ER原理与应用概念与思想

ERP原理与应用赵龙文，课程简介ERP是EnterpriseResourcePlanning的缩写，中文含义是企业资源计划。代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，这种管理方法已经通过计算机软件得到了体现，因此，ERP也代表一类企业管理软件系统。本课程将系统地介绍ERP的发展、基本理论、相关概念和实施的过程，包括ERP理论的形成过程、ERP的基本原理、ERP对企业运营的影响、ERP实施的条件以及过程，以及和ERP相关的一些论题课程与课程成绩ERP——从内部集成起步（第3版）理论课程：1-13周上机实验：8-13周课程成绩：平时成绩：20%（考勤+课程作业）上机实验：20%（考勤+实验报告）期末笔试：60%第1章ERP系统概述赵龙文，ERP原理与应用主要内容什么是ERP企业为什么需要ERPERP的基本思想和发展历程ERP的成本和问题ERP经典案例主要内容什么是ERP企业为什么需要ERPERP的基本思想和发展历程ERP的成本和问题ERP经典案例1、什么是ERPERP(EnterpriseResourcePlanning)：集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理；对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、技术、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑；最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益；科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。企业资源与ERP内部资源：硬件资源：厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等软件资源：人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、劳动热情等外部资源：供应商、合作伙伴、客户关系等外部资源的组织和管理能力企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。ERP系统的管理对象：企业的各种资源及生产要素通过使用ERP，使企业的生产过程能及时、高质量地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。ERP三个层次定义管理思想：由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII(制造资源计划)基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想;软件产品：综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品;管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP的概念MRP---MaterialRequirementsPlanning（60年代）

物料需求计划，是以库存管理为核心的计算机辅助管理工具。MRPII---ManufacturingResourcePlanning（80年代）

制造资源计划，从市场预测、生产计划、物料需求、库存控制、车间控制延伸到产品销售的整个生产经营过程以及与之有关的所有财务活动中，为制造业提供了科学的管理思想、处理逻辑以及有效的信息处理手段。ERP---EnterpriseResourcePlanning（90年代）

企业资源计划，将计划和控制的对象由制造资源扩展到企业的所有的资源，面向供应链管理ERP的内内涵涵1990年4月12日，，GartnerGroup公司司发发表表了了《ERP:AVisionoftheNext-GenerationMRPII》》研究究报报告告，，第第1次提提出出了了ERP概念念。。ERP是MRPII（ManufacturingResourcesPlanning）的的下下一一代代，，它它的的内内涵涵主主要要是是““打打破破企企业业的的四四壁壁，，把把信信息息集集成成的的范范围围扩扩大大到到企企业业的的上上下下游游，，管管理理整整个个供供需需链链，，实实现现面面向向供供需需链链的的制制造造。。”Gartner公司司的的ERP定义义适应应流流程程、、离离散散、、分分销销生产产图图形形化化分析析图图形形化化内部部集集成成工程程集集成成核心心业业务务系系统统集集成成数据据收收集集外部部集集成成两个个集集成成在信信息息集集成成方方面面，，Gartner提出出了了两两个个集集成成：：内部部集集成成：：实实现现产产品品研研发发、、核核心心业业务务和和数数据据采采集集的的集集成成。。外部部集集成成：：实实现现企企业业与与供供需需链链上上所所有有合合作作伙伙伴伴的的集集成成。。内外外信信息息集集成成的的目目的的是是为为了了实实现现：：设计计、、管管理理、、监监控控、、优优化化整整个个供供需需链链支持持合合作作竞竞争争、、同同步步工工程程、、协协同同商商务务MRPII的基基本本功功能能美国国生生产产与与库库存存管管理理协协会会（（APICS）主主编编的的《MRPII标准准系系统统》将MRPII的基基本本功功能能归归纳纳为为以以下下16个方方面面：：（1）销销售售与与运运作作规规划划（2）需需求求管管理理（3）主主生生产产计计划划及及最最后后总总装装计计划划（4）物物料料需需求求计计划划（5）物物料料清清单单子子系系统统（6）库库存存事事务务处处理理子子系系统统（7）计计划划接接收收量量子子系系统统（8）车车间间作作业业排排产产、、派派工工及及控控制制（9）能能力力需需求求计计划划（10）投投入入/产出出工工作作量量控控制制（11）供供应应商商计计划划及及采采购购作作业业（12）分分销销资资源源计计划划（13）工工具具计计划划及及管管理理（14）财财务务计计划划界界面面（15）模模拟拟（16）业业绩绩评评价价这些些内内容容也也是是ERP内部部集集成成的的主主要要内内容容：：MRPII软件件产产品品侧侧重重于于按按照照功功能能来来设设置置各各个个子子系系统统，，而而ERP产品品侧侧重重于于按按照照流流程程来来设设置置程程序序之之间间的的链链接接主要内容什么是ERP企业为什么需需要ERPERP的基本思想和和发展历程ERP的成本和问题题ERP经典案例2、企业为为什么需要ERP企业的困境：：生产所需的原原材料不能准准时供应或供供应不足；零部件生产不不配套、积压压严重产品生产周期期过长，劳动动生产率下降降库存资金积压压严重，周转转期长市场和客户需需求快速多变变，使企业的的经营和计划划系统难以适适应。……原因：企业对物料和和生产能力的的计划和控制制不力。制造企业中常常见的问题如何满足多变变的市场需求求？如何准确及时时地作出客户户承诺？如何处理紧急急的客户订单单？如何准确及时时地了解生产产情况？如何保持均衡衡的生产计划划和活动？如何避免物料料短缺？如何避免库存存积压？如何管理供应应商？如何提高产品品质量？如何降低产品品成本？如何及时地作作好财务分析析？如何真正地发发挥财务管理理的计划、控控制和分析的的作用？如何使企业能能够以统一的的观点和共同同的语言来处处理问题？ERP的作用应用ERP软件，可以帮帮助企业总部部与各层次的的分支机构之之间实现动态态、实时的信信息交换，从从而实现整个个企业的纵向集成；应用ERP软件实现企业业管理功能上上的集成，把把企业产、供供、销、人、、财、物等生生产经营要素素与环节集成成为一个有机机整体，从而而实现企业业业务功能的横向集成；应用ERP软件，可以帮帮助企业实现物流、资资金流、信息息流、工作流流的高度集成成和统一，使企业逐步步走向虚拟、、敏捷和互动动的高级形态态。完成信息化建建设的企业，，其建立在信信息化手段基基础上的管理理制度与方法法更加规范，，管理流程更更加合理，信信息更加透明明，客户响应应速度更快，，组织内部各各单元、跨组组织之间的业业务协调更加加顺畅。ERP系统的优点提供集成的信信息系统，实实现业务数据据和资料共享享。理顺和规范业业务流程，实实现业务处理理的标准化和和规范化。自动化的数据据处理、规范范和多样的分分析手段，提提高数据处理理的准确性和和及时性，减减轻工作强度度，将企业管管理人员从繁繁琐的事务处处理中解放出出来，用更多多的时间研究究解决企业的的管理和经营营问题。加强内部控制制，提供全面面准确的绩效效评价数据。。协调各部门的的业务，统一一规划和运用用企业的资源源，提高企业业团队精神的的整体协调运运作能力。提供企业动态态的经营数据据和模拟功能能，帮助各级级管理人员进进行正确决策策。ERP系统的定性优优点大大减少库存存量，从而降降低库存成本本；大大加快订单单的处理速度度、提高订单单的处理质量量，从而降低低订单的处理理过程成本；；通过自动化方方式及时采集集各种原始数数据，提高了了数据的处理理速度和处理理质量，从而而降低了财务务记账和财务务记录保存的的成本；提高了设备的的管理水平，，可以充分利利用企业的现现有设备，从从而可以降低低设备投资；；生产流程更加加灵活，可以以有效地应对对生产过程中中各种异常事事件的发生；；提高了生产计计划的准确性性，从而降低低了生产线上上的非正常停停产时间；更加有效地确确定生产批量量和调度生产产，提高生产产效率；减少生产过程程中由于无法法及时协调而而出现的差错错率，提高管管理水平；降低生产过程程的成本……主要内容什么是ERP企业为什么需需要ERPERP的基本思想和和发展历程ERP的成本和问题题ERP经典案例3、ERP的基本思想和和发展历程信息技术的发发展和应用集成管理模式式自动化、理性性化、精细化化、规范化、标准准化、知识化化集成化CIM思想和CIMS系统从MRP、MRPII到ERP物料、能力、、制造、财务务、供应链现代企业生存存与发展环境境的特点从产品角度考考察，主要表表现在以下几几个方面：产品生命周期期明显缩短:市场对产品的的需求不断变变化，技术发发展为产品更更新提供了可可能产品品种日益益增多:产品成本结构构发生了变化化:设备的改进和和自动化程度度的提高，使使直接劳动成成本在总成本本中比重不断断降低，而间间接劳动成本本和原材料、、外购件的成成本比重不断断增加。产品交货期缩缩短:海尔CEO张瑞敏讲的一一个故事：在美国市场上上，沃尔玛反映说海尔的的冰柜太深，，不容易取东东西，建议在在不减少容量量的前提下把把它设计得浅浅一点，这样样会减轻家庭庭主妇和老太太太弯腰的难难度。这个意见提出出30分钟之后，海海尔就拿出了了解决方案，，17小时之后拿出出样品，2周后拿出了17个陈列品，很很快海尔拿到到了1020台订货。信息化不是唯唯一的，但是是，没有信息息化海尔做不不到这么快速速的反映。3.1MRP：物料需求计计划MaterialRequirementsPlanningCPU机箱主机显示器电脑键盘鼠标内存主板金属板电源硬盘MRP的逻辑流程MRP要回答4个问题：（（1）要生产什么么？

（2）要用到什么么？

（3）已经有了什什么？

（4）还缺什么？？什么时候下下达计划（订订单）？MRP：物料需求计计划独立需求和相相关需求：MRP是在市场经济济环境下诞生生的，首先明明确生产必须须以市场需求求为导向，把把由市场决定定而不是由企企业决定的外外部需求（即即形成商品的的出售产品））称之为“独独立需求”，，把生产产品品需用的一切切相关物料称称之为“相关关需求”，阐阐述了物料存存在的相关性性。产品结构模型型：时间坐标上的的产品结构模模型集成了销销售、生产、、采购这制造造业企业三大大主要核心业业务部门的需需求与供应信信息，这个模模型中包括了了物料的数量量和需用时间间（动态的和和系统的）。。产成品、采购购件和加工件件都集成在一一个模型中，，只要顶层的的“独立需求求”有了变化化，所有低层层的“相关需需求”立即发发生相应的变变化，既解决决了产供销严严重脱节的矛矛盾，又解决决了快速响应应和应变的问问题。3.2闭环MRP物料需求计划划（MRP）主生产计划（（MPS）生产规划需求信息粗能力需求计计划（RCCP）能力需求计划划（CRP）作业计划与控控制（采购、车间间加工）投入与产出控控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据据两个闭环：需求-供应（能力））执行-反馈开环MRP仅仅计算了各各个时段的需需求量，还没没有说明实现现这些需求量量的可能性。。闭环MRP考虑了物料需需求同时又考考虑实现需求求的能力资源源，实现供需需平衡，更有有实用价值。。原则：以需定定供+供需平衡MRP对需求的数量量和时间而言言，“少””和“晚”是是不允许的，，因为不能满满足客户的需需用量和交货货期。但可以以“稍多”一一些（安全库库存）；可以以“稍早”一一些（安全提提前期）；MRP作为一种计划划工具，较之之作为执行为为主的JIT系统而言，会会考虑较多的的不确定因素素。3.3MRPII：制造资源计计划ManufacturingResourcePlanningMRPII的思想集中体体现了制造企企业生产经营营过程中的客客观规律和需需求，其功能能全面覆盖了了市场预测、、订单接收、、生产计划、、物料需求、、能力需求、、库存控制、、车间管理直直到产品销售售的整个生产经营营过程以及相关的所有财财务活动。从而为制造造业提供了有有效的计划和和控制工具。。MRPII的主线是计划划与控制，包包括对物料、、成本和资金金的计划与控控制。制造业的核心心业务MRP与MRPIIMRP无法说清楚计计划执行后是是否给企业带带来效益；是是否实现了企企业的总体战战略目标，因因此，还需要要对照企业的的经营目标，，对实施信息息化管理后的的业绩进行评评价。在闭环MRP的基础上，纳纳入企业的宏宏观决策层，，集成物流和和资金流，并并通过财务和和成本分析，，控制和指导导物流业务，，形成一个完完整的经营生生产信息化管管理系统：纳入企业的宏宏观决策层：：经营规划（businessplan）：说明企业业长远战略目目标销售与运作规规划（salesandoperationsplanning，S&OP）：说明企业业销售收入和和产品系列。。纳入产品成本本计划与控制制，对照企业业的总体目标标，评价计划划执行的效果果。物流与资金流流信息集成（（静态）物流与资金流流信息集成（（动态）MRPII的特点MRPII把企业中的各各子系统（如如生产、财务务、销售、工工程技术、采采购等）有机机地结合起来来形成一个面面向整个企业业的一体化系统。其中，，生产和财务务两个子系统统关系尤为密密切。MRPII的所有数据来来源于企业的的中央数据库，各子系统在在统一的数据据环境下工作作。MRPII具有模拟功能，能根据不同同的决策方针针模拟出各种种未来将会发发生的结果，，可以为管理理层提供决策支持。MRPII的仿真模拟应收帐总账财务系统经营规划销售与运作规规划销售规划产品规划资源需求计划划资源清单需求信息客户信信息成本中中心会计科科目库存信信息物料清清单工作中中心工艺路路线供应商商信息息业绩评评价决策层层宏观计划层层微观执行控控制层层基础数数据应付款可行？主生产产计划划粗能力力计划划可行？？物料需需求计计划能力需需求计计划可行？？采购作作业车间作作业成本会会计物料系系统销售市场领导计划技术生产供应成本车间财务制造资资源计计划逻辑流流程图图MRPⅡMRPII系统的的子系系统配配置MRPII为生产产管理理提供供了一一系列列工具具：生产规规划--资源计计划主生产产计划划--粗能力力计划划（RCCP）物料需需求计计划（（MRP）能力需需求计计划（（CRP）投入/产出报报告派工单单成本管管理仿真模模拟MRP+CRP≈闭环MRP闭环MRP+财务系系统+仿真模模拟≈MRPII3.4ERP的产生生和背背景20世纪90年代以以来，，随着着制造造生产产率的的提高高，人人们开开始将将目光光从管管理企企业内内部生生产过过程转转向产产品全全生命命周期期中的的供应应环节节和整整个供供应系系统。。随着全全球经经济一一体化化和信信息技技术的的发展展，企企业之之间的的合作作正日日益加加强，，跨地地区甚甚至跨跨国合合作制制造的的趋势势日益益明显显。供应链链管理理能力力已经经成为为企业业一种种重要要的战战略竞竞争资资源。。在全全球经经济一一体化化的今今天，，从供供应链链管理理的角角度来来考虑虑企业业的整整个生生产经经营活活动，，对提提高企企业核核心竞竞争力力显得得尤为为重要要。（1）、现现代企企业经经营环环境现代企企业经经营环环境主主要包包括顾顾客、、竞争争和变变化，，简称称为3C：顾客(Customer)：现代代市场场营销销理论论把顾顾客利利益置置于营营销活活动的的中心心环节节，认认为为为顾客客提供供服务务，创创造顾顾客价价值是是企业业经营营的出出发点点和归归宿。。企业业需要要满足足顾客客价值值的最最大化化，充充分实实现从从以产产品为为中心心过渡渡到以以客户户为中中心的的管理理思想想上来来；竞争(Competition)：竞争争是现现代企企业面面临的的生存存环境境之一一，并并且这这种特特点变变得更更加残残酷；；要求求企业业采取取革命命性手手段来来正视视竞争争；变化(Change)：现代代企业业面临临的环环境变变化多多样，，企业业需要要准确确地了了解和和把握握这种种变化化并采采取迅迅捷有有效的的方法法来应应对这这种变变化。。新型企企业观观企业的的使命命是为为顾客客创造造价值值：努力为为顾客创创造价值值是企业业的成功功之路。。能为顾客客带来价价值的是是企业的的各种流流程：只有各各种活动动组合在在一起构构成一个个完整的的流程才才能创造造价值，，而顾客客并不关关心怎样样组合这这些活动动。企业的事事业成功功来自优优异的流流程绩效效：产品、、服务、、人才、、战略只只有存在在于能为为客户带带来价值值的各种种流程中中，才能能对企业业的事业业成功作作出贡献献。优异的流流程绩效效是通过科科学的流流程设计计、适当当的人员员配置和和良好的的工作环环境共同同作用达达到的。。科学的的流程设设计是流流程有效效性的根根本保证证。规范化的的采购业业务流程程（2）、供应应链推动动ERP发展企业传统统资源管管理模式式的弊端端：风险愈来来愈大：：对资源源需求的的传统模模式是不不断地依依靠自身身规模的的扩大，，向纵深深方向发发展，即即“纵纵向一一体化””，追求求“大大而全””、“小小而全全”。导导致了企企业的大大量资源源消耗，，企业的的负担加加重，投投资收益益周期加加长，项项目的风风险加大大。生产成本本越来越越难以降降低：扩扩大非关关键业务务，技术术、人才才、设备备、管理理方式都都很难达达到最佳佳状态，，产品的的质量、、性能、、成本也也很难达达到市场场的最佳佳水平。。市场的发发展推动动了“横横向一一体化””发展的的经营模模式，企企业只抓抓住企业业最核心心的产品品部件生生产，非非核心的的部件转转向选择择合作伙伙伴生产产。供应链管管理概念：对由供应应商、制制造商、、分销商商、零售售商到客客户所构构成网络络中物流流、信息息流、资资金流进进行管理理，计划划和协调调与上述述三流相相关的所所有活动动，使其其成为一一个无缝缝的过程程。方法和内内容：以同步化化、集成成化的生生产计划划为指导导，以信信息技术术为依托托，涉及及供应、、生产计计划、物物流和客客户4个主要领领域。供应链管管理的特特点供应链中中存在核心企业业，并起着着核心管管理作用用；供应链中中的每个个节点企企业都是是供应链链整体的一部分分，不是是简单的的联合，，是战略略合作关关系及相相互依赖赖的整体体，有共共同的市市场目标标，不平平衡的供供应链最最终会导导致供应应链的断断裂；资源的集集成管理理是供应链链管理的的关键；；供应链的的管理依赖于信信息技术术的集成与与利用。。ERP的形成供应应市场场采购购加工工销售售需求求市场场物流过过程程资金流流过过程资金流入入信信息息流流资资金流出出物料流入入信信息息流流物物料流流出面向企业业供应链链（3）、信息息技术应应用mySAP自助服务业务分析战略企业管理财务分析运作分析人员分析财务管理公司治理财务会计管理会计财务供应链管理人力资源管理员工生命周期管理员工事务管理人力资源服务运作管理:

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