2022年动车招聘列车长机考导出题库-下（判断题）

PAGEPAGE1332022年动车招聘列车长机考导出题库-下（判断题）判断题1.热备车底乘务人员在规定地点待乘，出勤后立即将姓名、GSM-R手持终端号码报调度所动调和计划（客服）调度，GSM-R手持终端开机。A、正确B、错误答案：A2.CRH5A型动车组，全列共设置34个安全锤。A、正确B、错误答案：B3.为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《铁路旅客运输规程》，制订《铁路客运运价规则》A、正确B、错误答案：B4.《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的属于严重失信行为。A、正确B、错误答案：A5.《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为2年。A、正确B、错误答案：B6.挂失补的车票发售后，原车票失效。A、正确B、错误答案：A7.铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。A、正确B、错误答案：B8.持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从22时至次日7时之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。A、正确B、错误答案：A9.CRH5A型动车组只有在塞拉门翻板锁逐个按规定位置锁闭后，司机才可以进行高低站台集控转换。A、正确B、错误答案：A10.乘坐软座时，另收软座区间的软硬座票价。A、正确B、错误答案：B11.“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路部门制定和管理。A、正确B、错误答案：B12.实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件;A、正确B、错误答案：A13.动车组采用数字和字母组合的方式表示座席号，数字表示排号，字母表示位置。A、正确B、错误答案：A14.《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员不大声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背和有其他不文明、不礼貌的行为。A、正确B、错误答案：B15.餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、交谈、占用座席，陪客人就餐时不得超过十分钟。A、正确B、错误答案：B16.全国铁路通用乘车证是特种乘车证。A、正确B、错误答案：A17.办理团体旅客时，每年新老兵运输期间不予办理。A、正确B、错误答案：B18.CRH5A型动车组塞拉门的外紧急解锁手柄用于非正常情况下在车外解锁塞拉门。A、正确B、错误答案：A19.《铁路客票发售和预订系统应急预案》中规定应急情况下可以办理联网售出车票的作废票处理。A、正确B、错误答案：B20.旅客要求退票时，对旅客在局管内车站购票时产生的“铁路异地售票手续费”应予退还。A、正确B、错误答案：B21.CRH381B型动车组内部通讯“司机——乘务员”的优先级高于“列车长——乘务员”。A、正确B、错误答案：A22.对于旅客本人购买，遇有行程冲突的车票，要引导旅客退掉多余车票。A、正确B、错误答案：A23.旅客免费携带品中杆状物品不超过220cm。A、正确B、错误答案：B24.因铁路责任旅客要求退票时，对旅客在局管内车站购票时产生的“铁路异地售票手续费”应予退还。A、正确B、错误答案：A25.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。A、正确B、错误答案：A26.未成年人的乘意险须由其父母投保。A、正确B、错误答案：A27.持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证，参战民兵、民工残废证等，均不能享受减价待遇。A、正确B、错误答案：A28.动车组列车客票最远只发售至本次列车终点站。A、正确B、错误答案：B29.因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。A、正确B、错误答案：A30.列车长正在使用380B型动车组内部通讯电话与列车员进行通话，这时司机电话呼叫列车长，则列车长与乘务员的通话强制挂机。A、正确B、错误答案：A31.在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。A、正确B、错误答案：A32.铁路电子客票不允许转让。A、正确B、错误答案：A33.旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。A、正确B、错误答案：B34.退票或改签后新票票价低于原票的,应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。A、正确B、错误答案：A35.吸污作业单位接到调度命令后，应立即组织人员进行吸污作业，作业完毕向站台客运值班员汇报，客运值班员按《铁路旅客运输服务质量规范》要求，确认吸污作业完毕并通知列车长。A、正确B、错误答案：A36.联程套票发售径路必须连续，不得分段办理。A、正确B、错误答案：A37.铁路运输造成限制民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业应当承担赔偿责任;A、正确B、错误答案：A38.动车组列车随车不增设台账，列车长应利用既有乘务日志本（册）做好上水情况记录，退乘后回单位填报《沿途给水情况记录薄》。A、正确B、错误答案：A39.办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证、人一致的方予办理。A、正确B、错误答案：B40.动车组衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。A、正确B、错误答案：A41.客流量较大的车站应设物品招领处。A、正确B、错误答案：B42.旅客携带品超过免费重量或超过规定的外部尺寸时，在发站禁止进站上车。A、正确B、错误答案：A43.铁路公用乘车证不办理异地签证、补价业务。A、正确B、错误答案：A44.如因列车晚点、股道运用、动车组检修等原因无法按计划安排当日终到吸污的，由吸污单位汇报高铁客服调度员或客运调度员A、正确B、错误答案：A45.漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪追究责任。A、正确B、错误答案：B46.动车组列车给水原则：当日第一趟车始发时应辆辆满水。A、正确B、错误答案：A47.旅客列车折返（含环线）运行，折返运行区段不是折返区间（即接算站示意图上标示为红线）的，通过旅客的票价和行李运价里程包括折返里程。A、正确B、错误答案：B48.旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，不限时间。A、正确B、错误答案：B49.一成人旅客怀抱2名婴儿，携带1.51米儿童一名，可免费携带随物品50千克。A、正确B、错误答案：B50.动车组客室车窗由双层中空夹层玻璃制成，中空部分充惰性气体。A、正确B、错误答案：A51.学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的可分段购票A、正确B、错误答案：A52.对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。A、正确B、错误答案：A53.尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以热链为主，冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。A、正确B、错误答案：B54.铁路乘意险是“铁路旅客意外伤害保险”简称，采用与纸质保单具有同等法律效力的电子保单形式。A、正确B、错误答案：B55.填发团体旅客代用票时，应在记事栏注明团体旅客证的起止号码A、正确B、错误答案：A56.一成人旅客携带1.12米儿童一名，可免费携带随物品30千克。A、正确B、错误答案：A57.当拉动200km/h动车组乘客紧急报警手柄时，司机可根据实际情况取消乘客报警。A、正确B、错误答案：A58.季度站台票的式样和价格由各铁路局铁路主管部门统一制定。A、正确B、错误答案：B59.投放垃圾时，不得在站台面上拖拽，避免垃圾袋破损散漏。A、正确B、错误答案：A60.旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。A、正确B、错误答案：A61.动车组车载广播系统可实现乘务人员间的内部通信，也可通过扬声器和座席接收器进行公共广播。A、正确B、错误答案：A62.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过重量时，到站按四类补收运费；A、正确B、错误答案：B63.学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。A、正确B、错误答案：A64.旅客购买动车组学生优惠票价高于动车组折扣票价时，按票价高的执行。A、正确B、错误答案：B65.站、车客流信息主要通过乘车人数通知单、列车密度表两种专用表报的形式来记录、统计、传递。A、正确B、错误答案：B66.发售各种硬纸卡片式常备车票时，应在票面右端端轧印乘车日期。A、正确B、错误答案：B67.一成人旅客怀抱2名婴儿，携带1.5米儿童一名，可免费携带随物品40千克。A、正确B、错误答案：B68.铁路旅客运送期间因第三人侵权造成旅客人身损害的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。A、正确B、错误答案：A69.“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。A、正确B、错误答案：A70.含有成人、儿童的团体旅客座席相同时，免收票价按成人票价免收。A、正确B、错误答案：A71.列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，可在挂失补模块确认录入。A、正确B、错误答案：B72.当司机发出集控关门指令后发现HMI屏显示车门未关闭时，立即同时呼叫列车长，列车长通知监控人员检查所负责监控的车门状态。A、正确B、错误答案：B73.到站发现车票漏剪则不予追究。A、正确B、错误答案：A74.如联检无故障在“辆动-12”问题中栏填写“联检无故障”，双方质检员签认，动车所质检员保管“辆动-12”。A、正确B、错误答案：B75.发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，核收退票费。A、正确B、错误答案：B76.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。A、正确B、错误答案：A77.列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。A、正确B、错误答案：B78.CRH380B型动车组塞拉门出于隔离状态时，隔离锁锁芯方向垂直于地面。A、正确B、错误答案：B79.列车长确认集装件外包装或施封破损的，应会同乘警或其他列车乘务人员共同检查集装件，并对外包装拍照留存。外包装破损造成内装高铁快件可视的，还应对内装高铁快件拍照留存。检查完毕，应将破损集装件妥善保管。A、正确B、错误答案：A80.发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告乘警。A、正确B、错误答案：B81.重点旅客：指老、弱、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A、正确B、错误答案：B82.CRH380B型动车组，PIS系统的播放列表无具体内容，仅有一条语音播报信息A、正确B、错误答案：A83.CRH380B型动车组塞拉门适用于所有站台。A、正确B、错误答案：B84.锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在行李架上或大件行李存放处。A、正确B、错误答案：B85.快件运输严禁承运国家禁止或限制运输的物品；法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；能够损坏或污染车辆的物品。A、正确B、错误答案：A86.对需补收票款差额的，办理时，发售补价票或收回原票，换发代用票。A、正确B、错误答案：A87.列车长到场确认集装件短少后，应组织乘警、乘务人员在各车厢查找；查找不到时，应立即报告司机，由司机通知司机，客调通知列车运行后方各经停车站查找。A、正确B、错误答案：B88.装运输进款的容器（款袋）应施封。密件封皮封口处，要粘贴薄纸条，加盖骑缝章或单位公章，在封皮的右上角标明密级。不能折叠的公文应妥善包装，加以保护。A、正确B、错误答案：B89.长短途合理分工原则是：长途行包应优先利用短途列车装运，短途行包应优先利用长途列车装运。A、正确B、错误答案：B90.铁路组织原列车绕道运输时，旅客车票不补不退，但中途下车即行失效旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。A、正确B、错误答案：B91.对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。A、正确B、错误答案：B92.线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。A、正确B、错误答案：A93.CRH5型动车组停靠低站台时,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位,确认锁闭到位后,监控人员方可撤离,由随车机械师负责复检。A、正确B、错误答案：B94.旅客使用银行卡购买票时，仅能使用1张银行卡支付全部票款。A、正确B、错误答案：A95.分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。A、正确B、错误答案：A96.铁路乘意险保险期间自被保险人持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至到达有效乘车凭证载明的到站检票出站时止。A、正确B、错误答案：A97.列车补票限最远站本次列车终点站。A、正确B、错误答案：A98.旅客行李运输不受运输方案停限装限制A、正确B、错误答案：B99.通学的学生无论身高多少都应买学生票。A、正确B、错误答案：A100.符合条件的学生票购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购买。A、正确B、错误答案：A101.因铁路责任旅客要求退票时，对在外局车站购买异地车票时产生的“铁路异地售票手续费”不予退还。A、正确B、错误答案：A102.列车乘务人员应在运行途中巡视、检查集装件码放、外包装、施封等状况，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告列车长。A、正确B、错误答案：A103.CRH380A型车型的动车组5号车厢不超员。A、正确B、错误答案：B104.列车长接到司机通知后，应立即广播告知旅客列车为临时停车，并通知车上列车员巡视好车门，解答旅客问题，安抚旅客情绪，并请乘警协助制止旅客的不安全和违法行为。A、正确B、错误答案：A105.动车组入库前，餐车人员不再拔下微波炉插头，统一由随车机械师负责断开微波炉电源空开，随车机械师出乘作业时恢复电源空开。A、正确B、错误答案：A106.动车组列车站停时，前部车门、后部车门看管由列车长、列车员负责，中部车门看管由随车机械师负责。A、正确B、错误答案：A107.动车组列车员可以戴胶皮手套或手持垃圾袋进入客室内作业。A、正确B、错误答案：B108.窗口预售车票时间为60日（含当日）.A、正确B、错误答案：B109.商务座提供人民铁道报，以及列车始发、折返当地日报或早、晚报等，种类不应少于2种A、正确B、错误答案：A110.动车组一等座车车种代码为ZE。A、正确B、错误答案：B111.动车组列车运行中，列车长向添乘领导汇报工作。A、正确B、错误答案：B112.因承运人责任致使旅客在到站退票，已乘区间不足起码里程按起码里程计算。A、正确B、错误答案：B113.CRH380B型动车组1、8号车厢观光区域储物柜为餐饮部门使用，用于放置观光车为旅客发放的饮食品。A、正确B、错误答案：B114.持中铁银通卡直接刷卡进站的旅客可以占用持有座席车票旅客的席位。A、正确B、错误答案：B115.动车组检测车车种代码为JC。A、正确B、错误答案：A116.旅客自行绕道按变径办理。线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按原径路计算票价。A、正确B、错误答案：B117.电话订票仅可以预订沈阳局开通电话订票业务车站的各次列车车票。A、正确B、错误答案：B118.动车组频道设置中，频道2的频率为457.950MHZ，A、正确B、错误答案：A119.改签：旅客更改乘车时期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。A、正确B、错误答案：B120.装运至列车途中停站的行包件数，按卸车站站停时间每分钟不超过10件掌握A、正确B、错误答案：B121.通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。A、正确B、错误答案：A122.动车组运行途中发现的故障，如途中修复，在问题栏内的故障后填写“（已修复）”，由机械师签认。A、正确B、错误答案：B123.《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员为旅客服务时(卫生保洁时除外)，不得戴手套。A、正确B、错误答案：B124.等级：同等距离以承运人提供的旅行环境不同确定。A、正确B、错误答案：B125.公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。A、正确B、错误答案：A126.“CRH380BG”中“G”代表“高寒”A、正确B、错误答案：A127.旅客发送量是指一定时期内，车站、铁路局或全路始发的旅客人数，分别按直通、管内、市郊计算，然后加总。A、正确B、错误答案：A128.《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员非工作时间乘坐旅客列车时，禁止戴制帽和佩戴职务标志。A、正确B、错误答案：B129.导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGdF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。A、正确B、错误答案：A130.华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至境内车站。A、正确B、错误答案：B131.CRH5A型动车组,乘务人员发现SOS紧急呼叫报警时，可先按蜂鸣切除按钮，避免刺耳的蜂鸣声造成旅客恐慌。A、正确B、错误答案：A132.学校所在地有母亲一方时，可以发售探望父亲的学生票。A、正确B、错误答案：B133.集装件可码放在大件行李处、通过台、车厢过道及座椅间隔处等位置，如放不下，可码放在座椅上。单节车厢装载的集装件总重量不得超过列车允许载重量。A、正确B、错误答案：B134.大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。A、正确B、错误答案：A135.班组接车后,票据入柜加锁,重设金柜密码。A、正确B、错误答案：A136.CRH380BG型动车组商务座左侧扶手槽内为小桌板。A、正确B、错误答案：B137.无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口确认人、票信息一致后办理临时身份证明，之后方可进站乘车。A、正确B、错误答案：A138.因铁路责任造成旅客退票时，产生应补收时不补收。不收退票费。A、正确B、错误答案：A139.CRH380型动车组餐车的四个微波炉可以同时使用A、正确B、错误答案：A140.受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于1年，以备查阅。A、正确B、错误答案：A141.如乘务餐刷卡机作用不良时，列车乘务人员不能就餐。A、正确B、错误答案：B142.普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合国家教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。A、正确B、错误答案：B143.CRH380B型动车组卫生间识别为车内方向为主卫、门口为辅卫。A、正确B、错误答案：A144.因站名相似或口音不同发生误售、误购时，应退还时，凭客运记录乘车至到站退款。A、正确B、错误答案：B145.旅客使用银行卡购买车票后，因变更产生的退款，旅客现金。A、正确B、错误答案：B146.保险费为3元的铁路乘意险，最高保障为30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗费用.A、正确B、错误答案：A147.军人出行优先工作可享受优先政策的随行家属数量原则上不多3名A、正确B、错误答案：B148.旅客换取纸质车票后仍可以在12306.cn网站办理改签、退票手续。A、正确B、错误答案：B149.旅客违章携带物品补收运费时，不得超出本次列车的始发和终点站。A、正确B、错误答案：B150.动车组列车未配备乘警的，列车长会同安全员对灭火器、安全锤等防火、安全设备进行检查，发现问题及时报告公安部门。A、正确B、错误答案：B151.为加强车票实名制查验工作，有条件的车站，要在进站口实行全面实名验证，无法在进站口实施验证的车站暂可不实行实名制相关工作。A、正确B、错误答案：B152.发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。A、正确B、错误答案：B153.CRH5A型动车组列车司机在主控端司机室无法激活车门时，列车长顺时针旋转车长集控开关以激活(站台)侧车门，手动解锁本地车门引导旅客乘降。A、正确B、错误答案：B154.对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。A、正确B、错误答案：A155.动车组防火门设置于车厢连接处风挡位置，常被称为风挡门。A、正确B、错误答案：A156.《局铁路旅客运输服务质量规范》对外籍和少数民族旅客，可使用英语和少数民族语言。A、正确B、错误答案：B157.票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。A、正确B、错误答案：B158.动车组列车始发前列车长要与随车机械师对时后,立即与列车员对时。做到时间准确一致。A、正确B、错误答案：B159.《沈阳铁路局车票实名制管理办法》中规定购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票。A、正确B、错误答案：A160.较大车站开设残疾人（符合残疾人旅客专用票额购票条件）购票窗口或与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。A、正确B、错误答案：A161.不符合乘车条件之一持站台票上车并在开车10分钟后仍不声明时，按无票处理。A、正确B、错误答案：B162.用卡片式车票发售半价票时，应当在适当的剪断线处剪下票根。A、正确B、错误答案：A163.列车长必须加强对编挂在本列车的特种车辆（餐车、邮政、行李、发电）进行检查与巡视。A、正确B、错误答案：A164.旅客违章携带物品：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。A、正确B、错误答案：A165.CRH5A型动车组列车1、8车设有司机室，受电弓在3、6车顶部。A、正确B、错误答案：A166.一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。A、正确B、错误答案：B167.互联网换票的车票，票面打印“网”字。A、正确B、错误答案：A168.CRH380BG型动车组商务座座椅可设置躺式调节。A、正确B、错误答案：A169.高铁大站宜设置岛式服务台；其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入等形式服务台；客流较小车站可不设服务台，实行流动服务。A、正确B、错误答案：A170.CRH380型动车组电茶炉出现故障或列车供水水箱缺水，干烧信号灯闪烁，开水器仍会自动烧水。A、正确B、错误答案：B171.《总公司客运部关于进一步规范12306网站公告信息发布工作的通知》中规定12306网站信息发布权限分为总公司和铁路局集团公司两级。A、正确B、错误答案：A172.交接票据时，必须由票据经办人当面逐卷首尾连号清点，并注意原施封是否完整，检查无误后双方签认，严禁信用交接。交接后发生问题，由双方负责。A、正确B、错误答案：B173.实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当佩戴标志或者出示证件。A、正确B、错误答案：A174.动车组的车型和车体号涂打在动车组首、尾车驾驶室外两侧车体上。A、正确B、错误答案：A175.每年10月25日起至次年4月15日止为旅客列车采暖期A、正确B、错误答案：A176.同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。A、正确B、错误答案：A177.动车组餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，完毕后可供旅客乘降。A、正确B、错误答案：B178.动车组车外显示器是一个LED显示器，可以显示静态和滚动文本。A、正确B、错误答案：A179.旅客可以通过电话订票系统取消订单，取消订单后系统将不核减旅客当日的已订次数。A、正确B、错误答案：B180.旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。A、正确B、错误答案：A181.动车组二等座车车种代码为ZY。A、正确B、错误答案：B182.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排滞留旅客。A、正确B、错误答案：B183.CRH5A型动车组，酒吧车一位端配2个餐车上货门。A、正确B、错误答案：B184.免费乘车的儿童不可以免费携带物品。A、正确B、错误答案：B185.行走经过CRH5A型动车组万向轴标识贴时停顿3秒钟，如感到异常震动或有异音立即报告机械师。A、正确B、错误答案：A186.儿童超高事由栏填写“不符”。A、正确B、错误答案：B187.《局铁路旅客运输服务质量规范》对旅客称呼得当，统一称呼时为“同志”、“小朋友”、“大爷”、“大娘”、“先生”、“女士”等。A、正确B、错误答案：B188.CRH380B型动车组列车具有良好的气动外形，两端为司机室，列车正常运行时由前端司机室操控。A、正确B、错误答案：A189.在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前45分钟,并在规定的支付时间内完成网上支付。A、正确B、错误答案：B190.补收携带品超重时，代用票事由栏填写“超重”。A、正确B、错误答案：B191.“公用”、“禁售”、“学生”用途票额不得转入其他用途。A、正确B、错误答案：B192.应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。A、正确B、错误答案：A193.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。A、正确B、错误答案：A194.实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭机动车驾驶证购票乘车；A、正确B、错误答案：B195.学生每年仅限于购买两次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。A、正确B、错误答案：B196.动车组票价可按公布票价打折，但二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的新空软座票价。A、正确B、错误答案：A197.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定客运站段应做好音视频数据的储存管理，涉及诉讼的保存期限不低于180天。A、正确B、错误答案：A198.发售卧铺票时，另在卧铺票背面添注车厢号和铺位号或粘贴印有车次、日期、车厢号、铺位号的小票。A、正确B、错误答案：A199.代售点办理电话订票取票业务时，都核收客票销售服务费。A、正确B、错误答案：B200.餐售人员上货完毕后,立即锁闭并与列车长共同确认锁闭状态。A、正确B、错误答案：B201.旅客列车上的疏散通道必须保持畅通，列车编组统一，不得堵塞车门。A、正确B、错误答案：A202.《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自修改、删除、损毁。A、正确B、错误答案：A203.CRH5A型动车组内端门可自动感应开门。A、正确B、错误答案：B204.动车标识中,Emergencysignal译为紧急A、正确B、错误答案：B205.动车组一等座车/特等座车车种代码为ZYT。A、正确B、错误答案：A206.客运单位要将乘降所管内普速旅客列车客运组织工作纳入日常监管范围，要定期抽查管内乘降所客运乘降作业情况，客运段、车务段业务管理部门要定期添乘、检查列车服务、客运组织工作。A、正确B、错误答案：A207.CRH5A型动车组塞拉门外部的带外盖的隔离锁用于在车外对塞拉门进行隔离操作A、正确B、错误答案：B208.CRH5A型动车组内端门为电控电动结构，但不具有防挤压功能。A、正确B、错误答案：B209.动车组软卧上铺公布票价=0.3366×(1+10%)×1.6×运价里程A、正确B、错误答案：A210.车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。A、正确B、错误答案：A211.电话订票系统接入电话：95105105A、正确B、错误答案：A212.学生入校后变换家庭住址或父母在家庭住址以外工作，修改乘车区间的，学校未在修改处盖章的不发售学生票。A、正确B、错误答案：A213.旅客平均行程是指铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）A、正确B、错误答案：A214.铁路乘意险保险合同保险责任开始后，不得退保。A、正确B、错误答案：A215.铁路运输企业销售异地客票时可收取每张不超过10元的铁路异地售票手续费A、正确B、错误答案：B216.对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为改签或退票的依据。A、正确B、错误答案：B217.旅客周转量是指一定时期内，铁路局或全路所完成的旅客人千米数。A、正确B、错误答案：A218.CRH5A型动车组红色应急通风按钮由客运人员使用。A、正确B、错误答案：B219.旅客退票必须只能在购票地车站办理。A、正确B、错误答案：B220.《总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》对对新建有换乘需求的车站，做好便捷换乘流线设计，并在适当位置设置双向闸机或换乘验票闸机，在换乘流线上同步设计引导标识。A、正确B、错误答案：A221.司机换端作业时，须锁闭非操纵端司机室门，随车机械师途中I巡视检查时不用确认状态。A、正确B、错误答案：B222.符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在学生证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。A、正确B、错误答案：B223.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件含港澳居民来往大陆通行证;。A、正确B、错误答案：B224.CRH5A型动车组列车QRK柜内液位仪为常亮状态。A、正确B、错误答案：B225.铁路部门可能调整列车运行时刻，对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务，请您乘车前查看公告。A、正确B、错误答案：B226.要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。A、正确B、错误答案：B227.学生同时购买往、返程票时由学校所在地车站统一对优惠卡次数进行一次核减。A、正确B、错误答案：B228.班组下车前要恢复金柜初始设置密码。A、正确B、错误答案：A229.定期站台票可按实际需要分为季票和月票。A、正确B、错误答案：A230.自2014年12月26日起，售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，请将已购车票办理改签或退票后重新购票。A、正确B、错误答案：A231.由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。A、正确B、错误答案：B232.地方铁路是指由地方人民政府管理的铁路。A、正确B、错误答案：A233.对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。A、正确B、错误答案：A234.超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按全价票办理，核收全价。A、正确B、错误答案：B235.视频系统性能良好，使用正常，开车后开启系统播放节目，播放内容符合规定并定期更新。A、正确B、错误答案：B236.灾害多发季节增备备品、易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。A、正确B、错误答案：B237.旅客违章携带危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理；必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。A、正确B、错误答案：B238.学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，不能发售学生票。A、正确B、错误答案：A239.国家铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。A、正确B、错误答案：A240.列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费A、正确B、错误答案：A241.站车用于收集垃圾、盛装物品的塑料袋，厚度不得小于0.026㎜。列车上使用过的塑料袋必须收集，严禁随意丢弃或向车外抛弃。A、正确B、错误答案：B242.儿童票减价票种：客票、加快票A、正确B、错误答案：B243.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》中规定动车组列车儿童乘客吵闹影响其他旅客，要加强动车组列车儿童乘车管理。A、正确B、错误答案：B244.旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，并收回原票、换发代用票。A、正确B、错误答案：B245.发售软座车票时最远至本次列车终点站。A、正确B、错误答案：B246.取送进款时，联网车站和客票代售点经营者必须使用专用防抢防盗箱（包）装运，要保证防抢防盗箱（包）电量充足，箱（包）和遥控器应分别携带，运送途中必须做到箱（包）不离人。A、正确B、错误答案：A247.《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的不属于严重失信行为。A、正确B、错误答案：B248.车站发售客票时，不能使用到站不同但价格相同的车票互相代替。A、正确B、错误答案：B249.CRH5A型动车组可以再车体外部查看液位显示仪。A、正确B、错误答案：A250.电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。A、正确B、错误答案：B251.CRH380B型动车组电茶炉开水器设置排水按钮，在列车到达终点后，按压按钮能自动打开排水电磁阀,水经底部管子流出。A、正确B、错误答案：A252.动车组设无障碍设施的车辆从远离无障碍卫生间的车端开始由1顺序编排座席号。A、正确B、错误答案：A253.在中国铁路客户服务中心（.12306.cn)已购票的未购保旅客，只能在12306网站购买铁路乘意险A、正确B、错误答案：B254.动车标识中,请不要把手纸扔进便器内，请使用垃圾箱DonotthrowpapertowelsintotoiletlpleaseusewastebinA、正确B、错误答案：A255.旅客使用银行卡购买多张车票时，最多可使用2张银行卡支付全部票款。A、正确B、错误答案：B256.《局铁路旅客运输服务质量规范》职务标志包含单位、姓名、职务、工号、照片等内容。A、正确B、错误答案：B257.本办法所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。A、正确B、错误答案：A258.在12307.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起15日内(含当日)到车站退票窗口索取。A、正确B、错误答案：B259.列车长必须亲自填写列车旅客密度表。A、正确B、错误答案：A260.做到站车客运服务人员与商品销售人员彻底分离，严禁站、段将售货任务下达给客运车间（车队）、班组（车班）、严禁非专职售货人员从事商品销售等经营活动。A、正确B、错误答案：A261.“没有工资收入的学生”，是指没有工资收入的学生。A、正确B、错误答案：B262.国家禁止运输的物品不得带入车内。A、正确B、错误答案：A263.人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“斜线”划消。A、正确B、错误答案：B264.发电车必须配备紧急逃生呼吸器4具，保证不过期。A、正确B、错误答案：B265.站车互联网订餐统一标识名称（暂定）：12306互联网订餐。A、正确B、错误答案：B266.CRH380B型动车组除餐车外，各车设置了相同容量的净水箱。A、正确B、错误答案：A267.CRH380BG型动车组全列共有14个紧急制动阀。A、正确B、错误答案：B268.CRH380B型动车组辅卫生间为蹲式便器。A、正确B、错误答案：B269.乘务餐供应实行现金缴费方式A、正确B、错误答案：B270.动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。A、正确B、错误答案：B271.非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。A、正确B、错误答案：A272.PIS系统旅行信息显示功能分为车内信息显示和车外信息显示。A、正确B、错误答案：A273.学生因休学不可以购买从学校到家庭所在地的学生票A、正确B、错误答案：A274.军犬、警犬必须由押运人全程自行看管A、正确B、错误答案：A275.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定新采购音视频记录仪的应符合技术要求。A、正确B、错误答案：A276.个人在最高限量以内携带卷烟，不需办理携带证明。A、正确B、错误答案：A277.购买一张全价铁路电子客票时，还可以用同样的身份证号购买同一日期、车次的儿童票。A、正确B、错误答案：A278.CRH5A型动车组塞拉门状态指示灯显示红灯闪烁表示车门打开或关闭故障。A、正确B、错误答案：B279.中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）属于特种乘车证。A、正确B、错误答案：A280.《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定站车工作人员发现严重失信行为时，应按照“谁采集，谁录入”的原则。A、正确B、错误答案：A281.《局铁路旅客运输服务质量规范》手脸洁净，仪容整洁，庄重大方；不染指甲，不留长指甲，身体无纹身、刺（贴）花。A、正确B、错误答案：B282.托运货物的人就是托运人。A、正确B、错误答案：B283.当动车组运行速度在6km/h时，通过紧急解锁可以打开塞拉门。A、正确B、错误答案：A284.铁路客票销售代理点销售铁路客票可收取每张不超过５元的铁路客票销售服务费。A、正确B、错误答案：A285.为保障旅客的购票权益，除规定数量的机动票、经车站审批报路局批准的团体票、重点任务用票外，其余票额投放专用用途。A、正确B、错误答案：B286.在铁路旅客运送期间发生旅客携带品破损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。A、正确B、错误答案：B287.旅客票价以硬座票价率为基础A、正确B、错误答案：A288.直达票：从发站至到站不需中转换乘的客票。A、正确B、错误答案：B289.播放客运作业信息前后10分钟内不得播放广告。A、正确B、错误答案：B290.商品价目表应图文并茂,并在醒目位置标示,欢迎拨打客服电话024-12306投诉”字样。A、正确B、错误答案：A291.办理的挂失补新车票退票后，原车票效力失效。A、正确B、错误答案：B292.票额复用是指车站“公用”用途票额，允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车。A、正确B、错误答案：B293.违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的可按投诉处理。A、正确B、错误答案：B294.铁路运输企业售票人员不得窃取、泄露旅客身份信息。A、正确B、错误答案：B295.CRH380B型动车组二等座靠背调节方式为按钮式调节。A、正确B、错误答案：B296.对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予改签或退票的依据。A、正确B、错误答案：A297.终到站前“二报”播完后，播报“终到前音乐”，手动播放。A、正确B、错误答案：A298.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家部门颁发。A、正确B、错误答案：B299.购买残疾人旅客专用票额的车票时，可不实行实名制A、正确B、错误答案：B300.剩余票额调整是指根据客流情况临时将列车某停车站一定数量的席位调往需求车站发售的票额调整方式。A、正确B、错误答案：B301.客运质检员到达联检动车组后，动车所质检员将“辆动-12”副页交给客运质检员A、正确B、错误答案：B302.动车组重联时,前组列车长确认本组作业完毕后,向后组列车长报告。A、正确B、错误答案：B303.全国铁路免费乘车证属于特种乘车证A、正确B、错误答案：A304.CRH5A型动车组列车客室照明只可集控进行控制。A、正确B、错误答案：B305.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，涉及诉讼的保存期限不低于诉讼时效期限。A、正确B、错误答案：A306.学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。A、正确B、错误答案：B307.CRH5A型动车组,风挡门（防火门）安装于车厢客室的两端.A、正确B、错误答案：B308.旅客止步英文译为:NoVisltingA、正确B、错误答案：B309.CRH5A型动车组塞拉门的开门按钮：可以在停车状态下打开车门A、正确B、错误答案：B310.动车组，就是由若干动力车和拖车或全部由动力车短时间内固定连挂在一起组成的车组。A、正确B、错误答案：B311.对于持磁介质车票的旅客，车站要尽量引导通过闸机检票，进站过闸后票面会打印“■”标识，出站过闸后票面会打印“▲”标识。A、正确B、错误答案：B312.动车组二等座车/商务座车车种代码为ZYS。A、正确B、错误答案：B313.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定就近列车免费返回。A、正确B、错误答案：B314.CRH380BG型动车组卫生间均为坐式便器。A、正确B、错误答案：B315.电视大学学生也可以购买学生票A、正确B、错误答案：B316.《局铁路旅客运输服务质量规范》夏季着衬衣扎领带时，衬衣应掖于裤内。A、正确B、错误答案：A317.专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。A、正确B、错误答案：A318.动车组商务座车车种代码为ZES。A、正确B、错误答案：B319.携带导盲犬没有提前联系铁路客服中心的，不可以在进站、乘车时向站车工作人员告知并寻求帮助。A、正确B、错误答案：B320.对旅客的遗失物品应想法归还原主。A、正确B、错误答案：B321.发现设备故障及时通知机械师到场处理,对不能立即修复的设备问题,及时填记在列车长工作手册上。A、正确B、错误答案：B322.在12306网站购买乘意险的成人父母，免费携带的一名不满10周岁的乘车子女可免费获赠一份铁路乘意险。A、正确B、错误答案：B323.动车组是指运行速度在300公里及以上的列车。A、正确B、错误答案：B324.动车组列车残疾人专用座位投放“专运”用途。A、正确B、错误答案：B325.列车在区间发生火灾时，当上级领导和公安消防机构未到达前，火灾扑救工作由乘警长组织指挥，其它人员应密切配合。A、正确B、错误答案：B326.线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息立即向旅客通告。A、正确B、错误答案：B327.办理交接时，重联时，车站与后组列车长办理交接，遇特殊情况前组需与车站办理交接时，可提前向客服调度员报告，由客服调度员通知车站做好交接准备。A、正确B、错误答案：B328.动车组有关工作人员可以通过客室进入司机室端茶、送水、送饭等与安全行车无关事项。A、正确B、错误答案：B329.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的换乘站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。A、正确B、错误答案：B330.动车组入局管内动车所，出所时不更换新的“辆动-12”，接续填写原“辆动-12”。A、正确B、错误答案：B331.列车长对列车服务质量全面负责，按照“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，组织全体乘务人员切实提高服务质量。A、正确B、错误答案：A332.经由草原、林区的旅客列车，在防火期内应向旅客宣传告诫，禁止吸烟和向车外抛扔烟蒂、火种；可以在草原、林区内清倒炉灰渣。A、正确B、错误答案：B333.动车组列车互联网订餐首批共有25个动车组列车互联网订餐车站A、正确B、错误答案：B334.《铁路旅客运输规程》动车组定义：指速度在200公里及以上的列车。A、正确B、错误答案：B335.车站在进行盘点或更换票卷、清点入钞箱、找零箱和补币时可单人作业。A、正确B、错误答案：B336.在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，可以占用席位或任意跑动。A、正确B、错误答案：B337.定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合路局规定。A、正确B、错误答案：B338.在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具购票信息。A、正确B、错误答案：B339.CRH5A型动车组低站台集控关门：司机按压站台侧集控关门按钮，开门及激活按钮熄灭，塞拉门绿色开门按钮熄灭，同时蜂鸣器间歇蜂鸣报警，塞拉门执行关门程序。A、正确B、错误答案：A340.原则上师级以上单位驻地车站均应设立军人候车室A、正确B、错误答案：B341.G50次在长春西——沈阳北间以正常速度运行，7车一名旅客私自按动塞拉门紧急解锁按钮，并拉动紧急解锁手柄，此时推动可以打开塞拉门。A、正确B、错误答案：B342.发售区段票时，必须用墨汁、蓝黑墨水或圆珠笔填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断（发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断），剪下的上部交旅客，下部存根报缴。A、正确B、错误答案：B343.时速300KM/H动车组列车一等座不允许超员。A、正确B、错误答案：B344.对暂无脱落风险的，列车长要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认。A、正确B、错误答案：B345.车站发售通票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。A、正确B、错误答案：B346.短途的动车组公布票价低于新空软座票价时，按公布票价执行。A、正确B、错误答案：A347.旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时;A、正确B、错误答案：B348.动车所长是动车所合署办公负责人，负责组织召开班前交班会和班后总结会，形成一班分析总结，合署办公各单位人员的作业须服从动车所值班员的领导。A、正确B、错误答案：B349.因公致残的人民警察凭“中华人民共和国残疾警察证”享受半价的软座硬座客票和附加票。A、正确B、错误答案：B350.CRH380B型动车组列车塞拉门仅适用于新建的高站台。A、正确B、错误答案：B351.CRH5A型622定员动车组，可以按住扶手下的按钮进行座椅靠背的角度。A、正确B、错误答案：B352.衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。A、正确B、错误答案：A353.CRH380BG型动车组增设了洗面台。A、正确B、错误答案：A354.因承运人责任致使旅客退票时，在中途站退还票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价不收退票费A、正确B、错误答案：B355.旅客乘车后需换取纸质车票的,不晚于自车票所载乘车日期之日起15日,逾期不予办理。A、正确B、错误答案：B356.随车机械师、列车长、列车员、乘警可根据需要进入司机室。A、正确B、错误答案：B357.在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。A、正确B、错误答案：A358.应买票而未买票的儿童除补收儿童票、核收手续费外，还须加收应补票价50%的票款。A、正确B、错误答案：B359.办理团体旅客时，每年7月1日—8月31日期间不予办理。A、正确B、错误答案：B360.《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示歉意.A、正确B、错误答案：A361.学生有无工资收入，由铁路确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。A、正确B、错误答案：B362.一张有效身份证件同一车次只能购买1张车票,A、正确B、错误答案：B363.填发代用票时，对于无票等加收50%的票款应填写在加收区间的票价栏内A、正确B、错误答案：A364.发现吸烟行为及时劝阻,由公安部门依据《中华人民共和国治安管理处罚法》或《铁路安全管理条例》进行查处。A、正确B、错误答案：A365.《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员乘务中可以佩戴婚戒。A、正确B、错误答案：A366.重联动车组情况下，启动前部音/视频娱乐节目不会传输到后部列动车上。A、正确B、错误答案：A367.动车组商品、餐饮供应销售的商品和快餐要一货一签，价签有“CRH”标志。A、正确B、错误答案：A368.当站内发生火灾、爆炸等紧急情况时，工作人员要立即开启相关自动检票机通道，并引导旅客到安全区域。A、正确B、错误答案：A369.铁道部客票应急领导小组办公室值班电话为：021-71082A、正确B、错误答案：A370.当动车组运行速度在15km/h时，只有紧急解锁可以打开塞拉门。A、正确B、错误答案：B371.发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。A、正确B、错误答案：A372.铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。A、正确B、错误答案：A373.挂失补的车票办理退票时按规定旅客退票费率核收手续费。A、正确B、错误答案：B374.客运管理信息系统中不良旅客查询功能：点击功能按钮后显示当日当次不良旅客信息，可选择始发车次和始发日期，可选择按照证件号查询或姓名查询指定旅客的不良记录。A、正确B、错误答案：A375.《总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》对新建有换乘需求的车站，按照日均换乘需求大于2万人次的增加换乘专用扶梯。A、正确B、错误答案：B376.CRH5A型动车组16号车,采用旋转座椅布置,定员为621+1。A、正确B、错误答案：B377.每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前12小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客.A、正确B、错误答案：B378.旅客退票时，旅客所购乘意险合同将自动解除。A、正确B、错误答案：A379.在自动售票机投保的旅客，可持车票到车站指定窗口领取保险发票。A、正确B、错误答案：A380.学生因休学可以购买从学校到家庭所在地的学生票。A、正确B、错误答案：B381.列车须按规定编定车次。上行列车编为单数，下行列车编为双数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。A、正确B、错误答案：B382.除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。A、正确B、错误答案：A383.自动检票系统发生故障时，工作人员及时报修并做好维修情况记录。必要时，车站要及时安排工作人员进行人工检票，确保旅客通道畅通和乘降有序。A、正确B、错误答案：A384.《局铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走时，特殊情况可以直接通行。A、正确B、错误答案：B385.铁路安全管理坚持安全第一、预防为主的方针。A、正确B、错误答案：B386.车站铁路公安部门办理的临时身份证明,由旅客自行妥善保管，到站后车站予以收回。A、正确B、错误答案：B387.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。A、正确B、错误答案：B388.车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。A、正确B、错误答案：A389.《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员应穿低跟鞋（鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米）。A、正确B、错误答案：B390.《局铁路旅客运输服务质量规范》男服务员供餐时可不戴工作帽。A、正确B、错误答案：B391.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由第三人支付医疗费用。A、正确B、错误答案：B392.动车组软卧车车种代码为WR。A、正确B、错误答案：B393.在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。A、正确B、错误答案：A394.《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，不属于严重失信行为。A、正确B、错误答案：B395.经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的可按投诉处理A、正确B、错误答案：B396.在停车站,乘务人员应及时将垃圾袋投放在指定位置。A、正确B、错误答案：B397.符合享受学生减价票规定的毕业生，凭毕业证可购买一次学生票。A、正确B、错误答案：B398.遗失物品如旅客已经下车，应编制客运记录，注明名称、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。A、正确B、错误答案：B399.持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。A、正确B、错误答案：B400.旅客购票后丢失车票时，在开车前可到车站售票窗口办理挂失补办手续.A、正确B、错误答案：B401.列车到站应在出站口严格验票，同时根据出站客流情况，组织对到达旅客票、证、人一致性进行抽验，不一致的按无票处理。A、正确B、错误答案：A402.《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定一年内三次发生无票或越站（席）、持无效车票乘车，暂不能办理购票业务。A、正确B、错误答案：A403.旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予治安处罚。A、正确B、错误答案：B404.CRH5A型动车组塞拉门为电控电动气动锁闭机械二级锁闭结构。A、正确B、错误答案：A405.学生证未按时办理学校注册的，不能发售学生票。A、正确B、错误答案：A406.目前，电话订票只限我局管内通订通取。A、正确B、错误答案：B407.CRH380B型动车组,关闭3车两个卫生间的门,“卫生间有无人显示器”才显示卫生间被占用。A、正确B、错误答案：B408.CRH5A型570定员动车组，2车的所有座椅都可以踩脚踏旋转。A、正确B、错误答案：B409.利用列车车载电视穿插播放广告时,每次广告播放时间不得超过120秒A、正确B、错误答案：B410.一成人旅客携带1.51米儿童一名，可免费携带随物品30千克。A、正确B、错误答案：B411.车站按业务性质分为编组站、区段站、中间站A、正确B、错误答案：B412.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的不按投诉处理A、正确B、错误答案：A413.动车组列车晚点30分钟，普速列车晚点1小时以上，启动客运段段长与值乘列车长通话制度。A、正确B、错误答案：A414.动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，随车机械师要立即通知司机限速120km/h运行。A、正确B、错误答案：B415.《全国铁路通用乘车证》使用时不必出示使用者本人工作证方为有效。A、正确B、错误答案：B416.车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。A、正确B、错误答案：B417.因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应主动处理。A、正确B、错误答案：B418.未安装应急售票系统的车站可以手工发售无座席车票。A、正确B、错误答案：A419.CRH380BG型动车组商务座阅读灯设置在对应坐席顶棚位置。A、正确B、错误答案：B420.动车组旅客信息系统(PIS)运行信息显示：分为车内信息显示和车外信息显示A、正确B、错误答案：A421.380BG型动车组商务座内端门具有感应装置，为对开式。A、正确B、错误答案：B422.动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。A、正确B、错误答案：A423.垃圾袋损坏时要及时套袋,防止外漏。A、正确B、错误答案：A424.动车组污物箱内设两个液位传感器可将“液位80％”和“液位90％”的信号传送至卫生间控制系统。A、正确B、错误答案：B425.软卧下铺公布票价=0.3366×(1+10%)×1.8×运价里程A、正确B、错误答案：A426.《沈阳铁路局车票实名制管理办法》中规定，成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。A、正确B、错误答案：A427.高铁快件业务是指铁路局、中铁快运股份有限公司等铁路企业利用高铁动车组列车在高铁沿线城市间提供的“门到门”、“站到门”及“站到站”小件物品运送服务。A、正确B、错误答案：A428.成人、儿童的铁路乘意险每份保险均为费3元A、正确B、错误答案：B429.动车组餐车车种代码为CA。A、正确B、错误答案：A430.电话订票后旅客持二代居民身份证原件取票时，在窗口安装识读设备并能正确读取二代证信息时，可只提供证件原件取票；其他情况，须凭订票时所使用的乘车人有效身份证件原件（或复印件）和订单号取票。A、正确B、错误答案：A431.对旅客提出的问题不能解决时，指引给列车长，并做好耐心解释。A、正确B、错误答案：B432.未给旅客送票不得收取送票费。A、正确B、错误答案：A433.发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。A、正确B、错误答案：A434.定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数A、正确B、错误答案：A435.托运人：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。A、正确B、错误答案：A436.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定配备范围一是旅客列车，二是客运车站，三是其他客运乘务人员、车站客运人员应按需配备到位，但动车组商务座和车站贵宾室专职服务人员不宜佩戴。A、正确B、错误答案：A437.使用CRH5A型动车组车载电话进行人工广播时，可选择重联或单组广播。A、正确B、错误答案：A438.《沈阳铁路局互联网售票暂行办法》规定列车验票时,应核对旅客所持的二代居民身份证原件及车票等信息;经确认没有旅客车票信息的,应当先行补票。A、正确B、错误答案：A439.通票：从发站至到站需中转换乘的车票。A、正确B、错误答案：A440.《局铁路旅客运输服务质量规范》男性不染彩色头发，不留胡须，不留长发，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领，不剃光头，不留怪型鬓角.A、正确B、错误答案：A441.客运乘务班组至少有1名经过红十字救护知识培训的人员。A、正确B、错误答案：B442.客运管理信息系统中客运段子系统新增功能，主要包括乘务派班管理、干部添乘管理、客运段仓储管理等功能。A、正确B、错误答案：A443.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座车票。A、正确B、错误答案：B444.CRH5A型动车组空调操作模式转换分为通风、自动、停止、半暖、全暖、半冷、全冷。A、正确B、错误答案：A445.使用CRH5A型动车组车载电话进行人工广播时，需长按话筒内侧红色方健。A、正确B、错误答案：A446.代用票票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在补收栏内注明收费种别和款额，卧铺栏前加“上、中、下”，不用栏用斜线划消，合计栏为收款总计。A、正确B、错误答案：B447.因承运人责任致使旅客退票时，在到站，退还票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计不收退票费A、正确B、错误答案：B448.动车标识中,废物箱wastebinA、正确B、错误答案：A449.在12306网站购票后换取纸质车票时，二代居民身份证无法自动识读需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码,到车站售票窗口办理取票手续。A、正确B、错误答案：A450.CRH5A型动车组列车采用5动3拖动力结构，1、2、3、7、8车为动车，4、5、6车为拖车。A、正确B、错误答案：B451.发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。A、正确B、错误答案：A452.残疾人旅行代步的折叠轮椅可以免费携带（不带汽油），不记在免费重量之内。A、正确B、错误答案：A453.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收全价空调票票价。A、正确B、错误答案：B454.对主动补票并经站、车同意上车的人员和儿童，只补收票价，核收手续费。A、正确B、错误答案：A455.根据车站提供的乘车席位信息,核对空余座位及乘车人数。A、正确B、错误答案：B456.防护网安装完毕，乘务员确认安装状态后报告列车长，列车长通知司机申请停车。A、正确B、错误答案：B457.取送票据时，联网车站和客票代售点经营者必须使用铁路专用票据袋并封口。要保证一个客票代售点一个袋，运送途中必须做到袋不离人。A、正确B、错误答案：A458.发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还票价差额，不收退票费。A、正确B、错误答案：B459.旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时移交列车终点站处理。A、正确B、错误答案：A460.计算旅客票价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）A、正确B、错误答案：A461.车站发售优惠团体票可在任一窗口发售。A、正确B、错误答案：B462.违反营业办理限制为一般事故。A、正确B、错误答案：B463.用于到外站装卸作业及抢险可使用一次硬席乘车证A、正确B、错误答案：B464.动车标识中,DrinkingWater译为饮用水A、正确B、错误答案：B465.使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件和订单号码办理换票手续。A、正确B、错误答案：B466.在12306网站购买乘意险的成人父母，其免费携带的一名身高不足1.2米的乘车子女可免费获赠一份铁路乘意险。A、正确B、错误答案：B467.持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收全价空调票票价。A、正确B、错误答案：B468.发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价不收退票费。A、正确B、错误答案：A469.列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪不收手续费A、正确B、错误答案：B470.铁路互联网订餐属于铁路旅客运输基本服务A、正确B、错误答案：A471.线路中断，旅客要求在返回途中自行下车，列车开具客运记录交旅客，作为到站后退票凭证。A、正确B、错误答案：B472.检查动车组吸污、上水情况,发现问题及时通知客运值班员协调车辆部门解决,确保始发辆辆满水。A、正确B、错误答案：A473.《局铁路旅客运输服务质量规范》女性短发不短于一寸。A、正确B、错误答案：B474.动车组列车互联网订餐在12306网订餐，配餐站图定开车前120分钟内系统不接受旅客下单和取消。A、正确B、错误答案：A475.动车组餐座合造车从非厨房端开始由1顺序编排座席号。A、正确B、错误答案：A476.有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售电子车票。A、正确B、错误答案：B477.车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过5分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告；铁路局客运处接到报告后，立即报总公司营运部客运营销处，由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。A、正确B、错误答案：B478.动车组广播中背景音乐的优先权总是低于通告。A、正确B、错误答案：A479.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。A、正确B、错误答案：B480.乘务餐正餐（午、晚）每份售价5元；早餐（夜宵）每份售价3元A、正确B、错误答案：A481.站、车发售学生票时，必须划减优惠卡购票次数；客流大时可以只查看学生证不查验优惠卡或不划减次数售票。A、正确B、错误答案：B482.在12306.cn网站购票成功后，支付时间为10分钟。A、正确B、错误答案：B483.根据铁路货物运输合同押运货物的人算作旅客。A、正确B、错误答案：A484.CRH5A型动车组车在广播系统中，自动广播为第一优先广播。A、正确B、错误答案：B485.CRH380B型动车组塞拉门开门过程中，开门按钮点亮，同时蜂鸣器间歇蜂鸣，至塞拉门完全关闭后蜂鸣停止A、正确B、错误答案：B486.动车组列车在车门关闭后不得随意开启车门,遇特殊情况必须开启车门时,列车长须先确认列车未起动,并得到司机同意后,方可开启车门。再次关门后,通知随车机械师已关闭车门。A、正确B、错误答案：B487.客运段必须确保垃圾袋质量，采用易于扎口、不易破损、开裂，并印有担当局标识的垃圾袋。A、正确B、错误答案：B488.CRH380B型动车组列车安全锤使用时尖部击打玻璃红色区，平面用于清理玻璃碎片。A、正确B、错误答案：A489.CRH5A型动车组塞拉门在速度>10km时自动锁闭。A、正确B、错误答案：B490.动车标识中,禁止吸烟英语翻译为：NoSmokeA、正确B、错误答案：B491.同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站后，由车站录入确认信息。A、正确B、错误答案：B492.动车组有关工作人员不得通过客室进入司机室端茶、送水、送饭等与安全行车无关事项。A、正确B、错误答案：A493.电话订票系统实行实名制订票，旅客应准确输入每个乘车人身份证件号码。A、正确B、错误答案：A494.《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。A、正确B、错误答案：A495.陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验A、正确B、错误答案：B496.车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码.A、正确B、错误答案：A497.车站不得发售旅客乘车站与票面乘车站不符的车票。A、正确B、错误答案：A498.动车组洗脸间有洗手皂、擦手巾（或干手器）。A、正确B、错误答案：B499.380B型动车组广播中，开车