如何做好业务员

如何做好业务员田科学田科学先生拥有自主版权业务员和客户聊天的时候话题一、业务员和客户聊天的时候话题刚开始不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻、天气等轻松话题。因此，业务员在日常的时候必须读些有关经济、销售方面书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸、电视，了解国家、、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题。这样我们在拜访客户时不会看成孤陋寡闻、见识浅薄。二、首先对饲料、养殖等相关市场、销售情况、价格、饲料市场厂家政策等全面详细了解，拜访客户时胸有成竹，给客户感觉是对整个国内和当地饲料、养殖市场情况和前景非常熟悉，容易形成客户信任，同时也给客户留下好印象，给下次拜访奠定基础晚上四小时应该怎么利用关于业务员晚上四小时；一个业务员的成就很大程是怎么度过的，度取决于他晚上四小时，最差的业务员晚上守住个电视看或者抱怨等。这样业务员没出息，做不好业务.一般业务员去找客户聊天，这样业务员会有单，但我以为难有很高的成就。好一点业务员晚上整理资料，分析客户，做好计等，这样的业务员是好业务员，应该是有前途。最好业务员我认为在做好业务员工作后还要坚持看一时书。我觉得这样业务员将来很有出息，以后有机会可以做老板.学习的五个步骤初步了解1重复学习2开始使用3融会贯通4再次加强5学习是一种发现，学习是一种探秘。学习就如破案，自然界与人生的秘密隐藏得扑朔迷离，不容易一时侦破。关于业务员本身敢于业务员本身条件：很多人觉得，业务员身材高大，英俊潇洒，业务员口才要好，能说会道，嘴里能吐出蜜来才叫好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就递。业务员一定就会喝酒，啤酒、白酒千杯不倒,其实我觉得这些都不是重要的，原来有个业务员，身高不到160MM,刚跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。从来不抽烟，喝酒最多一瓶啤酒，多的就会醉。可是勤能补拙。刚跑业务开始三个月，拿几件样品住在他弟弟厂里，一跑就几天，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑炭一样，现在自己开工厂了，他对业务员讲头三月过的根本不是人过的日子，熬过去就可以了。所以业务员办公室在厂外。怎么成功你渴望成功吗？成功的基础—正确方法①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是运气，而是因为有方法如何寻找客户？做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说严重了业务员以后业务的，这样第一个就是面对就是如何找到客户的问题。关于如何找到目标客户和潜在客户(⊙o⊙)？一般说来掉一个新的公司，在熟悉一个星期左右的产品就要拜访客户了知识1、网络搜寻:我们通过关键词去搜寻，如在百度输入我们要找的客户产品关键词，我就可以找到大把客户，我们也可以找专业网站来找客户，如中国养殖网、中国饲料网等，这样就可以找到很多客户的名单，换可以找到老板手机号码·和老板的姓名。浏览招聘广告，就像一加一，都市信息等都招聘广告，我们通过阅览招聘广告获得我们想要客户。我们也可以附近招聘市场看看，一般招聘市场回贴出每天每天招聘单位的名称和招聘工种，也可以通过他招聘的工种，来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要客户了还可以上网看招聘网站，如百姓网、赶集网等由内而外的全面造就自已思路决定出路格局决定结局行动决定习惯习惯决定品德品德决定命运2、但我个人认为最好方法是通过交际网络相互介绍来发展客户，以后做业务讲究资源共享。例如你做饲料、我做兽药、他做收购的，我们同时做一个客户，如果我们可资源共享，把好的客户都互相介绍客户，这样做一个客户非常容易和省心。而且我们客户因大家互相看住，可以有风吹草动，大家可以提放，风险就低了很多吗？3、还有个最好办法是客户介绍，者成功率最高的，厉害业务员在有几个原始客户以后，就会认真地服务好这几个客户和他们做朋友，等到熟了，就开始开口让他们介绍同行或朋友给你。这时候要他们名单就好了，有名单和电话在哪里都可以找到，最重要的要让他们帮你打个电话。如果他帮你打个推荐电话，好过你打一百电话，你以后就主要服务好他介绍客户，然后也以此类推的让这个客户介绍下去，那样就可以很轻松找到你客户网络啦，所以、我们有很多方法找到想要客户,只要我们用心。业务员的身上都要有三件东西在身上，这三件东西是笔、小笔记本、名片，别人都说业务员有八只眼，是有道理的，生活中处处留心。商机无处不在。关于打电话我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他如何维护客户1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。关于成交1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。关于收款1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。**先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。书嘛，多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，书店关于业务方面的书很多的业务员的工作流程资料收集整理﹥﹥电话约见﹥﹥拜访洽谈﹥﹥促单签约﹥﹥收款﹥﹥售后跟进﹥﹥二次开发﹥﹥三次开发。。。。。。资料收集整理资料收集整理是一个高效率业务员成功销售的开始，很多时候，我们的业务员都忽略了这个看起来非常简单的工作，实际上在资料收集整理这方面我认为是成功销售很关键的一步，万事开头难，只有我们选择了正确的目标客户，合理的去支配我们手中所掌握的资源，这样才能在销售中做到出内拔萃。资料收集整理这项工作做好了不仅仅提高了我们工作的效率，同时也大大的提升了我们业务员自身的信心，因为谁都不想每天在电话销售工作中被拒绝N次，从而影响到自己的工作热情，很多做电话销售的业务员可能都是在这一关上面没做好，整天抱着被别人打乱的一本黄页在工作，最终由于自信心被严重打击，认为我们这个工作很难做而被自己淘汰出局大家都知道我们这个行业主要的业务工作就是为企业提供建站和网站推广服务的，所以首先我们自己得要有至少二本空白的笔记本，一本是记录有网站的客户，一本是记录没网站的客户。说句实在话，在任何公司干销售，最值得一个业务员炫耀的也就是业务员手中所掌握的客户资源了，而这些客户都是来自与你当初记录下来的那些珍贵的资料本，所以大家要要想在销售行业中干好，能看好自己的饭碗，就必须保存好自己的客户资料本那么我们的业务员该如何进行资料的收集整理呢，我在这里浅谈下我个人的一点点经验，分享给大家，还望大家给予指正一、目前收集资料的途径大概有以下几种A、黄页B、报纸杂志C、户外广告D、互联网E、一些行业展会F、陌拜、扫街（建议在企业集中的工业区或者商业区或写字楼）G、客户的客户（针对已有几个客户的业务员）H、客户无处不在的境界（这个要求我们需要有细心的观察能力及机会把握能力等））

二、以上的这些收集资料的途径不知你用了那几种？？？？但不管你用的那几种在往自己的本本上记录的时候，一定、一定、一定要把客户的信息收集的尽量完整，然后你们自己衡量选择那种资料收集的途径，我就不多说了。不过资料的信息尽量要有：1、公司全称（注意有无下属公司）；如果有下属公司，适当的吹捧一下，是不是可以拉进我们之间的距离2、成立时间（具体到那一天更好）；如果说你能准确的告诉客户甚至他自己都忘了他自己的公司成立时间，你想下他是什么感受，特别是在他成立的那一天给他电话问候。3、主要的产品和次要的产品，看他公司产品有没有核心竞争优势，如果你能随口说出他自己的产品，可想他对你是什么看法4、销售范围；如果客户不是全国销售，为什么我们不建议他呢，问下自己他为什么不是全国销售？？？5、产品的运用范围；当你对他产品的运用范围都清楚的时候，他是不是认为你也半个行家6、该公司的成功客户案例几个；当你告诉他你知道他几个成功客户，是不是在告诉他你很关心他的企业，问下他为什么最近没有新的成功案例？？？？7、公司的详细地址（如果可以把他公司周围其他公司名字或者建筑物也记下）；是不是可以方便我们随口约见。8、公司的电话（最好是所有能收集到的电话和手机）；大家都在打他前面那个电话，为什么我不能打他后面那个电话，可能前面那个电话接电话的人已经烦了直接盖你电话！！！9、法人代表非联系人；假如你知道他的生日他是什么感受？10、该客户的主要竞争对手；客户除了对他本身的企业感兴趣以外，他是不是对他的竞争对手也非常敢兴趣呢！！！！三、整理分类好手中的“存折”谈到这里暂时先就这样，如果是攻的都是些大的项目，我觉得在资料收集方面还需要进行全方面的整理，以上信息估计够咱们的普通业务员折腾了，不过咱们一定要把握好整理资料的时间，问下你在闲着的时候或者你下班以后在干什么？？？大家别以为怎样就可以了，还没有呢！接下来我们要做的是：整理分类资料，以上只是给了大家一个在收集资料的一点建议当我们知道我们该如何去收集资料，和资料该收集什么样的信息以后，我们还的做下工作，那就是要学会整理分类，我觉得我们应该向财务会计人员学习，虽然他们是被逼的，但是人家那个效率就是高，想看什么样的报表，随时都能找到，我觉得我们在整理分类资料的时候，我们要坚持喊一个口号：向财务会计们学习。在这里针对我们这个行业的特征，本人在提供一些意见谨供参考A、可以分为1、有网站企业（跟进做推广或者改版网站）2、无网站企业（跟进做网站再做推广）这样你就可以清楚的。明确的掌握自己手中那些客户是有、无网站，如果之前是无网站，然后你最后得知别人有网站了，那告诉你一个什么信息？？会告诉你跟丢了一个客户，由于你跟进的不及时，被别人做了B、分行业我做业务始终认同一句话：专一而精，本人从事销售工作7年以来，在收集整理资料的时候大多是按照分行业在操作的，因为我们都知道一个道理，当我把一个行业做透的时候，我不仅仅只把一个行业的业务拿下了，我还了解到了这个行业的一些情况，如果要创业，我也可能把某个行业做为我创业的选择。当我们手中有N个行业你接触并且了解过，是不是对我们以后的阅历有很大的帮助啊，同时也不知道是为什么，这个人啊，攀比心理就是强，特别是咱们中国人，跟风能力很强，当看见别人做了一点什么事情后，自己也想着去做点什么，所以往往是你认真的去把一个行业的几个客户开拓出来以后，接着会有很多没有做的客户愿意找你聊聊，可能顺便向你打听下：他是怎么做的分地区来做最主要的目的是：解程度，同时节约我们拜访客户的成本，毕竟见一个客户成本相对和在同一地区见5个客户的这种成本要高的，再说也浪费我们最宝贵的时间。当一个销售人员在一个地区混熟悉以后，那可舒服了，至少不会担心迷路了，也可以在当地客户那里混个眼熟啊，最主要的是只要你能在那个地区开发几家客户，咱们中国人的老毛病又要犯了：当看见别人做了一点什么事情后，也做的不错，眼红啊！所以他会第一时间的又去主动的找你聊聊！销售篇田科学2015-1销售篇1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。销售篇。采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：销售篇注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为1周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？销售最大的收获不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！销售最大的敌人不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！献给做销售的朋友们，收藏吧，耐心精读3遍，会有新突破的！销售分享篇1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。销售分享篇5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。销售分享篇9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。销售分享篇13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。16、一流推销员——卖