2023年电子商务实训总结

第107页共107页2023年电子商务实训总结篇一：电子商务实____结时间总是过得很快，不知不觉中一个月的实习生活就过去了，在这个月里我学会了很多课堂上学不到的知识，学会了理论联络实际。通过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深化的理解，也对这几年大学里所学知识的进展了稳固与运用，也发现了实际工作与书本理论是有一定差异的，并且实行起来并没有想象中的那么简单。比方网络营销，工作中不局限于书本，方式比拟灵敏多变，可以在论坛刷评论，也可以像病毒一样发信息、邮件，虽然有些方法会令人反感，但是确实也会起到一定的作用。虽然我们在学校已经学过关于电子商务、市场营销、管理学的课程，但是在这次实习中涉及到这些方面的问题，我仍然显得有些不知所措，但是通过努力学习我渐渐的完善了自己，也从中体会到了理论结合实际的重要性。所以，理论是理论的根底，理论也来于理论,理论出真知，理论结合理论，才能发挥出最大潜力，才能更有利于我们的工作。实习期间我也学会了要耐心、细心，小事也要乐观积极的去完成。比方，和客户交谈一定要有耐心，不要因为客户问得很多很繁琐就生气，也不要因为同事要你做一些琐事，心里就不舒适，或许同事们认为你是新手，要从小事学起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。通过交流，我发现很多同学对实习期间的工作并不满意，他们觉得做的都是很琐碎的事情，很难进步个人才能，认为得不到充分锻炼时机，认为企业把自己当成打杂的，接触不到实际工作。但是仔细想想的话，在这些杂活的历练中也是能得到锻炼的，包括接待才能、沟通协调才能、研究分析^p才能、整理归纳才能，计算机运用才能、语言表达才能和外语程度等。不积跬步无以致千里，不积小流无以成江河，所以以后我们正式工作时一定要细心、耐心地做好每一件事。此外，实习期间我还结交了许多朋友、教师，我们在一起互相工作、互相交流、互相促进。在公司我做到了遵守公司纪律和单位规章制度，向别人虚心请教，和别人和睦相处，因为我知道只有和老员工深化接触你才会更加理解生活和工作的本质、经历、方法。作为一个大学生，为了成为一个优秀的人才，我们必须虚心请教，不断的学习，不断的进步自己，在理论中锻炼自己，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地，为社会创造价值。通过一个月的实习，我更加相信电子商务的将来是光明的，我们要为电子商务的更加繁荣而努力奋斗。篇二：电子商务实____结实习目的在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的知识能有系统的理解，并能有更深化的认识。也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自己的工作规划。公司简介xxx属私营实体，创立于20xx年。属小型企业，现代化的网络企业，人员30左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。主要经营产品有：除皱美容笔;美颜SpA薰香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆米花;按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包包。工作岗位情况我在xxx的实习岗位是网络拍卖。在访问量比拟大的一些网站进展注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购置。假如有顾客下标，就及时与顾客联络沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户效劳。可以说，我们这一部门是最主要的部门，因为我们要直接与顾客联络，沟通，增加和维护顾客。特别是售后的工作，顾客有什么问题必须与他们及时联络，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。只有这样才会渐渐积累到一定的顾客群，业绩才会稳定。实习内容1.培训最初我们有为期三天的根本培训，理解工作的公司的规章制度，理解工作的根本流程。第一天对公司的一些规章与制度进展理解，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天理解网络拍卖的相关规那么与流程，熟悉几个访问量比拟大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的自我介绍或关于我，不仅要有对不同网站的特色，还要有个人特色，重要的是能表达公司的产品，吸引顾客。第三天是根本培训的最后一天，开场申请账号，着手上传产品。在这一阶段要注意产品该如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要注意卖场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。根本上三天的培训室比拟辛苦的，因为自己要探究，要理解，带我们的组长只能讲一些根本的东西，真正的东西要靠我们的理论，这样才能掌握该掌握的技巧。2.两个月的实习(即我的工作经历)在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。第一阶段：理解和稳固培训知识。在开场的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所理解，真正的开场和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量。给我们的联络顾客的账号都是已经有一定客的，所以会有售后的客户效劳问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点沮丧。觉得都快毕业了，连这根本的工作都做不好，以后怎么办。不过还好，带我们的师兄很耐心，也很细心，会很认真的给我们指导，这是我感到很快乐的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这繁忙又充实的工作。第二阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟悉根本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，需要我们自己寻找顾客。开场的一星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客。上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自己的东西。所以在那段时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从上午十一点到晚上十二点，假如遇到比拟难缠的顾客，还会经常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精神还可以。在这段时间过后有了一定的顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了。不仅要和有购置意向的顾客沟通联络，还要处理好售中、售后的效劳，和派件部门处理好相关的事情。我想我应该是打不死的万年小强，精神一直很好，这份工作做得很顺手。不过还要感谢师兄的耐心指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很多。实____结一、我的实习心得通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的才能。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的表达，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧进步。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1)、精神状态的准备。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大很多。2)、身体的准备，假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立效劳，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3)、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售完毕后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为你不能把合适他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。4)、对顾客的准备。当我们理解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的理解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析^p顾客是否有购置的意向，推荐合适他性格的和穿衣风格的服装。2个月的实习生活，非常感谢公司对我提供的帮助。可以拥有这样的经历，无论是对如今的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我可以有时机通过理论来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，理解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加理解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在理论中合理的将其运用，不断地进步自己的素质，锻炼自己的才能，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的根底。二、实习小结经过过去两个月的理论和实习，我学习了很多。在将来的日子，我将努力做到以下几点：(1)、继续进修学习作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升才能，以广博的社会知识拓展视野。(2)、认真理论。只有将理论付诸于理论才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于理论才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过理论活动来实现的，也只有通过理论才能锻炼人的品质，彰现人的意志。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会理论那么意味着继续学习，并将知识应用于理论，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人那么更多地被别人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进展这种角色的转换。(3)、工作积极主动这次实习带给我很多重要的东西，对社会又有了进一步的理解，在人际关系处理方面又有更多的理解和认识。实习中碰到了很多的问题，也学了很多东西。我会在以后的学习生活中渐渐理解消化实习中学到的东西，从而更深层次的理解社会，更好的面对人生。(4)坚持学以致用网络拍卖，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进展过沙盘模拟实习，对企业经营有一定的理解。然而经过在网拍部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于理论的同时，也在理论中更加深化地理解了以前没有理解透彻的知识。(5)加强英语及专业知识的学习对于网拍人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英语与一些国外客户交流。假如英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业绩的增长。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握交流英语的根底。(6)要有坚持不懈的精神作为在校生，我们不管到哪家公司，一开场都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生分开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受才能差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，假如是自己的失误，一定要改正错误，汲取经历，争取不再犯;假如不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着宰相肚里能撑船，成大事者心中必能纳百川。我只身一人在外工作，刚开场的几天觉得工作无聊，再加上想家的情绪作祟，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月，两个月通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。(7)要虚心学习，不耻下问在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定可以得到本质上的进步。(8)要确立明确的目的，并端正自己的态度平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目的，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目的，在实现目的的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的缺乏，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的根底。在学校的模拟实习中，我每次填单总是填不完好，抱着反正不是真正的贸易，做错也没关系的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经可以独立正确纯熟地填制一些常用单据。经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作程度得到了进步。这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的纯熟掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步。虽然只工作了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多缺乏，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的才能，年少的我们，还应该更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己可以在社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的时机，让我受益匪浅。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。篇三：电子商务实____结xxxx年4月初至5月底，我通过近两个月的自主实习，让我有了与在学校不一样的体会和收获。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的理论经历使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在将来的工作中把学到的理论知识和理论经历不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。在这半周的时间里，我受益非浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原那么。在去公司的第一天，我们就本着一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，别人也会如是回报。总之，在公司的半周时间里，我们脱离了学校的庇护，开场接触社会、理解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。1、自主学习工作后不再象在学校里学习那样，有教师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的时机还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经历来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来进步自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要理解的，哪些是你感兴趣的。2、积极进取的工作态度在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也进步了自己，象我这样没有工作经历的新人，更需要通过多做事情来积累经历。特别是如今实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多进步。3、团队精神工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个工程，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资专家曾对团队精神的才能要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的才能以及与人合作的才能。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规那么：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出如今自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。4、根本礼仪步入社会就需要理解根本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该符合礼仪，才不会影响工作的正常进展。这就需要平时多学习，比方注意其别人的做法或向专家请教。5、为人处事作为学生面对的无非是同学、教师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位考虑，而不是只是考虑自己的事。3.2建议和意见通过短短的实习时间，让一个先前只有经历过学校小社会的学生对进入大社会有了充分的锻炼。在学校和公司的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，必需要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，来完成当天的任务。最后，我至少还有以下问题需要解决：1、缺乏工作经历因为自己缺乏经历，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进展，我想我会逐渐积累经历的。2、工作时仍需追求完美在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是非常重要、非常根底的知识。通过本次实习我不但积累了许多经历，还使我在理论中得到了锻炼。这段经历使我明白了纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行的真正含义从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深化道理，必须亲身去躬行理论。也感谢学校给了我们这次自主实习的时机，让我们真正的走向了社会一回，感觉收获很多，也成长了不少。电子商务综合实训总结理论加理论的模拟，让学生拥有更多的自主权，开发学生的创业思维，为以后的工作打下一定的技术根底，在大三的最后的一个学期里能上到这么一门课程——电子商务综合实训，实在是一场及时雨。这门课是分理论和实操两局部，下面就是我对这个学期以来的总结：在第一节课的时候我们就开场组建我们的小组团队了，一个学期下来，我们小组通过严密团队合作根本完成教师布置的任务。我们收获的不仅是理论和实操知识更多的是团队精神和真挚的友谊。从商务知识理论模块来说，这门课包括的内容包括以下几类：一、网络营销根底。在这个模块中主要有一下几点：b2c的运营方式：1、平台式：淘宝商城、易讯2、独立式：京东商城、当当、卓越，凡客诚品。b2c运营常见的问题：1、销售的非常态化2、效劳标准不统一、3、物流专属性低。4品牌度不高。解决策略：1、适宜包装2、运营方式3、物流政策4、增加品类。社区营销的三要素：人身的信任关系，主产品和客户，副产品的选择余地很大。网络营销的主要方式：竞价排名、网络联盟、论坛、博客、im工具〔qq、飞信、msn等〕、新闻、软文、sns、问问、*百科、知道、电子书、____、群发软件。在归纳网络营销的方式这节课里，我的印象是最深的。教师运通了头脑风暴法，以小组为中心各组各自发表见解，同学们积极性非常高。希望这种方式还能延续下去。二、电子商务行业热点。在这个课题上我们理解到电商开展的趋势，挪动电子商务，电子商务趋于生活化等信息。我对这个课题的建议：新闻演讲，值得延伸下去，因为这不仅可以培养我们的演讲才能而且还可以不断积累对电子商务有关看法和考虑。三、网站筹划。网站筹划书内容：确定网络的性质，确定用户人群，确定网站内容突然专题，吸引用户的形式和预计的用户数量，色彩规划〔ui设计〕。四、团队建立与工程管理。在这个工程中最能表达的就是团队的配合了，小组自行构建站，写筹划书，学习和理论针对特定产品的网络营销筹划。五、行业电子商务研究：农业电子商务，新闻动态和形式分析^p，b2c的行业分析^p。六、网络创业。通过观看视频，让我们跟清楚地理解到爱上打折网，久病卖安康，财客在线，他们的创业的灵感都是来于生活中，并为自己这么一个理想而奋斗。其实创业来于生活的小事，只要留心观察并加上一点创意那你就成功了一半。从技能点上来说，我们学习的内容包括以下几个板块：一、站点运营〔盈利形式、各种网络营销方法在网站上的应用〔如seo方式等〕这个任务可以说是整个实训中最重要的了，我们学的最多节的就是seo，我们对此也有了比拟深的理解，也为今后从事这个职业的同学打下结实的根底。二、效劳器管理与站点平安，计算机及网络维护根底，学习这个知识点时教师是让我们各自写上自己不懂的问题或自己常见却未解决的问题，利用互换的形式来交换问题，并帮助他解决。好处：可以进步积极性和自学，进步同学之间互助的热情和精神。缺乏：问题深度参差不齐，个人知识程度的局限，不能及时解决，要通过其他的人帮助才能完成，或者不能解决。建议：有同学当场提出问题，下面的同学自主发言或运用其他方法帮他找出解决方案。如遇到比拟复杂的，教师可在傍边指导。还没有上综合实训前，域名，空间是什么我都还不清楚更别说什么建站了，如今自己操作过了才明白。以前只知道seo是搜索引擎优化，却不懂用于什么地方，它又是如何进展，是什么一个概念，如今才搞明白。确实无论在理论还是在实际操作中都有了进步，而却还学会了如何更好地进展团队合作。通过那么多的综合实训任务我是我收益良多，主要表达在如下几个方面：1、锻炼了自主考虑的才能；2、加强了对电商知识的稳固；3、对网站建、管理、营销有了进一步的理解；4、实际的操作才能有所加强；5、培养了团队合作意识6、职业开展方向更加明确。对综合实训任务的一些建议：1课堂的议论组织形式还是可以保存小组讨论的形式，也可以随机组合一个小组自由讨。2、课堂授课的形式最好是前半节课讲理论，然后就让学生自己操作，如遇到不懂的可以自由讨论。3、课前可以有新闻演讲，让同学们主动去理解电商开展趋势。4、同学们假如有什么好的意见可以向学习委员放映，让大家议论得出一个好的结论，最后与教师沟通。其实电子商务专业的就业范围是比拟广泛的，大家最好能在大一的时候就做好一个职业生涯规划，为以后的创业和就业打下根底。大学生创业的动力于生活的一些小事，我们应当随时留意身边的事物，其实行行出状元，不管是什么样的行业，其实电子商务无处不在。我觉得当前中小型企业电子商务化根底建立的规划可分为六步走：一、首先搞好网站建立，给网站做一个定位，确立整体构造，设立好栏目。1、建站准备的内容：公司的简介，企业文化，开展历程和一些展示公司形象的相关图片；要有一个优秀的团队，把专业人员聚集起来，形成专业化、高程度的团队，拥有自身的团队文化；分析^p产品的适用对象的特点，对自身的产品描绘要有自身的特色，搜集的产品图片要用吸引力和说服力。细心做好qa和在线效劳。2、网站的优化：我们可以运用教师所讲的搜引擎优化〔seo〕的进展优化，也可以从用户信息方面入手如：网站的内容，布局和导航等。3、网站制作和测试。二.、做好数据的统计：访问途径、【关键词】：^p，客户访问的页面，访问量、访客的忠诚度。参考页面：三、网络推广，寻找客。常见的推广的方法有：竞价排名、网络联盟、论坛、博客、im工具〔qq、飞信、msn等〕、新闻、软文、sns、问问、*百科、知道、电子书、____、群发软件等等。做好这些推广，相信你的人气一定会很高。四、分析^p数据。1、竞价的分析^p：预期与实际效果的比拟，钱用在新访客还是老访客上。2、竞价关键字的分析^p：核心关键字、长尾关键字、转化率高的关键字、价值高的关键字。3、访客统计包括：访问量、访问规律和趋势，阅读页面，访客的忠诚度，访问途径。4、咨询情况分析^p包括：流失率，有效咨询，顾客关注的重点等五、网络营销。网络营销是一个关键。其方法有：论坛，博客，事件、病毒式营销，视频、im、电子书等方式进展营销。六、网站的经营。首先，建立流量监体系和____制度；其次，要建立网站运营的目的；再次内容筹划、编辑要及时更新。最好要进展网站上的维护。经过这次的综合实训，加深了我们对自己所选专业的认识，领悟到了很多关于电子商务的商务知识和一些技能实操的知识，提升了我们在电商各方面的才能，使我们的理论知识运用到了理论当中。最后要感谢教师的悉心指导，感谢学校给我们安排了这样的课程。这将会是我大学课程中记忆最为深化的一课。电子商务实习周报电子商务实习周报【一】时间飞逝，不知不觉来公司实习已经一周了，第一天来报到我是依公司人事主任的安排找到营销部的副总，然后就按方案把我分到了营销部进展实习，并且指定了带我的业务员。因为刚走出校门又只是实习生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出现任何的过失会给上级留下不好的印象。师父就要我做在他位置边上跟他学习业务，我也是带着笔记边记边学的。第一天过得很快，回家时师傅提醒我早上要提早十五分钟开晨会，第二天我就准时的到了，先是主管进展开会然后是做仪态训练和喊些口号。刚开场还真不习惯，总觉得有点别扭，后来才知道这样是为了提醒业务员每天都要记住对客户使用的文明用语。这样才可以让我们业务员可以够容易地与顾客谈上话，才会使我们更容易把产品卖出去。公司负责人并没有详细安排事务，只是让我熟悉公司经营业务和经营的产品，算是适应期。主要理解一些公司的背景、产品、开展方向等。主要工作是负责销售公司自己的品牌。几天之后开场在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根底。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。每当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比方轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关心，也让别人感觉到被重视与被关心，更是一种根本素质的表达。更何况出校前教师一再强调要以礼待人，不要给学校磨黑。经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶然也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比拟内敛的缘故，与客户面谈显得比拟紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了许多。不再会在生疏的场合怯场。今天下来，面对经历比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也可以通过简练明晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓重的兴趣。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有时机，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经历，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到纯熟了，那么成功将是水到渠成的事情。比方我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的程度和适应才能。一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，假如快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深化的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的时机，可以在就业前很好的进步自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的才能更加自信，相信自己将来可以成为一个对社会有用的一员。电子商务实习周报【二】实习第一个星期，实际算是适应期。主要理解一些公司的背景、产品、开展方向和前景等。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后就开场在同事的绑带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一些简单的事情。可别小看这些活，虽说简单，但都是忽略不得的，每件事情都至关重要的，因为它们都是互连的。为了保证最后可以顺利，前面的每一步根底都要打好。为了可以真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情，我都会认真考虑几遍。因此，我做得不算很快，但都可以保证让同事们满意。同事通常不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，期间还为我提供一些帮助。等渐渐熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。刚开场这两个星期，我就是在同事的帮带下，做一些业务相关的工作。但经过这两个礼拜的学习，我可以简单的总结几个字，那就是多看、多问、多观察、多考虑、多动手。一方面是要发扬自主考虑问题的才能，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便可以有一个更深化的理解，当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其别人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目的，团结众人的智慧才可以发挥最大的效能。已经实习了两个礼拜，接下来逐渐进入状态。开场独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开场让我做的，主要是通过跟客户沟通。如今开场便需要跟客户交谈，要可以很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然假如这些信息可以放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，渐渐的熟记在心。因为我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料，还是对我这些语音有很大的帮助，使我越来越得心应手了。每次让客户满意的挂的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚刚一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了，一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。这几个周的实习中，感觉自己真是学了不少知识，也成长了不少呀。对电子商务的理解，对这个销售平台的理解，再到对这些人物，我都有更多的认识。电子商务实习周报【三】网上交易对于商品交易的作用，已经越来越受到广阔群众的肯定，然而，网上交易只是电子商务的一个环节，做为一个完好的电子商务过程，正如一个完好的商品流通过程一样，假如进展细分，可以分解成信息交流，网上交易，网上结算，物流流等4个主要组成局部，任何一次商品流通过程，包括完好的电子商务，也都是这“四流”实现的过程。如今看来，网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大局部问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏向，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏向在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在方案经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移那么就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇，这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导理论，必然出现如今大局部电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进展自我否认。真正的电子商务是由企业、供给商、消费者组成的网络联结。根本问题在比拟完善的社会流通系统和配送效劳系统，这些系统可以有效地对于网上交易的结果用配送效劳来实现实物的交割。因此，只要利用互联网实现了“网络联结”，以后的事情，有成熟的社会配送效劳系统去解决。电子商务实验总结及小结电子商务实验总结及小结前言：记得在上电子商务课的时候，教师就说过一句话：电子商务本身不是高科技，而是高科技的运用。电子商务的核心应该是管理而不是技术。在本次实验的时候对这句话也有了更深化的理解。一．B2B角色的真实体验B2B电子商务形式是企业实现电子商务、推动企业业务开展的一个最正确切入点。企业获得最直接的利益就是降低本钱和进步效率，从长远来看也能带来巨额的回报。与其他电子商务形式相比拟，B2B一般涉及企业与客户、供给商之间的大宗交易，其交易次数较少，交易金额远大于B2c和c2c。同时，B2B的交易对象广泛。交易对象可以是任何一种产品，也可以是原材料，也可以是半成品或产成品。相对而言，B2c和c2c多集中在生活消费品。在本次模拟中，B2B角色共分为了三个角色：企业用户、货场、B2B管理员。在这三个角色当中，企业用户是最繁忙的，其工作除了要完成正常的购置、合同签订之外，几乎是整个B2B链条的核心所在。首先，用户之间要形成一个正常订单，经管理员通过之后在货场之间形成了一个正常订单的任务。假如库存不够，用户之间还要形成一个缺货订单。在本次合作当中我扮演的是货场的环节，其分配的任务不是很多。第一步，要完成货场的注册，即公司名称，代表法人等货场的填写。第二步，在进展交易的时候货场便会形成一个正常的订单，假如仓库货品不够的情况下，便会生成一个缺货订单。货场除了可以查阅到财务的记录之外，还能敦促用户付款。而B2B管理员那么承当着对企业用户之间交易往来的审查。总而言之，B2B是整个电子商务形式当中角色最少但却是相对复杂的一个形式。二、B2c角色的真实体验B2c电子商务形式是本次实验当中角色最多的，共分为了七个角色。它们分别是：采购部、物流部、储运部、销售部、商城用户、财务部、商城管理员。我们小组在进展模拟演练的时候，七个任务各自的工作分配我们都有体验。在所有形式当中，商城管理员的任务或者说是工作都是大同小异的。在B2c形式中，财务部也承当着对交易订单的审核处理。B2c形式的开端始于商城用户，因为用户的购置在其和销售部之间产生了一个订单记录，相应的订单到达采购部，假如此时储存部中的库存商品已不够，储存部便会产生一个货品采购的信息递交财务部审核。财务部一经审核，采购部采购完成之后，便会通知销售部发货。这有点像我们在淘宝网上面购置商品一样，我们的货款是不会直接打到商家账户里面。相类似的，我们在做B2c的时候，消费者也就是商城用户也是可以进展退货交易的。当交易成功之后，商城用户可以对买家进展评论，这将直接影响到卖家以后的信誉度。反之，卖家亦可以对买家即商城用户的购置做出评价。在整个交易过程中间，七个部门都是环环相连，中间假设有一个环节出了问题都会导致正常交易的失败。三、c2c角色的真实体验到了c2c商务形式这里我们可以看到c2c电子商务形式其实就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动地提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进展购置和竞价。在这次实验模拟中，我对c2c的交易过程有了进一步深化的认识。首先是买家上网搜索或是阅读宝贝，这是我们可以在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺名称或是直接搜索宝贝。然后按enteR键即可。另外，许多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类，限定时间等选项，用鼠标轻轻一点，就会混淆分类了。除此之外，妙用空格也会给我们搜索带来极大的便利。在词语后面加上空格，即可用多个词语搜索。在这次模拟中我还发如今搜索商品的时候是不需要区分大小写的。无论是输入大写还是小写字母都能得到一样的搜索结果。商品选定之后接下来要做的就是联络卖家了。当看到自己感兴趣的宝贝时，先和卖家联络，多理解宝贝的详细情况，询问是否有货到付款等。多沟通可以增进对卖家的理解，防止很多误会。联络卖家可以通过以下方式进展：第一、给卖家留言每件商品的下方都有一个空白框，在这里写上买家要问卖家的问题。注意，只有在卖家回复后这条留言才能显现出来。第二、发站内信给卖家。站内信只有买家和卖家才能看得到，相当于某论坛里的短消息。最后，当买卖双方达成共识之后，买家确定购置，卖家发货货到之后买家再通过支付宝付款给卖家。最后双方再互相评价，交易完毕。延伸阅读：电子商务实验总结一、实习目的在实习中掌握电子商务网上交易的根本流程，并且可以灵敏运用电子商务的根本模拟程序。在实习中不断的总结经历，培养自己的主动性，进步自己独立的分析^p解决问题和动手的才能。通过此次实际操作训练使其理解因特网上电子商务系统的构成与根本运作程序，学会在因特网上进展网络商务交易的根本操作方法，熟悉电子交易流程，并进展网络平安认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的根底技能。二、实训内容1.电子商务B2c、B2B、c2c交易类型操作实习；2.利用Frontpage软件制作个人网页。3．金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座三、实习收获通过一个星期的电子商务的实训，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银行的各种注册，在B2c中进展商家和个人的信息的注册，B2B中进展相应信息的填制，c2c的模拟的交易，物流公司运营状况，eDI的根本操作及其他根本信息的录入。同时，制作自己的个人网站，对相关资料进展细致的查询。首先在此软件中进展自己个人邮箱的注册，因为任何邮件及信息确实认都是需要它的，所以他是此次模拟实训的必不可少的一局部。第二部进展自己个人银行的的填制，有利于对公司的网上银行的注册，但是不管是网上个人银行还是企业银行都要通过cA认证，如假设不然，你不能进展其他的根本操作，其实cA认证就是你进入商场进展交易的必不可少的身份。网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，并为我们提供一个模拟的网上银行网站，让我们通过实验可以理解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等效劳，使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及账户的管理过程。不管是在现实生活中，还是在网上交易都需要交易的平安性，只有这样，市场才会更加完善，尤其是网上的交易更加需要网上的平安。电子商务的平安的重要性已是不言而喻，平安问题是电子商务推进中的最大障碍。营造信誉良好、平安可靠的交易环境才能让更多的企业和消费者支持电子商务，否那么消费者不信任网上交易，电子商务便只能是水中花，镜中月。因此网络平安成为电子商务尤为关注的重要环节。在这个模块模拟中，我们理解cA认证的概念，并提供各种平安证书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的平安问题和相关技术有深刻的理解。余下根本的信息进展根本确实认之后就可以进展相关的B2c,B2B,c2c相关的交易流程，如何将本公司的产品发布出去，同时吸引相关人员及厂商购置本公司的产品，并达成交易，这里需要很多的程序。在B2c中开场从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完好的全真模拟环境内进展B2c商务等实际操作，从而我们理解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。并且，在B2c中，它包含消费者和商户两种角色，所以我们就需要注册两个身份的信息，并进展相关交易的模拟。其实任何一个公司，除非他已经具备一定的规模，才会拥有自己的物流公司，其实大局部的厂商都还是依靠外部的物流公司进展本公司产品的配送，因此，这就需要公司与物流公司进展相应的协议和配送要求，最终到达满足消费者的需求。其实，电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信誉地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。假如缺少了现代化的物流管理，无论电子商务是多么便捷地贸易形式，仍将是无米之炊所以厂商选好自己长期战略合作伙伴是至关重要的。在此次电子商务模拟实训中，我们理解了根本的各种网上信息的操作，理解了许多在书本上没有的东西，但是我们同时有通过这次实训，更加理解电子商务这门课程的重要性，以及在现代社会中，电子商务在生活中的重要性。同时，制作相关的个人网站，使其更加理解个人网站制作的过程，通过听盘金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座，让我们这些大学生理解相应的社会需求，为我们将来就业提供相应的建议，利于我们更好的定位，拥有一个更好的开展平台。阅读拓展：电子商务实验心得电子商务是一门越来月重要的课程，我们国贸专业很有幸学到了这门课程。如今终于可以做实验了,有时机把自己学的东西进展模拟操作是件值得快乐的事.我们的实验课分六个课时进展.每周两节课,有不同的实验内容,而且理论是理论,操作是操作,要真正掌握电子商务的知识,我觉得还是要进展操作比拟重要,在操作中稳固理论知识.通过对电子商务仿真模拟教学系统的认证中心与网上银行模块的操作实训，加深对电子商务中涉及的认证中心与网上银行根本知识和根本理论的理解，掌握电子商务中认证中心与网上银行模块的实际操作。我们总共上了八节课的实验课，之前那六节课主要是在探究中度过,最后两节，把整个流程都做了一遍，感觉开场的探究还是有一定的作用的，很快就进入了状态,根本上还算是纯熟的进展了操作。首先进入b2c系统，进展个人与企业之间的交易，第一步是会员注册，教师说为了可以更好的识别我们的身份，让我们都采用学好加姓名进展会员注册，所以我用的是邹雅丽，注册完之后，就要进展pin码认证，由于开场的程序还没有安排得很好，所以比拟混乱，很多同学的都不能通过审批，大家的心情都有些烦躁，有些甚至在审批管理里面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin码原来也是需要申请的。于是就利用那些时间来好好的看了一下那个操作指南。终于我申请了pin码，通过审批了，又开场了ca认证和set认证。这两个比pin码更难搞，因为网络太慢了，反映真的让人难以承受，而且又是好多同学挤在一起等待审批，系统的提示总是显示注册的号码已被人使用，整个就是陷入了混乱与迷茫，除了等待，别无它法，机器的识别太让人不能忍受。有些同学的已经审批过了，但是银行帐户也不能审，正当大家都郁闷的时候，教师采取了另外一中策略，就是把系统重新更新了一下，虽然之前的数据会丧失，也就是说我们要重新做一次，但是审批方式更改成了自己审批，也就是自己可以作为管理员进入审批管理，然后为自己审批，正是因为这样，我们才真正自如的进展了操作。很快的，我都通过了pin码ca认证和set认证，进入了我先前还没有进入的程序─银行开户。申请了之后，又要进展审批，这时还真的感觉要完成这个流程，还真的是一个复杂的过程，也表达了网上交易的慎重性，虚拟的交易一旦与现实相联络，就让人感到一定的恐慌，但是如今我感觉到，一切都是那么的严密，让人觉得真的放心不少。收回思绪，我开场了审批，发现原来资金还可以自己定哦，我有点贪心的给自己定了人民币5，000，000.00元。然后又进展了电子钱包的申请，如今是一切已经就绪，就等着看中宝贝了。进入网上购物，我看中了诺基亚的一款手机，四千元，反正我如今有钱，这也不贵呀，呵呵。于是我就将这个买了下来，交易成功之后，还真的有一点点兴奋的感觉。整个流程就这样被我好好的熟悉了实验二是和我们生活比拟接近,所以教师要求我们重点掌握的一个操作.btoc的实验要求相对第一次的实验要多很多,内容很丰富.:1．理解商品查询功能学生可以买方注册，获得受权后，可在系统查询商品信息、搜寻商品。2．理解商品信息发布/管理功能电子商务实验心得学生可以卖方身份登录，获得受权后，可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。3．纯熟操作通过对电子商务仿真模拟教学系统的认证中心与网上银行模块的操作实训，加深对电子商务中涉及的认证中心与网上银行根本知识和根本理论的理解，掌握电子商务中认证中心与网上银行模块的实际操作。1)．理解电子商务认证中心与网上银行的模块功能。2)．纯熟电子商务认证中心与网上银行模块局部的组织与管理。学生可以个人身份登录，选择、确定购置对象；下订单进入购物系统，完成购置。4)．理解网上结算模拟银行业务功能系统支持个人登记、建立账号、存款并可以支付购货款，同时对于b2c的个人用户，银行还提供电子钱包零钱支付。5)．理解订单查询/管理系统买方可进展订单查询，卖方同时对所有买方的订单进展跟踪管理。6)．理解客户管理功能系统可支持假设干学员进展会员注册，并将买卖双方的，交易信息实行跟踪管理。7)．理解商品退货处理功能系统可提供不合格商品退货、退款处理流程。8)．理解系统后台管理功能由于假设干学员操作系统留下的各种信息，由管理员定期或不定期进展整理归纳或去除操作。最后的实验就是btob了,相对于btoc,它的操作要求又有很大的不同.1．理解企业形象展示功能发布企业形象信息，以主〔网〕页和列表的方式介绍企业概况，并可随时改版更新，提供企业卖方对企业形象展示的模板进展选择设置。2．理解企业产品展示和查询功能提供企业产品信息发布、模糊查询、分类查询，查询结果以网页介绍的方式供买方参阅。3．纯熟操作网上订货系统支持买方网上订货、买方确定购置对象后，进入订货系统下订单。4．熟悉在线洽谈、议价系统设立网上洽谈室，支持卖买双方在线商谈、议价。5．熟悉合同〔订单〕管理系统内构成由合同〔订单〕生成，网上签单，订单入库，合同〔订单〕查询，完好的合同〔订单〕处理流程。6．理解客户管理系统实行会员注册，对买卖双方的、交易信息等实行跟踪管理。7．纯熟操作配送管理合同〔订单〕成交后，卖方向买方下提货单证，网上下载，凭单提货、送货，提供一套完好的企业物流配送流程。8．纯熟操作商品退货处理表达售后效劳中不合格退货的要求，系统支持退货处理，包括货款或是退换货物。9．纯熟管理供货商后台系统拥有强大的供货商后台管理功能，支持整〔公安局学习____精神心得体会及感受〕个交易过程各个环节的后台管理和后台操作，包括：企业信息的更新、商品信息的更新，会员信息注册修改、商品库后台管理，交易信息管理、模拟银行管理等。经过教师的耐心指导,我们总算按时完成任务,把电子商务模拟操作的实验完成了.通过这次实验,我学到很多东西.对电子商务这门课程有了更深化的理解.认识到电子商务在今后开展的必然趋势以及熟悉电子商务知识和纯熟操作电子商务系统的重要性.感谢学校为我们提供这样的操作平台,让我们有时机把理论和理论相结合.感谢龙教师的耐心指导,才让我们顺利完成实验.电子商务实习生总结篇一：电子商务实习生总结今年XX月XX日，我到XXX办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，详细包括打印、复印、、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联络客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上理论上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的理解电子商务，更深的理解所学的根本理论，根本知识和根本技能，联络了社会，结合了理论，锻炼和进步理论联络实际的才能，分析^p问题解决问题的才能和社会工作才能也有所进步。通过这次实习我更加理解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多。下面先阐述一下我对电子商务优优势的认识:(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的根底。传统商务活动的信息交流是通过、电报或等工具，这与Inter信息是以web超文本传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易本钱。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销本钱。即通过Inter发布企业和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语。据IDC调查，在Inter上做广告促销，可以进步销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购本钱。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Inter，企业可以加强与主要供给商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工本钱降低20%，材料本钱降低10%。另外，借助Inter，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供给商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用本钱，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使消费方案受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目的之一。以信息技术为根底的电子商务那么可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Inter可以将市场需求信息传递给企业决策消费，同时也把需求信息及时传递给供给商而适时得到补充供给，从而实现零库存管理。(4)缩短企业消费周期。一个产品的消费是许多企业互相协作的结果，因此产品的设计开发和消费销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时无连续运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Inter的电子商务那么是一周7天、一天24小时无连续运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深化的理解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定间隔的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解如今的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比拟全面的理解。理论暴露了我许多知识上的缺乏，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、教师，我们在一起互相交流，互相促进。因为我知道只有和他们深化接触你才会更加理解生活和工作的本质、经历、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。在这次的社会理论中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,翻开了视野，增长了见识，也改掉了很多缺点。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的进步自己，在理论中锻炼自己，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽误时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是拾掇得井井有条。这一点对我感触很深。以上是我的一点体会，千里之行，始于足下，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向别人虚心请教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原那么都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经历和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔珍贵财富。篇二：电子商务实习生总结一、实习目的：为了更好地理解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，进步电子商务地操作、理论才能，为以后的课程打下坚实根底，为以后的职业铺平道路。通过专业实习，让我们在深化理解电子商务的根底上，掌握电子商务专业理论技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以进步我们对实际操作经历的积累，综合运用所学专业的根本理论、根本方法、根本技能，理论联络实际，培养我们的应用才能，独立地分析^p问题、解决问题的才能和创新才能。1.进步自身对企业电子商务的全面认识调查理解实习单位的实际情况，包括企业开展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业消费系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而进步对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。2.培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能把我们所学的根底理论、根本知识和根本技能，综合运用于专业理论之中，培养从事商贸方面工作的独立工作才能。3.培养创新才能、自主学习才能和职业才能通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强理论才能与创新才能的培养，同时，在实习过程中意识到自身的缺乏，更加明确下一步的努力改良方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业才能，为以后开展的毕业实习及就业，打好根底。我选择的是分散实习，通过别人介绍找到佛山市南海同步鞋业，在网上简单的面试一遍，然后再到该公司的电子商务部进展面试。面试成功后，我进入这家私营企业开场了我的实习生活。二、实习时间本次实习时间从20xx年6月到20xx年8月三、实习地点xx省xx市xx区xxxxxx工业区xx鞋业四、实习单位和岗位实习单位：xxxx岗位：电子商务部美工公司简介：xxxx是在中国改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖全国各省、市、县，产品销往世界70多个国家和地区。经过长期的开展和积淀同乐步鞋业走出了一条艰辛创业、老实务实、自强不息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精，将产品做工精细、款式新颖、品质优良。公司曾获得南海平洲先进单位先进工会委员会文明经营户双爱双评先进单位等荣耀称号并于20xx年通过ISO9001--20xx国际标准质量认证。目前同乐步鞋业旗下拥有奔力龙俏管家路百顺迪顺王等各大知名品牌.20xx年公司成功签约意大利品牌pRATOI(普拉托)在中国消费及销售权。五、岗位工作描绘应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描绘里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并同步到分销平台，再有就是做推广，利用*____、博客、微博等为网店做推广。六、实习心得第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的消费厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才开展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;假如自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下根本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比拟多，范围也比拟广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展如今买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮助做客服，总结出来就是，我还不是很合适做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说没有，要亲切的说亲，不好意思，我们这款鞋子如今没货哦，要不看看其他的。有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先成认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再费事的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍受力。推广方面我是负责博客推广。一开场做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比拟在行的同学，我渐渐也掌握到一点技巧。一个是利用*____。先申请几个QQ，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再____发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比拟吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在____把阅读量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。一个是博客营销。在成功施行博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：1、传递价值2、微博个性化3、连续发布4、强化互动性5、系统性布局6、准确定位7、进步企业博客专业化程度8、有效控制9、注重方法与技巧10、形式创新。除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下六个关键：1、不要只看不评，转发也要写评论2、评论要有特色，引起共鸣3、微博也要讲究可信度4、发布关于企业的微博最好故事化5、不断更新，坚持发布新内容6、做好互动，参与一些话题，如：#今日推荐#推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，汲取好的方法。以上说的这些都是我后期的工作任务和汲取的经历，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就合适店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好表达店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论：1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且可以最大限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，进步阅读量。2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材网站要起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，汲取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，纯熟使用，这些东西假如说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，根本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比拟勤快灵敏。然而经理给我一个差评就是，工作上问题少，这个问题少不是说我工作上没有出过失，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己那么认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决方法或者找同学请教，而且经理又比拟忙，所以我就不敢费事他。经历和教训：1、要擅长学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要进步学习才能。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，汲取别人的经历，少走弯路。只有进步自己的学习才能才能在竞争剧烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。2、进步人际交往才能。在一个地方工作，每一(20xx年度前台文员实习报告)个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系那么需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。3、掌握专业知识很重要。在学校承受理论教育，在社会就要理论，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己纯熟掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习光阴，好好利用学校给我们的资。4、要擅长自我总结。孔子说：人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大焉。这说明了自我总结、改正的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经历，完善自我。我认为我们专业理论是很重要的，可以开展多些理论，因为理论跟理论总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有理论才能，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。实习完毕，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改良，不仅要学好专业知识，还要综合学习，进步自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好根底。篇三：电子商务实习生总结这几天我们进展了电子商务的认识实习，这次实习让我对电子商务有了更深化的认识。主要是对网络的认识，人才需求的认识和大学期间我们的任务认识。首先是对网络的认识。我们电子商务的重要依托之一就是互联网，无论是局域网还是因特网，总之它与我们的生活息息相关。现代就是一个网络时代。那么，现代的网络都能做些什么，将来的开展方向又在哪里呢?如今的网络几乎无所不能，我们可以上网聊天娱乐，休闲灌水，例如：qq,msn,bbs，飞信，论坛，社区，空间，博客，微博，玩游戏，ps，cs，看书、报刊，听歌，看电视、电影等视频，下载书、歌、视频、软件等，建个人网站，在网上找友聊天、恋爱当然，我们在网上除了可以休闲娱乐，还可以做很多有用的事情。例如：看新闻，阅读信息，查找资料，网上学习、创作、发表作品(文章或其它)，寻求帮助(求医，求创意，求法律参谋等)，收发邮件，找工作，找商机(把大山里的带给城市，把城市的带给大山，国内的与国外的东西互换，把你的给我，把我的给你)，产品发布、推广、销售，网上购物(淘宝，团购，秒杀，拍卖等)，网上缴费(水费，电费，通信费用等)，网上办公(公司，企业，政府等)，炒股只要你能想到就能找到，即使如今找不到，不久也会找到。总之，今天没上网就感觉今天有很多事没有做。或许，我们不应该问如今的网络能干什么，而应该问如今的网络不能干什么。虽然，如今的网络几乎是无所不能的，但是，我们的网络还存在着这样或那样的问题。例如，网络上的各种盈利形式很容易被抄袭，这也让已经有一定影响力的网站面临很大的竞争，所以网上创业容