ER的发展方向及信息化管理特点

1.信息集成MRP——不出现短缺又不积压库存MRPII——

财务帐与实物帐同步生成ERP——

互联网时代合作竞争

ERP的发展及原理

002ERP的发展及原理003ERP的原理1.信息集成

ERP的发展及原理

重点：信息化管理的必要性

信息集成ERP的发展过程和阶段

管理为什么要信息化“变是永恒的”，响应瞬息万变环境时间成为第一位的竞争要素：

“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”决策依据准确及时的集成信息在“变、快、多”的动态环境下比对手更快地做出正确的决策

处理问题需要准确及时的集成信息004ERP的发展及原理

凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推委；决策无依据，老总难指挥。

ERP与供需链管理ERP与供需链管理单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率

≠提高企业整体效益006ERP的发展及原理

多条件查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……信息集成——信息化管理特点

来源唯一

任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确

实时共享

统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾007ERP的发展及原理信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源帐面记录盘点、物料需求计划

现有库存量、预计库存量销售合同签定下达

已分配量（销售成品）生产计划下达

已分配量（生产用原材料）生产或采购定单下达

计划接受量物料主文件

安全库存量成本系统

库存价值质检报告未出

不可动用量共享预计的信息当前/预计记录提示信息资金信息008ERP的发展及原理

信息必须规范信息处理的流程必须规范信息的采集、处理和报告由专人负责管理信息集成的条件更新观念、改革管理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来009ERP的发展及原理MRP建议计划手工追加计划

认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价010ERP的发展及原理员工素质经营战略机制环境

产品开发CAD/CAIDPDM

制造工艺CAPP/CAM

现代化管理

TQM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意信息集成的环境ERP

利润012ERP的发展及原理MRP：

产-供-销部门物料信息的集成。

既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：

物料信息同资金信息的集成。

“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：

客户、供应商、制造商信息的集成。

优化供需链——协同合作竞争。MRP/ERP信息集成范围与解决的问题016ERP的发展及原理MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

协同商务017ERP的发展展及原原理(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定037ERP的发展展及原原理1.信息集集成2.MRP——不出现现短缺缺又不不积压压库存存3.MRPII——财务帐帐与实实物帐帐同步步生成成4.ERP——经济全全球化化时代代合作作竞争争ERP的发展展及原原理重点：：物料的的管理理特性性MRP的基本本原理理MRP系统如如何体体现信信息集集成MRP的运算算方法法物料料定定义义定义为了产产品销销售出出厂，，需要要：列入计划的控控制制库存的一一切切物的统称称控控制制成本的举例原原材料料、配配套件件、毛毛坯在在制品品、半半成品品、联联产品品/副产品品、回回用品品、废废弃物物备备品备备件包包装材材料、、标签签、合合格证证、说说明书书工工艺装装备、、工具具能能源038ERP的发展展及原原理物料料的的管管理理特特性性相关关性性任何物物料都都由于某某种需需要而而存在在品种、、规格格、性性能、、质量量、数数量、、时间间的约约束流动动性性流动性性是相相关性性的结结果，，由供方方向需需方流流动不流动动是一一种浪浪费价值值物料是是有价价值的的，库库存要要占用用流动动资金金资金是是有时时间价价值的，使使用资资金应应实现现利润润库存既既是资资产，，也是是负债债039ERP的发展展及原原理定货货点点法法定货货提提前前期期定货货提提前前期期定货货提提前前期期定货货提提前前期期数量量时间间安全全库库存存量量均衡衡消消费费消消费费加加快快消消费费减减慢慢定货货点点定货货点点不变变定货货点点升高高定货货点点降低低增加加定货货量量定货货量量不变变T最大大库库存存批量量TTT040ERP的发发展展及及原原理理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构构层层次次独立立需需求求件件相关关需需求求件件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌桌面面桌腿腿面框板材材方木木1螺钉钉胶油漆漆方木木2销产供产品品结结构构树树041ERP的发发展展及及原原理理X510152025交货货日日期期时间ABE(2)时间间坐坐标标上上的的产品品结结构构MRP：简化化的的网网络络计计划划期量量标标准准的的新新概概念念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042ERP的发发展展及及原原理理以计计划划与与控控制制为为主主线线1生产什么？2

用到什么？3

已有什么？4

还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答答了了制造造业业的的通通用用公公式式问答043ERP的发发展展及及原原理理1主生生产产计计划划（（MPS）2产品品信信息息，，物物料料清清单单（（BOM）3库存存信信息息，，物物料料可可用用量量4建议议的的加加工工及及采采购购计计划划物料需求计划MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻逻辑辑流流程程图图采购计划生产计划卖什什么么？？做什什么么？？买什什么么？？市场场要要什什么么？？044ERP的发发展展及及原原理理设计计：：产品品结结构构修修改改物料料用用量量增增减减材料料代代用用销售售：：预测测不不准准品种种变变化化数量量变变化化交货货期期变变化化?库存存：：现货货量量已分分配配量量即将将入入库库量量失窃窃、、报报损损??计划划生产产厂厂长长的的烦烦恼恼产品品信信息息主生生产产计计划划库存存信信息息物料料需需求求计计划划045ERP的发发展展及及原原理理主生生产产计计划划（（MPS）报报表表物料料号号：：100000物料料名名称称：：X安全全库库存存量量:提前前期期：：1周批量量：：现有有库库存存量量：8批量量增增量量：：51010计划划日日期期：：计划划员员：：2000/01/31CS预测测量量合同同量量毛需需求求（（1）计划划接接收收量量预计计库库存存量量(4)时段段当期期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需需求求（（2）计划划产产出出量量(3)计划划投投入入量量(4)71010101010102020101025133888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售计划计划生产库存046ERP的发展及及原理MRP计算规则则预计库存存量（8）=计划产出出量（10）+上周可供供销售量量（6）-毛需求（（8）If（计划划接收量量（10）+上周预计计库存（（8））>毛需求（（12）+安全库存存量（5）then净需求=0Else净需求量量（7）=安全库存存量（5）+毛需求（（8）-上周可供供销售量量（6）计划产出出量（10）=净需求量量（7）（根据据加工批批量）计划投入入量（10）=计划产出出量（10）（根据据加工周周期进行行推移））毛需求（（7）=max(合同量,预测量)物料料号号：10000计量单位位：件批量：10现有量量：8物料名称称：X分类码码：08提前期：：2累计提前前期：28物料清单单(BOM)基本内容容1.2..3.2..3

1.2

1.

层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE计量单位

件件

m2

件

m3

件

m3

套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率

累计提前期ABC

码

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23047ERP的发展及及原理物料可可用用量计计算算某个时段段物料的的可用量=该时段的的现有库存量生产用分配量(车间定单单将使用用的原材材料或半半成品，，尚未未出库)[销售用分配量(提货单将将使用的的成品或或备件，，尚未出出库)]+计划接收收量(执行中的的定单，，预期到到货，即即将入库库)不可动用用量(不参与净净需求计计算的库库存量)安全库存存量（最小库库存量)必要时可可动用，，但系统统会建议议补充048ERP的发展及及原理001CHEN.039物料需求求计算(逐级展开开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0现有量=0时段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112计划接收收量毛需需求求净需需求求预计库存存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工计划采购计划04940ERP的发展及及原理主要数数据据需求信息息物料清单单(BOM)工艺路线线和提前期物料可用用量MRP的原理与与特点050原理基于时间间坐标产品结构构基于制造业通通用公式式的需求计计划反映生产产管理的的客观规规律特点需求优先级计划分时段计划可快速修订订的计划ERP的发展及及原理051ERP的发展及及原理1.信息集成成2.MRP——不出现短短缺又不不积压库库存3.MRPII——财务帐与与实物帐帐同步生生成4.ERP——经济全球球化时代代合作竞竞争5.ERP的实施——成功的关关键供需链管管理与ERP重点：物料计划划同能力力计划的的关系MRPII管理模式式的特点点实现物流流信息同同资金流流信息集集成运行MRPII系统的基基础数据据MRPII系统产生生效益的的机理MRP还没有做做到：仅说明需需求，没没有说明明可能仅说明计计划要求求，没有有说明计划的执执行结果果052ERP的发展及及原理潜在客户主生产计划

(MPS)物料需求计划

(MRP)能力需求计划

(CRP)

执行物料计划

(加工、采购)

执行能力计划(投入/产出控制)物料清单单库存记录录工作中心心工艺路线线可行？预测合同可行？粗能力计划

(RCCP)执行层计划层关键工作作中心（瓶颈工序序）资源清单单闭环MRP逻辑流流程程图自上而下下的可行行计划自下而上上的执行行反馈实时应变变约束理论论：重点在瓶瓶颈工序序APS技术：MRP/CRP同步运行行053ERP的发展及及原理库存记录录产品配置置

对流水生产类型的行业（汽车、家电、食品…）生产线的日产量决定了企业的产出能力采用“有限能力顺排计划”物料需求求计划（（MRP）与能力需求求计划（（CRP）的关系系物料需求求计划：：对象：物料物料1物料2物料3能力需求求计划：对象：工作中心心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序20054ERP的发展及及原理能力需求求计划逻辑流程程图加工任务务计划/确认/下达定单单工艺路线线能力需求求计划工作中心心能力需用能力可用能力需用负荷工作中心心平均能能力小时时段(日期）1.多少负荷荷？2.需用能力力？3.可用能力力？4.平衡负荷荷/能力。平衡负荷未结定单单计划定单单055ERP的发展及及原理闭环MRP还没有做做到：执行结果果为企业业带来什什么效益？执行结果果是否符符合企业业总体目标标？056ERP的发展及及原理057可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业MRPII逻辑流程程图成本会计经营规划业绩评价决策层

计划层

执行控制层宏观微观物料系统统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务实现企业整体体效益资金流与与物流的的信息集成成可行？

产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPERP的发展及及原理基础数据据相互互关系与与设设置顺序序静态信息工艺路线线/提前期成本/利润中心心仓库货位库存信信息息需求信信息息运行供应商/客户信息息车间/部门工作日历历中间信息工作中心心会计科目目物料分类类/类型物物料号号物物料主主文件物物料清单单动态信息058ERP的发展及及原理物流与资资金流信信息集成成物料与资资金的静态关系系计算算物料成本、定义物物料价值值定义义物料类类别与会会计科目目的关系系物料与资资金的动态关系系定义义事务处理理类型定义义相关会会计科目目及借贷贷关系059ERP的发展及及原理材料费采购间接接费材料费采购间接接费材料费采购间接接费本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本成本累累加加060ERP的发展及原理成本物物料料单1.2..3.2..31.21.物料料号号：10000物料名名称：：X成本类类型：：标准准成本本层次物料号号1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE计量单位

件件

件件

件件Kg

件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称本层层材料料费费人工工费费变动间间接费费合计计(元)(元)(元)(元)合计计2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定间间接费费(元)061ERP的发展展及原原理消耗准准确—工时定定额准准确—材料消消耗定定额准准确—间接费费分摊摊合理理（费费率、、ABC成本法法）—计量仪仪表配配置问问题执行人人员按按时如如实记记录（（反馈馈信息息）建立成成本责责任中中心改变传传统粗粗放管管理习习惯实施成成本模模块难在哪儿儿成本不不准定价不不准利润不不准盈亏不不清产品发发展方方向不不明062ERP的发展展及原原理ERP加强了了成本本控制制功能能成本核核算区别不不同核核算对对象区别不不同生生产类类型合理分摊间间接费费作业成成本法法责任中中心投资中中心、、利润润中心心、成成本中中心获利性性分析析总成本本及成成本分分析区分产产品、、营销销渠道道、时时期每种产产品的的真实实成本本？谁负责责控制制和实实现目目标成成本？？哪几种种产品品赚钱钱？我应当当开发发和扩扩展哪哪类产产品？？063ERP的发展展及原原理物料/资金动动态集集成——事务处处理事务处处理的的作用说明物物流同同资金金流的的集成成关系系自动生生成凭凭证，，记录录处理理的业业务对应““帐务务处理理”事务处处理类型物料位置变化物料数量变化物料价值变化物料状态变化事务处处理定定义的的数据项项‘自’’‘‘至’’关系系编码会计科科目及借贷关关系064ERP的发展展及原原理事务处处理/帐务处处理（采购购业务务流程程举例例）

事务处理事务代码帐务处理采购订货C02借：在途材料贷：应付款采购物品入库C05 借：库存材料 贷：应付款付款 P01 借：应付款贷：银行存款车间领料 F11 借： 车间材料 贷：库存材料065ERP的发展展及原原理外购能能源应收收帐帐应付付帐帐外购材材料在制制品品成品品工资资应付杂杂项资产折折旧企管管费费11122889944333556677资金流动与与会计科目目示意图066ERP的发展及原原理管理业务事务处理MRPII财务成本系系统与电算算化财务软软件电算化财务务软件报表传递手工录入登帐、帐务务处理MRPII财务成本系系统系统自动生成凭证自动/确认过帐定义科目及借贷项MRPII制造/供销系统应收帐、应应付帐总帐（集成）输入记帐凭证财务分析决策支持、、指导业务务方向实时、集成成、分析、、决策、优优化067ERP的发展及原原理ERP与供需链管管理运行中的数据方案1方案2方案3修订后的数据模拟用的原始数据调整修改决策复制拷贝MRPII的模拟功能能什么时候需需要模拟？？新的销售定定单计划划变更产品品结构变更更工艺艺变更设定定新标准成成本068ERP的发展及原原理制造数据管理物料需求计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产计划销售管理采购流水生产应收帐总帐应付帐MRPII软件基本模模块配置高层经理信息系统EIS系统管理也是ERP软件对制造造业的基本本配置069ERP的发展及原原理1.计划的一贯贯性与可行行性2.管理系统性性3.数据共享性性4.动态应变性性5.模拟预见性性6.物流、资金金流、信息息流的统一一MRPII管理模式特点管理模式的的变革要求行为规范相相应的变革革全厂上下、、服从企业业总体目标标各职能部门门业务联成成一体协同合作、、发扬团队队精神统一数据库库、统一工工作程序人人自觉维维护数据、、及时、准准确、完整整闭环系统、、响应迅速速各岗位及时时输入反馈馈信息无限时间跨跨度、防范范于未然模拟功能辅辅助决策生产活动直直接产生财财会数据通过资金流流监控物流流、指导经经营生产活活动全厂一个计计划、层层层落实070ERP的发展及原原理MRPII与ISO9000的关系(举例)ISO9000MRPII强调领导责任强调领导承诺领导挂帅满足客户期望和企业利益满足客户要求，提高企业效益客户第一业务部门各司其责专人采集处理信息责任清晰不做不必要的事情无需求，不生产需求导向书面程序有章可循记录可查工作准则与工作规程、历史记录文档齐全重视培训培训是成功的重要因素重视培训预防为主模拟预见性预防为主物料可追溯性批号跟踪跟踪监控选择合格供方建立供应商文档、进行业绩评价把关源头控制工艺修改通知单制度变动有据原因分析设置各种原因码分析改进071都是规范化化管理都为了提高高企业效益益相互支持、、相互补充充MRPII：1981ISO9000：1987（第一版））1994（第二版））2000（第三版））ERP的发展及原原理实施ERP的预期效益益072按需生产/采购、降低库存、提高资金金周转优先级计划划、合理利利用资源、、提高生产力供需平衡、、计划可行行、履约率提高降低成本、增加利润润财务帐与实实物帐同步步生成，实实时控制经营活动合作伙伴之之间协同运作快速响应、实时决策、不误商机管理规范、信息沟通、高效、低差错ERP是以人为本的信息化管管理系统，，它实时地提提供了极其其丰富的信信息，但是，如何何建立和运运用这些信信息，取决于使用用ERP系统的管理人员；效益是人用出来的，不是系统自自动生成的的。ERP的发展及原原理073ERP的发展及原原理1.信息集成2.MRP——不出现短缺缺又不积压压库存3.MRPII——财务帐与实实物帐同步步生成4ERP——经济全球化化时代合作作竞争ERP的发展及原原理重点：ERP产生的背景景及定义ERP系统的主要要新增功能能电子商务业务流程重重组ERP的发展趋势势074MRPII不足之处MRPII是以面向企企业内部业业务为主的的管理系统统，不能适应市市场竞争全全球化、管管理整个供供需链的需需求；多数MRPII软件主要是是按管理功功能开发设设计的，不能适应业业务流程变变化的需求求灵活调整整；MRPII的一些假定定（批量、、提前期））不灵活运算效率低低（MRP/CRP）不能满足足实时应答答ERP的发展及原原理背景：—经济全球化化和全球市市场的出现现—企业集团多多元化经营营—计算机和网网络通信技技术（互联联网）的迅迅猛发展—美国GartnerGroup90年代初提出出特点：—面向供需链链管理、面面向流程的的信息集成成—采用最新计计算机及网网络通信技技术—支持企业业业务流程重重组（BPR）性质：—合作竞争信息沟通的的手段—信息/网络时代企企业管理革革命ERP—企业资源计计划075ERP的发展及原原理MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理

库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM076ERP的发展及原原理法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务管理需求/ERP功能/应用技术管理有需求软件提供功能实现功能需需要技术的支持077ERP的发展及原原理管理需求ERP功能应用技术市场开拓、、商业情报报客客户户关系管理理（CRM）CTI，APS电子商务Internet、浏览器/服务器销售分析联联机分分析处理（（OLAP）数数据仓仓库，数据据挖掘多工厂管理理异异构构平台互操操作CORBA流通管理运运输管管理、仓库库管理Intranet多元化经营营行行业业解决方案案组组件件开发技术术质量反馈、、增值服务务售售后后服务，备备品备件管管理Internet/Intranet虚拟企业电电子商商务Internet/Extranet/Web决策支持领领导决决策（EIS）商务智能(BI)数据库技术术、人工智智能跨国经营多多语种种/币制/税制生产保障质质量管管理、实验验室管理设备维护管管理ERP主要特特点078ERP的发展及原理重点介绍1.APS(高级计划与与排程)2.CRM(客户关系管管理)3.OLAP(联机分析处处理)4BI（商务智能能系统）5.电子商务079ERP的发展及原理高级计划与与排程系统统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速应答客客户的要求求，承诺与与落实优化资源利利用可供销售量量（ATP)/可利用能力力（CTP)/可承诺交货货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不足足原理基于约束条条件（物料料、人力、、能力资源源）基于规则（（供应优先先级、基于模型、、模拟及数数学算法（（如线性规规划）客户定单与与车间定单单同步客户关关系管管理（CRM）指导思想以““客客户户满满意意度度””为为中中心心，，关关键键词词““关系系”作用用稳定定老老客客户户，，发发现现新新客客户户客户户满满意意度度及及企企业业利利润润双双赢赢沟通通前前后后方方业业务务、、共共享享客客户户信信息息主要要功功能能市场场管管理理销售售管管理理客户户服服务务技术术支支持持主要要应应用用技技术术计算算机机电电信信集集成成技技术术（（CTI，呼呼叫叫中中心心））数据据仓仓库库、、数数据据挖挖掘掘；；（（OLAP）互联联网网、、电电子子商商务务我的的客客户户在在哪哪里里？？他们们需需要要什什么么？？如何何使使他他们们满满意意？？如何何保保持持老老客客户户的的““忠忠诚诚度度””080ERP的发发展展及及原原理理联机机分分析析处处理理（OLAP）作用用向管管理理人人员员提提供供决决策策支支持持实实时时分分析析手手段段特点点面向向矩矩阵阵数数据据，，多多维维查查询询动态态的的总总结结性性数数据据交互互式式分分析析方方法法：：数数据据切切片片、、旋旋转转、、钻钻取取可视视化化：：多多维维表表格格、、多多维维图图形形支持持技技术术联机机事事务务处处理理（（OLTP）数据据仓仓库库（（DW）数据据挖挖掘掘（（DM）Internet-Web-浏览览器器举例例（销销售售））产品品系系列列-产品品，，时时间间-年季季月月，，地地点点-大区区-省-城市市销售售量量-金额额-价格格，，销销售售渠渠道道-直销销-代理理-客户户，，促销销、、利利润润分分析析，，………我的的产产品品都都销销到到哪哪里里？？哪种种产产品品销销路路最最好好？？什么么时时刻刻？？什什么么地地点点？？什什么么渠渠道道？？我应应当当如如何何改改进进我我的的营营销销策策略略？？081ERP的发发展展及及原原理理柳州州产品品系系列列产产品品组组规规格格F5M42地区区国国外外国国内内大大区区省省份份城城市市时间间年年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海海广州州一季季二季季三季季四季季销售售量量OLAP数据据分分析析与与挖挖掘掘沈阳阳长春春福州州082ERP的发发展展及及原原理理083ERP的发发展展及及原原理理商务务智智能能系系统统（businessintelligence，BI）作用从浩如烟海的的数据中摘取取和筛选决策策有价值的信信息性质互联网时代的的“总裁信息息系统”（EIS)技术数据仓库、数数据挖掘、在在线分析处理理电子商务务特点基于互联网标标准，链接企企业同供应商商及客户的业业务流程的商商务模式买方有更大的的主动权，全全球竞争优势减少中间环节节，加快响应应速度，降低低管理成本基本类型B2B：企业对企业业（采购））B2C：企业对客户户（销售、、服务）条件信息资源丰富富（供需各方方都上网，信信息充分）企业内部管理理规范，有MRPII/ERP系统支持信用验证、安安全保密、配配送系统、结结算支付、法法律保护、企业文化、基基础设施正确理解电子子商务的作用用我们需要运行行哪一类电子子商务？运行电子商务务的条件是否否具备？？084ERP的发展及原理理经济全球化的的必然结果/必由之路积极准备开展电子商务务模式的阶段段第一阶段：广告——企业网站第二阶段：交易——网上订货第三阶段：客户——个性化电子商商务085ERP的发展及原理理各类电子商务务应用范围客户多客户少业务处理少/客户业务处理多/客户B2CB2R（