杰出班组长WI职业技能培训教材JI工作的教导方法

TWI职业技能培训杰出班组长管理才能训练

课程目的让班组长了解自己的角色定位,培养良好的工作心态掌握正确的工作教導技巧培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系掌握解决冲突的方法班组长的角色定位与心态

如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑角色认知决策主管高阶主管中阶主管基层主管基层员工班、组长相关部门 现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工班组长所处的位置班组长代表的立场☞班组长要代表三个立场：一、对下(部属)代表经营者的立场;二、对上(上级)代表生产者的立场;三、对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅

助人员的立场；

管理者的心态成本观念（不浪费）；责任感（部下的错误是上司的责任）；工作迅速、讲求效率（为生命负责）；科学方式工作，以数据说话（非感觉）；持续改善（对应环境变化）；执行力强，坚持到底（少说空话）；培育部属，共同成长（三赢）；融入企业价值观（积极应对）。管理者的角色扮演扮演角色承担任务1.领导者领导部属，通过他们完成工作目标2.监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3.传播者上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯4.协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5.训练者给予部属必要的训练和教导6.执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好7.调配者对企业资源予以合理的调配利用8.支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9.好部属善待上司，履行部属应尽的责任TWI简介TWI的背景及简史TWI产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来，

用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。

二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，

应产业界的实际和需要它被改进完善充实，

并迅速在日本产业界推广和运用。

TWI，六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多知名企业培养了无数一流现场管理精英！

TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用，

由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性，

并逐步被开始学习这种先进的管理模式…TWI-TrainingWithintheIndustryTWI培训的重要性性企业中的一线线管理人员（（我们称之为为“监督者””），他们的的知识技能水水平直接影响响企业发展状状况。TWI培训通过工作作教导技能、、改善技能、、用人技能和和工作安全等等方面对一线线管理人员进进行教导。使之能够高效效指导一线操操作员工，从从根本上解决决生产中的各各种问题，达达到生产效率率提高、品质质改善、成本控控制的企业目目标。TWI的四个模块工作执行能力工作知识职责知识教导技能领导技能改善技能安全操作技能JI工作的教导方方法JR领导方法JS安全作业的方方法JM改善的方法这种情况下属下、新员工工的工作状况不明白不会做不熟练利用JI教导这种情况下这种情况下这种情况下有关工作上的的人际关系没有干劲不去干不平静有效运通JR有关工作方法法、顺序不好不足不轻松不被喜欢有效运用JM有关安全作业业安全卫生意识识低不安全行动不遵守作业基基准发生以外事故故有效运用JS2知识+4技能监督者的必要要条件：JI-工作的教导方方法课程要点■对方没有记住住是因为自己己没有教好明确训练的要要点，制作训训练预订表○结合对方的能能力，制作作作业分解表○教导前准备所所有的必需品品○为了展示正确确的样本，整整理作业场所所■按照4阶段法进行指指导第一阶段——使其做好学习习准备（使其其营造轻松的的学习环境））

第二阶段段——说明作业内容容

第三阶段段——让其试做第第四阶段——实践（上线））JM-改善方法课程要点■监督者与部下下共同提高成成果掌握为了处理理好人与人之之间的关系的的基本心得体体会○工作状况如何何向当事人说说明○好的时候要赞赞美○对当事人有影影响的变更要要预先告知○充分发挥当事事人的潜力■根据4阶段法处理工工作场所的问问题第一阶段——抓住事实第第二阶段——充分考虑后决决定

第三阶阶段——处置

第四阶阶段——确认后续工作作JS-安全作业的作作法课程要点■事故发生有原原因，事前考考虑对策○防止事故的需需要○对物的心得○对人的心得○灾害发生时的的处理■根据4阶段法事前处处置第一阶段——考虑成为事故故的原因第第二阶段——考虑对策作出出决定

第三三阶段——实施对策第第四阶段——讨论结果JR-领导方法课程要点■监督者与部下下共同提高成成果掌握为了处理理好人与人之之间的关系的的基本心得体体会○工作状况如何何向当事人说说明○好的时候要赞赞美○对当事人有影影响的变更要要预先告知○充分发挥当事事人的潜力■根据4阶段法处理工工作场所的问问题第一阶段——抓住事实第第二阶段——充分考虑后决决定

第三阶阶段——处置

第四阶阶段——确认后续工作作工作教导JOBINSTRUCTION第一部分学习目的一线主管人员员的职责和必必须具备的条条件一线主管人员员日常工作的的对象与工作作教导的关联联性充分了解正确确的“工作教教导四阶段法法”主要内容一、一线主管管人员必备五五条件知识技能工作职责改善领导教导JI-工作的教导方方法教导的发生原原因1.人事上的调动动新进、升职、、调职、离职职等2.工作上的不良良显现：产量或品质差差、常受伤、、损坏设备或或工具等3.生产上需求：：新产品、新设设备、新设计计、生产设计计变更、品管管规格变更、、作业方式变变更设备变更等JI-工作的教导方方法有缺点的教导导示范在学工作教导导前，我们来来了解一下一一般常用的几几种教导方法法有什么不对对。只用说的（画画几何图形））只用做的（打打领带）边说边做（小小明游戏）不认真的教导导（打线结））JI-工作的教导方方法二、工作教导导四阶段法第一阶段：准准备营造轻松的气气氛告诉他你的教教导的工作名名称询问他是否曾曾做过这工作作强调认真学习习的重要性调整至正确的的教导位置第二阶段：示示范（说明工具、、零件）一面做给他看看、一面将每每一步骤讲给给他听一面做给他看看、一面讲每每一步骤的要要点将给他听听一面做给他看看、一面将要要点的理由讲讲给他听耐心地解答问问题JI-工作的教导方方法第三阶段：实实作让他做做看——改正错误请他再做一遍遍说出主要步步骤请他再做一遍遍同时说出要要点请他再做一遍遍同事说出要要点的理由鼓励并确认已已彻底了解第四阶段：上上线请他加入工作作制定协助他的的人常常检查与指指导鼓励发问逐渐减少指导导JI-工作的教导方方法三、教导前的的准备事项1.计划教导时间间表教导谁教导什么工作作合适完成教导导2.准备工作分解解表列出步骤找出要点（品品质、安全、、易做）3.准备教导需要要的东西备齐工作要用用的设备、工工具及材料4.准备教导场所所整理清洁教导导用的工作场场所第二部分学习目标实例演练“工工作教导四阶阶段法”讨论演练之优优缺点学会工作分解解表的制作主要内容一、作业分解解表的做法步骤整理的思考程序要点整理的思考程序1.工作是否告一段落？2.我做了什么动作？3.算不算一个步骤？（肯定后写在步骤栏内）1.有没有影响品质、安全、易做的动作？2.喔！(发现一个，说出动作)3.如果不做这动作会如何呢？4.它是符合了哪一条件？5.因此它是一个要点（肯定后写入要点栏）二、笔记抄写写：作业分解解表的有点经验传承第三部分学习目标1.演练“作业分分解表”并讨讨论2.学习“教导时时间表”的作作法主要内容一、教导发生生的原因：1.人事上的调动动等2.工作上的不良良现象3.生产上的需求求二、教导时间间表的做法：：（1）写上部门主主管姓名、部部门名称、填填表日期（2）列出部门工工作项目（3）列出部门人人员姓名（4）分析各人会会做的工作（5）依人事异动动、工作不良良、生产、需需求找出教导导的需要（6）计划要接受受教导的人和和完成时间（7）填上工作分分解编号（准准备工作分解解表）第四部分学习目标1.演练“工作教教导四阶段法法”2.学习特殊教导导法主要内容一、特殊状况况下的教导冗长的工作教教导1.次序不可变动动第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第一次第二次第三次JI-工作的教导方方法2.次序科变动简单的先教→→在教次难的的→再教最难难的教会的动作由由学习者做，，难的由教导导者做，直接接导入现场逐逐项交付给学学习者，直到到全部学会教导顺序JI-工作的教导方方法感觉的教导示范一次，做做一个标准的的产品让学习者亲手手去感觉请他做一次检查再请他做一次次（反复多次，，知道学习者者的产品合乎乎要求）给予鼓励，告告知以后一次次标准工作嘈杂环境的教教导原则利用图片、幻幻灯、分解表表，在安静的的地方解说步步骤、要点：：请他到现场，，示范给他看看；请他到安静的的地方说出步步骤、要点并并给与修正；；请他到现场操操作（记下不不良动作）；；在安静地方在在给予知道修修正第五部分学习目标1.一线主管工作作对象及教导导使用时机2.工作教导对现现场的益处主要内容一、工作对象象与使用时机机对部属上司对同事教导部属工工作时分派部属工工作时解答部属问问题时向部属说明明观念时纠正部属错错误时建议改善时时报告成果时时接受命令时时呈报计划时时协调工作时时知会事情时时说明时间时时一、工作对对象与使用用时机经常在现场场使用“工工作教导””，可以熟熟练而且产产生很大的的效果JI-工作的教导导方法电机线结作作业分解表表工作:打电机用线结原物料：双股线设备工具:手工步骤要点工作中必须停下来解说的段落（要用词简洁、表示清楚）要点条件：1.品质——对作业程序、产品品质有影响的动作2.安全——会伤害操作者的动作3.易做——操作小偏方或恰当的感觉、特殊的手法1.分开双股线拉直捏住距线端约15公分2.绕右线圈交叉在双股线内侧3.绕左线圈先将线端拉向自己绕过另一线端下方交叉在双股线外则4.穿过右线圈5.拉紧线结并齐两线段调整线圈用力拉紧JI-工作的教导导方法生产部（6月/19日）装配二极管装配电阻焊接导通测试耐压测试削边角人事調動工作不良趙大√√√√√√錢二√√√√4/25√孫山√√√√√下月初調走李四√√√周伍√△

4/15√焊接浪費材料吳路√√√√鄭企5/10√生産需求（服務需求）五月中需增一名工作分解編

號312教导时间表表样本JI-工作的教导导方法赠优秀班组组长复杂的事情情简单做！！简单是事情情认真做！！认真的事情情重复做！！重复的事情情创造性地地做！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:21:0621:21:0621:2112/28/20229:21:06PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2221:21:0621:21Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:21:0621:21:0621:21Wednesday,December28,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2221:21:0621:21:06December28,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。28十二二月20229:21:06下下午21:21:0612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:21下午午12月-2221:21December28,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2821:21:0621:21:0628December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:21:06下下午9:21下下午21:21:0612月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:21:0621:21:0621:2112/28/20229:21:06PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2221:21:0621:21Dec-2228-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:21:0621:21:0621:21Wednesday,December28,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:21:0621:21:06December28,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。28十二月月20229:21:06下午21:21:0612月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月229:21下下午12月-2221:21December28,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2821:21:0621:21:0628December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:21:06下午午9:21下午午21:21:0612月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。21:21:0621:21:0621:2112/28/20229:21:06PM11、越是没没有本领领