《乒乓球体育发展研究开题报告文献综述3000字》

一、开题开题日期：题目的目的意义：体育赛事作为公民休闲和休闲活动的一部分，在公民的日常生活中占有越来越重要的地位。今天，公众对体育赛事的关注超出了比赛的能力，它们的组织影响着一个城市的经济、环境和其他方面，对社会产生了越来越深远的影响。随着赛事的数量和类型的增加，竞争日益激烈。对于主办方来说，竞争不仅是为了盈利，更是为了满足公众的需求。在现行的自由市场经济体制把需求导向市场，市场需求是基础和动力，为了发展体育赛事在体育赛事的市场环境是赛场市场最重要的需求话题。较高的观众群可以吸引更多的赞助商，这直接促进了赛事的良性发展，对于一个体育赛事来说，观众率可以直接反映赛事的举办效果。因此，赛事方应考虑如何增加赛事的关注度，以增加观众对游戏的关注度赢了。那个体育赛事服务质量是体育赛事可持续发展的核心。因此，体育赛事的组织者必须考虑从整体上提高赛事的服务质量，以满足公众的需求，以确保赛事的可持续发展。成都乒乓球团体锦标赛作为成都市六大知名品牌赛事之一，不仅对中国的世界级赛事有一定的推动作用，也是成都发展不可或缺的一部分。成都乒乓球锦标赛的成功举办，不仅促进了成都经济的繁荣，也壮大了成都的体育产业。完善城市规划，服务城市发展，实现成都建设国际体育大都市的战略目标因此研究成都乒乓球队锦标赛的服务质量具有重要意义，提高成都乒乓球队的服务质量。之后我国在公共服务方面与世界发达国家还有一定差距。这就是为什么我们需要更多的科学资源来帮助我们做好公共服务工作。我们可以看到当地学者对活动服务的最新调查，我国对重大体育赛事观众服务的研究还处于起步阶段，还没有系统的理论如何更好地了解观众的需求，成都乒乓球团体锦标赛能够更好地开发出一套观众提供质量的评价体系，进而对成都乒乓球团体锦标赛的服务质量进行评价，是本文研究的重要原因一方面希望这项研究，通过科学的方法，建立成都乒乓球团体锦标赛的质量评价体系，对我国乒乓球团体锦标赛的观众服务现状进行评价，为我国更好地组织和管理成都乒乓球团体锦标赛提供参考；另一方面，丰富了对成都乒乓球团体锦标赛的研究体育赛事的服务质量在一定程度上的提高。国内外研究现状：通过文献研究可以发现，国内外许多学者对服务质量的内涵已达成共识。然而，与有形产品质量相比，由于服务质量和产品质量的特点，服务质量不容易被测量。目前，国外学者常用服务质量差距模型、SERVQUAL和SERVPERF方法来评价服务质量。国内对服务质量评价的研究起步较晚，对服务质量的评价大多沿用国外的评价方法。美国市场营销学者pallahur-Raman、zantham和Bailey基于gross的感知服务质量理论，于20世纪90年代初提出了差距分析模型（GAM模型），该模型专门用于分析服务质量问题的根源。服务质量研究是一种结构化、综合性的研究方法。pallahura-Raman、zantham和Bailey认为，感知服务质量与期望服务质量之间的差距决定了服务质量。如果感知服务质量高于预期服务质量，感知主体就会得到满足。反之，感知主体不会满意，服务质量差距是由感知服务过程中各个环节的感知差距造成的。在这个模型中，与客户相关的问题在模型的上部，服务提供商或企业的问题主要反映在模型的下半部分。通过服务质量差距模型可知，服务质量是服务质量差距的函数。作为一种有效的手段，它可以用来评价企业存在的各种差距。通过模型的五个差距（管理者的理解差距、质量标准的差距、服务交易的差距、营销传播的差距和感知服务质量的差距），我们可以找出差距产生的原因，并对其结果进行分析。通过研究和归纳，我们可以发现，学术界对体育赛事服务质量的概念还没有明确统一的界定。然而，与其他体育赛事的服务质量相比，我们不仅可以通过对体育赛事服务质量的文献回顾，而且可以发现，与其他体育赛事的服务质量相比，我们不仅对体育赛事的服务质量提出了更高的要求，它们自身的特点导致了服务质量评价标准的不同。从检索到的文献可以看出，国外学者主要从满足观众需求的角度来研究赛事的服务质量。他们认为根据观众的感知来评价活动的服务质量是非常重要的。但由于赛事等行业的特殊性，国外学者还没有总结出一套完善的服务质量评价体系。基于文献研究可以发现国内外的众多学者己对服务质量的内涵达成了共识，由于国内学者对体育赛事服务质量的研究起步较晚，对体育赛事服务质量的研究还非常匮乏。体育赛事服务质量评价大多沿用国外现有的理论和方法，研究对象主要是大型体育赛事的服务质量。陈彪在WBS工作任务分解的基础上，构建了大型体育赛事的比赛场景，然后根据servsqul方法和层次分析法对大型体育赛事的观众服务质量进行了测量，并分析了各指标的影响程度。在此基础上，对索引进行排序。以北京首钢篮球中心为例，李冰心设计了一份基于SERVQUAL量表的问卷。问卷包含20项指标。笔者从有形性、可靠性、反应性、移情性和安全性五个维度对CBA体育场与其他大型赛事的整体服务质量进行了比较，发现同一维度对不同赛事服务质量的影响是不同的。通过统计分析，对五个维度对我国CBA服务质量的影响进行了排序。以2016年中国网球公开赛、2016年世界乒乓球中国公开赛、2016年中国错步拳击路公开赛和2016年中国足球超级联赛为研究对象，结合SERVQUAL服务质量分析方法，研究结果表明：售票服务、舒适的比赛场地、停车服务、，在大型体育赛事中，商品仓储、公共通讯设施等急救、检票、餐饮、包厢服务、公共卫生等都会影响观众的服务质量。为了提高观众的服务质量，建议在服务硬件设施和服务人员的服务态度等方面进行改进。在研究中，杨志勇以大型体育赛事观众服务质量为研究对象，采用专家问卷调查的方法，构建了包括比赛质量、场馆设施设备三级指标在内的大型体育赛事观众服务质量评价体系，服务环境、服务人员、安全服务、服务服务。然后运用层次分析法计算各指标的权重系数。本研究构建了较为完善的体育赛事服务质量评价体系，对大型体育赛事服务质量的研究具有重要的参考意义。通过文献综述可以发现，我国对体育赛事服务质量的研究逐渐增多。我们对体育赛事服务质量的分析与测量研究有了较为深入的认识，但在体育赛事服务质量的研究方面还存在一些不足。研究基本思路和方法：本文以成都市乒乓球团体锦标赛的服务质量为研究对象，结合国内外比赛服务质量的研究文献和乒乓球项目的特点，初步建立了成都市乒乓球队锦标赛服务质量评价指标体系，根据评价指标设计了成都市乒乓球队锦标赛服务质量评价问卷，并对现场观众对成都市乒乓球队锦标赛服务质量进行了评价通过对团体赛的调查收集数据，运用因子分析法剔除评价指标中不恰当的指标，构建成都乒乓球队锦标赛服务质量评价体系。最后，根据评价体系，运用数理统计方法对数据进行整理和分析，并根据分析结果得出相关结论。然后通过对成都乒乓球队锦标赛观众的调查分析，对乒乓球比赛的服务质量进行评价，帮助运动员找出影响乒乓球比赛服务质量的因素，正确评价和提高乒乓球比赛的服务质量，有利于提高