企业道德与社会责任-课件

企业伦理与会计职业道德

第四章企业道德与社会责任

1ppt课件企业伦理与会计职业道德

1ppt课件第四章企业道德责任与社会责任本章学习目标通过本章的学习，明确企业社会责任的内涵与外延；理解企业社会责任的理论基础，掌握企业社会责任所包括的基本内容；了解企业社会回应和企业社会表现的内容；明确企业社会责任评价体系的重要性，把握企业社会责任评价报告和评价标准。2ppt课件第四章企业道德责任与社会责任本章学习目标2ppt课件精品资料精品资料3你怎么称呼老师？如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘……”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”企业道德与社会责任--课件4第四章企业道德责任与社会责任第一节企业社会责任的本质：道德责任第二节企业社会责任的理论基础与内容要求第三节企业社会回应与社会表现第四节企业社会责任的评价体系5ppt课件第四章企业道德责任与社会责任第一节企业社会责任的第一节企业社会责任的本质：道德责任一、企业社会责任的古典观和社会经济观二、企业社会责任的内涵与外延三、企业社会责任的本质内容：道德责任四、企业社会责任与企业伦理6ppt课件第一节企业社会责任的本质：道德责任一、企业社会责任的古典一、企业社会责任的古典观和社会经济观1．企业社会责任的古典观企业只对股东负责，尽可能多地为股东获取利润，是企业唯一的目的企业承担社会责任将使其成本增加，从而在激烈的市场竞争中处于不利地位，基本观点：企业不应承担社会责任7ppt课件一、企业社会责任的古典观和社会经济观1．企业社会责任的古典观一、企业社会责任的古典观和社会经济观2．企业社会责任的社会经济观企业要受制于国家法律、政府等的制约，还要关心长期资本收益最大化，企业不再是只对股东负责的独立实体，它必须对建立和维持企业的社会负责。企业在创造财富，追求利润最大化的同时，还要承担起对政府、员工、消费者、社区和环境的社会责任。基本观点：企业应当自觉地承担社会责任8ppt课件一、企业社会责任的古典观和社会经济观2．企业社会责任的社会经二、企业社会责任的内涵与外延1．西方学者对企业社会责任定义的主要观点谢尔顿（1924）的观点迈克·伽尔（1963）的观点塞思（1975）的观点卡罗尔（1979）的观点霍德·盖茨（1985）的观点维尔翰（1998）的观点9ppt课件二、企业社会责任的内涵与外延1．西方学者对企业社会责任定义的二、企业社会责任的内涵与外延

中西方文化的主要特征的比较：西方文化的主要特征神本位个人平等法律性好奇距离性利害单纯中国文化的主要特征人本位家庭不平等道德性关怀亲近性势力复杂10ppt课件二、企业社会责任的内涵与外延中西方文化的主要特征的比较：1二、企业社会责任的内涵与外延2．阿奇·卡罗尔对企业社会责任的定义①经济责任②法律责任③伦理责任④慈善责任11ppt课件二、企业社会责任的内涵与外延2．阿奇·卡罗尔对企业社会责任的二、企业社会责任的内涵与外延3.对企业社会责任定义的理解经济方面：社会对企业要求盈利法律方面：社会对企业要求遵守所有法律、法规伦理方面：社会对企业的期望合乎伦理开展企业工作慈善方面：社会对企业的期望做一个好的企业公民12ppt课件二、企业社会责任的内涵与外延3.对企业社会责任定义的理解12三、企业社会责任的本质内容：道德责任1．对顾客：对顾客忠诚，满足顾客要求2．对供应者：恪守信誉，严格执行合同3．对竞争者：公平竞争4．对政府、社区：执行法令，照章纳税，保护环境，提供就业，支持社区建设5．对所有者：如实及时提供相关信息6．对员工：关心员工，公平对待员工，提供工作、生活、发展条件7．对社会：推崇慈善事业，协助解决社会问题13ppt课件三、企业社会责任的本质内容：道德责任1．对顾客：对顾客忠诚，四、企业社会责任与企业伦理企业社会责任与企业伦理在内容上是一致的，要求企业讲究伦理道德，实质上就是要求企业履行社会责任。企业社会责任的对象与企业伦理涉及的领域基本一致。企业社会责任观念的提出为企业伦理的兴起打下基础，企业伦理学的发展，有利于进一步明确企业的社会责任。企业伦理与企业社会责任具有区别的：强调内容不同；明确的关系不同；包含内容范围不同。14ppt课件四、企业社会责任与企业伦理企业社会责任与企业伦理在内容上是一第二节企业社会责任的理论基础与内容要求一、企业社会责任的经济学基础二、企业社会责任的法学基础三、企业社会责任的伦理学基础四、企业社会责任的基本内容15ppt课件第二节企业社会责任的理论基础与内容要求一、企业社会责任的一、企业社会责任的经济学基础1．贝利—米恩斯假说：社会应当朝着“新的公司活动”和“置公司于社会利益之下”的方向发展。2．詹姆斯·白恩汉：经理阶级是社会上最有权力的人。3．加尔布雷斯：公司的目标已不再是追求最大限度的利润，而是公司持续稳定的发展。4．利益相关者理论：企业各种利益相关者利益最大化才应是现代公司经营的目的，这不仅公平而且具有社会效率。16ppt课件一、企业社会责任的经济学基础1．贝利—米恩斯假说：社会应当朝二、企业社会责任的法学基础社会是一个个人的总和，社会利益是个人利益的总和——只要每个人真正在追求他自己的最大利益，最终也就达到了社会的最大利益。-----边沁社会利益包括并高于个人利益。公平和效率都是法律的基本价值。在效率和公平这对矛盾中，效率一般占主导地位，但同时，也考虑公平的道德因素。17ppt课件二、企业社会责任的法学基础社会是一个个人的总和，社会利益是个三、企业社会责任的伦理学基础伦理学是关于道德的学说，是道德思想、道德观念的系统化和理论化。伦理学的基本问题是道德和利益的关系问题。伦理学论证了企业将单纯追求利润最大化作为社会责任是不合适的，并论证了为什么企业社会责任应该包含道德责任。伦理学的产生和发展为企业社会责任理论奠定了基础。18ppt课件三、企业社会责任的伦理学基础伦理学是关于道德的学说，是道德思四、企业社会责任的基本内容1．企业对员工的责任①为员工提供安全、健康的工作环境是企业的首要责任②在招聘、报酬、培训、升迁等方面为员工提供平等的机会③为员工提供民主参与企业管理的渠道，为实现自我管理企业创造机会19ppt课件四、企业社会责任的基本内容1．企业对员工的责任19ppt课件四、企业社会责任的基本内容2．企业对消费者的责任①向消费者提供优质的产品服务是企业最基本的责任②企业应尊重消费者的知情权和自由选择权③企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。20ppt课件四、企业社会责任的基本内容2．企业对消费者的责任20ppt课四、企业社会责任的基本内容3．企业对所在社区的责任企业在推进社区发展的过程中，要扮演好“居民”的一般角色，还要力争充当主要角色，积极参与社区活动项目和慈善公益事业，最大限度地发挥自身的积极性和作用，为社区的发展做出贡献。21ppt课件四、企业社会责任的基本内容3．企业对所在社区的责任21ppt四、企业社会责任的基本内容4．企业对政府的责任①企业应当遵守法律法规，依法诚信纳税②企业应当支持政府的社会公益活动，福利事业和慈善事业，以此服务于社会。“沈万三，明吴兴人，字仲荣。后移居苏州。巨富，称江南第一家。朱元璋建都南京，召见，令岁献白金千锭，黄金百斤。甲马钱谷，多取资其家。其后以罪发戍云南(一说辽阳)，子孙仍为富户。沈万三的曾孙沈德全等人也就被处以凌迟极刑。

22ppt课件四、企业社会责任的基本内容4．企业对政府的责任22ppt课件四、企业社会责任的基本内容5．企业对股东的责任①企业对股东的最基本责任是对法律所规定的股东权利的尊重②企业要对股东的资金安全和收益负主要责任③企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息23ppt课件四、企业社会责任的基本内容5．企业对股东的责任23ppt课件四、企业社会责任的基本内容6．企业对环境的责任①企业对环境的首要责任体现为：树立人与自然和谐发展的价值观，努力做到尊重自然，爱护自然，合理利用自然资源。②企业要以绿色价值观为指导，强化意识，实施绿色管理，积极倡导绿色生产和绿色消费。③企业要严格自律，按照绿色审计的要求进行严格的企业自我管理。24ppt课件四、企业社会责任的基本内容6．企业对环境的责任24ppt课件四、企业社会责任的基本内容7．企业对供应商的责任企业应该恪守信誉，严格执行合同，促进供应商履行企业社会责任。8．企业对竞争者的责任遵循公平竞争原则，采用合理合法的竞争手段，杜绝腐败和贿赂行为的发生。贵州龚荣忠：8000万元引发的豪门恩怨

应该引起什么样的伦理思考？25ppt课件四、企业社会责任的基本内容7．企业对供应商的责任25ppt课第三节企业社会回应与社会表现一、企业社会回应二、企业社会表现26ppt课件第三节企业社会回应与社会表现26ppt课件一、企业社会回应1．不同学者对社会回应的理解罗伯特·阿克曼和雷蒙德·鲍尔的观点威廉·弗雷德里克的观点赛思将回应社会需要的企业行为进行了分类艾文·爱泼斯担对社会回应讨论的重点主要放在其过程上面27ppt课件一、企业社会回应1．不同学者对社会回应的理解27ppt课件一、企业社会回应2．企业社会回应的对象

●企业对社会事项的回应：根据影响力和紧迫性两个维度可以划分为四种类型。紧迫不紧迫紧迫性影响力28ppt课件一、企业社会回应2．企业社会回应的对象紧迫不紧迫紧迫性影一、企业社会回应阶段：政策对一特定事项的回应程度高低●识别问题●制定政策●专业的学习●行政的学习●组织的变化阶段：学习阶段：组织承诺29ppt课件一、企业社会回应阶段：政策对一特定事项的回应程度高●识别问题一、企业社会回应●企业对得益相关者的回应

Mitchell等人从影响力、紧迫性和合理性三个角度对企业的利益相关者进行了分类1.潜在的利益相关者2.可自由对待的利益相关者5.引起危险的利益相关者3.苛求的利益相关者4.主要的利益相关者7.决定性的利益相关者6.依靠的利益相关者合理性8.非利益相关者影响力紧急性30ppt课件一、企业社会回应●企业对得益相关者的回应1.潜在的利益相关者一、企业社会回应

企业为了缩小利益相关者对企业的期望与他们对企业绩效的感知的差距，有四种可以选择的策略：●不改变绩效，改变公众对绩效的感知●无法改变公众感知，改变用来描述绩效的符号●通过教育和信息改变社会对企业绩效的期望●上述三种策略都不能弥补差距，则改变企业绩效31ppt课件一、企业社会回应企业为了缩小利益相关者对企业的期望与他一、企业社会回应

Savage等人认为，对利益相关者回应策略应当建立在对其进行分类的基础上。利益相关者与组织合作的可能性大小利益相关者类别Ⅳ利弊兼有型策略：合作利益相关者类别Ⅰ支持型策略：参与利益相关者类别Ⅲ非支持型策略：防范利益相关者类别Ⅱ无足轻重型策略：监控利益相关者对组织构成威胁的可能性32ppt课件一、企业社会回应Savage等人认为，对利益相关者回应策二、企业社会表现企业社会表现是接受企业社会责任和采取社会回应策略的结果1．卡罗尔的企业社会责任模型卡罗尔模型的第一方面是关于企业社会责任的，第二方面是关于社会回应的连续体。第三个方面是涉及社会或利益相关者问题的。伊恩·威尔逊认为企业可采取的社会回应策略有四种：反应、防御、适应和主动寻变。33ppt课件二、企业社会表现企业社会表现是接受企业社会责任和采取社会回应二、企业社会表现社会责任类别慈善责任伦理责任法律责任经济责任社会回应的主张（模型）主动寻变适应防御反应消费者主义环境歧视产品安全职业安全利益相关者有关联的社会问题（利益相关者）34ppt课件二、企业社会表现社会责任类别慈善责任伦理责任法律责任经济责任二、企业社会表现2．斯蒂芬·L瓦蒂克和菲利普·L切兰的企业社会表现模型35ppt课件二、企业社会表现2．斯蒂芬·L瓦蒂克和菲利普·L切兰的企业社二、企业社会表现3．企业社会表现与财务绩效的关系观点1：企业社会表现驱动的关系观点2：企业财务绩效驱动的关系观点3：企业社会表现、企业财务绩效和企业声誉三者之间相互影响的关系好的企业社会表现好的企业财务绩效好的企业声誉好的企业财务绩效好的企业社会表现好的企业声誉好的企业社会表现好的企业财务绩效好的企业声誉36ppt课件二、企业社会表现3．企业社会表现与财务绩效的关系好的企业社会第四节企业社会责任的评价体系一、企业社会责任报告二、企业社会责任评价标准37ppt课件第四节企业社会责任的评价体系一、企业社会责任报告37pp一、企业社会责任报告企业应当将履行社会责任的情况纳入到社会公开机制中，可采用将财务与社会责任两者相结合的报告模式，以透明的方式向社会公开。

●企业报告：封面和目录公司概况公司年度重要事项公司财务报告企业社会责任报告38ppt课件一、企业社会责任报告企业应当将履行社会责一、企业社会责任报告●企业社会责任报告的内容按照员工、消费者、投资者、政府、社区、环境、商业合作伙伴，竞争者以及其他几大部分分别进行报告。39ppt课件一、企业社会责任报告●企业社会责任报告的内容39ppt课件二、企业社会责任评价标准将企业社会责任报告所包含的各项指标，在评价过程中直接给定各项指标的评分标准，将计量单位不同的各项指标进行定量和定性考核后，按照规定的评分标准直接给出该指标的最后得分，得出评价结果。40ppt课件二、企业社会责任评价标准将企业社会责任报本章回顾：企业社会责任的本质：道德责任企业社会责任的理论基础与内容要求企业社会回应与社会表现企业社会责任评价体系。41ppt课件本章回顾：企业社会责任的本质：道德责任41ppt课件本章讨论题：1．中国石油集团在国际化经营中取得巨大成功的根本原因是什么？2．中国石油集团社会责任履行情况如何？3．中国石化集团社会责任履行情况如何？4．中国移动社会责任履行情况如何？42ppt课件本章讨论题：1．中国石油集团在国际化经营中取得巨大成功的根本企业伦理与会计职业道德

第四章企业道德与社会责任

43ppt课件企业伦理与会计职业道德

1ppt课件第四章企业道德责任与社会责任本章学习目标通过本章的学习，明确企业社会责任的内涵与外延；理解企业社会责任的理论基础，掌握企业社会责任所包括的基本内容；了解企业社会回应和企业社会表现的内容；明确企业社会责任评价体系的重要性，把握企业社会责任评价报告和评价标准。44ppt课件第四章企业道德责任与社会责任本章学习目标2ppt课件精品资料精品资料45你怎么称呼老师？如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘……”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”企业道德与社会责任--课件46第四章企业道德责任与社会责任第一节企业社会责任的本质：道德责任第二节企业社会责任的理论基础与内容要求第三节企业社会回应与社会表现第四节企业社会责任的评价体系47ppt课件第四章企业道德责任与社会责任第一节企业社会责任的第一节企业社会责任的本质：道德责任一、企业社会责任的古典观和社会经济观二、企业社会责任的内涵与外延三、企业社会责任的本质内容：道德责任四、企业社会责任与企业伦理48ppt课件第一节企业社会责任的本质：道德责任一、企业社会责任的古典一、企业社会责任的古典观和社会经济观1．企业社会责任的古典观企业只对股东负责，尽可能多地为股东获取利润，是企业唯一的目的企业承担社会责任将使其成本增加，从而在激烈的市场竞争中处于不利地位，基本观点：企业不应承担社会责任49ppt课件一、企业社会责任的古典观和社会经济观1．企业社会责任的古典观一、企业社会责任的古典观和社会经济观2．企业社会责任的社会经济观企业要受制于国家法律、政府等的制约，还要关心长期资本收益最大化，企业不再是只对股东负责的独立实体，它必须对建立和维持企业的社会负责。企业在创造财富，追求利润最大化的同时，还要承担起对政府、员工、消费者、社区和环境的社会责任。基本观点：企业应当自觉地承担社会责任50ppt课件一、企业社会责任的古典观和社会经济观2．企业社会责任的社会经二、企业社会责任的内涵与外延1．西方学者对企业社会责任定义的主要观点谢尔顿（1924）的观点迈克·伽尔（1963）的观点塞思（1975）的观点卡罗尔（1979）的观点霍德·盖茨（1985）的观点维尔翰（1998）的观点51ppt课件二、企业社会责任的内涵与外延1．西方学者对企业社会责任定义的二、企业社会责任的内涵与外延

中西方文化的主要特征的比较：西方文化的主要特征神本位个人平等法律性好奇距离性利害单纯中国文化的主要特征人本位家庭不平等道德性关怀亲近性势力复杂52ppt课件二、企业社会责任的内涵与外延中西方文化的主要特征的比较：1二、企业社会责任的内涵与外延2．阿奇·卡罗尔对企业社会责任的定义①经济责任②法律责任③伦理责任④慈善责任53ppt课件二、企业社会责任的内涵与外延2．阿奇·卡罗尔对企业社会责任的二、企业社会责任的内涵与外延3.对企业社会责任定义的理解经济方面：社会对企业要求盈利法律方面：社会对企业要求遵守所有法律、法规伦理方面：社会对企业的期望合乎伦理开展企业工作慈善方面：社会对企业的期望做一个好的企业公民54ppt课件二、企业社会责任的内涵与外延3.对企业社会责任定义的理解12三、企业社会责任的本质内容：道德责任1．对顾客：对顾客忠诚，满足顾客要求2．对供应者：恪守信誉，严格执行合同3．对竞争者：公平竞争4．对政府、社区：执行法令，照章纳税，保护环境，提供就业，支持社区建设5．对所有者：如实及时提供相关信息6．对员工：关心员工，公平对待员工，提供工作、生活、发展条件7．对社会：推崇慈善事业，协助解决社会问题55ppt课件三、企业社会责任的本质内容：道德责任1．对顾客：对顾客忠诚，四、企业社会责任与企业伦理企业社会责任与企业伦理在内容上是一致的，要求企业讲究伦理道德，实质上就是要求企业履行社会责任。企业社会责任的对象与企业伦理涉及的领域基本一致。企业社会责任观念的提出为企业伦理的兴起打下基础，企业伦理学的发展，有利于进一步明确企业的社会责任。企业伦理与企业社会责任具有区别的：强调内容不同；明确的关系不同；包含内容范围不同。56ppt课件四、企业社会责任与企业伦理企业社会责任与企业伦理在内容上是一第二节企业社会责任的理论基础与内容要求一、企业社会责任的经济学基础二、企业社会责任的法学基础三、企业社会责任的伦理学基础四、企业社会责任的基本内容57ppt课件第二节企业社会责任的理论基础与内容要求一、企业社会责任的一、企业社会责任的经济学基础1．贝利—米恩斯假说：社会应当朝着“新的公司活动”和“置公司于社会利益之下”的方向发展。2．詹姆斯·白恩汉：经理阶级是社会上最有权力的人。3．加尔布雷斯：公司的目标已不再是追求最大限度的利润，而是公司持续稳定的发展。4．利益相关者理论：企业各种利益相关者利益最大化才应是现代公司经营的目的，这不仅公平而且具有社会效率。58ppt课件一、企业社会责任的经济学基础1．贝利—米恩斯假说：社会应当朝二、企业社会责任的法学基础社会是一个个人的总和，社会利益是个人利益的总和——只要每个人真正在追求他自己的最大利益，最终也就达到了社会的最大利益。-----边沁社会利益包括并高于个人利益。公平和效率都是法律的基本价值。在效率和公平这对矛盾中，效率一般占主导地位，但同时，也考虑公平的道德因素。59ppt课件二、企业社会责任的法学基础社会是一个个人的总和，社会利益是个三、企业社会责任的伦理学基础伦理学是关于道德的学说，是道德思想、道德观念的系统化和理论化。伦理学的基本问题是道德和利益的关系问题。伦理学论证了企业将单纯追求利润最大化作为社会责任是不合适的，并论证了为什么企业社会责任应该包含道德责任。伦理学的产生和发展为企业社会责任理论奠定了基础。60ppt课件三、企业社会责任的伦理学基础伦理学是关于道德的学说，是道德思四、企业社会责任的基本内容1．企业对员工的责任①为员工提供安全、健康的工作环境是企业的首要责任②在招聘、报酬、培训、升迁等方面为员工提供平等的机会③为员工提供民主参与企业管理的渠道，为实现自我管理企业创造机会61ppt课件四、企业社会责任的基本内容1．企业对员工的责任19ppt课件四、企业社会责任的基本内容2．企业对消费者的责任①向消费者提供优质的产品服务是企业最基本的责任②企业应尊重消费者的知情权和自由选择权③企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。62ppt课件四、企业社会责任的基本内容2．企业对消费者的责任20ppt课四、企业社会责任的基本内容3．企业对所在社区的责任企业在推进社区发展的过程中，要扮演好“居民”的一般角色，还要力争充当主要角色，积极参与社区活动项目和慈善公益事业，最大限度地发挥自身的积极性和作用，为社区的发展做出贡献。63ppt课件四、企业社会责任的基本内容3．企业对所在社区的责任21ppt四、企业社会责任的基本内容4．企业对政府的责任①企业应当遵守法律法规，依法诚信纳税②企业应当支持政府的社会公益活动，福利事业和慈善事业，以此服务于社会。“沈万三，明吴兴人，字仲荣。后移居苏州。巨富，称江南第一家。朱元璋建都南京，召见，令岁献白金千锭，黄金百斤。甲马钱谷，多取资其家。其后以罪发戍云南(一说辽阳)，子孙仍为富户。沈万三的曾孙沈德全等人也就被处以凌迟极刑。

64ppt课件四、企业社会责任的基本内容4．企业对政府的责任22ppt课件四、企业社会责任的基本内容5．企业对股东的责任①企业对股东的最基本责任是对法律所规定的股东权利的尊重②企业要对股东的资金安全和收益负主要责任③企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息65ppt课件四、企业社会责任的基本内容5．企业对股东的责任23ppt课件四、企业社会责任的基本内容6．企业对环境的责任①企业对环境的首要责任体现为：树立人与自然和谐发展的价值观，努力做到尊重自然，爱护自然，合理利用自然资源。②企业要以绿色价值观为指导，强化意识，实施绿色管理，积极倡导绿色生产和绿色消费。③企业要严格自律，按照绿色审计的要求进行严格的企业自我管理。66ppt课件四、企业社会责任的基本内容6．企业对环境的责任24ppt课件四、企业社会责任的基本内容7．企业对供应商的责任企业应该恪守信誉，严格执行合同，促进供应商履行企业社会责任。8．企业对竞争者的责任遵循公平竞争原则，采用合理合法的竞争手段，杜绝腐败和贿赂行为的发生。贵州龚荣忠：8000万元引发的豪门恩怨

应该引起什么样的伦理思考？67ppt课件四、企业社会责任的基本内容7．企业对供应商的责任25ppt课第三节企业社会回应与社会表现一、企业社会回应二、企业社会表现68ppt课件第三节企业社会回应与社会表现26ppt课件一、企业社会回应1．不同学者对社会回应的理解罗伯特·阿克曼和雷蒙德·鲍尔的观点威廉·弗雷德里克的观点赛思将回应社会需要的企业行为进行了分类艾文·爱泼斯担对社会回应讨论的重点主要放在其过程上面69ppt课件一、企业社会回应1．不同学者对社会回应的理解27ppt课件一、企业社会回应2．企业社会回应的对象

●企业对社会事项的回应：根据影响力和紧迫性两个维度可以划分为四种类型。紧迫不紧迫紧迫性影响力70ppt课件一、企业社会回应2．企业社会回应的对象紧迫不紧迫紧迫性影一、企业社会回应阶段：政策对一特定事项的回应程度高低●识别问题●制定政策●专业的学习●行政的学习●组织的变化阶段：学习阶段：组织承诺71ppt课件一、企业社会回应阶段：政策对一特定事项的回应程度高●识别问题一、企业社会回应●企业对得益相关者的回应

Mitchell等人从影响力、紧迫性和合理性三个角度对企业的利益相关者进行了分类1.潜在的利益相关者2.可自由对待的利益相关者5.引起危险的利益相关者3.苛求的利益相关者4.主要的利益相关者7.决定性的利益相关者6.依靠的利益相关者合理性8.非利益相关者影响力紧急性72ppt课件一、企业社会回应●企业对得益相关者的回应1.潜在的利益相关者一、企业社会回应

企业为了缩小利益相关者对企业的期望与他们对企业绩效的感知的差距，有四种可以选择的策略：●不改变绩效，改变公众对绩效的感知●无法改变公众感知，改变用来描述绩效的符号●通过教育和信息改变社会对企业绩效的期望●上述三种策略都不能弥补差距，则改变企业绩效73ppt课件一、企业社会回应企业为了缩小利益相关者对企业的期望与他一、企业社会回应

Savage等人认为，对利益相关者回应策略应当建立在对其进行分类的基础上。利益相关者与组织合作的可能性大小利益相关者类别Ⅳ利弊兼有型策略：合作利益相关者类别Ⅰ支持型策略：参与利益相关者类别Ⅲ非支持型策略：防范利益相关者类别Ⅱ无足轻重型策略：监控利益相关者对组织构成威胁的可能性74ppt课件一、企业社会回应Savage等人认为，对利益相关者回应策二、企业社会表现企业社会表现是接受企业社会责任和采取社会回应策略的结果1．卡罗尔的企业社会责任模型卡罗尔模型的第一方面是关于企业社会责任的，第二方面是关于社会回应的连续体。第三个方面是涉及社会或利益相关者问题的。伊恩·威尔逊认为企业可采取的社会回应策略有四种：反应、防御、适应和主动寻变。75ppt课件二、企业社会表现企业社会表现是接受