儿园对政府的公共关系主要表现在：（1）幼儿园应自觉服从各级政府的管理。（2）重视与政府管理部门的信息交流，争取政府的政策支持和经济扶持。（3）对国家和政府部门的方针政策，特别是教育方针政策和有关法令、管理条例、规章等要及时准确地了解，认真学习理解并结合实际加以贯彻执行。Page

19第二课幼儿园公共关系5.幼儿园与社区幼儿园对社区的公共关系主要表现在：（1）幼儿园应树立居民意识，与所在社区协调融合，做热心居民，如帮助小区职工解决子女入托问题；承担社区公共事务，参与社区公益活动；搞好环境保护工作，美化社区环境；利用社区的资源为幼儿园服务。（2）幼儿园要发挥地方优势，依靠社会力量办好幼儿园，搞好教育，注意考虑所在社区的自然环境、文化经济条件、社会风俗、生活方式等特点，实现双向互动和服务。（3）幼儿园要组织有利因素，避免消极因素，为幼儿园发展争取更好的社会环境；同时，还要发挥教育机构的优势，向社会宣传教育和对外开放，自觉参加社会服务的活动，发挥社会功能。Page

20第二课幼儿园公共关系6.幼儿园与新闻媒体与新闻界人士建立友谊关系，如邀请新闻界人士参观幼儿园，参加座谈会、研讨会及晚会、舞会、联欢会等，促进了解，增进友谊。

（2）

及时主动地向新闻媒体提供信息。（1）Page

21第二课幼儿园公共关系（三）幼儿园公共关系的原则1.实事求是原则2.持之以恒原则3.真情沟通原则4.全员公关原则Page

22第二课幼儿园公共关系小案例形象意识一位家长带着一个3岁的小男孩到一所幼儿园实地考察，准备为孩子联系入托的事。在园长的陪同下，他们进入了小班，看到幼儿园的孩子们正在开心地玩游戏，小男孩也不由自主地参与其中。就在园长和教师向家长介绍幼儿园情况时，突然，小男孩大声哭起来。保育员连忙上前，看到小男孩脚下的地湿了一片，原来，男孩尿裤子了。保育员马上抱起男孩，找来一套干净的园服，先帮他清洗干净，再帮他换上裤子。小男孩又若无其事地和其他小朋友一起玩去了。保育员再将尿湿的裤子洗干净，交还给家长。保育员的这一行为给家长留下了深刻的印象，也使得这位家长对该幼儿园产生了很好的印象，随后这位家长就为小男孩办理了入园手续。Page

23第二课幼儿园公共关系（四）幼儿园公共关系的途径搞好内部关系31542重视家长工作开展社区服务争取政府支持借助媒体宣传Page

24第二课幼儿园公共关系小案例有特色的“毕业典礼”一家位于广东省中山市的港资幼儿园，每年6月都要在香港为小毕业生们举办隆重而活泼的毕业典礼。届时，幼儿园会请来电视台等媒体进行新闻报道。出席典礼的嘉宾有香港特区政府有关官员、幼儿园所在地政府官员、香港各幼儿园园长、毕业生及其家长等。通过新闻媒体的报道，人们看到在这家幼儿园的毕业典礼上，小毕业生们头戴浅紫色的小博士帽，身穿同色的小博士服，一个一个接过由嘉宾、园长向他们颁发的毕业证书，脸上露出了自豪、激动的笑容。Page

25第二课幼儿园公共关系

幼儿园的家长工作

二、（一）幼儿园家长工作的意义家长是幼儿的第一任教师，影响着幼儿的生活习惯、生活态度和人格发展，他们是幼儿教育的重要力量。家长参与幼儿教育，能促进幼儿身心健康发展。幼儿与家长的血缘关系及密切接触，显示着家庭教育的不可替代性。因此，幼儿园更应发挥家庭教育的优势，向家长宣传科学的教育观念和正确的教育方法，争取家长对幼儿园教育目标、内容、方法的支持与配合。Page

26第二课幼儿园公共关系（二）幼儿园家长工作的内容1.2.3.4.向家长宣传幼儿园的发展规划和教育目标争取家长的支持，在公众中树立良好口碑发挥幼儿园的社会功能，为家长服务主动了解幼儿家庭教育情况，指导家庭教育Page

27第二课幼儿园公共关系（三）幼儿园家长工作的途径和方式1.2.3.4.5.家长会议制度

口头交谈书面宣传与交流活动展示与活动参与

家长学校Page

28第二课幼儿园公共关系（四）幼儿园家长工作的管理与指导

实行指标化管理