酒店知识培训课件

入职培训

杭州歌江维嘉酒店简介

orientationfornewhires

introductionofgejiangveeglehotel

杭州歌江维嘉酒店隶属雷迪森酒店旅业集团，按四星标准建造，坐落在花园式生态型杭州副城－－-下沙，距杭州萧山机场只需15分钟车程，与上海、苏州、宁波形成百公里商务圈，地理位置得天独厚，十分优越。gejiangveeglehotelisafour-starhotel,whichbelongstolandisonhoteltravelgroup.thehotelsitsontheecologicalgardencityofhangzhoudeputy.it'sinthecentreofthebusinessareaformedbyshanghai,suzhouandningbo.thedistancefromxiaoshanairportisonly15minutesbycar.thelocationofthehotelisveryideal.简介

地理位置地理位置基本信息经营宗旨：

注重品质、争创一流、和谐发展、共创双赢。管理理念：

员工是我们的财富，客人是我们的朋友。服务理念：yes，ican.宗旨、理念cometoherebytaxi1、萧山国际机场（15公里）xiaoshanairport

搭乘出租正常30分钟可到酒店，正常费用为80元2、火车城站（20公里）chengzhanrailwaystation

搭乘出租正常35分钟可到酒店，正常费用为80元3、武林广场（18公里）wulinsquare

搭乘出租正常20分钟可到酒店，正常费用为80元

基本路线bybusk373：下沙行政中心——听涛路二十五号路口k104：四季青服装交易中心——学正街公交站k401：下沙高教东区——马市街b1：下沙——黄龙公交中心地铁1号线：下沙文泽路——

萧山湘湖基本路线周边信息购物周边信息餐饮周边信息娱乐周边信息银行周边信息通讯医疗东方医院下沙经济技术开发区9号大街9号周边信息雷迪森旗下首家维嘉品牌酒店firstveeglehoteloflandisontourismgroup管理集团歌江维嘉（veegle）是雷迪森(landison)旅业集团全权管理的品牌四星级精品主题文化酒店。雷迪森旅业集团电话：+8657185158888管理集团管理集团旗下酒店品牌管理集团旗下餐饮品牌管理集团旗下餐饮品牌杭州国大雷迪森广场酒店管理集团旗下餐饮品牌杭州雷迪森龙井庄园以茶文化为主题管理集团旗下餐饮品牌上虞万锦雷迪森大酒店管理集团旗下餐饮品牌慈溪雷迪森广场酒店管理集团旗下餐饮品牌南通雷迪森大酒店酒店组织架构图organizationchart董事会theboardofdirectors王雄飞董事长组织结构总经理generalmanager

唐杭武沈雯副总经理余佳总经理助理占水永主任陈文平副主任林航正副主任组织结构

行政人事部hr王惠莹前厅部fo祝方管家部rd徐川仙餐饮部f&b游丽红组织结构市场营销部s&m陈洁

财务部fd王晓玲工程部eng董琰琰安全部sd周佳厨房cook余勇恒组织结构前台为宾客提供客房预订,办理入住登记，信息咨询,客人留言,并提供24小时外币兑询,留言等服务。receptionthereceptionprovidestheroomreservation,check-in,registration,information,messageleaving,balancecheckingforeigncurrencyexchangeserviceetc.inourlobbyfor24hours.礼宾部：

位于酒店一楼，为宾客提供行李运送及寄存，邮件寄发，物品转交，预定车辆，送递传真等服务。conciergeonthefirstfloor,providesgueststheluggagedelivery,maildelivery,cararranging,faxdeliveryserviceetc.商务中心：

位于酒店一楼，营业时间为:8:00-21:00。主要提供的服务项目包括：收发传真、国内国际电话直拨，电子邮件、复印、文字处理、装订，电脑出租，互联网，快递寄发、票务预定会议室出租等服务。businesscenteronthethirdfloor,businesstimefrom8:00amto21:00pmservicesthebusinesscenterprovidesincludesfax,dail,e-mail,filecopy,typing,wordprocessinginbothenglishandchinese,laptoprenting,internet,ems,ticketbooking,meetingroomrentingetc.兰汀大堂吧位于酒店大堂，是您享用各式特色咖啡、创意鸡尾酒和西式糕点的好去处。营业时间：08：30—23：00（外包时间再定）

lantinglobbybarthelantinglobbybarlocatedinthehotellobby.itisagoodplacethatyouenjoyallkindsofspecialcoffee,creativecocktailsandwestern-stylecakes.openinghour：08：30—23：00.

朋友酒廊

置身bonami，写意款坐，在绚烂的落日余晖中，享受超凡绝俗的闲静；品尝经典酒品，聆听拉丁、爵士音乐的现场演奏，犹如朋友之间的感情，愈陈愈香。bonamiloungeplaceoneselfbonami,freehandbrushworkintraditionalchinesepaintingofsitintheeveningglowofgorgeous,enjoyextraordinaryoffthecommonquiet;classictastewine,listeningtojazzmusicsceneofthelatinplay,liketheaffectionbetweenfriendsandthemoregetssweet.

怡景咖啡厅

位于酒店二楼，浪漫典雅的现代风格，回味悠远的浓厚香味，让您充分享受商务的快捷与舒适，旅游的惬意与愉悦，度假的闲暇与放松。自助早餐时间：7：00—09：30lemistralcafélocatedonthe2stfloorofthehotel,romanticandelegantmodernstyle,astrongaftertasteelusiveflavortothefullenjoymentofyourbusinessquicklyandcomfortable,pleasantandcomfortabletravel,leisureandrelaxationholiday.openinghour：6：30—22：00

尚庭中餐厅riveryardlocatedinthesecondfloor,ithas11luxuryboxesthatcanservicefor150guests.

位于酒店三楼的多功能厅和3间大小各异的会议室能满足您的各项会议要求。inthethirdfloorofthehotelfunctionroomsandthreemeetingroomsofdifferentsizestomeetallyourmeetingrequests.歌江宴会/会议厅歌江宴会/会议厅歌江厅位于酒店三楼的多功能厅—歌江厅，面积400平米。简明易用的影音灯光设备，专为会议而设的餐饮美食，有我们为您打点一切，让工作变成享受。go-gentalhallthego-gentallhalllocatedinthethirdfloorof400squaremetersarea.thelarge-scalebusinessconferencewithsimpleandeasy-to-uselightingdevices,thedeliciousfoodspeciallypreparedfortheconferenceaswellasourexcellentservice,willmakeyourworkbecomeenjoyable.酒店康乐设施●棋牌室●ktv●健身房

菲姆ktv位于酒店三楼，健身房fitnesscenter位于酒店五楼营业时间：7：00-23：00棋牌室chessandcardroom位于酒店五楼营业时间：12：00-2：00am

酒店客房楼层为5-15层，共136间客房，其中11层、12层为无烟楼层，12层、15层为行政楼层，客人可以一览无遗地俯瞰钱塘江璀璨景观。

hotelhas136rooms,thefloors5-15areroomfloor,

11and12floorarenon-smokingfloor,12and15floorareexecutivefloor,guestscanglancelooksdownattheqiantangriverbrightlandscape.

客房楼层酒店客房:5f--15f无烟楼层:11f--12f行政楼层:12f、15f行政酒廊:15f客房设施Ø符合人体工程学的书桌和椅子Ø光纤高速上网Ø保险箱Ø32英寸液晶电视Ø浴袍Ø吹风机Ø羽绒被Ø电话Ø语音留言系统Ø数字电视Ø茶、咖啡Ø迷你吧房型介绍高级房（双床或大床）豪华房（双床或大床）行政双床房行政豪华房（双床或大床）豪华套房行政套房行政豪华套房维嘉贵宾套房其中双床房75间、大床房60间，贵宾套房分成两个房间，共计135间,其中30间可由双床拼成大床。房价表tariff房价表行政楼层行政楼层特权：Ø进入位于酒店12、15楼的行政楼层Ø私人管家服务Ø欢迎水果、欢迎鲜花Ø免费软饮享受Ø快速入住、退房

繁华都市中的宁静港湾和私密豪华居所,让您在舒适惬意的空间内彻底放松。清新闲适的氛围将唤醒您的感官。136间装潢典雅的舒适的客房,可确保您尽情放松、恢复活力。

inthebusycityquietharbourandillicitcloseluxuriousdwellingplace,letyoube