企业绩效考评与激励机制张友源

企业绩效考评与激励机制主讲人：张友源张友源法学学士、MBA国家级管理咨询师绩效管理改进专家课程概要绩效考评与绩效管理绩效考评的方法运用绩效考评的激励作用一二三绩效考评与绩效管理绩效考评是绩效管理的重要内容PDCA绩效管理模型过程：方法（A）—展开（D）—学习（L）—整合（I）结果：水平（Le）—趋势（T）—对比（C）—整合（I）绩效计划（P）绩效管理模式绩效改进（A）绩效评估（C）绩效执行（D）目标结果组织绩效管理的本质与功能千万不要误认为企业绩效管理仅仅是人力资源管理的研究课题绩效管理系统的功能：1、发现问题，解决问题；2、持续提升，健康发展。建立绩效管理系统，就是建立了系统地解决问题和持续提升的机制本质就是控制为什么建立绩效管理系统？理念一般机制行为系统机制实践证明：真正能促使组织绩效提高的是组织成员行为的改变绩效考评的效标类别第一类属于特征性效标（员工的个人特质）第二类属于行为性效标（员工如何工作）第三类属于结果性效标（员工工作成效如何）效标评价员工绩效的指标与标准绩效考评的方法运用●关键绩效指标体系的特点●关键绩效指标的提取设计●确定绩效评估主体与方式方法传统绩效评价体系：●行为控制●自下而上●财务指标为主●来源于特定目标关键绩效指标体系：●战略控制●自上而下●财务与非财务指标结合●来源于战略目标关键绩效指标简称KPI关键绩效指标法的核心：①提取战略导向的KPI②确立一种新型的激励约束机制关键绩效指标体系的特点关键绩效指指标的提取取设计组织部门员工组织战略分分析与梳理理核心战略运营战略辅助战略文化管理系统市场产品和服务务资源运营系统战略轮盘找到组织的的竞争位置置从细分市场场的两个分分析可以知知道组织在在竞争中的的位置绩效考评的的几个关键键要素行为绩效总结与与奖励测评系统评估与反馈馈奖励结果关键成果果领域目标指标组织的关键键成果领域域一、辅助战略的的六大板块块及财务结结果二、《卓越绩效评评价准则》的六大结果果三、平衡计计分卡（BSC）的的四大板块块关键成果领领域——关键成果领领域目标——关键绩效指指标方法一：目目标分解与与任务分配配部门或团队队的关键成成果领域：：职责+任务战略目标宏观组织主要业务流流程任务KPI微观组织细化的流程程更细化的流流程更微观的组组织支持性任务务KPI更具体的任任务KPI总经理营销部生产部财务部方法二：直直接提取战战略目标的的KPI战略战略目标实施计划关键绩效指指标绩效预测明确的打算算或应对期望达到的的绩效水平详细的资源源安排和时间要求求选定绩效测测量指标对未来绩效效的估计战略制定战略部署用矩阵法进行任务分分工任务分工矩矩阵分解企企业KPI（单位：%）任务分工矩矩阵分解工工作任务部门任务部门KPI鱼骨图在提提取KPI中的运用用任务一任务二任务三任务六任务五任务四目标KPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPI工作分析与与标准确定定工作分析的的结果：①工作职责责与任务；；②各项职职责和任务务所占的比比重；③与与组织内外外其他部门门和人员的的关联关系系。（职位说明明书）绩效标准成功标准员工关键成成果领域要注意客户期望喔喔某销售部秘秘书客户关关系分析秘书经理业务人员财务部起草日常信信件、通知知等录入、打印印文件收发传真、、信件接待来客差旅安排会议后勤其他日常服服务财务所需数数据相应票据设定关键绩绩效指标的的程序确定工作产产出设定评估标标准建立评估指指标审核关键绩绩效指标确定工作产产出的基本本原则增值产出原原则客户导向原原则结果导向原原则设定权重原原则设定关键绩绩效指标的的原则SMART原则关键绩效指指标的基本本类型几类典型职职位绩效指指标的设定定职位问题特点设定评估标标准绩效标准成功标准成功标准成功标准审核关键绩绩效指标的的要点工作产出是是否为最终终产品关键绩效指指标是否可可以证明和和观察多个评估者者对同一指指标的评估估是否一致致指标总和是是否涵盖80%以上上的岗位目目标是否从客户户的角度来来界定关键键绩效指标标跟踪和监控控关键绩效效指标是否否可以操作作是否留下超超越标准的的空间确定绩效评评估主体与与方式方法法1、找准被被评估者的的客户2、以客户户为评估的的主体3、视情况况确定评估估方法找准被评估估者的客户户外部客户内部客户以客户为评评估的主体体客户是最权权威的评估估者（直接上级级是特殊客客户）视情况确定定评估方法法①直接主管管收集客户户认可的事事实信息后后，统一进进行评估②客户进行行有效评估估后，再由由直接主管管进行评估估汇总绩效考评的的激励作用用评估与反馈馈绩效总结与与奖励关键成果果领域目标指标80%25%50%认真反馈实实际绩效反馈的是绩效信息的的事实结果反馈的是是对事实的评价结果奖励完成绩绩效任务的的绩效标准成功标准应当按什么么标准进行行奖励绩效考评结结果的运用用判断·薪酬·奖金·人员调配发展·培训·晋升·职业规划用绩效考评评的信息来来发展员工工高低中低高中胜任力绩效能力强绩效效差者给予警告提供有针对对性的绩绩效效改进措施施有潜力者进一步挖掘掘潜力制定定绩效提升升计划关键员工规划多重快快速发展步步骤，确保保薪酬有足足够的吸引引力表现满意者者考虑发展中坚力量提升胜任力力，考虑发展失败者淘汰出局表现尚可者者保留原位绩效诊断箱箱注：以上为为对某管理理岗位员工工绩效的诊诊断分析示示例课程总结■绩效考评是是绩效管理理的核心■绩效考评的的方法与运运用■绩效考评的的激励机制制作用授课风采近期实践经经历曾在丰源（（集团）某某企业创纯纯利年均增增37.1%；曾以深圳大大学为依托托创办总裁裁研修班服服务企业；；曾任职于深深圳市清溢溢和衡管理理咨询有限限公司总经经理；2014年年3月15日讲授《《绩效管理理改进方略略》赢更多多合作；2014年年3月31日讲授《《生产绩效效管理》被被国家某项项目认可；；2014年年9月14日在深圳圳鼎睿讲授授《团队绩绩效管理》》课评89.7分；；2014年年10月13日在深深圳经理学学院讲授《《LEP绩绩效管理》》获组织推推荐；2014年年10月21日当选选为广东省省深圳市职职业经理人人发展研究究会首任会会长；2014年年深圳干部部自选培训训课程《服服务型政府府建设与政政府绩效管管理》特聘聘讲师。祝大家好运运！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:26:1802:26:1802:2612/31/20222:26:18AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2202:26:1802:26Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。02:26:1802:26:1802:26Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2202:26:1802:26:18December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20222:26:18上午午02:26:1812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:26上上午12月-2202:26December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/312:26:1802:26:1831December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:26:18上上午午2:26上上午午02:26:1812月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。02:26:1802:26:1802:2612/31/20222:26:18AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2202:26:1802:26Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。02:26:1802:26:1802:26Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2202:26:1802:26:18December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20222:26:18上上午02:26:1812月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月222:26上午午12月-2202:26December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/312:26:1802:26:1831December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。2:26:18上上午2:26上上午02:26:1812月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。02:26:1802:26:1802:2612/31/20222:26:18AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2202:26:1802:26Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。02:26:1802:26:1802:26Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力