第二章 知识经济对人力源 - 深圳大学

HumanResourceManagement第二章知识经济对人力资源管理的挑战1/11/20231作业个人1.

根据自己的经历、见闻写一个案例，包括案例情节内容及相应分析2.

案例分析报告：小组分组作业或报告。完成形式不限。1/11/20232分组确定组员确定小组合作目标讨论小组成员间的合作方法1/11/20233小组合作如何卓有成效共同承诺明确目标积极贡献——准备、参与有效组织组织者职责掌握时间和进度发现闪光点关注每个人决策方式1/11/20234人力资本（HumanCapital）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。概念——人力资本理论1/11/20235创始人西奥多·舒尔茨（TheodoreW.Schultz）加里·S·贝克尔(GaryS.Becker)概念——人力资本理论1/11/20236人力资本理论产生的历史背景两个阵营：西方与东方的对峙战后欧洲重建经验的反思：马歇尔计划的成功与欧洲的迅速复兴“具有技术知识和所有必需的技能以及学习新技术能力的工人”是马歇尔计划成功的基本条件经济学面临着挑战：求解“经济之谜”现代经济增长之谜：产出增长率远远超出了生产要素的投入增长率库兹涅茨之谜：更多的产出是用较少的资本生产出来的列昂惕夫之谜：美国出口的大部分产品不是资本密集型的，而是劳动密集型的工人收入增长之谜：收入增长与工时缩短个人收入分配平均化趋势之谜概念——人力资本理论1/11/20237人力资本理论的产生亚当·斯密和马歇尔：在各种资本投资中，对人本身的投资是最有价值的舒尔茨：《人力资本的投资》(InvestmentinHumanCapital)完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多1929到1957年，美国教育投资对经济增长率的贡献是33%贝克尔：《人力资本：特别关于教育的理论与经验分析》（1964）现代人力资本理论最终确立的标志概念——人力资本理论1/11/2023860年代和70年代初：人力资本理论的进一步深化和完善人力资本投资形式与途径的研究；人力资本投资收益研究；人力资本投资与收益微观模型研究；人力资本与经济增长关系研究；人力资本与技术进步和劳动生产率关系的研究；人力资本与个人收入分配关系研究。80年代后期以来人力资本理论的发展：“内生性经济增长”、“新发展经济学”概念——人力资本理论人力资本理论的发展1/11/20239人力资本理论的理论价值与贡献使人在物质生产中的决定性作用得到复归。把消费真正纳入了生产过程。传统经济学：消费过程与生产过程的联系仅仅是彼此输出、输入最终产品和劳动力。消费过程的生产性质及其经济意义也因此被弱化到近似于无的地步。人力资本理论则把人的消费视为一种重要的投资，因而把消费过程还原到生产过程之中。带来了资本理论、增长理论和收入分配理论的革命性变化。分配依据从先天差别变为后天能力变化。作为一种有力的分析工具，促进了许多领域研究的发展和新理论的生成。如微观人口经济学和家庭经济学。概念——人力资本理论1/11/202310实践意义促进了许多国家把人力资源开发纳入国家经济发展规划或计划；使人们认识到物质资本和人力资本的高度互补性，从而使经济发展规划制定得更为科学；极大地促进了国家、社会和家庭对教育的投入，推动了教育的迅速发展和人口质量的提高；有力地促进了研究与开发投入和科学技术的发展；推动了人力资源管理的发展。概念——人力资本理论1/11/202311基本观点有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源；人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益；教育投资是人力资本投资的主要部分；人力资本的理论是经济学的重大问题等概念——人力资本理论1/11/202312人力资源与人力资本相同

理论渊源 研究对象 分析目的不同

理论视角 分析内容概念1/11/202313本章重点知识经济的特点及其对人力资源管理的挑战三叶草组织各子系统的特征虚拟企业与传统企业的区别人力资源管理角色的再定位HumanResourceManagement1/11/202314第一节知识经济时代的组织与员工

HumanResourceManagement一、知识经济的概念及其特征二、知识经济时代企业的组织模式知识经济时代企业管理特殊模式1/11/202315一、知识经济的概念及其特征知识经济

基础

主导

特征支柱HumanResourceManagement知识和信息的生产、分配、使用创新高科技产业和智力产业人力资本的高价值运转1/11/202316知识经济的特征

特征信息和通讯技术的地位更突出人力资本结构发生巨大变化经济全球化将组织置于更加复杂多变的环境中管理文化的多元化HumanResourceManagement1/11/202317知识经济时代，企业需要什么样的组织模式？HumanResourceManagement

1/11/202318HumanResourceManagement二、知识经济的概念及其特征√组织结构趋向扁平化，传统的纵向管理被横向管理所取代√纵向的信息传递方式横向联系员工的工作方式更具有弹性和灵活性√为工作团队、虚拟部门、内部虚拟企业等工作方式提供了表现机会网络组织1/11/202319智慧信息思想操作工兼职工临时工组织协调服务专家系统人员流动系统外包系统知识经济时代的三叶草组织HumanResourceManagement三叶草组织1/11/202320HumanResourceManagement内容专家系统外包系统人员流动系统人员组成拥有关键知识的资深专家具有组织协调能力的承包者拥有一般的技术和操作能力人力资本智慧和思想人员关系和协调操作能力和服务人力资本价值价格昂贵不定价格低廉组织形式独立或小团队各种类型的机构独立工作状态相对稳定稳定不稳定工作重要性最重要重要一般社会地位高中低价值观自我实现稳定的人脉支撑稳定的经济收入人员与财富比20：8080：20三叶草组织三系统的比较分析1/11/202321HumanResourceManagement组织联盟√指不同的单位在同一的组织协定下结成同盟，它试图使组织变得很大，但成员依然保持很少，这样可以把自治和联合结合起来。√随着网络技术的发展，信息处理能力的不断增强，沟通变得简单而富有成效，企业之间在以顾客为中心的基础上结成联盟、伙伴关系，针对市场上的风云变化互通有无，紧紧抓住市场，实现企业经营中的双赢。组织联盟定义时代要求1/11/202322HumanResourceManagement

流程导向组织√基于信息吸纳循环系统（BPR)的实现设计。它是由一系列关键流程、辅助流程以及他们的各子系统有机互动地组合在一起的流程网络。√以顾客的需求为最终决定因素；√动态的岗位概念替代原有的静态等级职务概念，以流程团队为主要活动单元；√报酬体系是基于流程的，综合考虑团队绩效、个人绩效。定义特点1/11/202323信息平台项目团队1项目团队2项目团队3项目团队4职能支持系统1职能支持系统2职能支持系统3顾客市场注：图中信息流价值流物质、信息输入输出1/11/202324HumanResourceManagement知识经济时代，企业管理会出现哪些特殊模式？1/11/202325HumanResourceManagement三、知识经济时代企业管理特殊模式随着计算机技术的普及，处于公司管理层的最顶部和最底部的人员可以通过计算机网络实现沟通和联络，公司的组织结构趋于扁平化，传统的纵向管理正逐渐被横向管理所取代，强调企业内部各个团体之间自由组合、自由拆分的横向管理。核心功能与物产的分离网络化的水平式管理信息支配物流企业管理特殊模式1/11/202326HumanResourceManagement三、知识经济时代企业管理特殊模式在虚拟企业中，功能与产品可以分开：企业仅拥有核心功能，而其他功能只要不具竞争力，就要被虚拟化，并借用外界力量来进行组合核心功能：包括企业拥有的专利、品牌、商标和专有技术等。核心功能与物产的分离网络化的水平式管理信息支配物流企业管理特殊模式1/11/202327HumanResourceManagement三、知识经济时代企业管理特殊模式虚拟企业只有建立在信息技术进步的基础上，才能实现项目操作的运作。信息技术支撑的虚拟企业利用大量运行于成员间的应用程序，使企业交往的成本大大减少，从而使企业的信息流支配企业的物质流动。核心功能与物产的分离网络化的水平式管理信息支配物流企业管理特殊模式1/11/202328第二节知识经济与人力资源管理

一、知识经济产生了虚拟企业二、人力资源管理的新挑战三、人力资源管理角色的再定位四、人力资源管理的几个发展趋势

HumanResourceManagement1/11/202329对企业的考察都是以线性发展的思想为基础；以亚当·斯密的劳动分工理论、泰罗的科学管理、法约尔的14条法则为基础；传统的工业企业被物质的刚性束缚了手脚，无法对知识经济的到来做出敏捷的反应；明显的时代烙印。HumanResourceManagement

传统管理思想的缺陷一、知识经济产生了虚拟企业1/11/202330日本的整体性管理和精益生产、德国的不规则形组织、美国的敏捷制造、Intel、Microsoft彼得·德鲁克：明天的工作将由一些特殊的“以任务为中心的团队”来完成理德·诺兰：企业的空间范围可以通过计算机终端延伸到顾客所在地戴维尼：“超竞争”的理念熊彼特：创造性毁灭HumanResourceManagement传统管理思想的缺陷1/11/202331不同地区的现有资源的迅速组合依靠网络手段各成员企业充分信任和合作以市场为导向共享技术、分担费用虚拟企业：HumanResourceManagement1/11/202332战略与结构有机结合突出技术联盟不具备独立法人资格不具备实物形态HumanResourceManagement虚拟企业的特征二、人力资源管理新挑战1/11/202333对协调管理的挑战对激励管理的挑战对跨文化管理的挑战对员工职业生涯的挑战对人力资源管理基本业务的挑战劳动报酬招聘工作用工形式培训工作HumanResourceManagement对人力资源管理的新挑战1/11/202334必须进行人力资源管理角色的再定位人力资源管理需要注意哪些方面的改进呢？HumanResourceManagement1/11/202335HumanResourceManagement加强团队文化建设人力资源管理角色强调上下、左右的相互信任引导各成员企业的自觉协调

突出以人为本的柔性管理更加重视人员素质的提高人力资源管理专营机构的社会地位人力资源管理角色的再定位三、人力资源管理角色的再定位1/11/202336HumanResourceManagement三、人力资源管理的几个发展趋势突显人力资源管理的战略地位向全球化、跨文化管理方向发展向市场导向的人力资源管理模式转变向人力资源外包方向发展由战术管理向战略管理发展职业指导将进入管理上层向产业化方向转变人力资本的家庭和个人投资渐成时尚发展趋势1/11/202337成功企业的特质以人为本、尊重个人的企业文化对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间重视员工发展的长远计划重视优秀人才的选拔与训练1/11/202338中国人全球500强全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国企业平均寿命71岁3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁1/11/202339长寿公司1.斯多拉(stora)公司 12882.苏米托莫公司 15903.杜邦公司 伊雷内•杜邦18024.纽约时报 亨利•雷蒙 18515.李威•施特劳斯公司 李威•施特劳斯18536.摩根财团 约翰•爱尔 1861

庞特•摩根7.西尔斯•罗巴克公司 西尔斯•罗巴克18668.三菱集团 岩奇弥太郎 18709.标准石油公司 约翰•D•洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团 詹姆谢特吉•塔塔187711.华盛顿邮报 尤金•麦耶 187712.可口可乐公司 彭伯顿 188613.壳牌公司 小马科斯•萨缪尔189014.施乐公司 理查德•施乐189315.百事可乐公司 189916.福特汽车公司 亨利•福特 190317.吉列剃刀公司 吉利特 190318.通用汽车公司

WilliamDurant190819.住友集团 吉左卫门

191220.IBM公司

托马斯•沃森191221.波音公司 波音 191622.盖蒂石油公司 保罗•盖蒂191623.松下电器公司 松下幸之助 191724.西方石油公司 哈默186625.时代华纳公司 戈莱德•

雷文191826.迪斯尼公司 沃尔特•迪斯尼191927.希尔顿公司 唐拉德•希尔顿191928.西屋企业集团 堤义明 192029.雅普公司 麦肯尼尔 192030.克莱斯勒汽车公司 192331.肯德基 桑德士 193032.三星集团 李秉哲 193833.惠普公司 休略特、帕卡德

193934.麦当劳公司 雷•

克鲁克 1954排行公司名称 创始人 创立时间排行公司名称 创始人 创立时间1/11/202340长寿公司的共同的关键要素

长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。长寿公司是宽容的。长寿公司在财政上是比较保守的。1/11/202341提高职业生活质量职业生活质量人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。

1.

劳动报酬

2.

福利

3.

工作的安全性

4.

灵活的工作时间

5.

工作紧张程度

6.

参与有关决策的程度

7.

工作的民主性

8.

利润分享

9.

退休金权利10.

能力的提高11.

工作时间的缩短12.

舒适的工作环境13.

融洽的人际关系14.

开明的上司15.

工作的挑战性16.

良好的培训17.

公平的对待1/11/2023421.

就业安全感(EmploymentSecurity)2.

招聘时的挑选(SelectivityinRecruiting)一个非常合格的雇员要比不合格的雇员平均劳动生产率高出两倍甚至更高3.

高工资(HighWages)吸引更加合格的求职者，减少流动发出信息：公司珍视它的雇员4.

激励工资(IncentivePay)5.

雇员所有权(EmployeeOwnership)6.

信息分享(InformationSharing)7.

参与和授权(ParticipationandEmployment)8.

团队和工作再设计(TeamsandJobRedesign)人力资源管理是竞争优势的源泉1/11/2023439.

培训和技能开发(TrainingandSkillDevelopment)10.交叉使用和交叉培训(Cross-utilizationandCross-training)11.象征性的平等主义(SymbolicEgalitarianism)12.工资浓缩(WageCompression)13.内部晋升(PromotionFromWithin)14.长期观点(Long-termPerspective)15.对实践的测量(MeasurementofPractices)16.贯穿性的哲学(OverarchingPhilosophy)

例：“持续快速的改进、授权、无缝的组织界限