上财信管第章 供应链管理及其信息系统

第九章供应链管理及其信息系统《管理信息系统》二○○八年八月纲要第一节

供应链管理概述第二节供应链管理的主要内容第三节供应链管理信息系统第四节供应链管理软件产品第五节建立供应链管理系统的原则第一节

供应链管理概述第一阶段物流功能分割阶段没有整体的物流概念物流活动分散在企业不同部门和不同领域各功能与活动间缺乏链接，各自独立运作总经理财务库存资金信用授权管理信息系统设备计划制造成品仓储工业工程生产进度计划物料管理物料需求计划采购原材料仓储营销预测实物配送运输成品库存控制订单处理客户订货服务成品现场仓储大量库存最低化库存大量库存连贯的小批量生产大批量非连贯性生产迅速的客户订单处理低价的客户订单处理迅速的送货最低成本的路线计划高水平客户服务客户服务与成本的权衡低服务水平小批量采购大批量采购目标供应链的产生与发展：第一节

供应链管理概述总经理财务市场制造原材料库存控制信用授权管理信息系统设备计划成品仓储工业工程物料管理物料需求计划采购原材料仓储预测实体分销运输成品库存控制成品现场存储成品工厂存储配送系统计划供应链的产生与发展：第二阶段物流功能部分整合第一节

供应链管理概述第二阶段物流功能部分整合阶段：实体分销/物料管理确定了系统的物流概念；将组成物流系统的各项功能集合起来。供应链的产生与发展：第一节

供应链管理概述企业内部整合物流职能成立新的物流部门；综合管理和运作企业内部的物流事宜；组织和推进企业物流；依靠信息手段，打破物流的行政阻隔，物流过程整合。供应链的产生与发展：第三阶段-企业内部的物流一体化

第一节

供应链管理概述供应链的产生与发展：第三阶段-企业内部的物流一体化

总经理物流副总经理物流支持物流资源计划包装物料处理工程仓储库存控制运输及车辆产品市场预测订单处理职能计划需求计划采购制造支持物资配送物流作业产品进度计划能力计划物料需求计划第一节

供应链管理概述进入21世纪在经济全球化蓬勃发展，强调针对客户定制生产，如DELL，企业开始以快速反应为目标，这时纵向一体化的管理模式不能满足市场需要了。企业管理的范围从企业内部扩展到企业外部，从单个企业向社会扩展，以共同的利益为目标，企业之间进行联盟。企业逐渐认识到产品的竞争力不是一个企业能确定的，而是由产品的供应链决定的。因此，“横向一体化”模式的发展，形成了一条从供应上到制造商在到分销商的贯穿所有企业的“链条”。相邻节点企业之间表现出一种需求和供应关系。这条链上的节点必须协调、同步运行，才有可能使链上所有企业都能受益。

供应链的产生与发展：第四阶段-供应链的兴起第一节

供应链管理概述企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供应链。如图10-4所示。一条供应链中一般包括物流、资金流、信息流和商流。供应链的定义供应商物流用户用户供应商供应商需求源核心企业资金流图10-4供应链示意图第一节

供应链管理概述供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、销售商、服务商、以及仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法。

供应链管理定义第一节供应链管理概概述供应链管理目目标是要将顾顾客所需的正正确的产品（（RightProduct）能能够在正确的的时间（RightTime）、、按照正确的的数量（RightQuantity）、正正确的质量（（RightQuality）和和正确的状态态（RightStatus）、、送到正确的的地点（RightPlace））——即“6R”，并使使整个供应链链总体的价值值最大化。供应链管理目目标纲要要第一节供应链管理概概述第二节供应应链管理的主主要内容第三节供应应链管理信息息系统第四节供应应链管理软件件产品第五节建立立供应链管理理系统的原则则第二节供应应链管理的主主要内容供应链的计划划和控制活动动及其中的信信息系统的一一体化。也有学者认为为：在市场研研究、促销、、销售和信息息采集、研究究与发展、产产品设计和总总体系统/价价值分析等方方面，供应链链成员之间的的合作也应包包括在内。一些率先实施施供应链管理理策略的企业业，将产品开开发、运作管管理、生产管管理、客户服服务管理也包包括在供应链链管理策略中中。总的来看，我我们可以根据据供应链管理理决策影响的的时间长短把把供应链管理理内容分成三三个层次，分分别是供应链链战略管理、、供应链规划划管理和供应应链运营管理理，如图10-5所示。。战略操作生产、库存、交货期、采购和运输战略计划计划有效期月/季供给计划、可控制的变化计划运输计划库存规划需求预测销售管理供应链协调天/周1-2年生产管理设施计划采购管理定单管理供应链管理层次供应链管理内容配送管理退货管理图10-5供应链管理内容示意图第二节供应应链管理的主主要内容供应链战略规规划管理要与企业的竞竞争战略一致致。企业的竞竞争战略是规规定清楚企业业用自己的产产品或者服务务满足什么样样的顾客需要要。而供应链链战略规划就就是为如何满满足这些顾客客需要提供支支持。供应链链战略规划管管理主要是要要实现供应链链战略与竞争争战略的匹配配。第二节供应应链管理的主主要内容需求不确定性响应型供应链成本节约型供应链确定性需求不确定性需求响应特性战略匹配带图10-6供应链战略匹配示意图第二节供应应链管理的主主要内容供应链计划管管理这里我们借助助美国供应链链协会对供应应链运作参考考模式（SCOR模式））来说明供应应链计划与运运作管理的主主要内容。供应商顾客供应链战略规划（Plan）采购运作（Source）制造运作（Make）配送运作（Delivery）图10-7供应链运作参考模式（SCOR模式）退货（Return）第二节供应应链管理的主主要内容供应链计划管管理需求计划评估企业整体体生产能力、、总体需求计计划以及针对对产品分销渠渠道进行库存存计划、分销销计划、生产产计划、物料料及生产能力力的计划。供应计划包括制造或采采购决策的制制定、供应链链结构设计、、长期生产能能力与资源规规划、企业计计划、产品生生命周期的决决定、生产正正常运营的过过度期管理、、产品衰退期期的管理与产产品线的管理理等。第二节供应应链管理的主主要内容供应链运作管管理采购采购管理的任任务是为保证证企业生产对对所需的原材材料进行有计计划有组织的的购买。其目目标是费用最最省、保证质质量、适时适适量的保证原原料供应。采购活动可以以分为采购作作业与采购基基础建设两项项活动。采购购作业包含了了寻找供货商商、收料、进进料品检、拒拒收与发料作作业。采购基基础建设的管管理包含了供供货商评估、、采购、运输输管理、采购购品质管理、、采购合约管管理、付款条条件管理、采采购零组件的的规格制定。。第二节供应应链管理的主主要内容供应链运作管管理配送指的是从订货货到订单履行行完成所涉及及的资金流、、信息流和物物流过程，它它包括客户下下达订单，建建立仓库网络络，选择承运运商，分发货货物给客户，，建立收款制制度等。具体的分为包包含订单管理理、仓储管理理、运输管理理与配送基础础建设的管理理等四项活动动，其目的是是描述销售与与配送的一般般作业与管理理过程。第二节供应应链管理的主主要内容供应链运作管管理退货企业需要创建建一个网络以以接收那些从从客户返回的的缺陷产品或或过剩产品，，支持对接收收到的货物产产生质疑的客客户。以退回回的货物的属属性分，包括括：不良品、、间接物料、、过剩成品。。以退货作业业的对象分，，包括：顾客客对供货商、、供货商对顾顾客。以对于于退货响应方方式包括：核核准作业、退退货排程、退退换作业、销销毁作业。纲要要第一节供应链管理概概述第二节供应应链管理的主主要内容第三节供应应链管理信息息系统第四节供应应链管理软件件产品第五节建立立供应链管理理系统的原则则第三节供应应链管理信息息系统供应链信息系系统能够跟踪踪运作过程中中的信息，促促进企业内部部及供应链伙伙伴之间的信信息共享，这这些及时准确确的信息对供供应链管理者者做出决策越越来越重要，，首先因为客客户希望得到到实时的信息息，因此他们们认为客户服服务应该提供供订单状态、、产品的可得得性、送货和和运输状态查查询以及结算算等必要的信信息。其次，为了实实现减少供应应链资产总额额，管理者逐逐渐意识到，，有效地利用用信息可以减减少企业库存存占用资金，，以及人工费费用的投入。。第三，信息能能提高企业的的柔性，告诉诉管理者应该该在何时、何何地、用何种种方法使用资资源，从而获获得战略优势势。第四，互联网网的发展大大大的增强了信信息的传输与与交换，促进进了买卖双方方的合作，并并且重新定义义了供应链各各个成员之间间的关系。第三节供应应链管理信息息系统堆场管理系统（YMS仓储管理系统（WMS）运输管理系统（TMS）供应链执行系统物料的直接供应商供应链计划系统ERP企业资源系统中枢客户关系管理应用程序数据挖掘知识管理应用系统企业一体化应用实施EDI、CAD、条码、射频Internet/Intranet信息交换技术供应链合作伙伴图10-8供应链信息系统集成模块第三节供应应链管理信息息系统供应链对企业业绩效的提升升是建立在供供应链系统在在对企业内外外各类资源一一体化整合的的基础上的，，如图10-8所示。可可以看出要借借助信息系统统实现成功的的供应链一体体化管理，必必须以信息交交换技术为基基础，只有信信息交换技术术的支持下，，才能实现供供应链合作伙伙伴之间的信信息交换，并并且促进了供供应链模式的的不断创新，，如供应商管管理库存（VMI）、联联合库存管理理（JMI））和协同计划划、预测与补补货（CPFR）都是在在供应链信息息系统的支持持下发展起来来的。第三节供应应链管理信息息系统供应链管理信信息交换支持持技术EDI（电子子数据交换））CAD（计算算机辅助设计计）/CAE（计算机辅辅助工程）/CAM（计计算机辅助制制造）、EFT（电子资资金传送）和和多媒体条码技术通信技术-射频技术（（RF）和全全球定位系统统(GPS)局域网/互联联网第三节供应应链管理信息息系统供应链系统的的结构需求计划管理需求预测订单管理供给计划管理采购计划生产计划计划系统SCP仓储管理运输管理劳动力管理制造执行管理执行系统SCE图10-9供应链信息系统的层次第三节供应应链管理信息息系统供应链系统的的结构供应链计划系系统_辅助企企业进行供需需平衡管理需求计划子系系统SCP系统会会从ERP或或者SCE系系统收集历史史数据、分析析历史数据、、建立预测模模型、计算预预测值，并根根据每个时点点的实际需求求处理预测结结果并修正未未来预测值。。对于日益流行行的按需生产产模式，SCP需求计划划管理系统会会在销售代表表与客户谈判判时，根据产产能和供应链链下游供应商商共享信息向向客户作出准准确可靠的需需求承诺，并并给出是否接接受某个订单单以及交货期期。第三节供应应链管理信息息系统供应链系统的的结构供应链计划系系统_辅助企企业进行供需需平衡管理供给计划子系系统供给计划管理理子系统负责责决定何时、、何地为可种种需求提供供供给，如物料料、部件、设设备、车辆、、人工和设施施等资源，以以实现供与需需的平衡，满满足客户的订订单与需求。。供应计划首首先要确定供供给的优先级级别，为需求求作合理和精精确的资源分分配。第三节供供应链管理理信息系统统供应链系统统的结构供应链执行行系统仓储管理系系统（WMS）运输管理系系统（TMS）劳动力管理理系统（LMS）制造执行系系统（MES）第三节供供应链管理理信息系统统供应链管理理信息系统统的作用范范围战略层计划层操作层作用于组织的高层次作用于组织的低层影响是长期的影响是长期的宏观微观专注于提供分析专注于事务处理图10-12不同层次供应链信息系统的能力第三节供供应链管理理信息系统统供应链管理理信息系统统的作用范范围战略规划计划管理运作管理供应商制造商分销商零售商顾客PMSWMSSRMLMSMESAPSTPSSCMCRM图10-13供应链信息系统的作用范围纲要要第一节供应链管理理概述第二节供供应链管理理的主要内内容第三节供供应链管理理信息系统统第四节供供应链管理理软件产品品第五节建建立供应链链管理系统统的原则第四节供供应链管理理软件产品品几个供应链链管理软件件提供商简简介SAP公司司JDA公司司I2极致第四节供供应链管理理软件产品品供应链管理理软件比较较软件产品的的供应链战战略管理功功能I2有专门门的供应链链战略管理理工具，其其他的软件件产品专注注于供应链链计划和执执行。I2的供应应链战略管管理解决方方案是RHYTHM工具，它它支持从原原材料到最最终产品分分销等的供供应链上每每个环节。。该工具可可以给出在在生产/仓仓储地点选选择、生产产/仓储设设施的战略略作用、运运输策略、、存货配置置策略和供供应链运作作等方面可可选的战略略策略。企企业可以借借助该工具具分析供应应链上的某某个环节的的战略策略略或者规划划整条供应应链上的活活动。第四节供供应链管理理软件产品品供应链管理理软件比较较软件产品的的供应链计计划管理功功能I2供应链链计划（SCP）工工具可以帮帮助企业在在约束条件件内获取最最高的客户户满意度。。SCP能能够对一些些不可避免免的异常情情况提供可可视性，同同时以一种种企业可以以执行的方方式解决这这些异常问问题。SCP所生成成的可执行行计划是跨跨越多个部部门（如采采购、生产产、分销、、仓储）并并且经过充充分优化的的。同时SCP支持持多种不同同的计划工工作流，在在实施过程程中，企业业可以根据据自己的需需要自主选选择。除了了SCP生生成的基础础计划，用用户还可以以通过UI对计划进进行调整（（分销计划划、需求、、产能等）），从而生生成最可执执行的计划划。SCP通过内置置的优化器器可以支持持多个行业业的优化目目标。I2的SCP能够优优化生产、、库存、分分销、运输输、具有全全局可视性性，同时也也能对问题题点重点关关注、快速速解决问题题、快速实实施供应链链计划管理理。第四节供供应链管理理软件产品品供应链管理理软件比较较软件产品的的供应链计计划管理功功能SAP供供应链计划划管理的主主要功能有有：（1）支持持VMI使制造商商可全面了了解客户确确切需求与与存货水平平，更好地地执行补充充计划。协协同供应管管理SAP供应链链的优化与与部署能力力可全面支支持VMI流程，并并帮助制造造商制订出出如何向多多个客户分分配货物的的明智决策策。（2）支支持协同计计划、预测测与补充（（CPFR），SAP供应链链管理支持持CPFR模型，使使制造商、、零售商和和经销商能能对销售和和订购量进进行协作预预测，联合合制订计划划与决策。。（3）协同同供应计划划，通过对对客户销量量预测进行行汇总，确确定原材料料与组件的的总体相关关需求。通通过与业务务伙伴共同同确定物料料需求，制制造商可以以更明确地地制订供应应商的生产产能力计划划，及早确确定潜在的的供应量不不足情况，，并对客户户需求进行行管理，以以提高获利利能力与客客户服务水水平。SAP供应应链支持从从战略计划划到详细的的排产、执执行和履约约协调过程程中的供应应管理。（4）运输输计划管理理使承运商商能够提前前了解预测测的运输量量，从而更更有效地制制订运输计计划。运输输计划与车车辆排产功功能运用Web技术术来支持运运输投标，，并实现对对执行过程程的密切监监控。（5）SAP供供应链利用用互联网采采购功能监监控生产物物料的补充充，并实现现流线性采采购流程。。其自动化化货源确定定与补充功功能可处理理多个供应应商。还可可使制造商商在电子商商业市场上上发布需求求信息，以以接受多个个供应商的的竞标。生生产计划与与详细的排排产能力支支持离散性性和流程性性制造环境境。基于约约束的方法法与优化技技术的结合合意味着在在制订优化化的计划与与日程时将将资源、物物料以及相相关性约束束考虑在内内。不断优优化制订生生产计划的的组件支持持高性能、、高容量的的订单顺序序排产、生生产线优化化和准确的的组件计划划。第四节供供应链管理理软件产品品供应链管理理软件比较较软件产品的的供应链计计划管理功功能JDA的供供应链计划划管理包括括了以下几几个部分：：（1）整体体计划解决决方案整合合了从战略略目标设置置到具体的的销售与库库存计划。。可以协调调整个组织织中的各种种计划，很很好地提供供各种需求求来增强组组织在每一一个层面稳稳固的计划划与实施。。（2）JDA需求预预测管理均均衡了多种种预测策略略和方法、、支持预测测不同产品品销售行为为，改善所所有类型产产品的预测测——无论论是快速和和慢速变化化的，还是是大批量的的，生命周周期短的，，有变化走走势的、稳稳定的、强强季节性的的。（3）库存存补货计划划管理，它它可以在整整个多层级级分销网络络上，计划划在合适的的地点、时时间备用合合适的库存存以满足顾顾客需求，，最大化边边际收益和和获取投资资资金的适适当回报。。可以通过过优化订单单管理和实实施，减少少订货成本本，增加边边际收益和和减少运输输成本。（4）促销销管理，可可以将价格格策略与顾顾客行为建建立直接关关联，完全全去除在设设定价格和和促销计划划中的臆测测成分，减减少库存成成本并增加加销售量，，从而可预预见性地管管理营销程程序和响应应竞争行为为。第四节供供应链管理理软件产品品供应链管理理软件比较较软件产品的的供应链执执行管理功功能SAP供供应链具有有从三个方方面支持供供应链执行行管理：（1）协协同采购，，优化直接接物料从订订货到发运运、开票整整个采购流流程。借助助供应商关关系管理可可使企业提提高采购流流程的效率率、快速灵灵活地选择择供货商、、管理货源源协议、采采用货源替替换战略和和手段、分分析并改进进供应链运运行活动。。（2）协协同生产管管理。可使使企业与合合作伙伴共共享信息，，协调生产产，使每个个人都能通通力协作，，提高响应应能力和生生产效率。。SAP供供应链可可以支持各各种生产战战\在设计计、计划和和执行过程程中生成持持续信息流流、优化整整个供应链链的生产、、支持生产产计划的落落实。（3）协协同履约。。协同履约约功能可使使企业实时时地智能确确认交货日日期。通过过优化制造造、仓储、、运输过程程，使所有有环节准时时执行订单单，实现优优质客户服服务。由于于SAP供供应链管理理与SAP客户关系系管理结合合运行，因因此客户新新的需求可可以根据实实际库存量量和生产能能力的现状状来满足，，不会造成成断档或供供货不足。。第四节供供应链管理理软件产品品供应链管理理软件比较较软件产品的的供应链执执行管理功功能JDA从四四个方面支支持供应链链执行管理理：（1）生生产管理，，能够生成成工作流，，进行供应应和需求计计划的综合合分析，以以及提供从从整体到细细节的建议议操作。进进行原料和和能力分配配，使得在在顾客驱动动价值链的的任一级别别满足最优优级别顾客客需求并获获利。（2）运运输管理。。通过优化化计划和执执行战略、、操作、支支持货物的的运动，确确保产品及及时到达客客户那里。。系统提供供了大量的的运输管理理功能，JDA还可可以为企业业的运输活活动创建一一个全球化化的平台，，以便调动动和管理全全球化。（3）劳劳动力管理理，可以有有效地安排排工作，监监控和确保保工作计划划的实施，，提高单位位人工费用用的产出。。（4）订单单合同管理理。与传统统的制造资资源管理技技术相结合合，支持订订单优先序序管理，提提高组织的的响应能力力。第四节供供应链管理理软件产品品供应链管理理软件比较较软件产品的的供应链执执行管理功功能极致软件对对供应链执执行管理的的支持：由由极致采购购管理系统统、极致销销售管理系系统、极致致仓库管理理系统和极极致协同办办公系统构构成，这几几个系统集集成在同一一个数据库库中。能够通过数数据接口与与其它系统统交换数据据。极致采采购管理系系统对采购购计划、采采购订单处处理、采购购开票以及及供应商供供货信息进进行统一管管理，以及及相关报表表的查询。。完整的业业务流程是是先做采购购计划，再再做采购订订单，最后后做采购开开票。作为为可选的业业务模式，，也可以直直接进行采采购订单或或采购开票票操作，不不需要先做做采购计划划。极致销售管管理系统对对产品的销销售计划、、销售订单单处理、销销售开票以以及折扣管管理进行统统一管理，，并提供相相关报表的的查询。完完整的业务务流程是先先做销售计计划，再做做销售订单单，最后做做销售开票票。作为可可选的业务务模式，也也可以直接接进行销售售订单或销销售开票操操作，不需需要先做销销售计划。。极致仓库管管理系统主主要用来处处理有关存存货采购入入库、销售售出库以及及其他存货货出入库等等业务，通通过系统提提供的盘点点、调拨等等业务，企企业可以严严格贯彻存存货清点制制度，可以以协助仓库库保管员对对库存存量量管理、库库存查询、、正确及时时地记载存存货入库情情况、出库库情况和库库存情况。。通过库存存核算保证证账账、账账实相符。。纲要要第一节供应链管理理概述第二节供供应链管理理的主要内内容第三三节节供供应应链链管管理理信信息息系系统统第四四节节供供应应链链管管理理软软件件产产品品第五五节节建建立立供供应应链链管管理理系系统统的的原原则则第五五节节建建立立供供应应链链管管理理系系统统的的原原则则明确确系系统统功功能能性性需需求求从企企业业自自身身来来讲讲，，建建设设供供应应链链信信息息系系统统量量身身定定制制开开发发的的前前提提是是企企业业供供应应链链运运作作流流程程的的设设计计；；而且且与与传传统统的的信信息息系系统统不不同同，，供供应应链链管管理理系系统统建建立立的的时时候候，，还还需需要要考考虑虑要要与与企企业业相相关关合合作作伙伙伴伴一一起起商商定定供供应应链链服服务务目目标标、、确确定定企企业业供供应应链链管管理理模模式式以以及及信信息息分分享享的的机机制制，，因因为为没没有有互互动动的的机机制制，，就就没没有有信信息息的的分分享享，，更更没没有有高高水水平平的的供供应应链链服服务务。。第五五节节建建立立供供应应链链管管理理系系统统的的原原则则明确确系系统统功功能能性性需需求求供应应链链管管理理模模式式的的需需求求是是服服务务于于供供应应链链战战略略的的。。在实实践践中中经经常常犯犯的的一一个个错错误误是是只只注注意意企企业业的的供供应应链链管管理理模模式式而而忽忽视视供供应应链链战战略略所所要要求求的的响响应应速速度度，，使使得得供供应应链链信信息息系系统统的的设设计计失失去去了了最最根根本本的的依依据据。。因因此此，，往往往往不不能能建建立立有有关关信信息息与与客客户户服服务务之之间间直直接接的的支支持持关关系系。。因因此此，，建建立立的的供供应应链链信信息息系系统统要要么么是是过过于于理理想想化化而而不不适适用用，，要要么么是是企企业业现现有有供供应应链链运运作作管管理理模模式式和和台台账账的的桌桌面面化化。。电电脑脑屏屏幕幕上上充充斥斥了了大大量量不不得得要要领领的的经经营营和和统统计计数数据据，，其其实实跟跟提提高高客客户户服服务务水水平平和和企企业业供供应应链链管管理理并并没没有有什什么么直直接接的的关关系系。。第五五节节建建立立供供应应链链管管理理系系统统的的原原则则明确确系系统统功功能能性性需需求求重视视基基础础平平台台管管理理功功能能。。考虑虑到到供供应应链链系系统统往往往往不不是是单单一一的的系系统统，，而而是是一一堆堆异异构构的的复复杂杂系系统统。。因因此此有有必必要要在在供供应应链链系系统统中中构构建建基基础础平平台台管管理理功功能能，，其其目目的的就就是是为为供供应应链链各各相相关关子子系系统统的的协协同同工工作作提提供供数数据据共共享享保保障障。。供供应应链链信信息息系系统统应应该该在在企企业业标标准准化化信信息息编编码码的的基基础础上上，，充充分分利利用用EDI、、XML技技术术，，建建立立统统一一数数据据交交互互平平台台；；支支持持新新的的技技术术如如RFID的的出出现现和和GIS、、GPS和和GSM技技术术，，加加强强信信息息的的共共享享并并加加快快信信息息的的流流动动，，提提高高信信息息的的交交互互效效率率。。第五五节节建建立立供供应应链链管管理理系系统统的的原原则则明确确系系统统运运行行维维护护需需求求明确确系系统统软软件件配配置置需需求求确定定系系统统配配置置主主要要考考虑虑的的是是系系统统的的集集成成性性、、可可靠靠性性和和易易用用性性的的需需要要，，具具体体的的需需要要从从以以下下几几个个方方面面着着手手：：（1））确确定定系系统统结结构构。。视视企企业业的的需需要要选选择择使使用用B/S结结构构还还是是C/S结结构构或或者者混混合合的的结结构构。。（2））确确定定开开发发工工具具。。选选择择Java还还是是微微软软的的.net，，或或者者asp，，php，，最最好好选选择择主主流流的的开开发发工工具具，，因因为为主主流流开开发发工工具具功功能能齐齐全全、、稳稳定定。。（3））数数据据库库选选型型。。根根据据企企业业经经营营数数据据量量、、需需要要并并发发访访问问的的情情况况，，确确定定选选择择数数据据库库的的性性能能，，目目前前主主流流的的大大型型数数据据库库有有SQLServer、、Oracle，，小小型型数数据据库库有有Access和和Mysql。。（4））操操作作系系统统选选型型。。Win2000/win2003/winXP/Linux/Unix/其其他他））、、（5））是是否否支支持持多多语语言言。。根根据据供供应应链链系系统统用用户户的的情情况况确确定定，，是是否否要要同同时时支支持持多多种种语语言言，，比比如如简简体体中中文文、、繁繁体体中中文文、、英英文文等等第五五节节建建立立供供应应链链管管理理系系统统的的原原则则明确确系系统统运运行行维维护护需需求求明确确系系统统的的可可扩扩展展性性需需求求具体体的的需需要要从从以以下下几几个个方方面面着着手手：：（1））确确定定与与企企业业其其他他软软件件的的接接口口。。比比如如与与设设计计系系统统如如CAD系系统统的的接接口口，，与与企企业业ERP系系统统的的接接口口。。（2））确确定定与与一一些些设设备备的的接接口口。。比比如如PDA等等无无线线移移动动设设备备连连接接，，以以支支持持条条形形码码管管理理。。（3））软软件件具具有有可可配配置置能能力力。。比比如如能能够够通通过过自自定定义义实实现现一一些些客客户户个个性性化化需需求求，，显显示示界界面面、、显显示示格格式式、、报报表表格格式式等等是是否否可可以以调调整整。。第五节建建立供供应链管管理系统统的原则则明确系统统运行维维护需求求明确系统统的易用用性需求求由于供应应链系统统与很多多个系统统都要交交流信息息，为了了使用户户使用方方便，这这里需要要明确以以下需求求：（1）界界面风格格应该简简洁一致致，布局局合理（（术语是是否统一一；对话话框颜色色等是否否一致；；按钮大大小、颜颜色是否否一致））（2）用用户帮助助功能，，比如对对用户操操作的实实时引导导，或者者功能所所对应的的操作都都有相应应的联机机帮助第五节建建立供供应链管管理系统统的原则则明确系统统运行维维护需求求明确系统统的安全全性稳定定性需求求系统的安安全稳定定运行，，对企业业是非常常关键的的，这里里需要明明确以下下需求（1）操操作权限限控制要要安全可可靠，系系统对用用户信息息及口令令的管理理，具有有创建、、删除、、修改用用户信息息及口令令的功能能。（2）稳稳定性需需求。运运行操作作错误不不会导致致系统异异常退出出，应该该提示错错误原因因，屏蔽蔽一些用用户操作作错误，，以免引引起系统统异常退退出（3）系系统数据据的镜像像备份管管理、运运行日志志的管理理、日志志可以进进行查看看分析、、备份存存档，以以便系统统可以从从故障、、网络中中断、断断电后恢恢复。第五节建建立供供应链管管理系统统的原则则控制供应应链信息息系统建建设风险险1．做好好科学规规划2．设置置高层专专人负责责3．做好好系统调调试本章小结结供应链管管理是指指利用计计算机网网络技术术全面规规划供应应链中的的商流、、物流、、信息流流、资金金流等并并进行计计划、组组织、协协调与