现场管理生产现场管控

生产现场管控SUPERVISIONONPRODUCTIONLINE编著：李广泰前言现场管理是一门实践性很强的学问，它代表的是一种时代的理念，其中蕴涵着丰富的智慧、巧妙的技法和先进的工具。本片理念如下：抓住主线管控现场，杜绝出现“三忙”；有效识别制约环节，消除生产瓶颈；“4M1E”因素管到位，提升整体效率；现场整洁，资源优化，人员能发展；过程、流程，安全畅顺；方法、技巧，实用有效。目录企业管理常用缩写词中英文对照表第一章认识现场16第二章如何打造亮丽的现场34第三章抓住现场的主线58第四章设置最佳的生产流程第五章管好现场的每一个过程第六章现场品质管制第七章现场工程技术管理第八章现场效率管理第九章现场组织控制第十章现场氛围管理第十一章现场环境管理第十二章现场安全管理企业管理常用缩写词中英文对照表NO：1/11缩写词英文词语中文术语ACSIAmericaCustomerSatisfactionIndices美国顾客满意度指数AMAgileManufacturing敏捷制造ANSIAmericaNationalStandardInstitution美国标准协会APECAsia-pacificEconomicCooperation亚太经济合作组织APQPAdvancedProductQualityPlanning事先产品品质计划AQLAcceptableQualityLevel品质允收水准BBBlackBelt黑带BMKBenchmarking同行业最高（标杆）BOMBillofMaterial物料清单BPRBusinessProcessesReengineering业务流程再造BSCBalancedScoreCard平衡记分卡BSIBritishStandardInstitution英国标准协会BVQI(法语缩写)法国船级社NO：2/11缩写词英文词语中文术语CAPCorrectiveActionPlan纠正措施计划CARCorrectiveActionRecord纠正措施要求单CASChineseAcademyofSciences中国科学院CBMCubicMeter（体积）立方米CCCCustomsCooperationCouncil海关合作理事费CCC(3C)ChinaCompulsoryCertification中国强制性认证CCSIChinaCustomerSatisfactionIndices中国顾客满意度指数CEConcurrentEngineering并行工程CEOChiefExecuteOfficeholder首席执行官CHCustomHouse海关CIConsumersInternational消费者国际CIMSComputerIntegratedMadeSystems计算机集成制造系统CLCenterLine中心线CNCComputerNumberControl计算机数字控制COPCustomerOrientationProcess顾客导向过程CpCapabilityIndices工程能力质数NO：3/11缩写词英文词语中文术语CPDContinueProfessionDevelopment持续职业发展CpkCapabilityIndices/Bias工程能力指数/有偏置CRMCustomerRelationManagement顾客关系管理D&DDesignandDevelopment设计与开发DCCDocumentControlCenter文件控制中心DEDesignEngineering(Engineer)设计工程（师）DINDeutschesInsitutFurNormung德国标准化学会DMAICDefineMeasureAnalyzeImproveControl定义/测量/分析/改进/控制DNVDetNorskeVerities挪威船级社DOEDesignofExperiments实验设计DSSDecisionSupportSystem决策支持系统ECNEngineeringChangeNote工程更改通知ECOEngineeringChangeOrder工程更改指令（单）EDPElectronicDataProcessing电子数据处理EEEnvironmentEngineering(Engineer)环境工程（师）EMBAExecutiveMasterofBusinessAdministration高级工商管理硕士NO：4/11缩写词英文词语中文术语EMCElectromagneticCompatible电磁兼容EMSEnvironmentManagementSystem环境管理体系EMSEfficiencyManagementSystem效率管理体系ERPEnterpriseResourcesPlanning企业资源计划FCCFederalCommunicationsCommission美国联邦通讯委员会FDAFoodandDrugAdministration美国食品与药品协会FIFOFirstInFirstOut先进先出FMEAFailureModeandEffectsAnalysis失败模式与效应分析FMSFlexibleManufacturingSystem柔性制造系统FQAFinalQualityAssurance最终品质保证FQCFinalQualityControl最终品质控制GARGermanAccreditationCouncil德国认可委员会GBGreenBelt绿带GB（汉语拼音缩写）中国国家标准GB/T（汉语拼音缩写）推荐性中国国家标准GD&TGeometryDimensionandTolerance几何尺寸与公差NO：5/11缩写词英文词语中文术语GMGreenManufacturing绿色制造GRRGageRepeatabilityandReproducibility量具的重复性和再现性H.PHouse-power马力h.p.nHouse-powerNominal标称马力IEIndustryEngineering(Engineer)工业工程（师）IECInternationalElectrotechnicalCommission国际电工委员会ILOInternationalLaborOrganization国际劳工组织IMIntelligentManufacturing智能制造IPQAInprocessQualityAssurance制程品质保证IPQCInprocessQualityControl制程品质控制IQAIncomingQualityAssurance来料品质保证IQCIncomingQualityControl来料品质控制ISInternationalStandard国际标准ISOInternationalStandardOrganization国际标准化组织ITInformationTechnology信息技术JABJapanAccreditationBoardQualitySystem日本质量体系认可机构NO：6/11缩写词英文词语中文术语JISJapanIndustryStandard日本工业标准JITJustinTime必须时间KABKoreanAccreditationBoard韩国认可委员会KFQKoreanFoundationforQuality韩国质量财团L/CLetterofCredit信用证LCLLowControlLine下控制线LPLeanProduction精益生产LRLloyd’sRegisterofShipping,LR劳式船级社LSLocusSigil(PlaceofSeal)盖印处LSLLowSpecificationLimit规格下限MBAMasterofBusinessAdministration工商管理硕士MBBMasterBlackBelt黑带大师MBOManagingbyObjectives目标管理MEMachineEngineering(Engineer)设备工程（师）MISManagementInformationSystem管理信息系统MRMethodResearch方法研究NO：7/11缩写词英文词语中文术语MRBMaterialReturnBill返纳物料清单MRBMaterialReviewBoard材料评价委员会MRPMaterialRequirementPlanning物料需求计划MRPⅡManufacturingResourcesPlanning制造资源计划MSAMeasureSystemAnalyze测量体系分析MSDSMaterialSafetyDataSheet物料安全数据表MTOMaketoOrder订货型生产MTSMaketoStock备货型生产NCNumberControl数字控制NGNoGoof不良OAOfficeAutomation办公自动化ODMOriginDesignManufactory原设计制造商OEMOriginEquipmentManufactory原设备制造商Off-JTOffJobforTraining脱岗培训OJTOnJobforTraining岗位培训OQAOutgoingQualityAssurance出货品质保证NO：8/11缩写词英文词语中文术语OQCOutgoingQualityControl出货品质控制P.PPilotProduction试验产品P.SPilotSample试验样品P/LPartList物料清单P/NPartNumber部品号P/OPurchaseOrder采购订单PDCAPlan-do-check-action计划-实施-检查-措施PEProductionEngineering(Engineer)生产工程（师）PMCProductionMaterialControl生产物料控制PPAPProductionPartApprovalProcess生产件批准程序PPMPartperMillion百万分率PSOProcesssign-off过程认定PVTProductionVerificationTest生产验证试验QAQualityAssurance品质保证QCQualityControl品质控制QCCQualityControlCircle品管圈NO：9/11缩写词英文词语中文术语QEQualityEngineering(Engineer)品质工程（师）QFDQualityFunctionDevelopment质量机能展开QMSQualityManagementSystem质量管理体系QSQualitySystem质量体系QSAQualitySystemAssess质量体系评定QSRQualitySystemRequirement质量体系要求QSTQualitySystemTeam质量体系小组R&DResearchandDevelopment研究与开发R&RRepeatabilityandReproducibility重复性和再现性RABRegistrarAccreditationBoard美国认可委员会RPNRiskPriorityNumber风险系数RVATheDutchAccreditationCouncil荷兰认可委员会SEScheduleEngineering(Engineer)计划工程（师）SGSSocietyGeneratedeSurveillanceS.A.瑞士通用公证行SPAStatisticalProcessAnalysis统计过程分析SPCStatisticalProcessControl统计过程控制NO：10/11缩写词英文词语中文术语SPDStatisticalProcessDiagnose统计过程诊断STDStandard标准T、Q、CTime、Quality、Cost交期、质量、成本TETestEngineering(Engineer)测试工程（师）TPMTotalProductiveMaintenance全面生产设备保养TPMTotalProductiveManagement全面生产管理TQCTotalQualityControl全面质量管理TQMTotalQualityManagement全面质量经营TT(T/T)Telegraphic,Transfers电汇汇票TUVTechnischeruber-wachungsvereinGermany德国技术监督协会UCLUpControlLine上控制线UKASTheUnitedKingdomAccreditationService英国认可服务组织ULUnderwritersLaboratories美国保险商实验室UNUnitedNations联合国USLUpSpecificationLimit规格上限VAValueAnalysis价值分析NO：11/11缩写词英文词语中文术语VEValueEngineering价值工程VERVersion版本VMVirtualManufacturing虚拟制造WHAWorldHealthAssembly世界卫生大会WHOWorldHealthOrganization世界卫生组织WIPWorkinProcess在工品WIPOWorldIntellectualPropertyOrganization世界知识产权组织WMOWorldMeteorologicalOrganization世界气象组织WTOWorldTradeOrganization世界贸易组织ZDZeroDefect零缺陷Chapter1认认识识现现场场何谓谓现现场场………………………………………………………………………16走进进现现场场………………………………………………………………………17现场场管管理理的的核核心心要要素素…………………………………………………25现场场管管理理的的方方法法………………………………………………………27Chapter1认认识识现现场场何谓谓现现场场所谓谓““现现””就就是是现现在在、、现现时时的的意意思思，，它它强强调调的的是是时时间间性性，，所所谓谓““场场””就就是是场场所所、、地地点点的的意意思思，，它它强强调调的的是是区区域域性性。。现场场有有狭狭义义和和广广义义之之分分。。在在制制造造业业中中，，广广义义的的现现场场泛泛指指完完成成任任务务为为核核心心的的一一系系列列活活动动场场所所；；而而狭狭义义的的现现场场仅仅指指从从事事产产品品生生产产的的直直接接场场所所。。集集体体区区别别见见下下图图：：设计计采购购销售售物料料工程程技技术术制造造生管管品管管出货货开始始完结结狭义义的的现现场场广义义的的现现场场Chapter1认认识识现现场场走进进现现场场1.现现场场的的““三三忙忙””现现象象⑴忙乱乱：表表面面看看起起来来每每个个人人都都很很忙忙，，其其实实，，他他们们尽尽在在做做多多余余的的事事情情，，或或者者做做的的事事情情没没有有功功效效，，就就像像是是在在““无无事事忙忙””。。⑵盲目目：由由于于太太忙忙，，人人们们总总是是机机械械地地做做事事，，没没有有工工作作方方向向，，效效率率不不高高，，好好像像是是在在盲盲目目地地工工作作。。⑶迷茫茫：长长期期盲盲目目的的工工作作导导致致人人们们思思想想麻麻木木，，意意识识迷迷茫茫，，整整天天不不知知道道自自己己在在做做什什么么，，干干什什么么都都是是糊糊里里糊糊涂涂。。为了了能能够够彻彻底底消消除除现现场场的的““三三忙忙””现现象象，，我我们们有有必必要要了了解解现现场场的的特特点点、、作作用用、、任任务务与与功功能能、、运运作作方方式式和和特特征征等等内内容容，，以以便便做做到到有有的的放放矢矢，，行行动动有有效效。Chapter1认认识识现场场2.现现场场的特特色⑴总总的特特色———大大※占占用场场地大大※人人员多多※事事务规规模大大因为大大，所所以管管理起起来有有诸多多困难难，那那么，，我们们就需需要使使用具具有特特色的的管理理方式式，争争取更更大程程度地地发挥挥管理理效果果。⑵现现场办办公现场管管理工工作是是属于于务实实性很很强的的管理理类别别，作作为管管理工工作首首脑之之地的的办公公室，，务必必要在在最短短的时时间内内处理理现场场发生生的任任何事事情，，因此此现场场办公公室必必须具具有能能现场场办公公的特特点。。⑶生生产部部的特特点生产部部是整整个现现场的的核心心部门门，所所有生生产任任务的的焦点点都集集中在在这里里表现现出来来，所所以，，现场场管理理要抓抓住生生产部部的下下列特特点：：※人人员多多，且且人员员的素素质（（文化化功底底）都都比较较一般般；※事事务杂杂，牵牵涉到到诸多多繁纷纷复杂杂的实实际事事务；；※工工作呆呆板，，多是是机械械性重重复的的单调调工作作；※任任务艰艰巨，，生产产计划划中规规定的的数量量必须须要完完成。。Chapter1认认识识现场场⑷现现场最最关注注产量量现场最最关注注的事事情也也就是是生产产部最最操心心的事事情，，这个个事情情就是是产量量。作作为现现场的的管理理者，，你的的成绩绩也是是用产产量来来衡量量的，，所以以，你你必须须尽力力关注注它。。为此此，有有必要要做好好如下下的事事情：：※对对现有有产量量的合合理性性进行行分析析，并并形成成分析析结果果；※找找出制制约生生产量量的瓶瓶颈，，确认认它产产生的的真正正影响响；※采采取切切实措措施解解决问问题，，并在在必要要时把把这些些措施施制度度化；；※提提高生生产量量以显显示你你管理理的能能力。。Chapter1认认识识现场场3.现现场场的作作用现场的的作用用从某某种意意义上上来说说决定定了整整个企企业的的作用用，这这些内内容主主要表表现在在以下下五个个方面面：⑴现现场以以产品品生产产为核核心，，主宰宰整个个企业业运作作事务务。如安排排加班班时间间、选选择控控制方方式、、主导导人员员及群群体的的活动动等。。⑵为为宏扬扬企业业文化化推波波助澜澜。现场的的人员员多，，且所所处的的环境境又基基本趋趋同，，容易易达成成共识识并形形成团团队。。团队队会利利用自自己的的风格格影响响和带带动其其他团团队，，形成成比较较浩大大的生生势。。⑶充充当企企业形形象的的主要要塑造造者。。在企业业的各各种活活动中中，惟惟有生生产任任务是是死的的，现现场能能够准准确及及时地地完成成生产产任务务，就就是在在用事事实为为企业业塑造造形象象。⑷构构成企企业发发展能能力的的主流流。生产型型企业业发展展的关关键是是生产产能力力的发发展，，当现现场的的生产产能力力得到到提高高时，，企业业的产产出量量就大大，效效率也也得到到提高高。⑸现现场管管理的的三要要素决决定了了整个个企业业的兴兴衰。。※资资源：：属于于生产产投入入的范范畴，，如人人、机机、料料等；；※技技术：：代表表了生生产能能力，，如产产品工工艺、、技术术规格格、操操作方方法等等；※标标准：：衡量量企业业生产产的基基准，，如制制造标标准、、检验验标准准、产产品标标准等等。Chapter1认认识识现场场4.现现场场的任任务与与功能能⑴现现场的的任务务现场的的任务务就是是把生生产所所需的的各种种因素素在生生产过过程中中进行行有机机的组组合、、配置置和转转化，，使之之变成成可输输出的的产品品或服服务。。在生产产过程程中，，输出出的产产品和和服务务所具具有的的增值值性就就是生生产效效益。。为了了取得得尽可可能高高的生生产效效益，，通常常需要要对生生产过过程实实施计计划、、组织织、领领导和和控制制等诸诸多管管理措措施，，这些些措施施所包包含的的内容容就是是现场场管理理的内内容。。⑵现现场的的功能能现场的的功能能主要要是输输出产产品，，但是是，随随着企企业文文化、、背景景和使使命等等的不不同也也可能能会出出现一一些差差异，，比如如：造造就人人才、、解决决就业业、展展示精精神和和风貌貌等。。现场功功能示示意图图：资源源技术术标准准生产产要素素生产产过过程程直接接结果果产品品服务务间接接结果果社会会效果果反馈管理理控控制制Chapter1认认识识现场场5.现现场场的运运作方方式现场的的运作作方式式就是是现场场完成成生产产任务务的形形式，，一般般可以以归纳纳为备备货型型生产产和订订货型型生产产两种种。备备货型型生产产又叫叫自主主型生生产，，这是是因为为企业业具有有生产产的自自主性性。订订货型型生产产是企企业接接受订订单后后再生生产，，随着着接受受订单单的方方式不不同又又可分分为ODM、OEM和委委托型型生产产三种种形式式。⑴自自主生生产型型（MTS）：：企业自自己计计划、、制造造和销销售产产品的的生产产类型型。这这种类类型的的生产产是企企业事事先做做好产产品，，然后后再推推向市市场销销售。。⑵订订货生生产型型（MTO）：：企业接接受顾顾客的的订单单，然然后按按合同同要求求生产产产品品。这这种类类型的的生产产对于于企业业来说说是一一个执执行任任务的的过程程，可可以减减免许许多市市场环环节中中的变变异因因素。。根据据订货货方式式的不不同又又可分分为以以下三三种：：ODM：为为顾客客设计计、制制造顾顾客所所指定定规格格和品品派的的产品品的生生产形形式；；OEM：按按照顾顾客设设计的的规格格生产产顾客客指定定牌号号的产产品。委托生生产：：按照照顾客客的订订货合合同，，企业业生产产自主主产品品，并并按期期交付付。⑶生生产类类型示示意图图生产类类型备货型型生产产（MTS）订货型型生产产（MTO）ODMOEM委托型型生产产Chapter1认认识识现场场⑷自自主生生产与与订货货生产产的区区别项目生产方式自主型/MTS订货型/MTO产品规格企业标准产顾客要求产品需求预测预测性强品预测性弱产品价格事先确定协商确定工艺过程执行公司标准强调顾客要求交货期自主制定执行合同设备要求可以通过通用性弱人员符合公司要求符合顾客要求Chapter1认认识识现场场6.各各种种生产产方式式的特特征人们对对于物物质的的需求求是一一个从从无到到有，，从有有到好好，从从好到到精，，从精精到个个性化化，那那么，，随着着时代代的变变迁和和生产产力的的进步步，生生产产产品的的方式式也在在改变变，不不同的的历史史时期期有不不同的的生产产方式式，这这些生生产方方式又又各有有其不不同的的特征征，比比如精精益生生产、、敏捷捷制造造等，，它们们就包包含了了柔性性生产产管理理的特特征。。各类生生产类类型的的特征征：效率自动化化多样化化满足顾顾客品质控控制流水线线生产产大量生生产批量生生产小批量量生产产单件生生产高低易难少多难易易难Chapter1认认识识现场场现场管管理的的核心心要素素1.总总的的要素素———“4M1E””⑴人人员（（Man））:人人员的的数量量、岗岗位、、技能能、资资格等等。⑵机机器（（Machine））:机机器和和设备备的检检查、、验收收、保保养、、维护护、校校准等等。⑶材材料（（Material）:生产产用料料的纳纳期、、品质质、成成本等等。⑷方方法（（Method）:生产产流程程、工工艺、、作业业技术术、操操作标标准。。⑸环环境（（Environment））:生生产现现场的的环境境状态态适宜宜性。。把“4M1E””要素素再细细分，，还会会分出出许多多不同同的具具体要要素，，但概概括起起来，，不外外乎硬硬件和和软件件两个个方面面。2.硬硬件件方面面要素素硬件方方面的的要素素主要要是指指那些些摸得得着、、看得得见的的实体体的要要素，，正是是这些些要素素确定定了构构成现现场的的主体体，其其内容容包括括：⑴场场地、、空间间：区区域划划分、、通道道走向向、位位置。。⑵厂厂房、、车间间：厂厂房与与车间间的装装饰、、功能能区分分。⑶设设备布布局：：机器器、设设备的的安装装、排排布、、对接接。⑷工工程设设置：：操作作方式式、人人机工工程。。⑸环环境污污染：：噪音音、浮浮尘、、腐蚀蚀、放放射。。Chapter1认认识识现场场3.软软件件方面面要素素软件方方面的的要素素是指指那些些抽象象的、、意识识性和和思想想性的的要素素，这这些要要素确确定了了现场场的活活动规规则，，其表表现结结果是是现场场的秩秩序，，具体体内容容包括括：⑴工工作计计划：：业务务计划划、生生产计计划、、质量量计划划。⑵生生产流流程：：生产产作业业的工工位次次序。。⑶过过程管管理：：管理理制造造过程程的方方法。。⑷品质质要求：：品质标标准、产产品规格格、工程程标准。。⑸生产产秩序：：顺畅度度、5S。⑹劳动动效率：：生产能能力、作作业效率率。⑺工作作氛围：：现场的的气氛，，人员的的风格。。⑻安全全措施：：防错与与防误、、安全保保障与消消除事故故。Chapter1认认识识现场现场管理理的方法法1.现现场管理理方针现场管理理方针应应该是现现场全体体管理者者的工作作座右铭铭，它像像一座航航标一样样指引着着管理者者的工作作。一般般在下列列情况我我们要用用到它：：※培训训下属、、指导工工作时；；※问题题发生前前实施预预防措施施时；※发生生问题后后实施纠纠正措施施时；※批评评错误、、责备违违纪时；；※倡导导意识、、开展活活动时；；※汇报报工作、、传达意意见时。。现场管理理方针是是企业文文化的核核心之一一，一般般由生产产部门经经理主持持制定，，然后张张贴到车车间，并并广泛宣宣传和使使用，是是现场管管理者开开展工作作的指南南针，也也是所有有现场人人员必须须遵循的的行动准准则。现场管理理方针应应该由生生产部负负责定期期进行检检讨、审审核和评评价，以以确保它它的持续续有效性性。评价价周期一一般是每每年一次次，时间间是年底底。评价价内容是是依据公公司的实实际活动动为基准准，检讨讨其作用用和适用用性，并并在需要要时进行行修订。。Chapter1认认识识现场指引案例例：戎鹏电子子国际有有限公司司音响三三厂现场场管理方方针生产部的的工作口口号：不接收不不良，不不制造不不良，不不传递不不良。品质管理理方针：：品质是我我们产品品生命的的基本组组成部分分，追求求完美、、展示个个性，建建树优良良信誉，，以全新新的意识识、思维维、技术术、方法法和理念念保证顾顾客满意意的产品品质量。。生产管理理方针：：创新技术术、改进进生产工工艺；科科学管理理，强化化运作和和谐；挖挖掘潜力力，充分分调动积积极性；；追求卓卓越，全全面提升升生产效效率。人员管理理方针：：产品以质质量为本本，质量量以科技技为本，，可以以以人为本本，人以以能力为为本，能能力以不不间断的的学习为为本。通通过学习习和在学学习，提提升个人人素质和和修养，，掌握过过硬本领领，以崭崭新的自自我面对对工作。。Chapter1认认识识现场2.半半军事化化管理（（管理严严格、执执行力强强、目标标集中、、团队优优秀）⑴什么么是半军军事化管管理半军事化化管理就就是把现现场看成成战场，，把人员员看成不不穿军装装的军人人，把制制度看成成军纪，，把工作作看成任任务，其其管理宗宗旨是：：严子当当头，铁铁的纪律律，团结结协作，，保证完完成任务务。⑵半军军事化管管理的要要求※以落落实岗位位责任制制为基础础，实行行全员责责任包干干制；※任务务是死的的，有条条件要执执行，没没有条件件创造条条件也要要执行；；※决定定了的事事情就是是对的，，如有任任何疑问问，事后后再说；；※必须须奖罚分分明，且且要及时时、到位位；※必须须建树全全方位的的信任和和信誉。。⑶半军军事化管管理的作作用半军事化化管理方方式对于于现场管管理最直直接的作作用就是是提高了了执行力力。除此此以外，，还具有有如下的的作用：：※增强强团队的的凝聚力力；※减少少或消除除那些鸡鸡毛蒜皮皮的事情情对现场场的影响响；※提高高综合效效率。Chapter1认认识识现场指引案例例：西点军校校的22条军规规美利坚合众国西点军事学校军规：军规1：无条件执行军规12：不断提升自己军规2：工作无借口件军规13：勇敢者的游戏军规3：细节决定成败军规14：全力以赴军规4：以上司为榜样军规15：尽力尽责军规5：荣誉原则军规16：没有不可能军规6：受人欢迎军规17：永不放弃军规7：善于合作军规18：敬业为魂军规8：团队精神军规19：为自己奋斗军规9：只有第一军规20：理念至上军规10：敢于冒险军规21：自动自发军规11：火一般的精神军规22：立即行动Chapter1认认识识现场3.结结果导向向管理⑴什么么是结果果导向管管理结果导向向管理就就是用过过程的结结果去衡衡量过程程的作用用，进而而决定过过程是否否有效的的一种管管理方式式。其特特点是：：※管理理的目标标是要取取得预定定的成果果；※结果果是检验验管理者者管理能能力的标标准，即即是否达达到了目目标，完完成了任任务。※过程程是放开开的，但但必须要要达到要要求的结结果；※任何何活动，，任何过过程，最最终都要要关注结结果。⑵结果果导向管管理的应应用结果导向向管理在在现场的的应用事事例是计计件制工工作管理理方式；；另外，，其对于于管理现现场各级级管理人人员也比比较适用用。⑶非结结果导向向管理的的事例※只注注重投入入，不注注重产出出；只强强调花了了多少精精力，不不管结果果；※只要要快乐，，不要结结果（只只要曾经经拥有，，何必天天长地久久）；※认为为“没有有功劳，，也有苦苦劳”是是对的；；※注重重资力，，而不注注重贡献献；※只要要实现自自我，不不要履行行义务；；※承认认“只要要我努力力了，我我就无怨怨无悔””的观点点。Chapter1认认识识现场4.过过程导向向管理⑴什么么是过程程导向管管理过程导向向管理就就是运用用过程控控制的方方法，让让过程在在受到监监视和控控制的状状态下运运作，并并通过保保证措施施实施预预防性控控制，进进而确保保过程的的结果。。其特点点是：※在生生产过程程中按监监控计划划、作业业指导书书等文件件的要求求执行标标准化作作业；※应用用SPC（统计计过程控控制）的的技术监监控过程程；※广泛泛使用防防错与防防误措施施；※严格格落实““三检制制”，即即自检、、互检和和专检。。⑵过程程导向管管理的原原理过程导向向管理的的原理与与过程方方法的应应用原理理是基本本一样的的，一个个完整的的过程应应该是有有输入、、有输出出、资源源充足、、控制方方法严禁禁的组合合体系，，并要对对过程的的内容进进行全面面控制。。其原理理图见下下页。⑶过程程导向管管理的应应用通常过程程导向管管理被用用来作为为品质保保证的重重要手段段之一，，应用在在全面品品质管理理（TQC）的的各个阶阶段，起起到在过过程中预预防产生生不良品品，降低低品质成成本的方方法。当当前流行行的ISO系列列国际标标准就是是以过程程导向管管理为基基础的管管理方法法。另外外，过程程导向的的管理方方式对于于管理生生产作业业人员也也特别适适合。Chapter1认认识识现场⑷过程程导向管管理的作作用与结果导导向管理理相比，，过程导导向管理理是属于于事前管管理的行行为，所所以更具具有主动动性和预预防性，，其具体体作用是是：※促使使现场作作业规范范化和标标准化；；※品质质保证作作用：保保证用合合格的过过程生产产出合格格的产品品；※降低低品质成成本：把把不良现现象消灭灭在萌芽芽状态，，防止产产生不良良品；※SPC技术术的应用用，可以以为过程程管制提提供量化化了的信信息数据据。※防错错与防误误手法的的应用，，可以防防止事故故，避免免产生损损失。生产过过程程产品品输入输出检验管理控制过程导向向管理资源标准Chapter2如如何打打造亮丽丽的现场场现场亮丽丽意味着着档次高高……………………………35现场布局局……………………………………………37从5S到到7S……………………………………………40现场装饰饰和标语语……………………………………50现场秩序序与标识识……………………………………52现场空气气要清新新……………………………………54亮丽的现现场需要要大家维维护…………………………56Chapter2如如何何打造亮亮丽的现现场现场亮丽丽意味着着档次高高1.现现场亮丽丽的必要要性：亮亮丽决定定了档次次！2.现现场亮丽丽的要素素决定现场场亮丽的的因素主主要是下下列内容容：※现场场的布局局、流线线；※工作作中人、、机、料料的分布布状态；；※现场场的装饰饰、标语语和各种种标志；；※工作作秩序与与人员的的行为举举止；※人文文与社会会因素对对现场带带来的影影响；※有无无噪音；；※空气气是否清清新；※环境境绿化与与美化的的程度。。3.现现场亮丽丽的作用用亮丽是一一种品位位，也是是一种象象征。对对于一个个企业来来说，现现场的亮亮丽水准准决定了了它的档档次，并并且对企企业的形形象会有有很大的的影响。。具体地地讲，保保持现场场亮丽会会有如下下的作用用》Chapter2如如何何打造亮亮丽的现现场※促使使人员保保持好的的心情；；※减少少机器设设备的污污染；※防止止和杜绝绝污染部部品；※次序序整齐、、行为规规范，减减少出意意外和差差错的机机会；※有利利于建树树良好的的企业文文化；※清爽爽和谐的的环境可可以提升升工作效效率。亮丽的现现场环境境可以使使人赏心心悦目，，一尘不不染的生生产现场场使员工工感到满满足、自自信和自自豪，漂漂亮的工工厂给顾顾客和社社会的感感觉是档档次高。。Chapter2如如何何打造亮亮丽的现现场现场布局局1.现现场布局局的决定定因素现场布局局的决定定因素是是属于动动态性质质的，它它的内涵涵随着时时代的变变迁而不不断变化化，需要要管理者者及时把把握。主主要内容容如下：：⑴注重重时代的的新潮，，把握社社会热点点。比如如下列因因素：※眼下下流行和和时髦的的现场主主要颜色色；※新款款的装潢潢；※先进进的管理理方式；；※流行行的语言言、口号号；※流行行的思想想意识形形态。⑵敢于于标新立立异，独独领风骚骚。如：：※现场场布局要要能充分分展示个个性；※要敢敢于开倒倒车，别别树一帜帜；※善于于批判地地吸收外外来事物物，并乐乐于进取取。现场布局局的决定定因素同同时又是是属于地地域和人人文风气气的，它它的内涵涵也随着着工厂的的属性、、所处的的环境等等不同而而不一样样。必要要时，管管理者要要尊重当当地风俗俗习惯，，因地制制宜地布布置现场场。这些些内容包包括：Chapter2如如何何打造亮亮丽的现现场※地理理因素，，如气候候的凉热热变化、、海拔的的高低、、湿度的的大小等等；※人文文因素，，如语言言、信仰仰、宗教教、民族族、文化化等；※社会会因素，，如制度度、治安安、秩序序等；※产品品因素，，如产品品的类别别、性质质等。2.现现场布局局的内内容布置生产产现场的的目的是是创造一一个高雅雅、适宜宜、实用用、和谐谐、亮丽丽的生产产环境，，它包含含了与生生产关联联的所有有事项。。主要内内容有：：※排布布生产线线、机器器设备、、功能区区域位置置；※布置置操作台台、放置置仪器、、工具和和桌椅；；※策划划各种设设施的式式样、颜颜色、用用途与功功能；※策划划开窗、、采光、、通风装装置；※策划划防盗措措施、如如门锁、、防盗网网等；※规划划现场的的整体装装饰、保保持协调调性；※策划划生产用用具的适适宜性；；※策划划满足人人员劳动动、生活活的方便便性。Chapter2如如何何打造亮亮丽的现现场3.布布置现场场的方法法生产现场场布置的的实施责责任者是是生产部部的各基基层管理理者，决决定责任任者是生生产部经经理。布布置现场场主要包包括：※各基基层人员员提出方方案，报报总经理理批准后后实施；；※依据据上级批批示，管管理者监监督实施施的进展展状态；；※聘请请外部机机构出示示方案，，选择并并报经理理批准；；※借鉴鉴BENCHMARKING公司（（标杆企企业）的的做法；；※电脑脑模拟各各种设计计方案，，然后优优选；※以上上方法综综合利用用。Chapter2如如何何打造亮亮丽的现现场从5S到到7S1.什什么是5S和7S⑴5S与7S内容表表⑵7S的的“四最””特点※最少：：投资少，，几乎没有有特别需要要投入的资资金；※最快：：见效最快快，有行动动就一定会会有结果，，简直是立立竿见影；；※最易：：操作最简简单运，用用最容易，，几乎人人人会做。※最广：：范围最广广，可以面面向全体员员工。S数日语发音英文中文含义1SEIRIORGANIZATION整理把必要的和不必要的区分开，把不必要饿去除掉。2SEITONNEATNESS整顿把必要的放在指定位置，标准化。3SEISOCLEANINS清扫使公司内部消除脏乱，及时发现缺点。4SEIKETSUSTANDARDIZATION清洁保持整理、整顿、清扫的清爽状态，无脏乱。5SHITSUKDISCPLINE素养自觉遵守规定事项，养成良好习惯。6/SAVING节约优化、合理配置各种资源，杜绝铺张浪费。7/SAFE安全机器设备稳定可靠，按规定操作，Chapter2如何何打造亮丽丽的现场2.7S的实施施步骤和要要点⑴7S的的推行步骤骤⑵7S推推行要点※制定的的标准要切切合实际，，又要能产产生改善的的诱惑力。。（站着够够不着，跳跳着可以））※一定要要确保全员员培训和全全员参与。。※检查评评比的内容容要形成制制度，最初初时可以定定期实施检检查，但随随着制度的的一步步深深入化，要要逐步过度度到非定期期的突袭检检查方式。。※由高层层管理者主主持或者至至少是大力力支持，定定期进行总总结，制定定整体改善善方案与对对策措施。。制定标准培训学习全员参与检查评比总结改善规定规章制制度和相关关标准，张张榜公布并并广泛宣传传。由管理者牵牵头，动员员全体人员员积极学习习、参与。。在企业的全全过程、全全范围广泛泛展开实施施。定期检查实实施情况，，开展评比比竞赛活动动，奖优罚罚劣。总结前期活活动结果，，制定纠正正改善措施施，持续深深入进行。。Chapter2如何何打造亮丽丽的现场⑶三定原原则※定品：：确定需要要摆放的物物品或品种种；※定位：：确定物品品的摆放区区域或具体体位置；※定量：：确定某一一位置上物物品摆放的的数量。3.建立立有效和预预防的7S⑴预防机机制的必要要性——驱驱除旧本性性难，建建立新本性性；本性难难移。⑵有效的的和预防的的7S的内内容以及带带来的新气气象※整理：多余的物物品是现场场的敌人，，必须坚决决扔掉，规规定好有效效的存量，，做到不产产生不必要要的的整理理。如果产产生多余品品，要追究究原因，然然后从根子子上消除这这个原因，，要变事后后整理为预预防整理，，把不产生生多余品的的方法落实实到每一个个人。→良品归位位不良品除除掉后，创创造出安全全、合理、、宽敞的空空间，可以以防止误送送和误用。。※整顿：按“简单单、适用就就是好”的的原则布置置现场，可可以有效地地化繁为简简，增强秩秩序的稳定定性。建立立不会乱的的整顿，实实施目视管管理，做到到让人人一一看就明白白，人人都都可以容易易地去做，，一放手亦亦即完成整整顿。一旦旦发生混乱乱时要追查查原因，而而且一追到到底并及时时纠正。要要变事后整整顿为预防防整顿，使使物品容易易方便地使使用，努力力消除和减减少寻找的的机会。比比如利用便便利的斜线线管理文件件夹，使其其放置的位位置容易识识别；利用用形迹整顿顿标识物品品的处所；；利用色别别方法管理理贵重物品品等。→所所有有物物品品被被按按次次序序、、标标识识清清楚楚地地放放置置后后，，清清除除了了寻寻找找的的麻麻烦烦，，节节约约了了宝宝贵贵的的时时间间，，可可以以提提高高工工作作效效率率。。Chapter2如如何何打打造造亮亮丽丽的的现现场场※清清扫扫：把把日日常常清清扫扫工工作作列列表表并并顺顺序序化化，，清清扫扫点点检检工工作作习习惯惯化化。。消消灭灭脏脏污污产产生生的的根根源源，，遏遏制制脏脏污污扩扩散散的的习习性性，，建建立立不不会会乱乱的的清清扫扫。。让让大大家家齐齐动动手手，，人人人人到到清清扫扫使使脏脏乱乱之之物物无无立立足足之之地地。。→物物品品和和设设备备无无脏脏污污，，机机器器运运转转稳稳定定正正常常。。产产品品不不会会受受到到污污染染，，工工作作人人员员心心情情舒舒畅畅。。※清清洁洁：通通过过持持续续不不断断地地进进行行前前面面3S活活动动，，已已开开创创了了良良好好的的局局面面，，但但必必须须保保持持和和巩巩固固。。否否则则，，成成绩绩易易去去，，人人心心易易散散。。要要建建立立严严格格的的规规章章制制度度，，并并督督促促人人员员有有效效地地实实施施；；持持之之以以恒恒地地开开展展评评比比创创优优活活动动，，实实现现现现场场环环境境亮亮丽丽、、秩秩序序井井然然。。→环环境境优优美美清清爽爽，，工工作作效效率率高高，，产产品品品品位位高高，，企企业业的的整整体体形形象象得得到到提提升升。。※素素养养：教教育育训训导导经经常常施施行行，，全全面面提提高高人人员员素素质质。。使使要要求求变变成成行行动动，，行行动动法法成成为为习习惯惯，，习习惯惯则则形形成成自自然然。。营营造造高高雅雅文文明明的的生生活活与与工工作作环环境境，，让让人人人人从从内内心心深深处处感感到到自自觉觉行行动动的的必必要要性性和和重重要要性性。。另另外外，，还还要要尽尽可可能能实实现现操操作作愚愚巧巧化化，，即即使使发发生生疏疏忽忽也也不不会会导导致致不不良良结结果果。。→人人人人自自觉觉行行动动、、尊尊章章守守纪纪做做事事，，高高素素质质的的员员工工促促使使企企业业增增强强竞竞争争力力并并得得以以持持续续发发展展。。※节节约约：废废弃弃不不增增值值的的过过程程，，消消除除无无效效的的环环节节，，在在保保证证质质量量的的前前提提下下降降低低各各种种成成本本费费用用。。做做事事方方法法的的不不对对是是小小的的浪浪费费，，做做错错事事是是中中等等的的浪浪费费，，做做无无用用的的事事是是大大的的浪浪费费。。力力争争让让每每一一个个人人从从一一点点一一滴滴做做起起，，杜杜绝绝浪浪费费。。→产产品品成成本本降降低低，，增增强强了了市市场场竞竞争争力力。。※安安全全：机机器器设设备备安安全全和和稳稳定定是是正正常常生生产产的的基基础础。。维维修修中中的的设设备备需需要要标标识识，，正正常常运运行行的的设设备备需需要要预预防防和和保保养养，，哪哪怕怕是是一一颗颗螺螺丝丝钉钉或或一一面面防防护护盖盖，，该该拧拧紧紧的的就就不不能能松松动动，，该该盖盖上上的的就就不不能能敞敞开开。。机机器器操操作作人人员员要要经经过过授授权权准准许许，，其其他他人人员员则则严严禁禁擅擅自自开开机机，，要要使使大大家家养养成成良良好好的的自自觉觉习习惯惯。。→设设备备安安全全，，无无工工伤伤事事故故、、无无隐隐患患，，政政府府及及员员工工满满意意放放心心。。Chapter2如如何何打打造造亮亮丽丽的的现现场场4.7S检检查查的的原原则则7S检检查查中中一一般般需需要要根根据据制制定定的的检检查查表表逐逐项项逐逐条条地地对对照照，，全全面面而而彻彻底底地地检检查查。。另另外外，，还还要要遵遵守守如如下下的的基基本本原原则则。。⑴鼓鼓励励优优秀秀：：在在检检查查中中发发现现好好的的地地方方，，尤尤其其是是所所取取得得的的突突出出和和具具有有代代表表性性的的成成绩绩，，应应予予以以当当面面认认可可并并表表扬扬。。⑵坚坚持持沟沟通通：：在在检检查查中中与与被被检检查查方方坚坚持持沟沟通通，，在在思思想想、、认认识识和和见见解解方方面面力力争争与与他他们们达达成成共共识