项目一市场调查认知学习

物流市场调查与分析

经贸学院—陆建平项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第1页!市场调查的主要内容市场调查的概述市场调研方案的设计市场调查资料的收集市场调查资料的整理与分析项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第2页!序号主要项目和任务内容技能训练1项目一物流市场调查认知

任务1组建调研团队2项目二市场调查设计

任务2市场调研方案的制订任务3调查问卷的编制任务4抽样方案的设计技能训练1技能训练2技能训练33技能训练（报告会一）4

项目三市场调查组织、实施

任务5市场调查项目的执行（定量调查）技能训练45项目四市场调查资料处理

任务6-1市场调查资料处理（编码）任务6-2市场调查资料处理（录入界面制作）任务6-3市场调查资料处理（预处理）技能训练5技能训练6技能训练76项目五市场调查资料分析

任务7-1市场调查数据分析（分类变量）任务7-2市场调查数据分析（连续变量）技能训练8技能训练97

项目六市场调查报告撰写与提交

任务8调查报告的呈现8技能训练（报告会二）项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第3页!市场调查的概念定义：是运用科学的方法，有组织、有计划地系统、全面、准确、及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程。市场调研、市场研究、营销调查狭义的：对消费者的需求、行为的调查广义的：包括需求、环境、产品和销售过程等项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第4页!促成交换的“恰当”原则:在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的价格，使用恰当的促销方式，

把恰当的商品和服务，

卖给恰当的

人。“恰当”决策的信息来源于市场调查项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第5页!详见：教材第4—5页项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第6页!市场需求调查

消费需求调查消费结构调查社会购买能力调查

消费者行为调查

消费者购买动机调查项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第7页!产品调查产品生产能力调查产品实体调查产品周期的调查产品价格的调查产品名称和商标的调查产品市场占有率的调查项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第8页!市场营销活动调查销售渠道调查促销活动调查服务满意度调查广告效果调查项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第9页!按研究性质分类探索性调查------是在正式调查之前进行地初步、肤浅的、具有试探性的调查活动。主要为调查确定方向和大致的范围。描述性调查------是指对调查对象目前的客观状况进行全面的调查。主要回答“什么”“哪里”“何时”等定性问题。因果性调查------是针对企业管理活动中出现的一些现象和问题，对深层次的原因进行研究性的调查活动。预测性调查------是指为对市场未来的发展进行预测所进行的市场调查活动。其主要用于支持企业营销战略决策。项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第10页!按调查对象分类消费者调查

非消费者调查按组织形式分类

（P11-12）全面调查：普查非全面调查：抽样调查、典型调查、重点调查按资料来源分类

（P12-19）文案调查实地调查：询问调研法、观察调研法、实验调研法按时间层次分类定期调查不定期调查项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第11页!市场调查的程序项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第12页!市场调查机构－谁在做市场调查？信息的使用者企业的营销部门广告公司信息的提供者内部提供者外部提供者市场调查公司（三类）广告公司的市场调查部咨询公司（专门服务公司）项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第13页!项目一物流市场调查认知什么是市场调查？

为什么要进行市场调查？

市场调查主要调查什么？

市场调查分为哪些种类？

市场调查的程序？谁在做市场调查？

市场调查从业人员？项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第14页!市场调查的作用市场调查是企业进行科学决策的前提市场调查是企业制定计划的重要依据市场调查为企业科学预测提供必要的资料营销者的“恰当原则”项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第15页!市场调查的内容

市场环境调查

市场需求调查

产品调查

竞争对手调查

市场营销活动调查

项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第16页!市场环境调查政治法律环境政治体制、经济政策、法律法规等经济环境经济发展水平、人口、收入等社会文化环境风俗习惯、宗教、思维方式、价值观等自然环境气候、地理、自然资源等项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第17页!消费者行为调查消费者人群特征性别、年龄、职业、文化程度、收入状况消费者认知产品认知、品牌认知、消费态度消费者行为方式誰购买、为什么购买、怎么购买、购买时间、购买地点、购买数量、购买步骤等消费者信息来源渠道项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第18页!竞争对手的调查竞争对手的数量与经营实力竞争对手的市场占有率竞争对手的竞争策略与手段竞争对手的产品竞争对手的技术发展项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第19页!市场调查的分类

按研究性质分类

按产品或服务分类

按调查对象分类按组织形式分类按时间层次分类按资料来源分类

按调查方法分类项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第20页!按产品或服务分类消费品调查、耐用品调查批发、零售市场调查服务市场调查（金融、电信……）交通运输、物流市场调查……项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第21页!按调查方法分类定性调查小组焦点座谈会深层访谈投影法…定量调查邮寄调查电话调查入户调查神秘顾客调查…项目一市场调查认知学习共24页，您现在浏览的是第22页!市场调查的程序与步骤确立调研目标确定调研设计方案确定信息的类型与获取渠