班长怎样做好生产线的工作

班長如何做好生產線的工作1課程內容：

班組長在現代企業中的基本功能班組長應執行的現場管理內容班組長能力要求班組長常用的日常管理方法班組長的日常管理的職責研討工作上職業傷害之原因執行零災害的預防作法6S的管理作業重點復習

2班組長在現代企業中的基本功能班組長在企業中所處的地位

工作中達成任務的重要角色承上啟下的工作幹部成本降低的改善尖兵……等

主要任務在於切實執行上級交付的工作，並且轉成可執行的方式

、

及____部屬共同達成設定的目標，使公司因此完成產品的銷售

3班組長在現代企業中的基本功能班組長執行業務的重點

1.達成公司生產目標2.符合公司產品品質3.掌控

管理進度4.掌握部屬工作狀況5.維護部屬工作____

6.維護

最佳狀態7.培育公司優秀人才8.持續執行

改善9.降低公司

成本10.共創永續經營環境

4班組長在現代企業中的基本功能班組長的團隊潛能激發

一個團隊是否成功緊系以下條件

1.團隊成員的自發性及合作意願

2.團隊成員的經驗及潛能

3.知人善任的領導者帶領激發團隊潛能

企業的成功是選對____才是企業最重要的資產5班組長應執行的現場管理內容如何執行計畫管理

1.掌握清楚的計畫內容2.確認計畫的

及標準

3.確認計畫執行的方式及目標4.將管制點的進度轉為每日工作進度

5.確認部屬清楚承接被分配的任務及目標6.以

表替代口頭說明

7.每日確認工作進度及檢討延遲情形8.確認所有的問題都有分析

及____

9.定期回報進度及異常情形

6班組長應執行的現場管理內容人員日常管理及激勵員工

1.先處理好

再做事情---表示關心出勤、差假、進度、品質、訓練、專長、回報、對策、

、

、談判的能力

2.以馬斯洛理論了解員工的需求並加以激勵不同員工在不同時期應有不同的激勵方式

適合A員工的激勵方式不一定適合B員工

個人激勵宜

，團體激勵宜____7班組長應執行的現場管理內容人員日常管理及激勵員工

3.馬斯洛的激勵理論圖自我實現受尊重的需求被社會認同的需求安全的需求生理的需求由內在而感到滿足由外在而滿足饑餓、口渴、居住愛情、歸屬、接納及友情自尊、自治、成就及地位自我成長、發揮潛能、自我實現以及有完成事物的驅動力身體及情感的安全感8班組長應執行的現場管理內容溝通互動的開端---重新認識團隊---工作上同仁來多久:他的專長:

學歷:工作中最擅長的項目:平常表現的特色:

個性評斷:目前馬斯洛需求層級:9班組長應執行的現場管理內容溝通互動的開端---重新認識團隊---生活上生日哪一天?:家住哪裏?多久回去一次?:有什麼嗜好?喜歡什麼運動?:喜歡吃什麼菜或食物?:常交往的朋友?:家中排行老幾?:薪資分配的狀況?:10班組長應執行的現場管理內容現場物料流的管理重重點內容1.進出貨都要有明確及表單2.執行貨物的基本規則3.符合6S的管理方式及及要求4.貨物不置於非規定區域5.掌握儲位的運用管理6.明確流動、暫停、死庫存的庫存分類7.物料及其其標籤應有明確規則11班組長應執行的現場管理內容現場設備的管理重點---公司的的財神1.設備的使用率、故故障率、速率率的_____2.設備的記錄及確實施行3.對設備執行6S的管理方式及及要求4.設備經常故障的問題點、頻度與費用統計5.設備與生產的產品質量間的統計6.設備異常運轉的回報與搶修7.完成設備管理並隨時更新12班組長應執行的現場管理內容如何做好信息管理---收集與分類1.所有的信息應有明確的及使用期限2.信息應有存檔及保存期限的的制度3.信息應采用但專案分類管理4.信息管理的目的的在於各類經驗5.不用及的信息要另外存檔或丟棄13班組長應執行的現場管理內容如何做好信息管理理---傳達與與確認認1.確認此信息的人員2.要求簽名確認接受3.重重複詢問問信息的_____4.要求信息的重重點5.信息依據時間間需求求重複提醒6.信息每日日重複說明確認7.不不用及及過期的信息不可可放置公布欄14班組長應應執行行的現現場管理內內容對於品品質管管理的基基本要要求1.基基本態度:、、_____2.每日確認不良品品產生的原原因3.記錄不良品品產生的數量、、時間4.不良點是否有有集中中(各各項)的趨勢5.確認日常報表的異常_____6.不要相相信XXX一定不不會有問題15班組長應應執行的現場管理內內容對於質質量管理理的基基本要要求7.建建立及緊急處理的體制8.必要時避免繼續製製造不良品品9.銷毀不良良品要要人員一起參與與10.不良品品要記錄發發生在公布欄11.製造不良品品者要要寫防止對策16班組長應應執行的現場管理內內容如何處理緊急應變現現場事事務1.先先不要要講，共同同處理危機2.立即回回報控管中中心，，並以安全全為首要3.找找到的人處理，勿勿擅自自作主主4.價值判判斷:工廠什麼最重要要?---研討5.無安全顧慮時時要設法發生狀況6.作業避免繁雜程式幹幹擾7.注意上上下層的關係，掌握需求求17班組長的能力要求求作業的專業能力操作的專業能力---凡事要先先動手後動口管理的專業能力---作業的基本原則則尊重與信任外還是要____不要急著做決定，凡事以以____為依據公平、公正正、公開規劃完成的_____讓同仁依循18班組長的能力要求求作業的專業能力管理的專業能力---六個行動力讓部屬知道他扮演演角色的性讓部屬嘗試行動成功的經驗(過程監控)給部屬清晰的目標及標準讓部屬決策並告訴他為什麼告訴部屬他做的如何何部屬再創創顛峰19班組長的能力要求求管理質量意識的能力質量要有共識才能產生力量淺談質量的重要性性：是生存與競爭的最佳利器器好的質量＝部顧客+部顧客的滿意早期的質量是設定在的質量上，所以以認為質量是符合，具備應有的功能且且方便使用用20班組長的能力要求求管理質量意識的能力質量是由來衡量，是符合顧客需求質量是要設法第一次就就要做對初期認為質量是檢查出來的（QI）1950～1960年代認為質量是製造出來的1960年年代開始朝向質量是設計出來的近期強調質量是出來的CWQC未來推動最高境界界是讓質量是出來的21班組長的能力要要求處理及運用信息的能力力---信息的掌握握將代表主管管能力高高低____信息：要立立即宣佈佈掌握第第一時間____信息：要再再確認並並並執說帖再說明信息必要做做分類公佈減少衝擊如：升遷、考核、、獎懲、調動培養可以用任任何形式式接受信息信息的分類:緊急、不緊急、重要要、不重重要22班組長的能力要要求處理及運用信息的能力a.重要又緊急b.重要不緊急c.不重要不緊急d.不重要又緊急重要＋緊急不重要＋緊急重要＋不緊急不重要＋不緊急23班組長的能力要求業務決策的能力決定前之行動步驟皆為決策---其過程為：1.認清問題：界定問題是否正確2.與分析相關資料：找出潛在原因3.研擬解決方案：以以經驗尋求方案4.分析選擇最佳方案：風險、缺點與技術少5.執行決策：分工與執行說明6.評估決策執行成效：確認執行與目標差異24班組長的能力要求業務決策的能力---腦力激蕩規則綠燈時間:每個人的答案都充滿可能性紅燈時間:所有發言停止由主席席指示下個動作1.主席需選定一個主題供大家思考(手上需沒資料)2.沒有指責只有有記錄，但可以大笑笑3.每個人都要發言沒有答案也也要想一個4.每個人每次先限制制發言一條讓別人有機會5.主席必須引導方向回歸主題相關的思考6.做成可執行的結論(票選題目數/人數=選票數)o7.適合執行的題目再排排優先順序o25班組長的能力要求全方位溝通的能力1.領導技術a.待人處事公私分明b.讓員工參與決策或討論;鼓勵士氣c.言出必行前後一致d.提供讓他們了解組織運作e.內部競爭與合作的狀態f.用員工的而非用員工的職位、性別g.凡事先瞭解後才交辦，必要時協助解決h.注意員工的心情與遭遇的困難26班組長的能力要求全方位溝通的能力2.傾聽：是一一項項選擇擇性過程、、人人從四周周中中選擇適適合自自己己及目目的的的的信息a.傾聽專專家家意見見匯總總不同同看看法法協助助決決策b.傾聽執執行者者之之意意見見與困難以對症下下藥協協助之之c.傾聽各方方意意見見整整合合最最後結結論論d.傾聽與與會會人人員員的,解解決本位位主主義e.傾聽部屬的的找出出溝通通起起點點27班組長長的能能力力要要求求全方方位位溝通的的能能力力3.溝通通的禁禁忌忌a.只想想要要別別人人聽你的的b.不良良的的禪c.用威脅脅的語氣氣d.易受受的環境境e.用太太多多專業業或不不易易讓人懂懂的的術語語f.忽略略了了再再確認認不瞭解解的信息g.沒有有面面對面的的接觸觸h.經常及主主觀性的的下下結論論I.只聽到自自己己想想聽的內內容容其其他他並不關心28班組長長的能能力力要要求求全方方位位溝通通的能能力力4.解決決部部門門間間沖沖突的的技技巧巧a.瞭解解雙雙方部部門的立立場及優先順順序序b.衡量量雙方的的優先順順序序，，找找出出目標c.商談時時雙雙方需需維持充充分分的環境d.重新新思思考考對雙雙方最最佳佳的的優先順順序序e.做出出完完成成優先順順序序的的協議議f.追蹤協協議議結果果是是否否偏離離、分分配配工工作作、、查查核核、、修修正正29班組長長的能能力力要要求求全方方位位溝通的的能能力力5.肢肢體溝溝通通的技技巧巧(讓被溝通通者舒舒服服的的方方法法)a.手勢類類:多多用用，少少用用食食指指b.眼神類類:多多用用自自然然，，少少用用____c.表情情類:多多用用，少少用用搖頭頭歎歎氣氣皺皺眉眉d.姿勢類類:多多用用坐坐下下，，少少用用站站立立e.距離類類:多多用用空空間，適用____0~8cm親密、9~50cm家人、、51~180cm社交、、180cm以上是是公眾30班組長常用的的日常常管理理方法法上班前前／後會議議重點點1.上上班前前會議傳傳達事事項a.昨日工工作問題點點及檢討b.公司政政令宣達事項c.今日交交辦業務務進度及重重點d.安全注注意事事項個人發表e.人員狀況掌握怎麼開會會最好：：15分鐘內以站站姿最最好責任確認：就是有有個人的責任31班組長常用的的日常常管理理方法法上班前前／後會議議重點點2.上上班後會議議事項a.今日工工作問題點點檢討討b.交接業務務的說明（輪班制））c.不良品品的產生____怎麼開會會最好：：15分鐘內以站站姿最最好責任確認：問題就是個人的責任交接業務務時需記錄重點並簽簽名（簡單方便））主管需需協助處處理及確認記記錄32班組長常用的的日常常管理理方法法日常巡巡查的的技巧巧1.上上班中中巡查查重點a.確認今日工工作問題點點是否排排入日日程瞭解個個人工作作是否有有含工工作問題點點b.不良品品的分分析成成果針對不良品品的問題點點生產時是否會再犯c.生產中的確認確認作業是否合合乎質量規定d.作業中是否否合乎乎安全全規定針對不合乎乎規定者要要立即即修正正33班組長常用的的日常常管理理方法法日常巡巡查的的技巧巧2.上上班中中巡查查方法法a.采用走動管理走動到各點確認認部屬屬的工作作精神神b.可減少近距離幹擾針對員工采取遠觀戰戰術c.配合獎懲使用戰術確認作業不合乎乎質量規定立即即攝影會後檢檢討d.以及時報表確認質質量異常在報表顯示有異常取向向時要立即即前往往展開檢討討34班組長常用的的日常常管理理方法法如何運用看板板管理理日常常業務1.管管理看看板放放什麼a.公司及及本單位事項b.本單位發生質量異常的金金額數量量_____c.計劃與實實績的差異管管理圖圖d.標準與與實績績的差異管管理圖圖e.工作進度管制制f.顧客及損失的回回饋信息g.事跡資料h.值班人員及出勤人人員狀況35班組長常用的日日常管理理方法如何運用看板管管理日常常業務2.運用管理看看板a.上班前會議及上班後會議的地點b.立即於看板上記錄改善對策c.宣達實績與與計畫差差異的彌補對策d.專案工作進度的檢討管制e.針對顧客抱怨及及損失的資訊進行質量意識提升f.改善及腦力激蕩的會議資料料取材g.獎懲事蹟資料料說明及及安全事事例檢討36班組長的日常管管理的職責研討討日常管理理應該管什麼?1.適度管理正常項目(抽抽查)2.加強管理項目3.管理理符合目標項目4.管理政策項目5.管理理符合終終端顧客回應及其速度度6.管理已經的項目(抽查)7.管理理專案及工作作進度37班組長的日常管管理的職責研討討8.管理理人員訓練、會議主持及獨當一面交涉涉的能力(抽查)9.管理人員簡報及撰寫報告書的能力(抽查)10.日日常基本本的管理理項目(正常時採取抽查)11.管理上級交辦事項你經常用什麼方法管制制工作（（活動）定時檢討法、報告書、轉知單、檔案管理、、電子郵件及電話38班組長的日常管管理的職責研討討日常管理理的向下下訓練技巧OJT(OntheJobTraining)就是”在執行工作的過程中，由上司司找出培育部部屬的及，然後對其進行有關的指導、援助的活動”39班組長的日常管理的的職責研討日常管理的向向下訓練技巧實踐OJT的步驟a.对工作执行ab.掌握部属的与期望bc.執行工作分配並執行能力提升的訓練d.共同設定工作目標e.階段檢討及評估目標執行的成效f.尋求未達成或達成的真因及對策g.激勵員工並修訂目標(調高或調低)40班組長的日常管理的的職責研討日常管理的向向下訓練技巧OJT的結論：OJT就是每個員工對每天自己做的的事要有目標，然後在為達成目標而努力的過程中，一方面面接受上司的的、命令，一方面進行，試圖改善自己的能能力，使員工能在自己的的潛能中發揮，使公司能獲得更大的利益。41班組長的日常管理的的職責研討質量成本管理做好質量其所得的利利益將大於所支出的費用由於損失有累積效應，所以質量無法令滿意時其產生的殺傷力將大於產品及工時的總和哪些成本產生負面損失製造成本：、重制、檢驗、報廢銷貨成本：處理、客戶、重建____銷貨退回、積壓、帳款延遲利息損失等42班組長的日常管理的的職責研討質量成本管理理利潤＝收入-費費用（質量成本+其其他費用））（不變）（（不變）故控制質量將使質量成本降低低而利潤擴大質量成本控制制的分類項目1.成本：預防不良品產生的質量活動成本2.成本：評估產質量而維持標準的成本3.內部失失敗成本：內部部的缺失成本本4.外部失敗成本：對顧客產生的成本43班組長的日常管理理的職責研討品質成本管理質量成本耗費最多的比較部失敗成本>部失敗成本>成本>成本生產班組長工作可以在在部成本中產生力量減少內部重修修報廢的缺失成本本班組長上游產生的質量信息ABC44班組長的日常管理理的職責研討質量成本管理理A:重視回饋的信息立即改善善並展開補救計畫B:上遊產生的警告信息及不良產品要加以重重視C:生產中任何材料料的不良品品要上游單位上游產生的質量信息班組長ABC45班組長的日常管理理的職責研討質量成本管理理將損失成本轉為責任成本使使犯錯的人能自我我控制（不一定要要全賠但要有相對壓力）教育部屬損失成本的結構及分類並將計算基礎擴大至客戶端的_____對於一再犯錯的人、設備、上遊要展開對策使問題能被控制，，否則要做必要更更動制表展開推移確認改善狀況46班組長的日常管理理的職責研討應急計畫的執行與應急措施的實施1.盤點工廠或本單位可能產生的事項2.針對事項進行優先順序評估3.展開與這個事項需配合的工工作及單位4.成立應變工作檢討及對策5.展開緊急聯絡網及執行代碼6.展開人員任命及執行工作____7.對緊急事項進行演練並檢討改善47班組長的日常管理理的職責研討應急計畫的執行與應急措施的實施展開時要注意的事事項1.工作不能而造成人員的負擔2.應急在於解除危機所以要簡單明瞭3.負責人的緊急應變工作要接近近的任務4.對於負責人人員及其代理人人要訓練5.在平日出勤時必須考量維持組織6.定時及不定時測驗以確認組織的有效性48工作作上職職業業傷傷害之之原原因因職業業災災害的的因因果果模模式式職業業災災害就就是是勞工就就業場場所之之建建築物、、設備備、原原料料、、材材料料、、化化學物品品、、氣體體、蒸蒸氣、粉粉塵、磁磁波波、、噪噪音音等等或或作作業活動及其其他他職業業上原原因因引引起之勞工疾疾病病、、傷害、、殘廢廢或死死亡亡。。不安安全全狀狀態不良良的的管管理理不安安全全行行為起因因物物加害害物物人災害49工作作上上職業業傷傷害之之原原因因職業業傷傷害的的因因數數一、、直接原原因因：：能量量及及危危害害物物1.能能量量來源：：機械、、、化化學性、、、熱、輻射2.危危害害物物：：或液化物物、、易易爆爆炸炸物物、、易易燃燃、、粉粉塵二、、間接原原因因：：不安安全全行行為及不不安安全全狀狀況況1.不不安安全全動作或或行行為（人人為錯錯誤誤）2.不不安安全全狀狀況況（設備備、環境境）三、、基基本本原原因因：：安全全及決心、個人因因素素及及環境境因素素50工作作上上職業業傷傷害之之原原因因職業業傷傷害的的因因數數1.不不安安全全動作或或行行為（人為錯誤）使用有缺缺陷的機具、使用用機具不當、未使用用面具、未未使用正正確的、工作中中開玩笑、不不正確的提舉及姿勢、不正確的裝載、安全防防護、對中的設備修理、未未對設備充分瞭解不安全動作的因素素：a.b.不顧c.不能d.e.粗心f.遲鈍g.失檢2.不安安全狀況（設備、環境）場所、工具物物料有缺缺陷、高高度噪音音、易爆爆炸物、、大氣環境的缺陷陷（、粉塵、煙熏）、安安全防護或支撐不當、系統不良良、設備老化、不足51工作上職業傷害之原因因職業傷害的類型一、墜落、滾落二、跌倒倒三、沖撞四、物體飛落五、物體倒塌、崩塌六、被撞撞七、被夾、被卷八、被切切、割、、擦傷九、踩踏踏（踏穿穿）十、溺水水52工作上職業傷害之原因因職業傷害的類型十一、接接觸有害物質十二、感感電十三、爆爆炸十四、物物體破裂十五、與高、低溫的接觸十六、火火災十七、不不當動作十八、交交通事故故十九、驚嚇二十、其其他53工作上職業傷害之原因因職業傷害發生的的原因起因為不良的產生、絕大多數的傷害都是是人為因素、、由不不安全全狀況或不安安全動作造成成最多多直接原因因間接原因因基本原原因不安全全行為不安全全狀況況非預期的能能量失失控或或危害害物外外泄意外事事故＝＝人員或財產損失不良管管理54工作上上職業傷傷害之原原因職業傷傷害之預防一、危危害之之評估1.人人員因素a.行為因素：：超、缺乏乏警覺、喜歡冒險b.經驗因素：：缺、不熟熟悉、、不安安全習慣c.體格行為為：高矮、、胖瘦瘦、體力、缺陷陷d.心理因因素：：情緒不穩定、、、精神神e.服裝因素：：衣服或太小小、服服裝不整55工作上上職業傷傷害之原原因職業傷傷害之預防2.環境因素素a.機械因素素：速度、、故障、、材料料崩裂裂b.電氣因素：：靜電、觸電、電磁波、、火花c.氣候因素素：溫度、濕度、水水分、、風量d.噪音因因素：：長期高噪噪音、、、間接引起起e.輻射因因素：：雷射、、紫外外線、火光f.失效因因素：：主動安全設備、被動安全設備56工作上上職業傷傷害之原原因職業傷傷害之預防二、危危害的的控制制：控制危害源源、控制危危害源與使用者之間的介面1.必然_____看的見及預預知的危險險2.消除人員暴暴露於危全區域（危害源源）3.要求使用安安全防護設備並改良成為______使用4.所有工作者者都必須要有該職場的_______5.設立危險看板做案例例檢討及制作_______6.推動6S運動將工作並將作業區域畫出定位線7.對機器設備及材料都要要有熟讀操作重點8.選擇合適及足夠知識的人擔任作業者9.每日展展開10分鐘安全晨會宣導及測驗57執行零災害的的預防作法法預知危險訓練之思考方式式一、日常危危险训练的举行a1.產線的熟手組成改善團階並產生小組長2.以小組長為中心展開作業前及後的檢討會3.小組討論的方向為工作安全全的案例例、如何何增進員工的安全意識、培養預知的能力力4.小組成為緊急及日常問題的團隊5.针对曾经发生的问题制作安全素描图b6.舉辦現場及帶動現場工安事例模擬解說58執行零災害的預預防作法預知危險訓練之思考方式二、预知思考危险的训练abcde1.感受訓練（小組成員帶領並記錄發發生的人事時地物）工作中發現異常時以相機拍照後看圖檢討或工作暫停對可能產生的危險加以觀察a.你看到了哪些些問題會造成危險？b.只有這些問題嗎？c.他為何會造成危險？d.你知道如何避避免嗎？e.預計哪時候開始改正？59執行零災害的預預防作法預知危險訓練之思考方式二、預知危險的思考訓練2.解決問題的觀念a.方向若是正確則再大的困難也要完成b.技術問題由人員來解決c.好的對策先從不花錢（花小錢）的做起d.解決問題時沒有個人問題只有對事的問題e.獎勵提供意見的人員（尤其以小博大）f.只怕不去做不不要怕做錯g.認知是學習改正的機會606S的管理作業重點6S的名稱6S是工廠改善的第一步步1.整理(SERI)2.整頓(SEDON)3.清掃(SESOU)4.清潔(SEKETSU)5.教養(SITSUKE)6.安全(SAFETY)616S的管理作業重點復習6S的意義與效用---六項意義1.整理(SERI)：：區分與的東西職場除了需要的東東西外,一律律不放置2.整頓(SEDON)物有,快速取用任何要的東西都能馬上取出,尋找浪費"0"3.清掃(SESOU)及去除污染源源將看得見及看不見的工作場所清掃乾淨626S的管理作業重點復習6S的意義與效用---六項意義4.清潔(SEKETSU)有的定時清潔職場貫徹整理,整頓,清掃的工作5.教養(SITSUKE)使員工自心態上養成遵守規則的習慣制定合理正確並具說服力的標準作業規則6.安全(SAFETY)養成遵守規則的好習慣後不安全的事就就減少了636S的管理作業重點復習如何讓6S成為公司的賺錢工具1.整理:沒有不要,也也不會不要的東西2.整頓:快速尋找,降低,交貨準時3.清掃:減少污染源及清掃污染源的工作作(提高工作效率率及機器使用率)4.清潔:貫徹3S,定時找出問題點5.教養:養成習慣,提高人員素質,減少人員____6.安全:成為同業跟不上及顧客信賴的優勢649、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。17:43:3017:43:3017:4312/29/20225:43:30PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2217:43:3017:43Dec-2229-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。17:43:3017:43:3017:43Thursday,December29,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2217:43:3017:43:30December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20225:43:30下下午17:43:3012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:43下下午午12月月-2217:43December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2917:43:3017:43:3029December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:43:30下下午5:43下下午午17:43:3012月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有