质量管理基础教材

温馨提示：为确保安静的环境，请各位将手机设置为震动。谢谢您的配合！质量管理基础教材编制：袁义军2008年6月目录第一章:什么是质量第二章:质量发展史第三章:基础品质管理第一节：ISO9000第二节：品管运用工具第三节：品管基础知识及技能第四节:进料品制控制第五节:制程品质控制第六节:成品品质控制及出货品质控制第一章：什么是质量质量的三个层面说1、品质的定义2、品质的核心3、成本、服务、价格、交期是要素质量的本质：通过成本分析找到减少降低成本浪费的机会

第二章:质量发展史第一阶段:操作者品质管制:

18世纪,产品从头到尾,由同一个负责制作,因此产品的好坏也就由同一人来处理第二阶段:领班的品质管制:

19世纪开始,生产方式开始变为将多数人集合在一起,置于一个领班的监督之下,由领班来负责每一个作业员的品质第三价段:检查员的品质管制

一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个领班除了要管理大量的工人以外,还要负责管理品质,显得力不从心,因而发展出指定专人来负责产品检查第四阶段:统计品质管制(StatisticalQualityControl,SQC)从1924年美国W.A.SHEWART得用统计手法提出第一张管制图开始，从此品质管制进入新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生，1950戴明到日本指导各企业管制图及抽样检验为主要手法，获取辉煌的成果，SPC的使用是近代质量管理突飞猛进最主要的原因。第五价段：全面品质管制（TotalQualityControlTQM）全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市场调查，研究发展，品质设计，原料管理，品质保证及售后服务等各部门，建立品质体系，此体系可说是专家式品管，较着重理论的研究。第六阶段：全公司品质管制（Company-WideQualityControl,cwqc）日本的全公司品质管理有别于美国的TQC，称为CWQC,从企业经营的立场来说,要达成经营的目睥,必须结合全公司所有的部门的每一个员工,通力合作,构成一个能共同认识,易于实施的体系,使市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶段，均能有效管理，并全员参与，即为CWQC第七阶段：全集团品质管制：（Group-WideQualityControlGWQC）结事中心工厂、协力工厂、销售公司成为一个庞大的品质体系即，GWQC备注：质理管理中的重要人物

泰勒------提出科学管理

休哈特------提出统计过程控制理论

道奇、罗明------统计抽样检验方法

戴明-------提出质量改进的观点

朱兰、费根堡姆-------提出全面质量管理

菲利浦、克罗斯比------提出“零缺点”概念第三章：品质管理基础知识第一节：ISO基础知识ISO的含义：

ISO是国际标准化组织，其英文InternationalOrganizationForStandardization的缩写.ISO的核心文件是什么?

ISO的核心内容是(1)文件及资料控制,(2)品质审核,(3)纠正及预防措施

ISO核心思想是什么？

ISO的核心思想是纠正及预防

公司的品质最高决策者是谁？ISO9000工作的推行一般由谁来完成？

公司的品质最高决策者是公司的最高和理者（总经理，或董事长）；ISO9000工作的推行一般由管理代表来完成，有的工厂由品保部同时代行其权力。

ISO9000文件结构怎样？BOM单是哪一阶文件？ISO9000文件共分四层：第一层为品质手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业规范、检验标准，第四层为记录、报表；BOM表单是第三阶文件

ISO的精神是什么？ISO的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）如何使用基于过程的质量管理体系表述GB/TI9000族标准？本标准采用过程方法管理组织ISO中质量管理的八项原有？1）以客户为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）持续改进6）基于事实的决策方法7）互利的共方关系8）管理的系统方法第二二节节：：品品管管运运用用工工具具1.技技能能要要求求计计划划试试工工具具的的准准确确使使用用权权用用和和熟熟练练要要求求:a.统统计计手手法法的的适适当当使使用用权权用用:(品品管管七七大大手手法法)b.异异常常处处理理程程序序:c.不不良良再再现现手手法法运运用用.实实验验手手法法运运用用等等:2.计计数数值值应应用用分分析析工工具具：：P图图（（不不良良率率管管制制图图））U图图（（单单位位缺缺点点数数管管制制图图））柏拉拉图图饼图图PPM/不不良良率率推推移移图图3.计计量量值值应应用用分分析析工工具具：：直方方图图ąs（（规规格格标标准准差差分分析析图图））ąA（（制制程程标标准准差差分分析析图图））CPK推推移移图图多品品质质特特性性分分图图4.特特检检运运用用分分析析工工具具各特特检检分分析析报报告告雷达达图图关系系曲曲线线图图5.品品管管七七工工具具（（新新））关联联图图系统统图图亲和和图图矩阵阵图图PDPC法法箭头头图图法法优适适法法6.品品管管七七大大工工具具（（详详见见附附页页））检查表散布图特性要因因图直方图管制图层析图柏拉图附：七工工具实例例例一：柏拉图图：根据所收收集的数数据，以以不良原原因、不不良状况况、不良良发生位位置或客客户抱怨怨的种类类、安全全事故等等区分标标准，找找出比率率最大的的项目依依照大小小顺序排排列，加加上累积积值的图图形。例二：散布图：：互相有关关链的数数据，以以纵轴表表示结果果，以横横轴表示示原因，，点表示示出分布布形态，，根据分分布的形形态来判判断对应应数据之之间的相相互关系系YX例三．鱼骨图：：一个问题题的特性性受到一一些要因因的影响响时，我我们将这这些要因因加以整整理，成成为有相相互关系系而且有有条理的的图形，，这个图图形称为为特性要要因图问题项人机料第一层第三层第二层管理法环境例四:图表与管管制图:将繁杂的的数据用用最简单单的图形形表达,这图形形就是一一般所说说的图表表例五：查检表:查检表是是以简单单的数据据用容易易了解的的方式制制成图或或表格，，只要记记上检查查记号，，并加以以统计整整理，作作为一步步分析或或核对检检查用。。UCLCLLCL例六:直方图:将所收集集的数据据、特性性或结果果值，用用一定的的范围在在横轴上上加以区区别成几几个相等等的区间间，测定定值出现现的次数数累积起起来的面面积用柱柱形图画画出的图图形例七：层别法：：按照它们们的特性性加以分分类、统统计的一一种分析析方法SL(下下限)SU(上上限)7.戴明明循环图图戴明循环环图又称称PDPC是日日本执行行的一种种循环管管理模式式即计划划（PLAN））,执行行（DO），检检查（CHECK），，纠正措措施（ACTION））几大工工作循环环。戴明循环环图A:改进进P:计划划D:执行行C:检查查PDCA管理循循环管理的过过程一般般分为四四个阶段段,即计划(Plan),实施(Do),检查(Check),改善(Action),简称为PDCA管管理循环.PPPACDDCADCAPACD1.计划(Plan)工作的计划划:基准的的计划;方方法的计划划.首先要要决定“基基准”,然然后要“决决定达成这这个基准的的过程以及及方法”,才是完整整的计划.(1).决决定基准(基准计划划)具体明确;尽可能数据据化;参考公司及及上级方针针;了解部门工工作能力;高低适度.(2).拟拟定达成基基准的方法法(方法计计划)制定标准的的目的:使作业者了了解作业内内容及方法法;了解作业的的流程;了解作业注注意事项;了解使用的的机器,治治具,工具具.(3).标标准化基准计划与与方法计划划相结合;将重复的作作业与工作作以规范化化,标准化化.2.实施(Do)现场干部以以命令使部部属遵守标标准,进行行作业或工工作.教育标准作作业的落实实,了解标标准,执行行标准.以各种方法法使作业者者都具有遵遵照执行的的意愿,提提高品质意意识的基础础.现场解决问问题的不良良现象:顾此失彼,此起彼落落;旧病复发,恶性循环环;自然消失,不明究理理.3.检查(Check)检查工作看看作业人员员是否依照照规定或命命令去实施施,实施结结果是否能能达到“基基准计划””所预定的的成果.检检查方法:经常巡视作作业现场,发现异常常,追查原原因;定期检查产产品,看是是否合乎原原来计划的的基准;利用各种数数据的统计计分析方法法,检查作作业实施过过程;利用管制图图,管制过过程异常.见树又见林林;了解趋趋势;发掘掘潜在问题题.4.改善(Action)处理问题时时采取“应应急措施””和“彻底底措施”，，定期进进行实施结结果的测定定工作,与与基准是否否一致.“应急措施施”-----除除去现象;“彻底措施施”-----除除去真正原原因.无标准-----制制定;有标准-----执执行;不合理-----修修订;不了解-----教教导;不愿意-----激激励.朱兰三步曲曲：评估实际品品质表现比较实际表表现与品质质标准有差异则采采取行动弥弥补我的供应者者要求和反馈1.使供应应者了解和和认同我的的要求并使使之文件化化2.快速巧巧妙的将近近缺陷的的输入返回回供应商3.向供应应者反馈输输入质量数数据作为一个个好的顾客作为一个好好的处理理者作为一个好的供供应商要求和反馈1.学习和和使用质量量工具2.持续不不断改进过过程,减少少缺陷缩短短周期,了了解过程3.将过程程、缺陷等等持续改进进并形成文文件1.了解解顾客的的要求认认同并文文文件交付付能力2.减少少输出的的缺陷3.从顾顾客的角角度度量量输出的的质量对品质负责我的客户户第三节：：品管基基础知识识及技能能1.三诺诺的品质质方针？？你的期待待我的承诺诺2.什么么是品质质政策？？品质政策策是由公公司最高高决策者者正式颁颁布，实实施的组组织的质质量宗旨旨和方向向。3.品质质保存证证从工作作方式上上分类怎怎样？大大致内容容是个么么？内部质量量保证向所有者者保向员工保保证向最高管管理者保保证外部质量量保证向顾客保保存证向认证机机构保证证向社会保保证4.品管管工作从从哪几方方面入手手?a.来料料管制b.制程程管制c.出货货管制5.公司的的抽样计计划是什什么?公司的抽抽样计划划是:MIL-STD-105ELEVELⅡⅡ6.ECN的中中文意思思是什么么?工程更改改通知单单:EngneeringChangeNote的的缩写。。7.MRB是什什么意思思MaterialReviewBoard的的缩写.意思为为物料管管制委员员会.8.BOM的中中文意思思是什么么?BOM的的中文意意思是物物料清单单即BILLOFMATERIAL9.CPA中文文意思是是什么?Correct&PreventAction的的缩写.意思是是纠正及及预防措措施.10.AQL的的中文意意思是什什么?AQL的的中文意意思是：：允收水水准即ACCEPTQUALITYLEVEL11.TQM的的中文意意思是什什么?TQM是是TOTALQUALITYMANAGEMENT的缩写写,意即即全面质质理管理理.12.品品质管理理中的三三色管理理指什么么？三色管理理是指：：红色-----------代表表不合格格，拒收收兰色-----------代表表合格，，允收黄色-----------代表表特验或或特采13.为为什么测测试设备备需要点点检?根据ISO90004.11之要求求,确保保存产品品的品质质14.你你认为办办公设备备有点检检的必要要吗?办公设备备不必要要点检,加为它它与生产产无直接接关系,对品质质没直接接影响.15.何何谓”5W2H”？What：做什么么？正在在做什么么？做什什么好？？有什么么能做？？什么该该做？什什么浪费费？Why：为什此此人做？？为什做做此事？？为什么么在那里里做？为为什么在在那时做做？为什什么那样样做？为为什么有有浪费？？Where：在何处处做？正正在何处处做？在在何处做做好？有有何处能能做？何何处该做做？何处处浪费？？、When：何时做做？何时时正在做做？何时时做好？？何时能能做？何何时该做做？何时时浪费？？、Who：何人做做？何人人正在做做？何做做好？有有何能做做？该由由何人做做？何人人浪费？？How：如何做做？如何何去做？？如何做做好？没没有其他他方法吗吗？没有有其他该该做的？？如何浪浪费？HowMuch：成本多多少16.何何谓7S?它的的作用是是什么?整理、整整顿、清清洁、素素养、节节约、安安全因为为它的第第一个字字母为S,故称称为7S.它的作用用有:(1)提提高企业业形象;(2)提高高员工归归宿感;(3)减少浪浪费。★整理:不不再使用用的----------清清理掉不常使用用的-----------贮存.备用!经常用到到的----------保保留于现现场养每天用到到的----------随随手中取取处★整顿：场地地进行规规划;物品摆放放整齐;容易混淆淆、容易易遗忘的的物品进进行标识识;★清扫：清扫扫现场场场地（地地面、墙墙板、天天花板等等上的物物品）彻底清理理、润滑滑机器工工具;节能防污污、（水水、气、、油、噪噪音等））;修理破损损物品;★清洁：养成成坚持习习惯，并并执行监监督检查查措施;分责任区区、分责责任人;定期或不不寂静期期检查;★素养：讲文明明礼貌、、积极敬敬业、遵遵纪守规规等！★节约：可以回收收的，可可以利用用的，分分类定期期进行处处理★安全：生产中机机器使的的安全，，生产过过程的安安全。二.品管管工作的的性质和和技巧预防错误误发生；；持续改善善，灵活活运用各各种品管管手法；；坚持原则则，注意意弹性，，善于交交流、沟沟通（基准也也人个±±值）以事实为为依据，，以数据据说话，，不要““大概加加可能””；凡事多问问为什么么？然后后“PDPC””把握“三三现、5M、5W2H”事事事寻找原原因，寻寻求方法法1.观察察能力:(1).对任何何有疑问问的地方方,都要要去求证证.(2)对对以前一一直这样样做的(经验),但双双感觉不不适当的的要去求求证.去去改善.2.运用用能力(1)多多向思维维（正向向、逆向向、发散散、逻辑辑等思维维）（2）多多想、多多说、多多写、多多做（实实验）：：（3）构构想-----计划-----实验验、疑点点-----记记录------计划划------改善-----确认认（4）注注意改善善的易打打操作性性、成本本的投入入量等。。3：如何做好好品管(一）树立品质质第一的的意识：做任何何事情都都要有精精益求精精的精神神，努力力把把事情情做到最最好，每每天问自自己.1.我所所做的工工作，自自己满意意吗？2.还能能做得更更好吗？？3.还有有更好的的方法吗吗？4.我所所做的工工作，后后续的人人满意吗吗？5.为甚甚么不满满意？6.有办办法解决决吗？（二）重视执行：品质管理包含含4个步骤1.制定品质质标准；2.检验与标标准一致；（（执行标准））3.采取矫正正措施并追踪踪效果；4.修订标准准；（三）重视不不断的改善：品质管制服于于三个层次1.品质开发发；2.品质维持持；3.品质突破破；第四节:进料料品制控制一.IQC的的相关知识进料品质控制制又称IQC(即IncommingQualityControl的缩写写)1.IQC的的职责?★IQC职责a..进料检检验b.不合格的的处理c.供应商辅辅导及其评定定d.跟进来料料使用状况★IQC注意事事项有:a.了解客户户及下工序对对产品的要求求b.尽量向供供应商提供产产品方面的资资讯(包括实实配件),务务求详尽c.及时发现现问题,知会会下工序和供供应商d.分析供应应品质状况.2.IQC检检验流程？核对来料验收收单→按按样品或承认认书检验电性性和外观→→试验→→填写IQC报表→→贴检验结结果标示卡。。合格供应商评评估资料收集供应商调查基本资料建立资格评定建立合格名录样品价格确认异常纠正交货定期考核验收订单下达持续改进IQC作业流流程图START厂商交货发出单据急料STOP抽样计划STOPSTOP核对点收入库检验MBR处理退货承认书检验规范图纸/样品仪器量具零件承认?厂商承认?判定YESYESYESYESNOYESNONONO退货3.IQC的的检验方式有有?a.全检:数量少,单价价高b.抽检:数量多,或经经常性之物料料c.免检:数量少,单价价低,或一般般性补助或经经认定列为免免检之厂商或或局限性之物物料.4.IQCOK贴纸春春夏秋冬分别别用什么颜色色？春天为绿色，夏天为兰色，秋天为橙色，冬天为白色。5.IQC检检验来料后后分别用几种种标贴标示检检验结果？共有三种：合格，特采，拒收。6.对来料检检验发出供应应商异常联络络报告的条件件怎样？当某一供应商商同一种来料料连续两批不不合格时，要要向供应商发发出供应商发发出供应商品品质异常联络络单。二.IQC具具体检验过过程1)准备工作作：A.了解该产产品的用处，，使用环境，，如何与共它它产品搭配B.相关检验验测试标准，，工具，实配配样品2)检验的内内容：A.确认产品品规格，数量量，包装方式式B.尺寸：对对关键尺寸进进行量测，C=0，按相相关标准进行行判断3)外观：¤检验条件：A.距离：300±50MMB.光光线：：60W日日光灯灯下1M（供参参考））C.角角度：：90°或或45°4)结结构构，，功功能能：A.试试装装：：对对新新物物料料、、新新产产品品或或改改规规格格后后产产品品一一定定要要进进行行确确认认B.相相关关测测试试，，C=0按按相相关关标标准准进进行行判判断断¤产品品表表面面分分级级方方法法：A.级级面面：：客户户正正常常驻驻使使用用权权用用中中或或购购买买时时所所看看到到的的产产品品的的下下面面。。B.级级面面：客客户户正正常常使使用用中中或或购购买买时时能能到到的的产产品品的的侧侧面面。。C.级级面面：客客户户正正常常使使用用中中不不能能看看到到的的产产品品的的底底面面。。注：：A级级面面外外观观要要求求最最高高，，B级级面面次次之之，，C级级面面最最低低¤对外观观标准准较模模糊之之判定定方法法：找5个个相关关人员员看，，不要要告诉诉其不不良在在何处处：a.若若4人人或5人都都看不不见,则判判为OK；b.若若4人人或5人都都看见见，则则判为为NG；c.若若2人人或3人看看见，，则改改善后后可收。5)可可靠性性：a.振振动实实验b.跌跌落实实验c.扫扫频振振动、、d.自自由跌跌落、、碰撞撞实验验e.耐耐磨实实验f.附附着力力实验验，g.按按相关关标准准进行行判断断。6)寿寿命（有要要求时时）使用时时间或或次数数，按按相关关标准准进行行判断断。7)安安全：：（有要要求时时）人接触触到的的材料料无毒毒，漏漏电保保护等等，按按相关关标准准进行行判断断。8)标标识和和记录录：对产品品进行行标识识并对对检验验结果果进行行记录录。9)不不合格格品的的处理理方式式：批退、、本厂厂挑选选、厂厂商挑挑选、、特采采10)问题题跟进进：跟进不不合格格的处处理11)抽抽样检验验¤抽样检验验相关术术语：A.检验验：就是是对产品品的一个个或多个个特性进进行的诸诸如测量量，检查查，试验验或量度度并将结结果同规规定要要求进行行比较以以确定每每项特性性合格情情况所进进行的活活动.抽样检验验：就是是从一批批产品中中随机抽抽取一部部分进行行的活动动。B.“一一批产品品：称为为总体，，总体含含量用N表示：：把抽出出来检验验的”这这部分产产品“称称为样本本，用n来表示示。C.缺陷陷：单位位产品使使用时不不满足预预期要求求或不满满足合理理的期望望。D.不合合格：单单位产品品的任何何一个质质量特性性不符合合规定要要求。E.不合合格品：：有一个个或一个个以上不不合格的的单位产产品，称称为不合合格品。。F.过程程平均：：一系列列交检批批初次检检验的不不合格品品百分率率。G.AQL：可可以接受受的连续续批的进进程平昀昀上限值值，用来来描述过过程式平平均的一一个重要要指标，，它被看看作是可可接收的的过程平平均和不不可接收收的过程程平均之之间的分分界线。。¤抽样检验验的方式式：A.破坏坏性检查查验收：：产品的的可能性性试验：：产品寿寿命试验验：材料料的疲劳劳试验：：零件的的强度检检验等。。B.产品品数量很很大，质质量要求求又不高高：螺钉钉、螺母母、销钉钉等。C.测量量对象是是流程性性材料；；钢水、、铁水化化验。D.希望望节省检检验费用用。E.检验验的项目目较多¤抽检的条条件：A.生产产过程是是稳定的的B.不合合格品的的分布是是均匀¤不合格的的分类：A类不合合格：单单位产品品的极重重要特性性不符合合规定，，或单位位产品的的质量特特性极严严格不符符合规定定B类不合合格：单单位产品品重要特特性不符符合规定定，或单单位产品品的质量量特性严严重不符符合规定定C类不合合格：单单位产品品的一般般特性不不符合规规定，或或单位产产品的质质量特性性轻微不不符合规规定¤不合格品品的分类类：A类不合合格：有有一个或或一个以以上A类类不合格格，也可可能还有有B类不不合格和和C类不不合格的的单位产产品B类不合合格：有有一个或或一个以以上B类类不合格格，也可可能还有有C类不不合格，，但没有有A类不不合格的的单位产产品。C类不合合格品：：有一个个或一个个以上C类不合合格，但但没有B类不合合格，也也没有A类不合合格的单单位的产产品。¤抽样检验验的方式式：A．一次次抽检：：从批量量中只抽抽取一个个样本，，检验这这个样本本之后，，就能做做出批合合格与否否的判断断。B．二次次抽检：：从批量量中最多多抽检两两个样本本之，就就能做出出批合格格与否的的判断。。¤AQL值值的确定定方法：：a.按客户要要求的质量来来确定b.根据过程程平均来确定定c.按不合格格类别来确定定d.考虑检验验项目数来确确定e.同供应方方协商确定¤其它方法确定定第五节:制程程品质控制制程品质控制制又称IPQC或IPC(即InproceicsQualityControl)1.品质管理理制的核心是是:制程管制。2.IPQC的职责是?★IPQC的职责是:1.制程检验验;2.不良来料料的确认;3.让生产人人员了解产品品要求;4.及时反映映不良并对其其追踪;START领料生产发出回馈书STOP工艺流程首件检验入库巡回检验制程分析规格书/BOM检验规范测试步骤仪器量具判定判定YESYESNOYESNO自主检查判定制程改善NO外观检验结构检验功能检验包装检验可靠性检验抽样检验判定料人环机法确定巡检时机频率数量流入检查流出检查功能检测外观检查IPQC作业业流程3.制程管制制有何目的?其重点是什什么?★.制程检验的目目的是:于大量生产前前,及时发现现不良,采取取措施,可以以防止大量之之不良品发生生针对品质非机机遇性之变因因,于作业过过程中,加以以查核防止不不良品之产生生通过检验之实实施,不让本本制程的不良良品流入下一一工序★.控制的重点点为:做好首件确认认来料不良的的信息该产品过往往有异常较较高之记录录新投入量产产之产品新的操作员员(6)作作业条件变变动关键工序的的控制使用机器不不稳定(含含模具.夹夹具).4.你认为为首件检验验有何重要要意义？首件检验的的作用在于于防止批量量性品质问问题发生。。5.制程检检验控制程程序?6.我们做做首件检查查的依据是是什么？首件检查的的依据是：：BOM单单————ECN————样样品品————作作业业指指导导书书。。发出（CAR）纠正及预防措施程序文件结果有/无异常记录稽核结果开始依CHECKCIST检查无7.IPQC对对抽抽验验之之合合格格半半成成品品如如何何标标识识？？不不合合格格品品又又如如何何标标识识？？在检检验验标标识识卡卡上上盖盖PASS兰兰色色章章并并在在合合格格方方格格中中打打““ˇˇ””，，不不合合格格品品挂挂IPQC不不合合格格警警示示牌牌，，并并在在检检验验标标识识卡卡上上不不合合格格方方格格中中打打““××””。。8.IPQC对对不不良良品品如如何何标标识识，，隔隔离离？？IPQC检检出出不不良良品品用用白白色色（（黄黄色色，，红红色色））贴贴纸纸指指明明不不良良处处，，并并放放置置于于红红色色木木盘盘或或红红色色胶胶箱箱中中以以隔隔离离。。9.IPQC不不合合格格如如何何处处理理?★不合合格格处处理理为为:对于于突突发发性性的的品品质质异异常常或或对对于于经经常常性性而而且且具具有有严严重重性性的的制制程程,应应通通知知有有关关部部门门迅迅速速处处理理情况况较较重重大大者者应应责责令令停停产产,并并追追踪踪处处理理状状况况对产产出出品品可可进进行行:重重工工.暂暂收收.报报废废.10.IPQC现现埸埸管管理理的的六六大大要要素素（（5M1E））是是什什么么？？★现埸埸管管理理的的五五大大要要素素是是：人:（人人员员Man））机:（机机器器设设备备，，仪仪器器Machine））物:（Material））法:（作业方方法Mathed）管理:(现场管管理Manage)环:（作业环环境Envionment））11.IPQC如何把把握“三三现”？？现物：不良品品的实物物现状：不良品品的形状状现场：发生不不良的地地方12.LCR表是用用来测量量什么电电子元件件的仪器器?LCR表表是用来来测量电电阻、电电容、电电感等电电子元件件的仪器器.13.游游标卡尺尺有哪些些测量功功能?游标卡尺尺可用来来测量较较小元件件直径,内径,外径,深度,以及各各种长度度,宽度度,高度度.第六节:成品品品质控制制及出货货品质控控制成品品质质控制属属于定点点管制FQC(即FinalQualityControl的缩缩写)1)成品品检验的的基本流流程？接到制造造部入库库单→→对出出生产通通知单→→再再看是否否有ECN联络络单，等等相关资资料→→执行行外观，，电气检检验→→判定定是否合合格，填填写QA检验报报告书→→合合格签入入库单，，否则开开重工单单。出货品质质管