ER企业资源计划系统概念与原理

ERP概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP6.项目实施主讲人陈启申01ERP概念和原理第二届“企业资源计划：原理.实施.应用”高级研讨暨培训会ERP概念和原理主讲人陈启申02ERP概念和原理1.

企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP6.项目实施重点：

企业信息化是为经营战略服务的

ERP在企业信息化中的位置 制定目标

信息化管理同计算机系统

各级一把手工程 管理以人为本

信息化管理是竞争全球化的需要快速应变

时间是第一位的竞争要素应对内外环境的瞬息万变规范管理“人治”到“法治”国际惯例接轨合作竞争

优化/强化企业的供需链协同运作，双赢/多赢ERP概念和原理03p.17正确决策实时信息，决策有据面对挑战，不失良机加入WTO以后，

我们面对掌握信息化武器的国际竞争对手以“小米加步枪”迎战是打不赢的

紧迫感、危机感、使命感国情发达国家急起直追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO04ERP概念和原理

加入世界贸易组织,面向全球市场竞争! 我们准备好了吗???

p.21

技术问题比较容易解决人们思想中的因循守旧是信息化最大的障碍

最大的敌人就是我们自己

企业信息化战略05ERP概念和原理企业经营战略确定企业的发展方向与目标经营战略要适应加入WTO/全球竞争形势企业信息化是为企业经营战略服务的根据企业的经营战略需求确定信息化的目标没有经营战略的企业信息化会迷失方向文化素质经营战略机制环境产品开发CAD/CAIDPDM

制造工艺CAPP/CAM/GT现代化管理TQM/DSS/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意ERP

利润

06ERP概念和原理ERP与制造业信息化企业体制机制产权关系(国有/民营/合资/独资,上市)自主权限(隶属/归口）现代企业制度高层经理责权利任命方式/任期高层经理班子的组成/一致性对企业信息化的认识p.37企业经营战略产品/业务长远发展规划竞争对手（全球/潜在）优势：特色/成本/定位风险与危机应对策略经营环境的稳定性产品是否适销对路

产品开发潜力/可持续发展

全球竞争意识客户满意为中心质量意识/成本意识全局意识团队精神 敬业和创新精神学习进取精神凝聚力

ERP系统对利润增长因素的影响利润质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)灵活适应性和响应速度(F)品牌（B）07ERP概念和原理

×

在企业信息化建设中ERP是不可少的，但不是万能的。p.40

根据需求制定目标目标是判断成功的标尺目标必须量化目标必须积极可行目标必须深入人心通过管理需求分析确定目标高标准定位总体规划，分步实施08ERP概念和原理p.12盲目性是不成功的主要原因：

无目标

目标不具体

目标不一致

上下同欲者胜

孙子兵法

信息化管理与计算机的关系信息化管理（MRPII/ERP）离不开计算机

以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统要计算机做“手工管理做不到的事”做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革管理人员与计算机人员配合默契才能成功软件功能基于原理，但不等于原理运用信息技术的管理系统

09ERP概念和原理

信息化管理系统p.213项目成败的主要责任者和支持者

观念更新、深化改革各级一把手工程

凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推委；决策无依据，老总难指挥。

信息化管理的最大受益者各级一把手决策的需要

只有理解自己是受益者才能成为有力的支持者10ERP概念和原理p.19人与信息化化管理系统统的关系缩短时空限限制——无须远行、、无须久等等信息的价值值——重在应用信息的真实实、及时+企业业家雄才大大略ERP概念念和原理人主宰系统统——管管理以人人为本11p.42ERP概概念和原理理主讲人陈陈启申申12ERP概念和原理1.企企业信息化化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供供需链管理理5.ERP6.项项目实施重点：什么是是信息集成信息集成的的条件ERP的发展与信信息集成单项业务=信息息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率≠提高企业整整体效益局部优化不不等于整体体优化13ERP概念和原理p.23信息集成———信息化管理理必要特点点来源唯一任何数据，，只由一个个部门，一一位员工负负责输入减少重重复劳动、、提高效率率、避免差差错、责任任明确实时共享统一数数据库、统统一处理规规则授权人人员、共享享信息环境变变化、实时响应；决策一致、减少少矛盾14ERP概念和原理p.24信息集成丰丰富了库存存台帐的信信息量信息来源帐帐面面记录物料需求计计划、盘点点现有库存量量、预计库库存量销售合同签签定下达已分配量（销售成品）生产计划下达已分配量（生产用原材料）生产或采购购定单下达计划接受受量物料主文文件安全库存存量成本系统统库存价值值质检报告告未出不可动用用量共享预计的信息当前/预预计记录录提示信息资金信息15ERP概念和原理p.26信息必须须规范信息处理理的流程程必须规范信息的采采集、处处理和报报告由专人负责范围—供需链链及相关关系统时间—历史、、当前、、未来管理信息息集成的的条件16ERP概念和原理信息量充分完整更新观念念、改革革管理p.29MRP建议计划手工追加计划认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购购单？常规采购购规范化的的处理流流程采购作业业举例始终补充？质量？定单/质质量/价价格质量/交交货期/价格控制点计划阶段段执行阶段段财务及评评价17ERP概念和原理p.32信息集成成ERP概概念和原原理为什么要要信息集集成实时响应全面分析正确决策整体优化协同运作信息共享提高竞争优势18信息源于于人为人所用用MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务ERP概概念和原原理(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartner19p.46ERP：客户、供供应商、、制造商商信息的的集成优化供需需链———协同运运营/合合作竞争争供需链管管理/敏敏捷制造造/精益益生产/约束理理论/价价值链信息集成成范围/解决的问问题/管理理思想ERP概概念和原原理MRP：销-产-供部门门物料信信息的集集成既不出现现短缺，，又不积积压库存存优先级计计划/供需需平衡原原则MRPII：物料信息息同资金金信息的的集成“财务帐帐”与““实物帐帐”同步步生成管理会计计/模拟法支支持决策策20p.44ERP概概念和和原理主讲人陈陈启申21ERP概念和原理1.企企业信信息化战战略2.信信息集集成3.MRP/MRPII4.供供需链链管理5.ERP6.项项目实实施重点：MRP的基本原原理MRP的运算方方法MRPII如如何实现现物流/资金流流信息集集成MRP既不出现现短缺，，又不积压压库存。。销、产、、供物料料信息集集成p.9113000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构层次次独立需求求件相关需求求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉胶油漆方木2销产供产品结结构构树22ERP概概念和原原理p.97产品结构构树是一一个集成销－产－－供业务信息息的数据结结构模型型X510152025交货日期期时间ABE(2)时间坐标标上的产品结构构MRP：：简化的网网络计划划期量标准准的新概概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)优先级级计计划关键路线ERP概概念和原原理23p.99工艺路线工序工序1主生产计计划（MPS））2产品信息息，物料料清单（（BOM）3库存信息息，物料料可用量量4建议的加加工及采采购计划划1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了4个制造业业的主要要问题问答24ERP概念和原理p.100

制造业的通用公式

（生产什么，用到什么）－已有什么＝还缺什么物料需求计划MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻辑辑流流程图图采购计划生产计划卖什么？？做什么？？买什么？？市场要什什么？25ERP概念和原理p.103设计：产品结构构修改物料用量量增减材料代用用销售：预测不准准品种变化化数量变化化交货期变变化?库存：现货量已分配量量即将入库库量失窃、报报损??计划生产厂长长的烦恼恼产品信息息主生产计计划库存信息息物料需求求计划ERP概概念和原原理26p.103MRP：：处理动动态信息息的系统统001CHEN.039物料需求求计算(逐级展展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0时段段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0现有量=0时段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时段段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量毛需求求净需求求预计库存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工计划采购计划4027ERP概念和和原理p.111主生产计划的的重要性需求供应承上启下：将宏观计划划转换为微观观计划沟通内外：集成市场信信息与内部信信息微观计划宏观计划28ERP概念和原理(p.98)编制主生产计计划的主管计计划员是一个极其重重要的岗位主生产计划（（MPS）报表物料号号：100000物料名称：X安全库存量:提前期期：1周批量量：现有库存量：8批量增量：51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量预计库存量时段段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售销售计划计划生产库存29ERP概念和和原理逐个物料计划p.105毛需求净需求主生产计划（（MPS）报表物料号号：100000物料名称：X安全库存量:提前期期：1周批量量：现有库存量：8批量增量：51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量预计库存量时段段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/1430ERP概念念和原原理p.105时段根据需要人为设定计划期不低于产品总提前期

计划的预见性强时段控制计划稳定性物料料号号：10000计计量单单位：：件批量：：10现现有有量量：8物料名名称：：X分类类码码：08提提前期期：2累累计提提前期期：28物料清清单(BOM)基本本内容容1.2..3.2..3

1.2

1.层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE计量单位件件件件kg件件件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0类型生效日期失效日期物料名称成品率累计提前期ABC码

MMBMB

MBB200001012000010120000101200001012000010120000101200001012000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC根据产品结构其余信信息来来自物物料主主文件件..311210/1P1kg0.5

B20010101999999991.0015.0C23设计更改通知或物料主文件31ERP概念和原理BOM是是企业业各个个部门门都要要共享享的管理理文件件准确度度＝＝100％％生产流流水线线BOM与与工序序组合合工序10工序20工序30工序60工序90在制品品货位10在制品品货位20在制品品货位30在制品品货位60在制品品货位90XXABCFP……仓库库数据采采集数据采采集反冲冲32ERP概念和原理扁平化化的产产品结结构电子子挂挂钟钟机芯芯花纹1花纹2花纹2花纹1红黑电池池特征件件与可可选件件钟盘盘指针盘面面秒针针短针针长针针钟框框塑料(红)塑料(白)塑料(金)金属(压花）金属(平)木雕(鹰)木雕(屋)木雕(轮)配不配金白黑金通用件件特征件件（基基本组组件））可选件件（必必选其其一、、可选选其一一）33ERP概念和原理“X””型产品结结构按订单单配置置（ATO)聚酯酯精对苯苯二甲甲酸氢气气石脑脑油油乙醇醇醋酸酸对二甲甲苯邻二甲甲苯苯涤纶短短纤维维B聚酯薄薄膜D涤纶长长丝C(联联产品品)(物物料平平衡A+B+C+D=100%)(芳烃烃装置置)(PTA装装置)A(聚酯酯装装置)出厂产产品批流程程连续流流程包装材材料石化产产品结结构与与生产产流程程34ERP概念和原理(p136)倒锥（（V））型产品结结构35ERP概念和原理冶金制制品产产品结结构w=.400边角余余料w=600t＝0.1t＝0.5t＝1.0t＝2.0板坯方坯板材管材型材连铸冶炼废钢合金其它“T””型产产品结结构“工””型型产产品结结构36ERP概念和原理不同形形式的的产品品结构构A型V型型X型T型机电产产品化化工产产品按按定单单选择择装配配冶冶金材材料主要要数数据据需求信信息物料清清单(BOM)工艺路路线和和提前期期物料可可用量量MRP的原理理与特特点原理理基于时时间坐坐标产品结结构基于制造业业通用用公式式的需求优优先计划特点点优先级级计划分时段段计划快速修修订的计划划37ERP概念和原理P.112物料需需求计计划（（MRP））与能力需需求计计划（（CRP））的关系系物料需需求计计划：：对象：：物料物料1物料2物料3能力需需求计计划：对象：：工作中中心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序2038ERP概念和原理潜在客户主生产计划(MPS)物料需求计划(MRP)能力需求计划(CRP)

执行物料计划(加工、采购)

执行能力计划(投入/产出控制)物料清清单库存记记录工作中中心工艺路路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工工作中中心（瓶颈工工序）资源清清单闭环MRP逻辑辑流流程程图图自上而而下的的可行行计划划自下而而上的的执行行反馈馈实时应应变约束理理论：：重点在在瓶颈颈工序序APS技术术：MRP/CRP同步步运行行库存记记录产品配配置39ERP概念和原理40成本会计经营规划业绩评价决策层

计划层

执行控制层宏观微观物料系系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业MRPII逻辑流程图实现企业整体效益资金流与物流的信息集成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPERP概念念和原原理P.123DAPC物流与与资金金流信信息集集成41ERP概念念和原原理MRPII物流信信息与与资金金流信信息集集成财务帐帐与实实物帐帐同步步生成成物料与与资金金的静态关关系计计算物物料成本、定义义物料料价值值定定义物物料类类别与与会计计科目目的关关系物料与与资金金的动态关关系定定义事务处处理类型定定义相相关会会计科科目及及借贷贷关系系P.128本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本成本本累累加加42ERP概念和原理P.129成本本物物料料单单1.2..3.2..31.21.物料料号号：：10000物料料名名称称：：X成成本本类类型型：：标标准准成成本本层次次物料料号号100001100011100111101120011210120001210013000XACODPBRE计量量单位位件件件件件件件Kg件数量量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料料名称称0材料料费费人工工费费变动动间间接接费费(元元)(元元)(元元)合计计2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------固定定间间接接费费(元元)合计计（（元元））47.75027.00010.6508.25010.5006.0008.5005.5004.750低层层累累本层层增增本层层合合计计8.2506.0005.5004.750（）43ERP概念和原理P.131消耗耗准准确确—工工时时定定额额准准确确—材材料料消消耗耗定定额额准准确确—间间接接费费分分摊摊合合理理（（费费率率、、ABC成成本本法法））—计计量量仪仪表表配配备备不不全全执行行人人员员按按时时如如实实记记录录（（反反馈馈信信息息））建立立成成本本责责任任中中心心改变变传传统统粗粗放放管管理理习习惯惯实施施成成本本模模块块难难在在哪哪儿儿成本本不不准准定价价不不准准利润润不不准准盈亏亏不不清清产品品发发展展方方向向不不明明ERP概概念念和和原原理理44P.132物料料/资资金金动动态态集集成成———事务务处处理理事务务处处理理类型型物料料位置置变化化物料料数量量变化化物料料价值值变化化物料料状态态变化化事务务处处理理的的作用用说明明物物流流同同资资金金流流的的集集成成关关系系自动动生生成成凭凭证证，，记记录录处处理理的的业业务务对应应““帐帐务务处处理理””事务务处处理理定定义义的的数据据项项‘自自’’‘‘至至’’关关系系编码码/程程序序号号会计计科科目目及借贷贷关关系系45ERP概念和原理P.135事务务处处理理/帐帐务务处处理理（采采购购业业务务流流程程举举例例））

事务处理事务代码帐务处理采购订货C02借：在途材料贷：应付款采购物品入库C05 借：库存材料 贷：应付款付款 P01 借：应付款贷：银行存款车间领料 F11 借： 车间材料 贷：库存材料46ERP概念和原理P.136管理理业业务务事务务处处理理MRPII财财务务成成本本系系统统与与电电算算化化财财务务软软件件电算算化化财财务务软软件件报表表传传递递手工工录录入入登帐帐、、帐帐务务处处理理MRPII财财务务成成本本系系统统系统自动生成凭证自动/确认过帐定义义科科目目及借借贷贷项项MRPII制制造造/供供销销系系统统应收收帐帐、、应应付付帐帐总帐帐（集集成成））输入入记帐帐凭凭证证财务务分分析析决策策支支持持、、指指导导业业务务方方向向财务务会会计计+管管理理会会计计集成成、、实实时时、、分分析析、、决决策策、、优优化化财务务会会计计47ERP概念和原理P.138ERP与供需链链管理运行中的的数据方案1方案2方案3修订后的的数据模拟用的的原始数据据调整修改决策复制拷贝MRPII支持决策策的模拟拟功能什么时候候需要模模拟？新的销售售定单计计划变更更产产品结构构变更工工艺变更更设设定新标标准成本本48ERP概念和原理P.140基础数据据相互互关系与与设设置顺序序静态信息工艺路线线/提提前期期成本/利利润中心心仓库货位库存信信息息需求信信息息运行供应商/客客户信息息车间/部门门工作日历历中间信息工作中心心会计科目目物料分类类/类型型物物料号物物料主文文件物物料料清单动态信息28AERP概念和原理49ERP概念和原理P.126充分运用用系统提提供的中间信息息改进管理理工作制造数据据管理物料需求求计划能力计划划间歇生产产成本控制制库存管理理主生产计划销售管理理采购流水生产产应收帐总帐应付帐MRPII软软件基基本模块块配置系统管理理高层经理信息系统EIS固定资产产50ERP概念和原理P.141按流程分分批实施施，满足足信息集集成ERP与供需链链管理ERP概概念和原原理一种有效效规划制造业所有资源源的方法以数量单单位来规规划运营计划划以金额单单位来规规划财务计划划具备模拟功能回答答：“如如果…将将要…””问题把众多功功能联结结到一起起如经营营规划、、销售与与运作规规划、主生产计计划、物物料需求求计划、、能力需需求计划划、以及及支持物料和能能力的执执行系统的输输出是同财务报报告集成成的APICS对MRPII的定义(美国生生产与库库存管理理协会《《词汇》》)51物流资金金流信息息集成规划所有有内部资资源、整整合主要要业务模拟：：如果果…将会会…1.计划的一一贯性与与可行性性2.管理系统统性3.数据共享享性4.动态应变变性5.模拟预见见性6.物流、资资金流、、信息流流的统一一MRPII管理模式式特点管理模式式的变革革要求人的行为规范范相应的的变革全厂上下下、服从从企业总总体目标标各职能部部门业务务联成一一体协同合作作、发扬扬团队精精神统一数据据库、统统一工作作程序人人自觉觉维护数数据、及及时、准准确、完完整闭环系统统、响应应迅速各岗位及及时输入入反馈信信息无限时间间跨度、、防范于于未然充分运用用模拟功能能辅助决决策生产活动动直接产产生财会会数据通过资金金流分析析监控物物流、指指导经营营生产活活动全厂一个个计划、、层层落落实ERP概概念和原原理52P.144管理以人人为本效益是人人用出来来的ERP概概念和和原理1.企企业信信息化战战略2.信信息集集成3.MRP/MRPII4.供供需链链管理5.ERP6.项项目实实施主讲人陈陈启申01ERP概念和原理第二届““企业资资源计划划：原理.实实施.应应用”高高级研讨讨暨培训训会53ERP概概念和原原理思考题题你是如何看看待以下两两个问题的的？？1.羊羊毛衫厂厂应当在羊羊毛价格最最低时采购购进货，但是MRP展开开计算的结结果是按照照什么时候候需要再进进货，你是否因此此认为MRP是是一种‘僵僵化’的系系统？2.客客户要求求的交货期期限比MRPII系统统设置的制制造周期短很多，已已近似““无理要求求”，如果你采用用了MRPII系统，，打算如何何处理？ERP概念和原理理主讲人陈陈启申申54ERP概念和原理1.企企业信息化化战略2.信信息集成3.MRP/MRPII4.供供需链管理理5.ERP6.项项目实施重点：供需需链管理基基本原理为什什么要研究究供需链管管理供需需链管理同同其它先进进管理思想想的关系原始的供需需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从有了商商品交换，，供需链就就在无形中中形成了各个个交换实体体联接在一一起，形成成最原始的的供需链55ERP概念和原理原料供应商半成品供应商制造商客户SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理理与信信息技术的的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟盟)56ERP概念念和原理P.56供

应市

场财务与与成本本控制制（资金流））资金流入资金流出供应信息/物流/增值流原材料采购半成品产成品需

求市

场分销商商品加工装配销售产成品企业（资金）企业（物料）需求信息支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需链上的的5种流及其支支持因素用一个主导导企业来解解说运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库ERP概念念和原理/业务流）/业务流/业务流57主导企业同其上下游的合作伙伴组成交叉错综的供需长链5种在流流上下游之之间连续流流动P.64需求市场企业供应市场资本市场人才市场企业面对的四种市场58ERP概念和原理研究供需链链管理的目目的实时时获取需求快速组组织供应系统统优化当前的竞争争是供需需链对供供需链的的竞争ERP是是实现供需需链竞争的的有力工具具树立相应应的文化理理念(全球竞争争、合作竞竞争）合作竞争、、协同商务务信用互守、、利益互享享、优势互补、、信息互通通、困难互助、、风险共担、长期战略伙伙伴。P.59供需链管理理同各先进进管理思想想精益生产(LeanProduction)1989上/下游协协作关系敏捷制造（（AgileManufacturing））1988-1991虚拟工厂，，合作伙伴伴约束理论（（TOC））1990找准并消除除瓶颈制约约因素价值链（M.Porter教授授）1985竞争优势准时制生产产（JIT）1985消除一切无无效劳动与与浪费/进进取不懈全面质量管管理（TQM）1980’’质量的标准准：客户满满意度ERP概念和原理59上上下游合作作伙伴关系系价价值创新满满足客户消消除无效作作业与浪费费重重点解决制制约因素（（瓶颈）持持续优化ERP软软件是先进进思想的““载体”P.67精益生产方方式要点（1985-1989““国际汽汽车计划””研究报告告）丰田生产方方式和JIT的延延续重视发挥人人的创造力力关注增值流流程的改进进加强同合作作伙伴的协协同与交流流满足消费者者个性化需需求ERP概念和原理60P.69基本原理---将自自主分散的的企业集成成为协同运运作的整体体,对市场机遇遇做出快速速响应依据据核心竞争争优势和信信誉，选择择合作伙伴伴，组成虚拟企业把知知识、技术术和信息作作为最重要要的财富，，发挥人的创造性性为共共同目标协同合作，增强整体体竞争力以客户满意度度作为产品/服务的业业绩评价标标准和报酬酬依据敏捷制造要要点（AgileManufacturing））背景1988年年美国通用用汽车公司司和里海大大学的雅柯柯卡研究所所共同提出的的振兴与发发展美国制制造业的战战略。1991年年在《21世纪制制造企业战战略》的研究报报告中公布布。61ERP概念和原理P.70约束理论的的要点（TheoryofConstraint,TOC)企业是一个个系统，系系统要有个个目标（持持续赢利））一切防碍企业实实现整体目目标的因素素都是制约约因素企业的有效产出受受企业瓶颈颈资源的制制约(有效产出出=可可以售出并并获利的产产品的货币币值）找出瓶颈，，消除制约约因素一个瓶颈解解决了，次次要的瓶颈颈出现，再再消除………62ERP概念和原理P.72M.E.Porter教授授的价值链链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本优势特色优势定位优势企业基础（（管理/计计划/财会会/法律/政府事务务/质量））采购管管理理入厂物流人力资源管管理技术发展与与调研开发发加工制造出厂物流市场营销服务毛利润支持作业主要作作业ERP概念念和原理63P.76★供应商★客户★替代趋势★新威胁增值值链链增值作业与与无效作业业增值作业：增加成本本同时增加加价值（控控制成本））无效作业：增加成本本不增增加价值（（成本失控控）价值的定义义价值是客户定义的，客客户购买可可以带来效效益的价值值客户满意度是衡衡量价值的的标志客户的价值观决决定产品的的寿命周期期（产品更更新换代））不同客户群有不同的的价值观（（个性化、、市场定位位）64ERP概念和原理P.76客户价值与与企业价值值客户户价值与企企业价值是是对立统一一客户价价值：质量量/价价格（性性能价格比比）企业价价值：利润润企业业必须：在在满足客户户价值的前前提下，提高产品和和服务质量量，降低成成本，获取取利润客户价值质量价格产品服务成本利润企业提供企业控制企业价值65ERP概念和原理客户愿意支支付的金额额整体体总成本双赢/多多赢P.81JIT的的哲理与方方法主要哲理——适用于任何何企业消除一切无无效作业与与浪费进取不懈、、永无止境境全面质量管管理（TQM）员工授权参参与管理控制物流主要方法——多适用于重重复生产拉动作业———看板均衡生产———日产计计划库存记录———反/倒倒冲50ERP概念和原理66P.83质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责资源管理测量分析改进客户满意2000年版ISO9000过程模式图图产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理67P.88ERP概念和原理理主讲人陈陈启申申68ERP概念和原理1.企企业信息化化战略2.信信息集成3.MRP/MRPII4.供供需链管理理5.ERP6.项项目实施重点：ERP产生的背景景及定义ERP系统的主要要新增功能能ERP同业务流程重重组ERP的发展趋势势我国国推行ERP系统的的问题MRPII不足足之处MRPII是以以面向企业业内部业务务为主的管管理系统，，不能适应市市场竞争全全球化、管管理整个供供需链的需需求；多数MRPII软软件主要要是按管理理功能开发发设计的，，不能适应业业务流程变变化的需求求灵活调整整；MRPII的一一些假定（（批量、提提前期）不不灵活运算效率低低（MRP/CRP）不能满满足实时应应答69ERP概念和原理ERP概念念和原理GartnerGroup公司是如何何提出ERP1991年4月：：《设设想下一代代的MRPII》企业经经营范围拓拓展需要的的信息系统统实现内内部集成与与外部集成成1993年：《ERP设设想定量量化》1是什么促使使了ERP的发展2ERP与MRPII如何区区别3计算机技术术对ERP的作用4ERP的的功能5用户应如何何采用ERP70P.1521991-1993陆续发表多多次分析报报告、对各各家软件的的评价全球竞争、、供需链制制造企业内外集集成、管理理整个供需需链面相对象技技术、数据据库、中间间件围绕“面向向客户”，，支持业务务流程同步步化从战略、战战术两方面面需求考虑虑ERP核心思思想●企业内外集成●管理整个供供需链●同步（协协同）ERP—企业资源计计划71ERP概念念和原理ERP客户、供应应商、制造造商信息的的集成。优化供需链链——协同同合作竞争争。背景：—全球化经济济和竞争的的出现—企业集团多多元化经营营—计算机和网网络通信技技术的迅猛猛发展特点：—面向供需链链管理、面面向流程的的信息集成成—采用最新计计算机及网网络通信技技术—支持企业业业务流程重重组（BPR）性质：—合作竞争信息沟通的的手段—信息/互联联网时代企企业管理革革命P.152MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务72ERP概念和原理P.159Gartner分分析家对ERPII的的定义73ERP概念和原理摘自:B.Bond等“ERPisDead--LongLiveERPII””GartnerResearchNote4Oct.2000ERPERPII角色企业优化价价值链，，协同商务务领域制造，分销销所所有领领域功能制造，销售售，跨跨行行业及特殊殊行业分销，财务务处理内部信息外外部信息平台封闭，关注注Web基基于Web，开放放，组件技技术数据内部集成和和使用内内部部及外部，，公开及共共享

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？对ERPII的的种种观观点看起起来就象是是供应链管管理（SCM）的另另一种叫法法ERPII只是是ERP的扩充充，不是替替代，ERP并没没有死对ERPII功功能的定义义都是ERP已已经有的功功能ERPII不过过是旧瓶子子里的新酒酒许多多问题ERP已已经解决了了有有个EAI（企业业应用系统统集成）就就够了关键是是经营模式的的改变，不要要纠缠名称叫叫法不如叫叫XRP———扩展的资资源计划74ERP概念和原理值得得关注的趋势势——协同商务技术条条件：不同平平台的信息沟沟通文化理念：诚诚信管理需求ERP功能应用技术市场开拓、商商业情报客客户关系管理理（CRM）） 电话呼呼叫中心电子商务Internet、浏览器器/服务器销售分析联联机分分析处理（OLAP）数数据仓库库，数据挖掘掘增值服务/质质量反馈售售后服服务，备品备备件管理Internet/Intranet虚拟企业电电子商商务Internet/Extranet/Web整体计划先先进计划与调调度（APS） 约束理理论算法流通管理运运输管管理、仓库管管理 Intranet跨国经营多多语种种/币制/税税制多工厂管理异异构构平台互操作作 CORBA多元化经营行行业业解决方案组组件开开发技术生产保障质质量/实验室/设设备管理决策支持领领导决决策系统（EIS）数数据库技术术、人工智能能知识管理人人力资资源计划自自助服务务管理需求/ERP功功能/应应用技术75ERP概念和原理P.161重点介绍———同ERP的的关系1.APS(高高级计划与排排程)2.CRM(客客户关系管理理)3.OLAP(联机分析处处理)4BI（商务智智能系统）5.电子商务高级计划与排排程系统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速应答客户的要求，，承诺与落实实优化供需需链资源利用用可供销售售量（ATP)/可可利用能力（（CTP)/可承诺交交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不足足原理基于约束条件（物料、人力力、能力资源源）基于规则则（供应优先先级)基于模型型、模拟及数数学算法（如如线性规划、、目标函数））客户定单单与车间定单单同步76ERP概念和原理P.166ERP与客客户关系管管理（CRM）ERP功能的的延伸沟通前后方业务、共享客客户信息客户工作作策略（SFA)/销销售自助服服务区别对待制造业类类型（MTS/ATO））重点不同同的CRM产品供应应商主要应用技术术计算机电电话集成技术术（CTI，，呼叫中心））数据仓库库、数据挖掘掘、在线分析析处理（OLAP）互联网、、电子商务ERP概念和原理77P.168联机分析处理理（OLAP）作用向管理人员提提供决策支持持实时分析手手段特点面向矩阵数据据，多维查询询动态的总结性性数据交互式分析方方法：数据切切片、旋转、、钻取可视化：多维维表格、多维维图形支持技术联机事务处理理（OLTP）数据仓库（DW）数据挖掘（DM）Internet-Web-浏览器器举例（销售）产品系列-产产品，时间-年季月，地地点-大区-省-城市销售量-金额额-价格，销销售渠道-直直销-代理-客户，促销、利润分分析，……我的产品都销销到哪里？哪种产品销路路最好？什么时刻？什什么地点？什什么渠道？我应当如何改改进我的营销销策略？p.175ERP概念和原理78柳州产品系列产品组规格F5M42地区区国外国内大区省份城市时间间年-季-月-周-日日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据据分析与挖掘掘沈阳长春福州p.176ERP概念和原理79ERP与电电子商商务ERP是开展电电子商务的基基础——自身规范/响响应迅速采用B2B和B2C都是需方方/供方关系系，统一规划划考虑的的原则：交易对对象的数量及及其业务处理理量企业性性质：MTS/ATO/MTO/ETO条件信息资源丰富富（供需各方方都上网，信信息充分）信用验证、安安全保密、配配送系统、结结算支付、法律保护、企企业文化、基基础设施80ERP概念和和原理正确理解电子子商务的作用用我们需要运行行哪一类电子子商务？运行电子商务务的条件是否否具备？经济全球化的的必然结果/必由之路积极准备P.179电子商务应用用的阶段第一阶段：宣传——企业网站向全球宣宣传产品（中中英文）客户登录录，发现潜在在用户互动式，，了解需求，，解答问题选好门户户网站，注意意经常维护第二阶段：交易——网上订货第三阶段：客户——个性化服务81ERP概念和原理P.183业务信息智能能系统（BusinessIntelligence，BI））作用从浩如烟海的的数据中摘取取和筛选决策策有价值的信信息性质互联网时时代的“高层层经理信息系系统”（EIS)技术数据仓库库、数据挖掘掘、在线分析析处理82ERP概念和原理P.177业务流程程重组组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考虑并并彻底从新设计业务务流程，以实现在关键业绩上，如成本、、质量、服务和响应速速度，取得突破性的进展展”。—M.Hammer&JamesChampy（1991）BPR是一种改进哲理。它的目标是通通过重新设计计组织经营的的流程，以便使这些流流程地增值内容最大大化，……从而获得绩效效改善地不断渐进。这种做法既适适用于单独一一个流程，也适用于整个个组织。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995《业务流程再再造》，中信信出版社，1999年“激进”“渐渐进”都是改改革着眼于流程增增值思维：习以为为常的事不一定是理所所当然的事追求卓越永无无止境83ERP概念和原理P.188ERP与业务务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理理MRP系统统管理销售处销售/运作计计划（SOP）生产计划处MPS/MRPERP概念和和原理BOM采购加工MRPMPSINV84业务流程重组组需要信息技术术支持实现信息化管理伴生业务流程程重组P.193有需求、有目标，成为全体员员工自觉的行动；成立指导性的权威组织织；注意信息资源的开拓和采集集；围绕供需链业务流流程进行重组；以提高客户的满意度为准准则；推行平行作业，加速信息处处理时间；授权员工决策，实时处理和控控制;充分估计和妥善处理负面影响。85ERP概念和原理业务流程重组组注意事项P.194采购订单下达跟踪检验原料库、发料接收销售订单制造检验发货需方供方1.传统模式供需链管理下下的采购流程程86ERP概念和和原理成品库电子商务/EDI制造检验生产线（使用用点）供需合作伙伴伴（业务流程程重组）2.供需链管理模模式VMI运输运输P.195实施ERP的预期效效益快速响应、实时决策、、不误商机管理规范、信息沟通、、高效低差错错按需生产/采采购、降低库存、提高资金周周转优先级级计划、合理理利用资源、、提高生产力力供需平平衡、计划可可行、履约率提高降低成本、增加利润财务帐帐与实物帐同同步生成，实实时控制经营活动合作伙伙伴之间协同运作87ERP概念和原理ERP是以人为本的信息化管理理系统，它实时地提供供了极其丰富富的信息，但是，如何建建立和运用这这些信息，取决于使用ERP系系统的管理人员；效益是人用出来的，不是系统自动动生成的。P.148联想集团实施施ERP的的效益平均交交货时间（（天）115.7库存周周转天数（（天）3519.2应收帐帐周转天数（（天）2315订单人人均处理量（（件）13314全集团团结帐天数（（天）306实施前1996实施后2000对比项目根据联想集团团副总裁王晓晓岩报告88ERP概念和原理NERP的发发展趋势同互联网结合合，彻底改变变企业的经营营管理模式适应各种行业业和企业的需需求，配置、、裁剪模块开放性，不同同软件公司产产品的混合选选用（EAI）协同商务人工智能基础础上的决策支支持各种计算机最最新技术的应应用中小企业应用用面扩大89ERP概念和原理P.196对企业高层经理理普及ERP基本知识需要公正、经经验丰富的咨咨询队伍需要大量复合合型人才体现先进管理理思想/技术术的管理软件件重视管理思想想/策略的研研究开展各各种形式的交交流讨论我国应用ERP系统的主要问问题90ERP概念和原理P.272培育市场：企企业决策层壮大队伍：复复合型人才合作开发：技技术前瞻ERP概念和和原理抓住ERP要点点企业内外信息息集成供需链管理与与合作竞争协同与同步运运作在五彩缤纷的的IT术术语和概念环环境下★按照企业的竞竞争特点和管管理需求★制定企业信息息化管理的战战略和战术★选择企业适用用的信息系统统91NER