第一章质量管理概论

质量专业综合知识（中级）

练习题第一章质量管理概论单项选择题1.根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性2.在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和质量目标及（）质量控制、质量保证和质量改进。A.质量策划B.质量计划C.质量管理D.质量体系单项选择题3.全面质量管理的思想是以（）中心。A.全员参与B.质量C.顾客D.过程4.质量管理的任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（）提出的。A.朱兰B.石川馨C.戴明D.菲根堡姆单项选择题5.（）应当是组织的一个永恒目标。A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进总体业绩D.与供方互利6.（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。A.过程方法B.系统方法C.互利关系D.决策方法单项选择题7.在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制订共同的和重复使用的规则的活动，称之为（）。A.标准B.技术规程C.标准化D.程序8.我国标准的性质分为强制性标准和（）。A.参考性B.建议性C.推荐性D.参照性单项选择题9.电视机的图像色彩属于（）。A.外在特性B.商业特性C.内在特性D.美学特性10.质量控制致力于满足（）要求。A.质量B.顾客C.标准D.提高质量单项选择题11.“质量”定义中的“特性”指的是（）。A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的12.方针目标管理的理论依据是（）。A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C单项选择题13.方针目标横向展开应用的主要方法是（）。A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图14.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的专家是（）。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比单项选择题15.下列论述中错误的是（）。A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性16.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性单项选择题17.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是（）。A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争单项选选择题题18.下下列环环节哪哪一个个不是是质量量管理理培训训实施施的基基本环环节（（）。。A.识识别别培训训的需需要B.编编制制培训训管理理文件件C.提提供供培训训D.评评价价培训训有效效性19.顾顾客需需求调调查费费应计计入（（））。A.鉴鉴定定成本本B.预预防防成本本C.内内部部故障障成本本D.外外部故故障成成本单项选选择题题20.内内审和和外审审的纠纠正措措施费费应计计入（（））。A.预预防防成本本B.鉴鉴定定成本本C.内内部部故障障成本本D.外外部故故障成成本21.美美国质质量管管理专专家朱朱兰博博士提提出的的“质质量管管理三三部曲曲”包包括质质量策策划、、质量量控制制和（（））。A.质质量量保证证B.质质量检检验C.质质量量改进进D.质质量监监督单项选选择题题22.认认为““引起起效率率低下下和不不良质质量的的原因因主要要在公公司的的管理理系统统而不不在员员工””的质质量专专家是是（））。。A.戴戴明明B.朱朱兰C.石石川川馨D.克克劳劳斯比比23.质质量信信息传传递大大体由由（））组组成。。A.信信源源—信信道——信宿宿B.信信源源—信信道——反馈馈C.信信源源—信信道——新信信源D.信信源——信道道—信信源单项选选择题题24.质质量信信息系系统的的作业业层的的特点点之一一是（（））。A.不不可可预见见性B.阶阶段段性C.概概要要性D.可预预见性性多项选选择题题1.质质量量特性性是指指（））与要要求有有关的的固有有特性性。A.产产品品B.顾顾客C.顾顾客客满意意D.过过程2.戴戴明的的只要要质量量观点点有（（）。A.质质量量来源源于顾顾客需需求B.引引起起质量量不良良的原原因不不是工工人，，而是是公司司的管管理系系统C.结结束束仅仅仅依靠靠价格格选择择供应应商的的做法法D.以以顾顾客为为关注注焦点点多项选选择题题3.国国家家标准准的编编号由由（））组成成。A.国国家家标准准的代代号B.国国家家标准准发布布的顺顺序号号C.国国家家标准准发布布的年年号D.国国家家标准准实施施的年年号4.中中华华人民民共和和国地地方标标准是是某个个（））范围围内需需要统统一的的标准准。A.省省会会城市市B.自自治区区C.行行政政区域域D.直直辖市市多项选选择题题5.国国外外先进进标准准是指指（））。A.经经ISO确认认并公公布的的其他他国际际组织织的标标准B.未未经经ISO确确认并并公布布的其其他国国际组组织的的标准准C.国国际际电工工委员员会制制定的的标准准D.发发达达国家家的国国家标标准6.国国际际标准准是指指（））A.经经ISO确认认并公公布的的其他他国际际组织织的标标准B.未未经经ISO确确认并并公布布的其其他国国际组组织的的标准准C.国国际际上有有权威威的团团体标标准D.国国际际电信信联盟盟制定定的标标准多项选选择题题7.将将相相互关关联的的过程程作为为系统统加以以（）），有有助于于组织织提高高实现现目标标的有有效性性和效效率。。A.识识别别B.理理解C.运运行行D.管管理8.质量量管理培训训的首要内内容应是（（）。。A.质量量意识教育育B.质质量知识教教育C.技能能培训D.公公共关系系培训多项选择题题9.质量量管理培训训中，重点点加强基础础技术训练练，熟悉产产品特性和和工艺，不不断提高操操作水平，，是对（））的培训训要求。A.一线线工人B.技术人人员C.领导导人员D.观察员员10.作作为社会中中介组织的的质量专业业技术人员员，在供需需双方对产产品质量或或服务质量量产生纠纷纷时，能够够根据委托托作为第三三方提出权权威性意见见的行为，，被称为（（）A.质量量仲裁B.质量认认定C.质量量审核D.质量评评定多项选择题题11.质质量管理培培训内容包包括（））。A.质量量意识培训训B.统统计技术培培训C.质量量知识的培培训D.技技能培训训12.质质量成本是是指为（））。A.生产产成本B.确保保和保证满满意的质量量而导致的的费用C.没有有获得满意意的质量而而导致的有有形和无形形的损失D.人工工成本E.原材料料成本多项选择题题13.下下列哪些费费用为预防防成本（））。A.过程程控制费用用B.供供应商评价价费用C.质量量审核费用用D.零零缺陷计划划费用14.下下列属于固固有特性的的是（））。A.产品品的价格B.产产品的说说明书C.产品品的售后服服务要求D.产品品的化学性性能多项选择题题15.培培训有效性性的评价方方式是（））。A.自我我评价B.训后评评价C.课堂堂评价D.跟踪评评价16.有有关全面质质量管理的的含义的论论述是正确确的有（））。A.全面面质量管理理以全面质质量为中心心B.建立立质量体系系是质量管管理的主要要任务C.全面面质量管理理是组织进进行管理的的途径，别别无其他D.将质质量概念扩扩充为全部部管理目标标多项选择题题17.方方针目标管管理作为一一种科学管管理方法具具有（））的特点。。A.强调调系统管理理B.强强调重点管管理C.注重重例外管理理D.注注重措施管管理18.以以下哪些方方面是企业业制订方针针目标的主主要依据（（）。A.市场场需求和顾顾客要求B.竞争争对手情况况C.国际际标准化信信息D.社社会经济发发展动向和和有关部门门宏观管理理要求多项选择题题19.下下列费用应应计入鉴定定费用的有有（）。。A.返工工后的所有有检验费B.外部部担保费C.顾客客借的专费费D.供应应商认证费费20.下下列费用应应计入质量量成本的有有（）。。A.营销销宣传费B.产品品设计鉴定定费C.外购购材料的检检验费D.返工或或返修损失失多项选择题题21.如如果按阶段段划分，现现代质量管管理大致经经历了（））阶段。。A.质量量检验B.质质量保证证C.质质量策划D.全面面质量管理理E.统统计质量控控制22.信信息传递过过程大体由由（）环环节组成。。A.信息息分析B.信道C.信源源D.信息息利用E.信宿多项选择题题23.《《产品质量量法》规定定的认定产产品质量责责任的依据据有（））。A.法律律、法规规规定的产品品质量必须须满足的条条件B.产品品缺陷C.明示示采用的产产品标准D.上级级有关指导导性文件多项选择题题24.企企业标准是是标准的重重要组成部部分（））。A.企业业标准只能能是产品标标准B.企业业标准由企企业制定，，由企业法法定代表人人批准、发发布C.企业标标准由企业制制定，由当地地标准化行政政主管部门审审批、发布D.在有相相应的国家、、行业、地方方标准时，不不允许企业制制定企业标准准E.企业标标准不能违背背相应的强制制性标准多项选择题25.WTO/TBT协议规定，，当各成员在在制定技术法法规和合格评评定程序时，，遇到（））种情况必须须向其他成员员通报。A.对其他他成员贸易有有重大影响B.与其他他成员的国家家标准不一致致C.相应的的国际标准不不存在D.与相应应的国际标准准不一致综合选择1.将活动动和（）作作为过程进行行管理，可以以更高地得到到期望的结果果。A.效果B.经营C.相相关的资源源D.要素2.组织的的一个永恒目目标应当是（（）。A.增加收收入B.降降低成本C.不断开开发新产品D.持续改进进总体业绩综合选择3.质量是是一组（））满足要求的的程度。A.特性B.固有有特性C.赋予特特性D.资源源特性4.强制性性标准可分为为全文强制和和（）两种种形式。A.部分强强制B.条文文强制C.条件强强制D.重点点强制综合选择5.行业标标准是对（））的补充。。A.企业标标准B.国家家标准C.地方标标准D.国际际标准6.标准是是（）的产产物。A.过程B.管理的的系统方法C.标准化化活动D.管管理活动综合选择7.标准的的定义：为在在一定的范围围内获得最佳佳秩序，对活活动其结果规规定共同的反反复使用的规规则、导则或或（）。A.程序文文件B.特性性文件C.质量手手册D.技术术法规8.质量管管理发展的三三个阶段为（（）。A.质量检检验B.ISO9000族标准准C.统计质质量控制D.全全面质量管管理综合选择9.（）不不适用产品质质量法。A.赠予产产品B.建筑筑工程C.建筑构构件D.初级级农产品10.对重重要质量标准准、关键过程程控制、质量量管理体系审审核能够实现现客观的评价价活动，属