语音质量培训专题

语音质量培训专题固网业务支持部NGN项目组学习目标想达到有保证的语音质量对网络的要求影响语音质量的因素及处理方法回声、杂音的典型处理方法语音质量优先的解决方案学习完本课程，您应该能够：课程内容

第一部分影响NGN语音质量的关键技术第二部分NGN设备中的相关参数设置第三部分语音质量问题信息采集与定位方法第四部分典型案例分析常见的语音质量方面的问题1、回声2、断续3、杂音4、声音小网络等级丢包率抖动时延优秀0<1ms0ms好≤0.1％≤10ms≤40ms中等≤1％≤20ms≤100ms差≤5％≤60ms≤400msIP电话/传真对网络的质量要求NGN网络中，语音经过编解码后，使用RTP协议打包，发送到IP网络上。编解码类型和实际打包的时长不同，对承载网的带宽需求也不同：针对一个语音包，包长度

＝

Ethernet头＋IP头＋UDP头＋RTP头＋有效载荷其中：Ethernet头

＝

208bit(26byte)IP头

＝

160bit(20byte)UDP头

＝

64bit(8byte)RTP头

＝

96bit(12byte)所以，包长度

＝（208＋160＋64＋96）＋有效载荷＝528bit＋有效载荷有效载荷＝打包周期(秒)×每秒的比特数各种编解码占用带宽计算带宽＝

包长度×每秒包数

＝

包长度×（1/打包周期）

＝（528bit＋有效载荷）×（1/打包周期）

＝（528bit＋（打包周期(秒)×每秒的比特数））×（1/打包周期）

＝

(528/打包周期

)＋

每秒比特数G711：每秒比特数是64k，G729：每秒比特数是8k，G723：两种,一种是5.3k,另一种是6.3k所以：G711,20ms打包,带宽为(528/20+64)kbit/sG711,30ms打包,带宽为(528/30+64)kbit/sG729,20ms打包,带宽为(528/20+8)kbit/sG723,5.3k,30ms打包,带宽为(528/30+5.3)kbit/s各种编解码占用带宽计算（续）网络传输时延：时延表示报文端到端传递的时间差，值越小越好，通常用毫秒(ms)表示。一般如果时延超过了100ms，通话时就会觉察，感到对方的说话不自然，反应迟钝；如果时延超过了250ms，通话时就会感到难以忍受。时延来自以下两个方面：（1）端到端的语音时延＝编码时延＋压缩打包时延＋网络传输时延＋解包解压缩时延＋解码时延。（2）为了消除网络抖动而设置的缓冲区（jitterbuf）也会带来时延。影响语音质量的关键因素－时延网络的抖动：抖动表示时延的偏移量，用毫秒(ms)表示。网络抖动是指IP包传输时间的长短变化。抖动表示报文传输的平稳性，由于IP网络的传输方式是基于报文的存储转发方式，报文并不以固定的速率传输，并且由于语音对于时延的敏感性，对于抖动较大的语音包，通常作丢弃处理。这样抖动会带来语音的失真。影响语音质量的关键因素－抖动网络的丢包率：丢包率表示丢失的报文占所有报文的比率，用百分比表示（x％）网络中出现丢包时，设备会进行丢包补偿，让输出给受话端的语音不受影响。当丢包超过设备的补偿范围时，就会出现杂音，语音失真或丢字、丢话等问题。影响语音质量的关键因素－丢包网络的带宽：它是衡量网络流量的指标。使用不同的编解码，占用的带宽将不一样，如果系统呼叫量较大，而网络带宽不足时，导致时延，抖动，丢包指标严重下降，对于语音质量将有较大影响，从而严重影响语音质量。影响语音质量的关键因素－带宽网络带宽对策：1、设计网络时考虑设备的容量，选择合适的编解码，出口选择尽量大的带宽。2、当在IAD设备上同时有语音业务和数据业务时，可以通过在IAD上配置语音业务的QoS策略，来保证语音业务的带宽。3、在设备上采用静音检测和舒适噪声产生来降低对带宽的占用。

时延对策：1、由承载网自身来减小网络时延。抖动对策：1、由承载网自身来减小网络抖动；2、在设备中设置抖动缓冲区（jitterbuf）丢包对策：1、由承载网来减少丢包；2、在设备中提供丢包补偿算法。针对关键因素的处理方法回声是指在谈话时，从接收话筒中听到自己的声音。产生的原因：一要有信号反馈回来(泄漏、声波反射)二要有足够的延时时间。ITU-TG.131和ITU-TG.161指出当回波延时超过25毫秒时，回声可以被人感觉出来，应该配备回波控制设备。因为IP电话有编解码时延，所以会听到产生的回声。IP电话中的固有问题-回声课程内容

第一部分影响NGN语音质量的关键技术第二部分NGN设备中的相关参数设置第三部分语音质量问题信息定位和采集方法第四部分典型案例分析TMG8010中的参数设置IPP-CH-CFG表中：--PCM压缩算法:A律 //编解码选择，降低带宽占用--输出舒适噪声使能:输出舒适噪音//和静音检测配合降低带宽

--静音检测方法:关闭静音检测//和舒适噪声使能配合降低带宽--主回波抵消使能:使能//是否消除回声

--发送增益:70//和IAD等设备配合消除回声，控制音量--接收增益:140//和IAD等设备配合消除回声，控制音量--回波抵消时长初始值:5//消除长途回声，值可以调大--Jitterbuffer初始值:20//可以消除20～200ms的抖动AMG5000中的参数配置Mgsystem-parameter3:DSP芯片输入增益(PCM->IP)//配合控制回声，控制音量4:DSP芯片输出增益(IP->PCM)//配合控制回声，控制音量5:DSP通道最小JitterBuffer的值//减小抖动的影响7:DSP通道缺省编码类型//控制带宽占用8:DSP通道缺省回声抑制开关//控制回声9:DSP通道缺省静音压缩开关//控制带宽占用10:DSP通道缺省RTP打包间隔时间//控制带宽占用pstnportattributeset0/3/0 //设置端口的接收和发送增益，配合控制回声，控制音量，控制噪音。IAD2000中的参数配置Mgsystem-parameter3:DSP芯片输入增益(PCM->IP)//配合控制回声，控制音量4:DSP芯片输出增益(IP->PCM)//配合控制回声，控制音量5:DSP通道最小JitterBuffer的值//减小抖动的影响7:DSP通道缺省编码类型//控制带宽占用8:DSP通道缺省回声抑制开关//控制回声9:DSP通道缺省静音压缩开关//控制带宽占用10:DSP通道缺省RTP打包间隔时间//控制带宽占用pstnportattributeset3/0 //设置端口的接收和发送增益，配合控制回声，控制音量，控制噪音。语音报文优先的技术手段产品物理层二层三层端口优先级802.1P802.1QDSCPToSIPprecedencePriorityIAD101

YIAD102

YIAD104

YY

IAD108YYY

YYIAD208YYY

YYIAD116

Y

Y

YIAD132YYY

YY这里讲的都只是如何保证语音包被优先转发，分为三个层次，在不同的层面上来实现。语音报文优先的3种方式说明端口优先级：物理层的优先级设置，由lanswitch来自行设置的，是基于端口的，目前在IAD108/208/132可以配置两种优先级，高优先级和普通优先级。设置了高优先级的端口，lanswitch芯片会优先转发该端口的报文。IAD2000(lanswitch)#priority6IAD2000(lanswitch)#nopriority6IAD2000(lanswitch)#showinterface6802.1P，802.1Q：这两个是在二层起作用的协议，802.1Q是在VLANTAG的16bit中的后12个bit表示的内容，表示VLANID号，范围是0~4095，802.1P表示是否支持在TAG中带优先级，是在VLANTAG的16bit中的前4个bit中的后3个bit，共有0~7共8个优先级，级别7最高语音报文优先的3种方式说明DSCP（diffserv

codepoint）：和TOS使用的是同一个字节。定义不一样，一般不用。IPprecedence和Priority：是在三层中表示优先级的参数，在8bit的TOS域中，前3个比特表示IPprecedence优先级，有8个级别，级别7最高；前5个比特表示priority优先级，每一位表示一种级别。cridic CRITIC/ECP优先级(101)flash Flash

优先级(011)flash-override FlashOverride优先级(100)immediate Immediate

优先级(010)internetwork-control InternetworkControl优先级(110)network-control NetworkControl优先级(111)priority Priority

优先级(001)routine Routine

优先级(000)priority：有5个级别lowdelay

最小时延

mincost

最小费用

normal一般服务

reliability最高可靠性

throughput最大吞吐量

课程内容

第一部分影响NGN语音质量的关键技术第二部分NGN设备中的相关参数设置第三部分语音质量问题信息定位和采集方法第四部分典型案例分析准确地描述问题准确描述问题是否以下现象中的一种：声音小断续回声噪声回铃音异常电流声回铃音前有呲啦声啸叫声传真音或者是‘MODEM’音

问题定位过程总的思路如下：了解呼叫模型，比如主被叫用户，经过的网关设备，及呼叫路径网关的版本信息当前采用的编解码信息网关增益配置是否合理当前的网络状况，目前只能通过PING了解，UMG可以查看RTCP告警。和话机是否相关和固定用户是否相关换测试环境，进行重现，如从嘈杂的环境到安静的环境下重现一下。问题出现的概率10、接地是否完好11、有条件的话，抓包并转换成wav文件听声音，对问题的进一步隔离。12、用电脑对故障的声音进行录制

课程内容

第一部分影响NGN语音质量的关键技术第二部分NGN设备中的相关参数设置第三部分语音质量问题信息定位和采集方法第四部分典型案例分析一、增益设置不合理导致通话断续Sx是线路侧增益；Rx是DSP侧增益；现象：当IAD端声音较大时，导致听对方（TG）的说话断续或听不见

当TG端声音较大时，导致听对方（IAD）的说话断续或听不见原因分析：当IAD端说话声音较大时：Rin1的声音能量较高，为Nrin1，而Sin1（包括三种声音：本地说话、回音、本地背景噪音）这三种声音的能量相对较弱，为Nsin1，当Nrin1-Nsin1>6db时候，TG的EC就会认为是单方通话，而把Sin1的所有信号都误以为是回波，TG中的ECNLP算法会把这段声音消除掉，导致IAD侧听不到TG侧的说话声，感觉象断话一样。一、增益设置不合理导致通话断续（续）Sx是线路侧增益；Rx是DSP侧增益；故障排除：当Nrin1－Nsin1>6db，或者Nrin2－Nsin2>6db，这个时候最容易使芯片以为是单方通话，EC中的NLP会引起断话现象；所以在双方通话的时候要避免Nrin1/Nsin1，Nrin2/Nsin2差别太大的现象，避免双方通话芯片误检为单方通话，由于牵涉到两端的ECNLP，调节IAD和TG的增益必须均衡处理。所以Sin1和Sin2的增益最好为零，或者两种的相差越少越好。另外IAD(B02版本)和AMG芯片可以调节Rin2和Rout2的增益(DSP增益，一般为－8db)，降低这两个增益对现象1和现象2都有改善！二、语音编解码优选设置错误导致语音质量下降现象描述：S通原来采用的是SoftX3000V2＋TMG8010+IAD的组网；在SoftX3000升级到V3后，很多地方反馈语音质量相比升级前下降很厉害。主要是听不清对方讲话，断续，杂音，回声等。原因分析：由于软交换只是负责信令接续，升级前后电话的呼叫正常，说明软交换的信令交互是没有问题。针对大面积的反馈语音质量下降的问题，可能的原因有：版本配合问题，带宽不够的问题，带宽不够会带来时延、抖动、丢包。故障排除：通过跟踪信令，发现部分由IAD发起的呼叫中软交换下发的编解码为G.711A率，而S通网络设计时使用的G.729的编解码，G.711的带宽占用是G.729带宽占用的3倍。三、端口限速导致话务量上升时语音质量下降现象描述：C通使用的是IPAN，反馈从某日开始，