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文档简介

轮椅服务利益相关者教程世界卫生组织

4.共同努力促进变革为了满足残疾人的需求，他们需要以低廉的价格提供高质量的轮椅。实施WHO《资源有限地区手动轮椅服务指南》和《轮椅服务教程》(WSTP)。利益相关者必须更高层次地参与、建立或改进所在地区的轮椅供应体系。

利益相关者面临的挑战

4.2共同努力，促进变革（1）为了创建适用的轮椅供应体系，利益相关者应建立变革需求的紧迫感。（2）打造有能力的利益相关者核心团队并致力于促进变革。

（3）建立强大的共同愿景和战略并利用每个时机或场合进行传播。（4）提供支持并消除管理者无法克服的障碍。

成功的关键因素4.3共同努力，促进变革避免骄傲自满：“我们正在尽我们所能。”用吸引人的故事和统计数据向其他人展示变革的需求。变革过程中的所有信息和行动保持紧迫感。通过有效和激动人心的证据说明需要进行变革并且变革有益于所有人。

建立紧迫感4.4共同努力，促进变革创新者

2.5%早期接受者

13.5%早期大多数

34%晚期大多数34%保守派

16%

-

接受的时间

+

接受者的特征

4.5共同努力，促进变革核心团队应该是有能力让事情成功，充满热情和积极促使他人参与的组合：

打造利益相关者的核心团队他们职位的权力经验

领导力公信力团队工作4.6

共同努力，促进变革政策制定者和实施者（例如，政府）。生产厂家和供应商。专业团体（例如，物理治疗师、作业治疗师）。国际非政府组织。残疾人组织或使用者团队。残疾人、他们的家人和看护者。

谁是利益相关者

4.7共同努力，促进变革表现热情并动员其他人参与。使相关行为模型化：积极参与、信任别人和领导团队工作。组织富有成果的会议。关注早期的接受者。打造利益相关者的核心团队

4.8共同努力，促进变革建立一个清晰而动人的未来愿景。当建立愿景时，让那些需要实施愿景的人参与。愿景将提醒你为什么要做正在做的事情，当面临障碍时，它也能帮助你产生灵感。必须制订如何实施愿景的清晰战略具体流程。

建立未来的画面

4.9共同努力，促进变革

信息的一致性

4.10共同努力，促进变革管理者不能单独克服哪些类型的障碍?轮椅供应体系政策；人力资源政策和激励措施；

预算分配；

建立轮椅供应体系的国家标准；

教育和培训相关的人员。

提供支持和消除障碍

4.11共同努力，促进变革人口数量需要轮椅的人数全世界7

000

000

00070

000

000输入国家名字输入国家的人口数量输入1%的国家人口数量

你们国家有多少人需要轮椅

4.12共同努力，促进变革（1）建立适用轮椅供应体系需求的紧迫感。（2）打造有能力的利益相关者核心团队并致力于促进变革。

（3）建立清晰的共同愿景和战略并利用每个时机或场合进行传播。（4）提供支持并消除管理者无法克服的障碍。

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