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文档简介

售后总结报告报告人：闫帅1.测试环节加入正对地、负对地电压测试

神木项目发现断路器正对地电压异常（负对地电压为零），建议以后流水线测试时加入正对地、负对地电压测试。

正对地、负对地电压测试结果应为回路电压的一半左右，视为对低压电值正常。2.保险丝螺丝未拧紧，保险丝底座烧焦

天长、太谷等项目发现保险丝螺丝没有拧紧，导致载流量不够，并网后过流产生高温，时间久了会将保险丝底座烤焦，以后生产需检查保险丝螺丝是否拧紧。3.监控模块接线问题：（1）泰州项目出现485通讯线虚接，建议测试通讯时需接入输出端子处测试，以便模拟现场真实环境。（2）防雷与断器路的开关亮接线不统一，有的接常开，有的接常闭，传到后台后有高电平，也有低电平。导致后台观察员无法判断断路器是导通或是断开状态，建议生产时辅助触点统一接常开。（3）监控模块的工作电源线正负接反生产测试时尽量把不良产品检测出来，加以整改，最大限度的避免并网时出现产品本身的问题。4.箱体存在的部分问题（1）现场发现大量锁生锈，锁门时稍微一受力，锁扣会断裂，锁具材质没有达到户外使用的要求，户外使用的锁具材质最好使用不锈钢之类材质。（2）箱体上的接地线松动

潞安项目箱体接地线的端子没有压紧，部分箱子的接地线松掉。建议检查箱体时留意一下接地线是否压紧，长度是否够长。5.USB供电调试地址

今后到现场可用USB线作为模块显示屏工作电源，即便现场部分箱体还未通电，只要施工方将箱体安装到位，我们便可用USB作为电源进行调试地址。售后改进

为了公司降低成本，并网时调试主要是调汇流箱的地址，此任务操作简单，基本对操作者无技术要求，所以建议公司初次并网时给现场业主发一份调试通讯地址的SOP，让其自行调试地址。

并网成功后，汇流箱与后台开始通讯，此过程会出现一系列通讯问题或是其他问题，售后人员可赶赴现场消缺。（要求售后人员具有一定的电气技术）。这样便可达到一次性售后的目的，该方案的可行性有待公司领导商讨决定。

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