构建基于精益战略的管理系统

在当今时代，越来越多的组织开始实施精益战略——用“精益管理模式”释放企业潜能，应对知识/服务时代的管理挑战人生目标价值观核心团队决策机制价值观的选择价值选择价值创造差异化价值创造体系的运营价值传递体系的运营支持构架及员工队伍运营系统实际控制人（或创始人）核心文化（愿景、使命、价值观）发展战略（哪里竞争、如何竞争、何时竞争）组织/人力资源财务信息管理IT

技术生产物流采购营销研发支持系统治理结构核心问题导入精益管理的五大障碍1、企业一把手及核心团队对精益的理解认识及意识的转变3、员工能力、参与意愿及支持构架4、精益系统和工具的把握及运用5、精益变革过程管理2、精益原则是否融入企业文化如何成功构建中国企业的精益管理系统

1、精益管理系统的框架和表现形式

2、如何突破五大障碍（1）、精益生产系统的导入（2）、高层团队认识和思维的转变（3）、精益文化的打造——精益领导力（4）、打造敬业员工——能力强且愿意干的员工队伍（5）精益变革过程管理组织结构和关键职能支持流程基准分析、持续改进和创新构架人才的教育培训和发展绩效管理系统改变习惯改变态度吸收知识精益现场在示范区成功建立精益生产运营模式精益工厂在全工厂范围内建立精益生产、采购和物流运营系统精益企业在全企业范围内建立精益运营系统（包括精益研发和营销）精益供应链在供应链系统全面导入精益运营系统精益文化运营系统支持构架W．Edwards．Deming质量管理大师戴明博士

管理者的工作，就是把整个系统最佳化。局部最佳化常常要付出很高的代价。表现形式JMS小册子JMS手册(300-500页的手册）JMS参考资料精益最佳案例相关参考书籍基准流程培训材料，PPT等

可以用1小时读完的小册子关于JMS完整地概要阐述

可以经过1周左右的培训和阅读掌握的JPS手册包括JMS各模块的基本内容参考资料目录

完整的JMS知识库1“精益管理系统”小册子这是一部概要性介绍精益管理系统的小册子，供阅读者在较短的时间里了解精益管理系统的核心理念、基本结构，通读一遍的时间大约1小时，既可供初次接触时学习，也可供在日常工作中复习，以起到提醒作用。小册子的印刷数量较大，较大范围内传播。

管理系统首先是一个书面化的系统。有了书面化的形式，才能用来培训、学习、参阅、标准化，以及在此基础上的持续改进。为了适合不同场合、人员的需要，我们考虑“精益管理系统”的完整资料包括如下三部分：2“精益管理系统”手册这是一份较完整地阐述精益管理系统的设计指导思想和个部分具体内容的手册，作为给集团各单位和重点人员发布的正式文件。手册内容需要通过“新兵训练营”、“专题研讨班”等形式培训，以使阅读者获得较好的理解。一个完整的培训过程大约是一周（五天）时间3“精益管理系统”参考资料为了更好地传播精益管理系统，鼓励大家实践精益管理系统，需要制度性地整理集团内实施精益管理系统的各种“最佳实践”案例，编入参考资料。公司里实际应用的更多具体内容，如现行的基准管理流程等，也需要被整理出来（也是对相应工作的促进），并编入参考资料，作为现行工作的指导。有助于理解“精益管理系统”设计思想及国内外相关实践的公开出版物及其他相关资料，编入参考资料。为了方便“精益管理系统”的培训，将培训讲义或PPT等资料编辑整理，编入参考资料如何成功构建中国企业的精益管理系统

1、精益管理系统的框架、实施路径和表现形式

2、如何突破五大障碍（1）、精益生产系统的导入（2）、高层团队认识和思维的转变（3）、精益文化的打造——精益领导力（4）、打造敬业员工——能力强且愿意干的员工队伍（5）精益变革过程管理组织结构和关键职能支持流程基准分析、持续改进和创新构架人才的教育培训和发展绩效管理系统改变习惯改变态度吸收知识精益现场在示范区成功建立精益生产运营模式精益工厂在全工厂范围内建立精益生产、采购和物流运营系统精益企业在全企业范围内建立精益运营系统（包括精益研发和营销）精益供应链在供应链系统全面导入精益运营系统精益文化运营系统支持构架采取系统整体的方法案例例：：精精益益集集团团三三年年整整体体推推进进计计划划和和目目标标———计划划精益益运运营营系系统统支持持构构架架精益益文文化化精益益现现场场-局部部试试点点陶瓷瓷&五金金事事业业部部改改善善基础础建建立立精益益工工厂厂：：全全面面推推进进全集集团团复复制制推推广广陶瓷瓷&五金金事事业业部部运运营营系统统改改善善深深化化精益益企企业业：：精精益益运运营营体体系系精益益精精益益运运营营体体系系初初步步构建建完完成成第一一年年第二二年年第三三年年如何何成成功功构构建建中中国国企企业业的的精精益益管管理理系系统统1、精精益益变变革革模模式式的的选选择择2、如如何何突突破破五五大大障障碍碍（1）、、精精益益生生产产系系统统的的导导入入（2）、、高高层层团团队队认认识识和和思思维维的的转转变变（3）、、精精益益文文化化的的打打造造———精益益领领导导力力（4）、、打打造造敬敬业业员员工工———能力力强强且且愿愿意意干干的的员员工工队队伍伍（5）精精益益变变革革过过程程管管理理企业业文文化化制度度体系系人的的行行为为一把把手手言行行团队队言行行塑造造影响响选择择一家家优优秀秀企企业业历历经经兴兴衰衰仍仍然然持持续续的的根根本本原原因因其其实实在在其其创创始始人人那那里里几几乎乎就就有有了了逻逻辑辑上上的的注注定定性性。。塑造造以身身作作则则打打造互互补补团团队队1探索索航航向向构构建强强势势文文化化2整合合体体系系设设计制制度度流流程程充分分授授权权实实现自自我我管管理理34组织建设的全部难点在于如何锤炼出一支有“共同文化”的种子选手队伍。阿里里山山的的神神木木之之所所以以大大，，四四千千年年前前种种子子掉掉到到土土里里时时就就决决定定了了，，绝绝对对不不是是四四千千年年后后才才知知道道。。深植植于于创创始始人人及及核核心心团团队队骨骨髓髓中中的的企企业业文文化化和和价价值值伦伦理理才才是是最最重重要要的的获获胜胜基基因因台湾鸿海集团团董事长郭台铭如何成功构建建中国企业的的精益管理系系统1、精益变革模模式的选择2、如何突破破五大障碍（1）、精益生产产系统的导入入（2）、高层团队队认识和思维维的转变（3）、精益文化化的打造——精益领导力（4）、打造敬业业员工——能力强且愿意意干的员工队队伍（5）精益变革过过程管理第一阶段组织中的大部部分人没有获获得精益教育育组织中的所有有人员已获得得精益意识和和基本培训第二阶段大部分员工已已正确理解精精益是什么，，为什么重要要，如何影响响他们每个人人。第三阶段每个人都完全全理解精益理理念、系统和和工具，并在在改进项目中中开始使用它它们。第四阶段精益和持续改改进的语言已已成为日常会会话的一部分分，每个人都都能够讲这种种语言。第五阶段（3）、精益文化化的打造——精益领导力认识理解接受价值观转变信念重复应用行为习惯知行合一（从从认知到行为为习惯）的步步骤吸收知识改变态度改变行为习惯惯认识（3）、精益文化化的打造——精益领导力认识理解接受价值观转变信念重复应用行为习惯知行合一的障障碍认识（1）信息/知识超载（2）负面有色眼眼镜（3）缺乏有效的的跟踪机制（3）、精益文化化的打造——精益领导力认识理解接受价值观转变信念重复应用行为习惯克服障碍的方方法认识（1）信息/知识超载专注培训、学习使用间隔重复，直直到得到（3）、精益文化化的打造——精益领导力认识理解接受价值观转变信念重复应用行为习惯知行合一的障障碍认识（2）负面有色眼眼镜（态度的的形成）家庭的影响学校教育的影影响朋友的影响职场的影响成功失败的体体验（3）、精益文化化的打造——精益领导力认识理解接受价值观转变信念重复应用行为习惯知行合一的障障碍认识（3）缺乏有效的的跟踪机制设定目标，制制定计划坚定信心，间间隔重复回顾反馈，修修正行动（3）、精益文化化的打造——精益领导力精益成熟度评评估模型精益管理对领领导力的要求求第一阶段管理层关注日日常运作，没没有认识到精精益在改进运运作方式中所所起的作用。。管理层将精益益看做短期改改进财务目标标或运营绩效效的解决方案案第二阶段管理层认为精精益仅适用于于制造系统，，由此将实施施24－36月第三阶段管理层认识到到整个组织文文化变革的需需要，认为精精益可以帮助助其取得这一一目标第四阶段管理层认为精精益是关于客客户、供应商商等经营方式式的根本改变变，需经过数数十年来发展展组织第五阶段管理层对精益益理解的五个个阶段案例：关于领领导理念——1、长期理念第一阶段计划是由上而而下的命令与与控制的形式式，无需低阶阶的反馈与建建议。计划是基于由由上而下的命命令和控制方方式，有一定定低阶的沟通通和反馈。第二阶段目标的设定是是由上而下的的，达成目标标的战略和工工具是由下而而上产生的。。第三阶段建立对目标达达成共识和进进行调整是规规划流程中的的一部分，没没有考虑速度度的成本。第四阶段缓慢制定计划划，在所有层层级对过去一一年好的和不不佳绩效进行行反思，从而而对新计划的的方向达成高高度认同。第五阶段计划、共识与与调整的五个个阶段案例：关于领领导理念——2、计划、共识识与调整的五五个阶段第一阶段没有危机感。。进行危机讨论论，但没有反反应在日常行行动中第二阶段有限的、局部部危机感并倾倾向于行动。。第三阶段强烈的危机感感和对现状的的不，对变革革和持续改进进的高度认可可。第四阶段组织中每个人人高度重视及及时完成任务务的价值。第五阶段危机与重视行行动的五个阶阶段案例：关于领领导理念——3、危机与重视视行动的五个个阶段领导风格解决问题的方方法基于原则的价价值观领导方法精益的工具以人为中心的思维精益领导力模模型26非精益领导者者ProcessImprovementFocus把流程改善作作为着眼点PeopleDevelopment员工培养27精益领导者ProcessImprovement进行流程改善善PeopleDevelopmentFocus把人才的培养养作为着眼点点如何成功构建建中国企业的的精益管理系系统1、精益变革模模式的选择2、如何突破破五大障碍（1）、精益生产产系统的导入入（2）、高层团队队认识和思维维的转变（3）、精益文化化的打造——精益领导力（4）、打造敬业业员工——能力强且愿意意干的员工队队伍（5）精益变革过过程管理敬业度———从“想要””转为“行动动”满意我对这里的一一切有多喜欢欢承诺我对留在此地地有多高的意意愿度敬业度我有多想并实实际在采取行行动改善公司司业绩1、敬业度的概概念及与满意意度的区别敬业员工特点

每天都使用他们的才干始终保持优秀业绩主动创新，注重效率明确的工作要求相互支持情感投入地努力工作挑战工作目标精力充沛，士气高昂从不坐等指示，主动找活干不断拓宽和增强自身业务对公司、团队和本职工作尽心尽力合适的人

愿意做从业员工特点

达到基本要求思路不清，行动缺乏自信明哲保身，怕担责任缺乏成就感忠实于公司，但对所在团队或自身工作缺少承诺爱发牢骚按部就班怠工员工特点

遇事遇人先抵触不相信别人自命不凡遇到问题只会抱怨，不思解决对公司、团队和工作三心二意自我封闭怀恨在心，借机发泄

组织支持程序人力资源管理稳定的雇用关系承诺及保障强大的人力资源支持公平一致的政策和实践缓慢提升与奖励团队成员方针管理/政策部署输入理念和价值观、合作关系、丰田生产方式原则，合格的人力资源优秀的人力价值流发展角色训练/督导在职培训能胜任的聘用遵从标准改进标准解决问题融入小组绩效激励忠诚的领会丰田文化化社区/家庭环境融入公司实践计划处理执行检查输出具有丰田价值观的优秀员工为了不断的提高而共同工作目标通过生产高质量、低成本、即时的产品来实现公司的长期繁荣吸引可训练的招聘选拔初始定定位工作组组和问问题解决型型团队队清洁（（5s）和安全的的工作作场所所通过可可视化化管理实现现双向向交流流仆从领领导人力支支持程程序日常管管理尊重人人员并并且通通过计计划、、执行行、检检查、、处理理四个个环节节（戴戴明环环）实实现持持续改改善丰田人人力系系统模模型公司目目标员工目目标相互信信任·利润·长期成成功·为经济济发展展做贡献·为社会会做贡贡献·优质·工资·发展·良好的的福利利·有安全全的工工作场场所·有意义义的工工作长期共共同繁荣荣图共共同同繁荣荣促进进公司司与员员工之之间的的合作作尊重事业伙伙伴相互信信任持续改改善组织公司的的繁荣荣通过过持续改改善来来实现现员工员工的的满意意在持持续改善善过程程中体体现员工为为公司司目标标的实实现贡贡献力力量图公公司司与员员工之之间的的合作作关系系公司提提供稳稳定的的雇用用关系系，维维持和和改善善工作作条件件组织支持程序人力资源管理稳定的雇用关系承诺及保障强大的人力资源支持公平一致的政策和实践缓慢提升与奖励团队成员方针管理/政策部署输入理念和和价值观、、合作作关系、、丰田田生产方方式原原则，合合格的的人力资资源优秀的人力价值流发展角色训练/督导在职培培训能胜任任的聘用遵从标标准改进标标准解决问问题融入小小组绩效激励忠诚的的领会丰丰田文文化社区/家庭环环境融入入公司司实践计计划处理执行检查输出具有丰丰田价值值观的优优秀员工工为了不不断的提提高而共共同工作作目标通过生生产高质量量、低成本本、即时的的产品来实实现公司的的长期繁荣荣吸引可训练练的招聘选拔初始定定位工作组组和问问题解决型型团队队清洁（（5s）和安全的的工作作场所所通过可可视化化管理实现现双向向交流流仆从领领导人力支支持程程序日常管管理尊重人人员并并且通通过计计划、、执行行、检检查、、处理理四个个环节节（戴戴明环环）实实现持持续改改善丰田人人力系系统模模型

总经理和副总裁经营计划和政策部署工具：方针管理和丰田工作方法（TBP）

经理重点放在车间和系统的改进工具：可视化工厂和TBP小组领导和团队领导管理标准化工作、流程改进和解决问题技能工具：FMDS、TBP和OJD团队成员重点放在基本技能和标准化工作工具：技能培训、工作指南、标准化工作和5S图5-11丰田训训练和和培训训战略略：角角色、、重点点和工工具驱动员员工敬敬业模模型——翰威特特咨询询公司司工作：：内在激激励工作任任务和和资源源机遇：：职业发发展机机会认可和和表彰彰生活质质量：：工作生生活平平衡工作环环境和和安全全人员：：高层领领导经理同同事全面薪薪酬：：薪酬福利规章程程序：：政策人力资资源系系统敬业度度使命远景战略关键成成功因素关键绩绩效指标组织核核心能力企业文文化

领导力素质模型

管理

素质模型

岗位族群

素质模型

岗位分析

岗位描述

职责明确

管理职责的相互关系

岗位评估继任计计划人力资资源规规划招聘与与选拔拔培训与与发展展绩效管管理体体系薪酬管管理体体系领导力力发展展业务流流程和和组织织架构构整合的的人力力资源源管理理体系系——HayGroup情感投投入的的敬业业员工工八步法法针对员员工以身作则真情感化法1具体内内容明确方向愿景牵引法3找到心声内部驱动法2高层以以身作作则，，建立立互补补的团团队，，为下下属树树立良良好的的榜样样建立宗宗教般般的文文化基于人人的天天赋才才干选选拔和和使用用人才才选用才干成就激励法4明确公公司的的远景景和战战略方方向职业规划成长吸引法5建立系系统的的培训训体系系，使使员工工体验验到成成长的的希望望激发潜能自我实现法6科学的的考评评体系系以建建立公公平的的环境境工作考评绩效追踪法7优秀的的领导导力帮帮助员员工发发现自自己的的价值值，激激发其其潜能能萝卜大棒外部推动法8适合行业业及企业业发展的的薪酬体体系从高层到到基层从基层到到高层打造敬业业员工八八步法及及案例分分析案例分析析国内优秀秀企业国际卓越越企业82年大学毕业业1年后进纽约的施乐公司司霍华德•舒尔茨HowardSchultz75年82年5家店瑞杰、戈戈登和塞伍在西雅图创立并开开第1家85年85年6年成功职职场生涯涯辞职进入离职创业创立“天天天”咖啡店87年87年3家店6家店86/4第1家86/10第2家87/4第3家收购！9家店97年1300家店！03年7427家店！05年10000家店！81年发现一一个公司定了了大批咖啡研磨磨机，去调查发发现是星巴克71年4月18年近10000家16年9家星巴克案例$04年64亿美元霍华德•舒尔茨HowardSchultz我至少三三次重塑塑自己（（不断自自我超越越）：1、梦想者者2、企业家家3、有专业业精神的的管理者者4、星巴克克的领导导者（让让火焰一一直保持持燃烧的的人）案例透析析：招聘1注重选择择有服务天赋赋才能的人使用天赋赋才能：：应聘者要要接受人人事部共共有55个问题的的选拔程程序，由由此判断断是否具具有从事事服务行行业的天天赋和热热情。狄高志：：“就算有些些人乐于于一辈子子当服务务生，我我也可以以帮他成成为最好好的服务务生。”案例——使用天赋才能在酒店大大堂，有有一位专专职问候候来店客客人的员员工NickHuang，他可以以叫出酒酒店所有有常客的的名字，，并用各各国语言言和他们们热情地地打招呼呼。目前他的的级别相相当于大大堂副理理（ChiefLobby）。“我感到非非常满足足，”这位年近近半百的的绅士说说道。案例透析析：资料来源源:哈佛商学学院服务务管理教教授詹姆姆斯等的的实证研研究员工满意意度员工忠诚诚度客户满意意度客户忠诚诚度生产率产出质量量服务质量量如何打造造敬业员员工如何提高高运营效效率和服服务品质质服务业国国际标杆杆研究丽嘉酒店店案例分分析酒店赢利客户满意意度员工满意意度金字塔式式管理模模式上海丽嘉总经理狄狄高志把70%左右的工工作时间投入入在与800名绅士淑女女有关的的事务方面！黄金标准之二——座右铭（Motto）我们是淑淑女和绅绅士，我我们在为为淑女和和绅士服服务。员工只有有得到了了来自领领导１０００％的的尊重和和服务，，并且亲亲身体会会到了这这种尊重重和服务务，才能能在面对对客户时时将尊重重和服务务有效地地传递。。连续三届届亚洲最最佳雇主主调研问问卷里，，关于“对公司哪哪一方面面最满意意”的回答，，被调查查到的员员工们一一致填写写：“酒店把我我们当绅绅士淑女女看待。。”八步法针对员工工以身作则真情感化法1具体内容容明确方向愿景牵引法3找到心声内部驱动法2高层以身身作则，，建立互互补的团团队，为为下属树树立良好好的榜样样建立宗教教般的文文化基于人的的天赋才才干选拔拔和使用用人才选用才干成就激励法4明确公司司的远景景和战略略方向职业规划成长吸引法5建立系统统的培训训体系，，使员工工体验到到成长的的希望激发潜能自我实现法6科学的考考评体系系以建立立公平的的环境工作考评绩效追踪法7优秀的领领导力帮帮助员工工发现自自己的价价值，激激发其潜潜能萝卜大棒外部推动法8适合行业业及企业业发展的的薪酬体体系从基层到到高层打造敬业业员工八八步法及及案例分分析从高层到到基层1.所有权与与经营权权合一2.缺乏合理理的规章章制度3.缺乏合理理的分工工4.靠经验、、直觉决决策5.缺乏科学学的管理理手段6.管理稳定定性差7.管理效果果：效率率低下、、士气低低落1.所有权与与经营权权分开2.建立科学学的规章章制度3.控制方式式——严格的外外部监督督4.管理的人人性假设设前提——以经济人人为主的的多种人人性假设设5.管理特色——纯理性管理，，排除感情因因素6.依靠科学手段段进行决策7.管理稳定性好好8.管理效果——高效率，低士士气1.管理中心：以以物为中心以人为中心2.管理特色：理理性管理非理性管理3.管理重点：直直接管理行为为管理思想，靠靠思想影响行行为4.管理的人性假假设前提：经经济人观念人5.控制方法：外外部控制为主主自我控制为主主6.管理手段：硬硬管理为主软硬结合，以以软管理为主主7.管理稳定性好好8.管理效果：高高效率，高士士气经验管理阶段段科学管理阶段段文化管理阶段段知识/服务时代3.企业管理发展展的必然如何成功构建建中国企业的的精益管理系系统1、精益变革模模式的选择2、如何突破破五大障碍（1）、精益生产产系统的导入入（2）、高层团队队认识和思维维的转变（3）、精益文化化的打造——精益领导力（4）、打造敬业业员工——能力强且愿意意干的员工队队伍（5）精益变革过过程管理运营创新：对对大规模生产产方式的颠覆性变革全员参与改善善经验管理3、标准化3.1标准化13.2再造3.3改进精益化4最优化5规范化2企业运营、支支持过程（流流程）改善和和变革的历史史规范化2、标准化2.1标准化12.2优化2.3再造精益化3最优化41、管理标准化化建设与实施施单件生产方式式大规模生产方方式精益生产方式式相对于大规模模生产方式，，精益生产方方式是一种运营创新，在本质上是是颠覆性变革。——管理大师迈迈克尔·哈默，《哈佛商业评论论》2004年7月号产生紧迫感识别并讨论危危机、潜在危危机或重大机机遇组织一个强有有力的群体来来统领变革,协调作战建立领导联盟建立愿景规划划指导变革,设计实施这一一愿景的战略略构建愿景规划领导变革的八八个步骤利用各种手段段沟通新的愿愿景规划和战战略;通过领导联盟盟的示范来传传授新行为沟通愿景规划授权他人实施愿景规划扫清障碍(体制、结构、、人及观念等等）,鼓励冒险设计阶段性的的短期目标并并实现目标，，奖励参与人人员，保持变变革激情计划并取得短期胜利调整体制、结结构、人员等等与愿景规划划一致，聘用用、晋升积极极优秀的人才才，推进新的的项目等巩固已有成果，深化变革革领导变革的八八个步骤使新方法融入入到公司的血血液中使新的工作方法制度化阶段一：准备备阶段创造精益变革革环境阶段二：试点点阶段精益变革试点点突破阶段三：深化化阶段巩固成果持续续改善识别并讨论挑挑战和危机、、公司现状及及机会，创造造紧迫感，转转变意识产生紧迫感建立领导联盟打造愿景规划沟通愿景规划促进变革行动改善试点突破深化精益变革巩固变革成果利用各种手段段沟通愿景和和战略规划，，通过领导的的示范来传授授新行为建立一个由一一把手挂帅的的、来源广泛泛的领导联盟盟来统领变革革协同作战建立公司的愿愿景规划指导导精益变革，，设计实施这这一愿景的战战略规划扫清变革中的的体制、结构构、制度、人人及观念等方方面的障碍，，鼓励冒险在示范区成功功建立、测试试精益模式，，取得突破进进展，保持变变革激情在全公司范围围内推进精益益改善并整合合供应链，建建立企业精益益管理系统将精益管理系系统书面化、、标准化并持持续改善，融融入到公司的的血液中变革管理的规规律及路线图图快就是慢，慢就是快。StephenR.Covey领导力专家柯柯维对变革的反应应及挑战由衷的认同消极地抵抗/抵触积极地抗拒调查显示，三三分之二的变变革项目会遭遭遇失败。在在这个充满政政治斗争的过过程中，领导导者将面临自自己职业生涯涯最艰难的终终极考验。——《哈佛商业评论论》2007年2月号人们为何抗拒拒变革？恐惧未知和变变革带来的牵牵连潜在的地位,权利和关系的的丧失不明白变革及及其意义不知变革有何何益处不懂游戏规则则不知他们可以以如何适应可能加重工作作负担不想失去有价价值的东西害怕在新的安安排中失败变革可能是错错误的人们抗拒最强强烈的是什么么！不确定和糊涂涂人们抵制变革革有四个原因因：1、狭隘的利己己主义，人们们认为自己会会因为变革而而失去一些宝宝贵的东西；；2、由于缺乏对对领导者的信信任，人们对对变革及其含含义存在误解解；3、由于立场角角度不同，有有些人认为变变革对组织毫毫无意义；4、人们害怕自自己无法学会会变革所要求求的新技能和和行为方式，，因此对变化化的容忍度很很低。哈佛商学院教教授约翰·科特变革调整曲线线拒绝承诺“我现在来做做吧”震惊固步自封“我根本不敢敢相信!”消沉、沮丧退缩看破红尘愤怒内向的缺乏信任“他们怎么可可以这样?”视为一体增加参与发挥首创性“我来试试””讨价还价保护旧旧制“证明明“他他们错错了””“我如如何可可以留留住我我原来来的?”接受信念:精益变变革从从我做做起一切都都会变变没有人人能阻阻止变变化没有人人能颠颠覆变变化组织之之中，，变化化无处处不在在任何事事物都都可以以改变变引言适应变变化的的能力力已经经成为为商业业活动动中生生存和和成功功的根本本条件件(1990)DanielJonesJamesWomack《改变世世界的的机器器》在我们们的研研究过过程中中，我我们越越来越越认识识到，，向精精益生生产转转变将将对人人类社社会产产生深深远影影响，，也就就是说说这一一转变变将真真正改改变世世界。。DanielRoos9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:20:3714:20:3714:2012/29/20222:20:37PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2214:20:3714:20Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:20:3714:20:3714:20Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:20:3714:20:37December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20222:20:37下下午14:20:3712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:20下午午12月-2214:20December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2914:20:3714:20:3729December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:20:37下午午2:20下午午14:20:3712月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:20:3714:20:3714:2012/29/20222:20:37PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力