ER的效益与企业经营机制的转变

第3章ERP的效益和企业经营机制的转变3.1ERP效益概述3.2市场销售工作的转变3.3生产管理的转变3.4采购管理的转变3.5财务管理的转变3.6工程技术管理的转变3.1ERP效益概述MRP最初是作为减少库存并提高库存服务水平的方法提出的。这方面的效益首先引起了人们的关注。随着MRPII/ERP发展，它为企业带来的多方面的效益已显现出来。MRPII/ERP的效益虽然中国的国情和美国的国情有明显的差别，但就企业的生产经营活动来说，有许多相似之处相似的过程相似的追求MRPII/ERP的效益定量的效益深层次的效益定量的效益降低库存成本降低采购成本提高生产率提高客户服务水平增加利润降低库存成本库存量降低使用MRP系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用MRP系统之后，库存量一般可以降低20％－35％。降低库存成本库存管理费用的降低库存量降低还导致库存管理费用的降低。其中包括：仓库维护费用管理人员费用保险费用物料损坏和失盗.....库存管理费用通常占库存总投资的25％降低库存成本库存损耗减少一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少另一方面，MRP对库存记录的准确度有相当高的要求，为了保证库存记录的准确性，就要实行循环盘点法。因而能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。降低库存成本以下的例，未计库存损耗减少所产生的效益假定每年库存周转次数提高一次总产值$10,000,000库存成本-75%7,500,000库存投资-每年周转2次3,750,000库存投资-每年周转3次2,500,000库存降低1,250,000库存维护费用-25%X.25节约库存投资$312,500

利润和现金将是：

提高的利润＝＄312,500增加的现金＝＄1,250,000降低采购成本ERP把供应商视为自己的外部工厂。通过采购计划法与供应商建立长期稳定、双方受益的合作关系。降低采购成本本采购计划法既既保证了物料料供应，又为为采购人员节节省了大量的的时间和精力力。使他们可可对采购工作作进行有价值值的分析。降低采购成本本采购计划法既既提高了采购购效率，又降降低了采购成成本。有资料料表明，使用用ERP，可可以使采购成成本降低5％％。降低采购成本本如果采购成本本降低5%总产值$10,000,000采购原材料及及运输费用5,000,000采购成本降低低5%x.05$250,000利润将会提高高$250,000!提高生产率由于减少了生生产过程中的的物料短缺，，从而减少了了生产和装配配过程的中断断，使直接劳劳力的生产率率得到提高。。有资料表明，，生产线生产产率平均提高高5％－10％，装配线线生产率平均均提高25％％－40％。。提高生产率提高间接劳力力生产率以ERP作为为通讯工具，，减少了文档档及其传递工工作，减少了了混乱和重复复的工作，从从而提高了间间接劳力的生生产率。有资资料表明，间间接劳力生产产率可以提高高24％。提高生产率减少加班过多的加班会会严重降低生生产率，还会会造成过多的的库存。使用用ERP，可可以可以提前前作出能力需需求计划，从从而减少加班班。有资料表表明，加班时时间可以减少少50％－90％。提高生产率如果生产率提提高10%总产值$10,000,000增加产值$1,000,000直接劳力成本本10%，节节约X0.10=$100,000间接劳力成本本5%，节约约X0.05=$50,000利润将会提高高$150,000!提高客户服务务水平要提高市场竞竞争力，既要要有好的产品品质量，又要要有高水平的的客户服务。。要提高客户服服务水平，就就必须有好的的产销配合。。提高客户服务务水平ERP系统作为计划划、控制和通通讯的工具，，使得市场销销售和生产制制造部门可以以在决策级以以及日常活动动中有效地相相互配合。提高客户服务务水平有了好的计划划、控制和通通讯工具，使使企业可以缩缩短生产提前前期，迅速响响应客户需求求，并按时交交货。在ERP环境下，由于于客户服务水水平得到提高高，自然带来来销售量的提提高。提高客户服务务水平假定提高客户户服务水平带带来销售量提提高10%，提高的销销售量为$10,000,000X0.10=$1,000,000假定利润率为为10%，则则增加利润$1,000,000X10%=$100,000增加利润可以算一算增增加的利润了了：降低库存成本本($1.25Mx25%)$312,500降低采购成本本($5.0Mx5%)250,000生产率提高(直接劳力)($1Mx10%)100,000生产率提高(间接劳力)($1Mx5%)50,000提高客户服务务水平增加的的利润100,000增加的利润总总和$812,500现金总收益降低库存成本本$1,250,000312,500降低采购成本本250,000提高生产率150,000提高销量100,000减少应收帐500,000精确管理应付付帐150,000现金总收益$2,712,500深层次的效益益提高工程开发发效率，促进进新产品开发发提高产品质量量提高管理水平平为科学决策提提供依据提高员工素质质提高企业生活活质量潜在影响提高工程开发发效率，促促进新产品开开发使用统一的数数据库很容易获取工工程开发所需需的数据数据恢复和维维护所花的时时间也大大减减少提高工程开发发效率，促促进新产品开开发由于诸如“模模块化物料清清单”技术的的使用可以从根本上上减少生成和和维护物料清清单的时间对于客户定制制的产品更是是如此提高工程开发发效率，促促进新产品开开发ERP提高了工程开开发的效率，，从而有助于于新产品的开开发。这在引引入新产品较较多的企业可可以大有作为为。提高工程开发发效率，促促进新产品开开发有企业反映，，过去85％％的产品具有有十年以上的的生产历史，，而使用ERP之后，85％以上的的产品是投产产不到三年的的新产品。明明显加快了产产品更新换代代的步伐。提高产品质量量在ERP环境下，企业业的员工在自自己的岗位上上按部就班地地按统一的计计划做着自己己的工作。企业的生产摆摆脱了混乱、、摆脱了物料料短缺，井井井有条地进行行着。提高产品质量量企业的工作质质量提高了，，产品质量肯肯定可以得到到提高。事实上，ISO9000系列所认证证的正是企业业的工作质量量。提高管理水平平更有效的管理理通过ERP系统，使信息息的传递和获获取更准确、、更及时。从从而使管理人人员超前看到到企业运营的的发展趋势，，赢得了时间间，可以去做做他们该做的的事情，使管管理更有效。。提高管理水平平整体配合的意意识和作用加加强把ERP作为整个企业业的通讯系统统，通过准确确和及时的信信息传递，把把大家的精力力集中在同一一个方向上。。特别是在市市场销售和生生产制造部门门之间可以形形成一种从未未有过的、深深刻的相互合合作。共同努努力，满足客客户需求，赢赢得市场。提高管理水平平更有效的监督督作用有资料反映，，美国制造企企业的工长们们平均要花60%的时间间去忙于“救救火”，即处处理那些出乎乎意料而突然然出现的紧急急事件。精力力和时间大部部分被零零碎碎碎地消耗掉掉了。使用了了ERP，工工长们可以把把精力集中于于他们应当做做的监督管理理工作。从而而使劳动力的的监督管理工工作更有成效效。为科学决策提提供依据通过ERP，，把经营规划划和生产规划划这样的高层层管理计划分分解转换为低低层次上的各各种详细的计计划。这些计划要由由企业的每个个员工去遵照照执行。合在在一起，企业业的所有员工工执行的是一一个统一的计计划。为科学决策提提供依据以统一的计划划指导企业运运作，上层的的变化可以灵灵敏地传递到到下层，而下下层的情况也也可以灵敏地地反馈到上层层。通过ERP，，使得有计划划、有控制的的管理成为可可能。因此，，ERP为企企业的高层管管理提供了工工具。为科学决策提提供依据某些企业应用用ERPI系系统在多方面面获得了显著著的效益，减减少了库存、、改善了服务务、提高了生生产率，等等等。但是，在在企业的高层层管理人员看看来，更重要要、更深刻的的效益却是获获得了经营和和控制企业的的有效工具。。为科学决策提提供依据企业的高层管管理人员认为为，以ERP系统为工具具运行一个企企业，和过去去的情况相比比恰如白天和和黑夜。表现现在控制的程程度、花费的的时间以及方方式都和过去去大为不同。。为科学决策提提供依据例如，过去经经常必须在市市场营销部门门和生产制造造部门之间作作出仲裁，而而这占去了相相当多的时间间。现在则很很少纠缠于这这类问题。在在几个月的时时间内，只须须花一天的时时间去检查计计划。一旦计计划决定了，，问题就解决决了。因此，，可以有更多多的时间和精精力去考虑和和做更重要的的工作。为科学决策提提供依据某公司总裁说说：“我们已已经创造了理理论家多年来来梦寐以求的的结果。通过过ERP，我我们创造了一一个企业的计计算机模型。。现在，我们们几乎可以模模拟企业的任任何一部分，，并可以测试试新的计划或或任何改变所所产生的影响响。”提高员工素质质生产率的最大大提高来自于于充分利用人人的资源。这这一点是毫无无疑问的。发发表于《现代代物料管理》》（ModernMaterialsHandling）的一篇篇文章指出““日本生产率率的真正秘密密是人。”提高员工素质质通过ERP系统全面提高高企业管理水水平的过程，，也是全面提提高员工素质质的过程。二二者是相辅相相成、相互促促进的。这已被国内外外许多企业的的经验所证明明。提高员工素质质充分发挥人的的作用，这是是最重要的启启示。生产率率的提高不是是来自于工具具，而是来自自于使用这些些工具更有效效地工作的人人。提高员工素素质ERP系统统只有和对对其有充分分理解并努努力工作的的人相结合合，才能提提高生产率率。提高员工素素质ERP的成成功来自于于企业全体体员工的理理解和努力力。因此生生产率的提提高既应归归功于ERP系统，，更应归功功于使ERP系统很很好地运转转起来的人人。提高企业生生活质量每一个成功功的ERP用户都反反映他们企企业的生活活质量得到到了明显的的改善。这方面的收收益，几乎乎是出乎预预料的。提高企业生生活质量原因很简单单－－好的的运营计划划使公司的的整体工作作协调起来来。支持一一个协调的的、可以达达到的运营营计划当然然要比被一一个混乱的的计划所驱驱使要愉快快得多。提高企业生生活质量通过ERP系统，生生产部门可可以轻松自自如地对市市场需求作作出响应。。在生产过程程中，人们们的工作更更有秩序。。时间花在在按部就班班地执行计计划上，而而不是忙于于对出乎意意料的情况况作出紧急急反应。从从而，人们们体验到了了企业生活活质量的改改善。提高企业生生活质量改善企业的的生活质量量意味着最最佳的工作作士气和工工作态度。。于是，提高高生产率和和产品质量量、降低成成本、增加加利润都将将是相伴而而来的事情情。潜在影响美国的汽车车工业常常常花费上亿亿美元的航航空保险费费。其中大大部分是由由于计划调调度问题而而造成的。。而且，这这个数字还还不包括使使用他们自自己的飞机机以及供应应商所付出出的费用。。潜在影响一个汽车制制造公司不不能因零件件短缺而承承受关闭生生产线的损损失，因此此往往发出出紧急订货货并空运提提货。于是是，作为一一个糟糕的的计划和不不准确的库库存记录的的代价就从从进货运费费单上表现现出来。潜在影响当一个公司司某项产品品的生产已已经落后于于计划，而而相应的合合同中又有有着误期罚罚款的条款款时，为了了保证按时时交货，可可能只好不不惜重金空空运交货。。潜在影响上述运费问问题，通过过ERP得得到了解决决。这是人人们开始不不曾预料和和期望。这样的潜在在影响还存存在于其他他许多方面面。例如一一家制药公公司使用ERP系统统之后，减减少报废达达80%，，减少分销销成本（包包括运输成成本）15%。潜在影响原因只在于于有了好的的计划和控控制工具。。一家公司的的总裁说：：“当管理理人员有时时间去为解解决真正的的问题而工工作，而不不是忙于‘‘救火’时时，企业的的各个方面面都能得到到改善。””来自用户的的信息之一一以下信息来来自一家家美国公司司。该公司司使用MRPII系统后各项项成本得到降低成本项目安安装前成成本安安装后后成本每每年年节省(1)计计算算机机支支持持、、运运行行和和维维护护$94,000$38,000$56,000(2)计计算算机机硬硬件件$62,000$7,000$55,000(3)计计算算机机开开发发$74,000$30,000$44,000(5)采采购购／／物物流流$525,000$210,000$315,000(6)制制造造费费用用$729,000$120,000$609,000(7)局局部部人人员员服服务务费费用用$1,260,000$840,000$420,000(8)库库存存费费用用$299,000$117,000$182,000年成成本本总总和和$3,043,000$1,362,000$1,681,000来自自用用户户的的信信息息之之二二以下下信信息息来来自自一一家家合合资资公公司司。。该该公公司司使使用用MRPII系系统统后后，，库库存存量量明明显显降降低低：：安装装前前库库存存安安装装一一年年后后库库存存7000万万3500万万来自自用用户户的的信信息息之之三三以下下信信息息来来自自一一家家合合资资公公司司。。5年年内内销销售售额额增增长长50.5%，，储储备备金金下下降降16.9%销售售额额储备备金金来自自用用户户的的信信息息之之四四以下下信信息息来来自自一一家家合合资资公公司司，，反反映映了了使使用用MRPII系系统统前前后后的的情情况况。。使用用前前使使用用一一年年后后库存存总总价价值值5000万万2700万万库存存周周转转率率0.52来自自用用户户的的信信息息之之五五以下下信信息息来来自自一一家家国国有有企企业业。。运用用MRPII管管理理思思想想和和计计算算机机系系统统，，使使管管理理和和业业务务流流程程得得到到了了规规范范和和优优化化。。夯实实了了管管理理基基础础工工作作，，规规范范和和统统一一了了基基础础数数据据，，实实现现了了数数据据共共享享。。实现现了了物物流流、、资资金金流流、、信信息息流流的的统统一一。。使使物物料料变变化化的的同同时时，，资资金金形形态态也也随随之之变变化化。。来自自用用户户的的信信息息之之五五使物物料料管管理理的的透透明明度度大大大大增增加加。。从从而而压压缩缩了了库库存存资资金金，，减减少少采采购购费费用用。。仅仅以以工工具具库库为为例例，，96年年的的库库存存资资金金3372万万元元，，到到97年年底底预预计计压压缩缩到到2700万万元元。。规范了生产计计划管理，理理顺了物流，，使计划细化化到了日节拍拍。来自用户的信信息之五为管理人员摆摆脱简单、重重复劳动提供供了工具具，为管理人人员从事更高高层次的管理理活动创造了了条件。培养和锻炼了了一批既懂计计算机知识，，又懂管理的的专业人才，，使职工素质质得到明显提提高。为企业持续不不断的改进提提供了工具。。来自用户的信信息之五MRPII项项目的实施，，绝不仅仅是是实施一个计计算机系统统，最重要的的是通过引进进、消化、、吸收MRPII管理思思想和原理，，全面提高企企业的管理水水平，使企业业在竞争中立立于不败之地地。来自用户的信信息之五实践证明，引引进、消化、、吸收国外管管理软件，在在国营企业中中实施和运行行，改善企业业管理工作是是可行的，它它必将给企业业带来巨大的的经济效益和和社会效益。。3.2市场销售工作作的转变市场销售部门门和生产部门门可以得到前前所未有的的合作机会：：客户需求可否否按时满足如不能按时满满足，那么在在客户需求日日期可提供的的数量是多少少以及不足的的数量何时可可以提供。从而使对客户户订单的承诺诺及时而可靠靠。市场销售工作作的转变在激烈的市场场竞争中，为为了缩短交货货提前期，必必须进行市场场预测。要求预测绝对对准确是不可可能的。因此此计划的及时时调整是不可可避免的。MRPII/ERP系统统具有很强的的计划编制能能力，但更重重要的是它的的计划调整能能力。通过MRPII/ERP系统及时调调整计划可以以弥补预测的的不足。市场销售工作作的转变通过MRPII/ERP系统，生产产人员和市市场人员能够够共同制订长长期和短期的的市场策略。。通过MRPII/ERP系统可以模模拟主生产计计划的变化对对人力、设备备、物料需求求以及交货时时间的影响；；可以模拟产产品配置的变变化所产生的的影响等等。。从而，以可靠靠的生产信息息为制订正确确的市场策略略提供有力的的支持。3.3生生产管理的的转变在生产经营的的过程中，每每天都会提出出一些问题。。诸如：我们可以完成成本月的发货货预算吗？我们能缩短这这批货物的交交货期吗？为什么有如此此多的加班呢呢？下个月我们可可以增加或减减少人力吗？？为什么库存量量如此之高？？为什么我们的的未交付订单单增加而库存存也增加？为什么出现如如此多的废品品？我们可以按时时引入新产品品吗？生产管理的转转变通过生产规划划，按产品类类确定生产率率。通过主生产计计划可以确定定产品的生产产数量和时时间。通过MRP可可以预见物料料短缺。通过CRP把把物料需求转转化成生产能能力需求，，从而可以提提前对生产能能力作出安排排。通过派工单可可以告诉工长长们当天应进进行的作业业及其优先级级。生产管理的转转变按全面质量管管理的观点，，必须把质量量的概念从产产品质量扩展展到工作质量量。ISO9000系列所认认证的正是从从产品设计开开发、生产到到完工检验、、发货全过程程的工作质量量。所以，ISO9000和MRPII/ERP系统相辅辅相成。以MRPII/ERP作作为通讯工具具，使企业中中所有的人都都在各自的岗岗位上井井有有条地执行着着统一的、切切实可行的计计划，产品的的质量必然能能够得到提高高。3.4采采购管理的的转变供应商信息管管理供应商计划和供应商建立立长期、稳定定、双方受益益的合作关系系3.5财财务管理的的转变生产规划数据据以及产品成成本数据可以以作为经营营规划的依据据。实际的销销售量、生产产量和库存存量记录可以以作为控制报报告，可以用用来检测经经营规划的实实现情况。将主生产计划划按成本折算算，可以作为为库存投资资计划的基础础。财务管理的转转变将物料需求计计划按成本折折算并按产品品类汇总可以以得到如下以以货币单位表表示的信息：：按产品类划分分的现有库存存量为支持生产规规划将要消耗耗多少物料、、应采购多多少物料在未来几个月月，预计库存存量是多少需要制造什么么财务管