班组长现场管理技巧

现场主管管理能力提升

主管培训(TWI)

南京影响力企业管理咨询有限公司

罗安源2006年05月27,28日

2023/1/81

TWI=Training-Within-Industry

fortheSupervisorJM=工作方法JobMethodJR=工作关系JobRelationJI=工作教导JobInstructionJS=工作安全JobSafe5S=五常管理法2023/1/82问题?没有想不到的方法,只有看不见的问题问题发生在经验之外,方法存在于彼此之间2023/1/83企业问题的产生过程。问题（应有状态包括：计划、指示、标准、法规等。）应有状态现有状态2023/1/84你工作单位有什么问题吗？内容问题内容摘要人的问题①②③机器的问题①②③物料供应的问题①②③工作方法的问题①②③2023/1/85分门别类法分门别类乃是将多种多样的资料，因为目的而分类为几个项目，使能易於剖析者谓之。通常分类为:5M1E(人,机,料,法,环)Man（人）Machine(机械)Method(方法)Material(物料)Management(管理)再加时间、温度等资料，不太稳定的要因别。2023/1/86柏拉图柏拉图乃是把项目别分层的资料，依照大小须序，书出长图形表示，再将累计曲线连结起来的统计图谓之。2023/1/87鱼骨图(特性要因图)乃是将项目别分成为问题的不良率、效率等特性与带来影响的材料，作业方法等原因之联系，整理总结而书出的图表谓之2023/1/88鱼骨图七步成诗法。1、什么是鱼骨图？2、鱼骨图七步成诗法。3、鱼骨图方法的实例演练。2023/1/891、什么是鱼骨图？鱼骨图又称因果关系图。所谓有鱼骨图就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，也就是以图表的方式来表达结果与原因之关系，因其图形象鱼骨，因而之叫鱼骨图。某项结果的形成，必定有其原因，设法利用图解法找出这些原因来，并加以改善对策，首先提出这个概念的是日本的品管权威石川馨博士，所以鱼骨图又称石川图。2023/1/810A、绘制法如下下：顺序①：向向全体出席席人员明确确说出主题题；顺序②：绘绘出鱼的背背骨，将主主题注记于于前端；顺序③：就就其原因大大致分类后后，即填写写大骨；顺序④：执执行大分类类后，再按按中骨、小小骨、细骨骨填入（尽量量表达彼此此因果关系系）；顺序⑤：完完成后，还还须查看重重要原因有有无遗忘；；顺序⑥：排排列原因的的顺序（依依经验决定定）2022/12/2911B、注意事事项：①在绘制第第一次原因因和第二次次原因时，，则可举出出外在原因因（不可控控制操作的的原因），，但在绘制制终端原因因时，则可可回到内在在原因（控控制操作可可能原因））。②内在原因因依使命、、任务和职职位等而不不同，因此此，不同的的绘制人员员必定会造造成不同的的原因。③尤尤其其是是，，在在重重要要的的对对策策可可能能原原因因（（控控制制操操作作可可能能原原因因））上上，，要要画画个个红红圈圈记记号号。。④所所以以，，我我们们通通常常把把这这个个对对策策可可能能原原因因叫叫住住问问题题重重点点。。2022/12/29122、鱼骨图的的七步成诗法法。第一步：先确确定要探讨的的特性。第二步：找出出大方向的原原因。第三步：找出出大原因形成成之小原因。。第四步：逐步步过滤，圈出出主要原因。。第五步：对主主要原因进行行关键分析。。第六步：综合合结果，制订订改善措施计计划。第七步：把解解决方案制度度化。2022/12/2913第一步：先先确定要探探讨的特性性。先确定要探探讨的特性性（成果）），再由左左方画一条条线，箭头头对准特性性代表造成成特性之原原因。特性2022/12/2914第二步：找找出大方向向的原因。。找出大方向向原因，大大方向的原原因通常是是4M：材料(Material)、机器(Machine)、、人(Man)、、方法(Method)。特性2022/12/2915第三步：：找出大大原因形形成之小小原因。。找出大原原因形成成之小原原因（较较专业技技术性））。特性2022/12/2916第四步：：逐步过过滤，圈圈出主要要原因。。逐步过滤滤，圈出出主要原原因。特性2022/12/2917第四步注注意要诀诀：1、经常常反复地地进行假假设和数数据之间间的联系系；2、尽可可能简化化分析；；3、仔细细分析之之前，估估算数量量级；4、使用用80/20及及简便的的思维方方法；5、从专专家那里里得到数数据；2022/12/2918第四步80/20原则：：我们应该将我我们的精力放放在几个最需需要改进的地地方，而不是是全面开花。。因为80%的问题是由由20%的原原因造成的。。因此，如果果我们能够去去处20%的的原因，我们们就能得到80%的改进进。2022/12/2919第五步：对主主要原因进行行关键分析。。依情况，对主主原因进行一一次关键分析析，子原因即即可转化为具具体措施：主要原因2022/12/2920第六步：综合合结果，制订订改善措施计计划。措施具体行动预期效果资源成本估算实施时间表负责人1232022/12/2921第七步步：把把解决决方案案制度度化。。光懂得得解决决问题题还不不够，，野草草假如如未能能连根拔掉掉，还还会继继续长长出来来的，，因此此彻底底消除问题题之原原因，，并将将解决决问题题的方方法制制度化，在在日常常的工工作中中加以以控制制，才才能预预防问题的的发生生。2022/12/29223、鱼鱼骨图图方法法的实实例演演练。。根据提提供资资料，，分小小组进进行实实例演演练。。2022/12/2923工作方方法JM2022/12/2924工作方方法的的应用用第1阶阶段-----工作作分解解第2阶阶段-----就每每一细细节作作自问问检讨讨第3阶阶段-----展开开新方方法第4阶阶段-----实施施新方方法2022/12/2925第1阶段-----工作分解解完全按照现现行的工作作方法，将将工作的全全部细节记记录下来。。----搬搬运作业----机机器作业----手手工作业----均均应列为细细节2022/12/2926第2阶段---就每每一细节作作自问检讨讨(1)自问问下列事项项为什么需要要这样做？？它做的目的的是什么？？在什么地方方进行最好好？应该在什么么时候做？？什么人最适适合去做？？要用什么方方法做最好好？2022/12/2927第2阶段-----就每一细细节作自问问检讨(2)下列列事项亦应应一并自问问检讨材料机器设备工具设计配置动作，整理理整顿2022/12/2928第3阶段---展开新方方法删除不必要的的细节尽量将细节加加以合并重组改善细节节的顺序简化必要的细细节为使工作更安安全并且更不不吃力-将材料、工工具及设备安安排在动作范范围内的最合合适理想位置置。-尽量利用重重力，设计涂涂料（给料））漏斗，或滑滑槽送料设备备。-要有效利用用双手-尽量应用工工模（JIG）或其他固定夹夹具，避免用用手握持。借助他人的意意见。将新方法之细细节记录下来来。2022/12/2929第4阶段----实施新新方法使上司了解新新方法使属下了解新新方法照会主管安全全、品质、生生产量，以及及成本等部门门，征得其同同意。将新方法付诸诸实施，一直直用到下一次次改善别人的贡献应应予承认2022/12/2930工作关系JR2022/12/2931督导人人员必必备的的五个个条件件工作的知识:每一个人在特特定职务上必必须具备的知知识职责的知识:督导人员必须须熟练有关责责任与权限的的事项改善的技巧:对于细部的工工作内容,加加以研究分析析,简化,决决定其有利的的顺序,并于于以重新组合合的技巧领导的技巧:改进人与人间间的关系,使使作业员乐于于同心协力的的技巧教导的技巧:使工作同仁经经由训练获得得优良工作的的技巧,减减少浪费,重重工,不良品品,减少意外外事故,减减少器具损害害.2022/12/2932督导人人员有有关工工作关关系的的问题题新机器器安装装在工作场场所会附有有安装装操作说说明书书，特别别复杂杂的机机器，，会有有专家家负责责说明明，但但督导导人员员下面面，常常有新新进来来的部部属，，对於於他们们并没没有附附有任任何说说明书书，更更何况况他们们不是是机器器，要要比工工作场场所中中的任任何一一件机机器复复杂得得太多多。督导人人员必必须认认识只只有透过部部属的的合作作才能完完成自自己的的职务务。为了争争取部部属的的合作作，有效督督导部属，，就必必须培培养这这方面面的技技能。。良好的的督导导乃是是使部部属能能按照照督导导人员员所希望望的时时间和和方法法，心甘情情愿地地去做做督导人人员希希望他他去做做的事事。2022/12/2933督导导人人员员的的责责任任现场场:生产产进进度度品质质管管控控成本本管管理理安全全措措施施机具具保保养养人员员培培训训平时时贯彻彻企企业业文文化化落实实企企业业目目标标提升升个个人人工工作作效效率率提升升员员工工责责任任感感提升升员员工工的的自自我我尊尊重重提升升产产品品质质量量提升升产产品品产产能能2022/12/2934工作关系四四阶段-改善人际关关系的基本本要诀1.工作情情形应告知知事先决定希希望对方方应如何做做指导对方使使其能做得得更好2.表现优优者赞赏之之随时注意既既少有又感感人的工作作或行为赞赏时机要要打铁趋热热3.切身变变更先通知知如果可能应应将理由告告诉他4.发挥其其能励其志志发掘其潜在在的能力不要阻碍其其发展的途途经以独立性的的个人善待待部属2022/12/2935工作作关关系系-问题题处处理理的的四四阶阶段段法法掌握握事事实实慎思思决决定定采取取措措施施确认认结结果果2022/12/2936掌握事实实应与有关关人员交交谈,了了解其说说法与心心情调查问题题发生前前的事实实,并记记录应掌握全全部事实实经过,愈能掌掌握事实实,愈能能获得正正确的判判断涉及的规则和惯惯例,规规则是应应遵守的的书面性性的准据据,惯例例是累积积前例,依实际需需求判定定2022/12/2937慎思思决决定定切忌忌过过早早以以偏偏概概全全的的判判断断整理理事事实实,要找找出出是是否否有有遗遗漏漏或矛盾盾的的事事实实考虑虑事事实实互互相相的的关关系系,要找找出出事事实实之之间间正正确确的的因因果果关关系系考虑虑可可能能采采取取的的措措施施确认认有有关关规规定定与与方方针针,与公公司司的的规规定定和和方方针针有有无无抵抵触触是否否符合合目目的的,对对人人、、事、时、地、物,的的影响响2022/12/2938采取措施是否应该由自自己做是否需要别人人的帮助是否要向上级级报告注意实施措施施的时机不要推诿责任任2022/12/2939确认结果何时确认要确认多少次次生产量、态度度、以及相互互关系是否变变好所采措施对生生产是否有贡贡献目的是否达成成2022/12/2940发现现工工作作岗岗位位的的问问题题点点，，其其要要领领为为：：有否否将将麻麻烦烦带带给给后后面面工工程程或或顾顾客客的的事事？？有否否觉觉得得棘棘手手的的作作业业（（不不好好做做））？？工工作作中中有有否否发发生生过过不不由由得得捏捏把把冷冷汗汗的的事事？？有没没有有做做失失败败的的或或重重新新做做的的等等工工作作浪浪费费？？以上上所所举举列列的的毛毛病病都都是是发发掘掘主主题题的的重重点点。。2022/12/2941处理问题的必必要性问题就是督导导人员必须采采取某些措施的事——这种种事若任其存存在而不加以处理，必定会对生产有某种不不良影响。工作场所常常常有许多必要的变更，意想不到到的障碍，，或者不如如人意的挫挫折会导致致问题的发发生。每一位督导导人员必须须具备了解人性,熟思情势势,如与部部下共同工工作的技能能.这种[人与人的关关系]不管是处理品质问问题,安全问题,或者其他任任何一种督督导人员应应负的责任任时都会存存在.这种关系是是很重要的的,它会影影响督导人人员的工作作.2022/12/2942TWI-JI工作作教教导导2022/12/2943TWI-JI工工作作教教导导四四阶阶段段部属属学学前前准准备备说明明作作业业内内容容做给给部部属属看看部属属试试着着作作(观观察察学学习习成成果果)2022/12/2944训练三大体体系Off—JTSelfDevelopmentOJTOJT：单位主管对对部属的培培育活动OFF—JT：离开工作场场所的集合合式教育SELFDEVELOPEMENT：部属对自己己进行的培培育活动训练体系少少了OJT会是什么样样子2022/12/2945态度、知识识、技巧区区分表：(O.J.T.)检查表态度一是指指观念或行行为特质。。知识一是指指认知部份份。技巧—是指指如何做得得又快又好好又安全。。2022/12/2946启发部属属能力的的OJT步骤一、[你你对目前前工作有有何看法法？]业绩、他他人的评评价、满满意程度度等二、[你你对自己己的能力力有何看看法？]适任性、、可发挥挥度、优优点、专专长、缺缺点等三、[今今后你想想做什么么？如何何着手？？]对未来的的希望四、[你你期望提提高那些些能力？？]希望得到到培育的的项目2022/12/2947培育部属OJT的障碍因素1．没有时间教育育部属。2．日常业务繁忙忙，没有机会会和部属接触触。3．不晓得教些什什么？如何教教？4．没有教育部属属的意识。5．与其教育不如如自己做，既既正确又快速速。无法放心心委任。6．无法正确地把把握部属的能能力。7．不知道部属在在工作方面需需具备那些知知识、技能、、态度。8．不知道，也不不想知道部属属个人的烦恼恼。9．知道有功必赏赏、有过必罚罚的道理，却却没有信心实实施。10．害怕部部属成长、出出人头地。请思考您的对对策？2022/12/2948培育部部属OJT的障碍碍对策策在月初设定定教育时间间（开会、、随行指导导等）。每天绝对有有1~2分分钟空间，，不可让机机会溜走。。掌握部属工工作与能力力间的差距距。向部属属探询。应培育人才才，它能提提升业绩。。请仔细想想想，这件工工作你还要要扛多久？？应定出委委任方案。。要部属自己己报告，擅擅长什么？？能做什么么？不需彻底了了解每件事事，只要明明确掌握部部属工作成成功的重点点即可。掌握概要要，但不不要过于于深入。。不了解解则无法法应对。。错误时不不可视而而不见。。不必客客气，指指出错误误并警告告。让部属成成长、出出人头地地。要部部属为我我出人头头地。您一定有有更好的的对策[做好OJT培育部属属]2022/12/2949有效的部部属指导导2022/12/2950部属指导是是什么？成成功的部部属指导意意指：达达成满足双双方合理需需求的结果果

达成持持久的结果果2022/12/2951有效部属指指导的必要要性有效的部属属指导是每每个领导人人和管理人人,不可或或缺的一种种核心技巧巧。纵使你的脑脑袋里有再再多高明的的点子，若若不能让别别人接受的的话，那又又有什么用用？部属指导也也是人们生生活的核心心的技巧。。具备部属指指导，对于于目前工作作与生活上上的大部分分挑战，将将能迎刃而而解。2022/12/2952有效沟通，，就能够做做到1、避免不必必要的冲突突2、化解彼此此之间的误误解3、经营一一个有能能力的团团队4、把你的的观点传传送出去去5、激发人人们的创创造力6、有效果果的协商商7、进行变变革而不不致造成成大动荡荡2022/12/2953部属指指导的的金科科玉律律了解别人想影响人，就不能只是一味推销自己的观点。九成时间用错地方，不但无效，可能还有反效果。倾听运用总和理清的技巧，显示自己确有专注地倾听。认清自己知道自己有哪些人格特质,以及惹人嫌的（毛病）,致力消除之。且多了解自己在别人心目中的形象。问话的技巧问些启发性的问题并仔细听听对方怎么说。多以请教的口吻，请教对方以示尊重。适当的肢体语言运用适当的肢体语言，以便与对方建立契合之感。态度谦和避免以强势的态度要对方接受自己的观点。让人们自行找出解决的办法。多元化的思考针对状况想出多种解决之道，不要单单依靠一、二种办法。开阔胸襟、纳雅言允许别人畅所欲言，而自己也有话直说。正面的思考以热情和往好的方向看为彼此奠定合作基础。2022/12/2954绝对不不可做做的不惜玉玉石俱俱焚心态。大吼大大叫且用手手指头头指着着对方方。插嘴自己的的观点点。说的时候候比听听的时时候多。争执中过于于得理不饶人人。坚持己见，不想被对对方所影响响。怀疑对方的动机。。从不徵询也不理会别人的意见。。好给人家建议。喜欢让人家揣揣测你的想法。2022/12/2955当你有任何一一种现象，而而有人给你建建议时，你做做何反应？1、开快车2、吃高脂、低低纤的食物3、过重或过轻轻4、酒喝得太多多5、工工作作过过劳劳2022/12/2956建议不能发发挥作用的的原因好像提建议议的人聪明明、灵巧，，而被建议议的人就有有些可悲，，连自己的的生活都管管不好。被建议的人人非但没有有接受，反反而把精神神用在抗拒拒上，这就就无可避免免地沦入（（你为什么么不……？是的，不不过……）的游戏之之中。你为什么不不多运动些些？那对你你减轻压力力很有帮助助!是的，我同意意那是不错的的做法，不过过我实在抽不不出空来!既然如此，你你为何不缩短短工作时间!我很想啊，可可是若少于目目前工作时数数，我的主管管会不满!2022/12/2957当我们给大家家建议可要留留意，不能直直接触及他的的痛处。可别自以为聪聪明，这么做做有助于对方方，很可能适适得其反。给给人家建议议的理由有好好有坏，但千千万不要意图图藉此去掌控控对方。2022/12/2958不被接接纳的的沟通通方式式：1、错误误的保保证这这件事事没什什么要要紧的的。2、小看看那件件事：：你不不用为为那件件事操操心3、陈腔腔滥调调：时时间能能治疗疗一切切4、不当当一回回事：：这种种想法法有些些蠢，，是吧吧？5、自做做诠释释：我我想你你所关关切的的是你你的名名声6、妄下下断语语；我我想真真正的的问题题是你你和上上司的的关系系。7、乱贴贴标签签：这这有性性别歧歧视，，是吧吧？8、指导导：正正确的的做法法应当当是……9、不耐耐烦：：你到到底想想知道道些什什么？？我们们可以以开始始吧？？10、讨好好：我我认为为你是是对的的，你你是被被迫害害的。。2022/12/2959倾听听的的障障碍碍这些些话话我我早早就就听听过过了了。。你这这些些话话听听起起来来或或许许让让人人难难受受我知知道道自自己己是是不不赞赞同同的的，，所所以以我我现现在在就就已已做做好好答答复复我之之前前就就听听你你说说过过了了，，当当时时也也未未表表兴兴趣趣我此此刻刻忙忙得得很很，，因因此此只只能能假假装装聆聆听听我的的心心思思放放在在更更有有意意思思的的事事情情上上。。如果果我我表表示示有有兴兴趣趣，，你你或或许许会会讲讲个个没没完完，，事事实实上上我我早早就就听听烦烦了了我讨讨厌厌你你说说的的那那些些专专门门术术语语我有有些些怕怕你你，，所所以以此此刻刻最最好好避避开开些些我等等不不及及也也想想说说些些话话。。2022/12/29605S五常常管管理理2022/12/2961请记记住住:5S的的精精神神所所在在找出出乱源-持续续改改善善-养养成成习习惯惯企业体的改善永永无止境2022/12/2962为何要导入入5S1.提升品品质、降低低成本、缩缩短交期，，已成为市市场竞争的的基本课题题2.组织最最重要的资资源就是（（人）3.影响人人的品质就就是（环境境）4.提升环环境的效率率，对于资资源应用效效率化亦有有直接帮助助2022/12/2963推动动5S改改善善活活动动的的效效果果1.因因应应消消费费者者多多样样少少量量的的需需求求特特性性2.追追求求品品质质的的时时代代需需求求3.降降低低成成本本的的竞竞争争需需求求4.交交期期至至上上的的需需求求5.树树立立安安全全生生产产环环境境的的趋趋势势6.提提升升设设备备可可动动率率7.组组织织信信誉誉提提升升8.有有利利组组织织发发展展2022/12/29645S是改善的基础础1.品质管理理2.设备管理理3.物料管理理都必须以5S作为改善的基基础*组织最重要要的是全员的的改善意识是是否强烈改善善速度是否够够快2022/12/29655S的基础概念5S项目定义目的整理SEIRI清理杂乱降低作业成本整顿SEITON定位定容提高工作效率清扫SEISO无污无尘提高产品品质清洁SEIKETSU保持清洁激励工作士气纪律SHITSUKE遵守规范防止工作災害2022/12/2966整理(SEIRI)推行要要领定义：：区分分要用用和不不要用用的，，不要要用的的清除除掉。。目的：：把““空间间”腾腾出来来活用用。推行要要领：：所在的的工作作场所所（范范围））全面面检查查，包包括看看得到到和看看不到到的。。制定““需要要”和和“不不需要要”的的判别别基准准。清除不不需要要物品品。调查需需要物物品的的使用用频度度，决决定日日常用用量。。制定废废弃物物处理理方法法。每日自自我检检查。。2022/12/2967整顿(SEITON)推行要领定义：要用用的东西依依规定定位位、定量地地摆放整齐齐，明确地地标示。目的：整齐齐、有标示示，不用浪浪费“时间间”找东西西。推行要领：：要落实前一一步骤整理理工作。布置流程，，确定置放放场所。规定放置方方法。划线定位。。标示场所物物品（目视视管理的重重点）。2022/12/2968清扫(SEISO)推行要领领定义：清清除职场场内的脏脏污，并并防止污污染的发发生。目的：清清除“脏脏污”，，保持职职场内干干干净净净、明明明亮亮。。推行要领领：建立清扫扫责任区区（包括括室内外外）。执行例行行扫除，，清理脏脏污。调查污染染源，予予以杜绝绝。建立清扫扫基准，，作为规规范。2022/12/2969清洁(SEIKETSU)推行要领领定义：将将前3S实施的做做法制度度化、规规范化，，并贯彻彻执行及及维持成成果。目的：通通过制度度化来维维持成果果，并显显现“异异常”之之所在。。推行要领领：落实前3S工作。制定目视视管理、、颜色管管理的基基准。制定稽核方法法。制订奖惩制度度，加强执行行。维持5S意识。高阶主管经常常带头巡查，，带动重视。。2022/12/2970素养(SHITSUKE)推行要领定义：人人人依规定行行事，养成成好习惯。。目的：改变变“人的品質”养成工作作规范认真真的习惯。。推行要领：：持续推动前前4S至习惯化。。制订共同遵遵守的有关关规则、规规定。制订礼仪守守则。教育训练（（新进人员员加强）。。推动各种精精神提升活活动(早会会、礼貌运运动等)。。2022/12/2971层别法(分分门别类法法)的运用用经常使用的的物品:基基本处理原原则是就近近管理偶面使用物物品:基本本处理原则则是集中保保管很少使用的的物品:基基本处理原原则是离开开现场2022/12/2972整顿顿2022/12/2973三定定关关系系图图任何何人人都都能能即即刻刻1知知道道2取取用用3归归位位1在在何何处处:定定位位2什什么么东东西西:定定品品3有有几几个个:定定量量三定定标准准化化整顿顿即即是是:物物品品放放置置方方法法的的标标准准化化2022/12/2974防呆呆措措施施2022/12/29755S失败的原原因2022/12/29765S成功的要要素找出乱源-持续改善善-养成成习惯2022/12/2977班组长日日常管理理要点2022/12/2978班组长日日常管理理要点上班前应提前15-30分钟到厂厂先检视部部门环境境卫生查看当日日早上使使用备料料状况当日生产产计划再再确认机台故障障排除确确认5S检查上班中早会确认有无无临时缺缺勤人员员人力调整整新手工作作指导人员服装装、仪容容管理借出及借借入人员员的定位位2022/12/2979日常管管理要要点上班中中检视机机器、、工具具是否否正常常使用用及保保养作业中中人力力不平平衡有有无即即时处处理或或请求求上级级支援援有无依依照生生产计计划之之进度度查看每每位下下属的的工作作有无无末依依照标标准作作业制程中中，确确认产产品品品质品检员员不良良品查查看，，并追追踪原原因改改善有无人人员工工作情情绪不不稳定定，应应予协协助有无产产品堆堆积情情况，，应予予即时时处理理随时准准备4小时内内之生生产（（人机机料工工具作作业标标准））生产环环境随随时保保持流流畅报表、、图表表查看看2022/12/2980日常管管理要要点下下班后后上级指指示及及下属属反应应问题题应当当日处处理次日工工作准准备应保留留思考考时间间（人人员任任用、、工作作指导导、推推动事事项、、改善善工作作）下班前前应检检视部部门内内工作作环境境及安安全事事项查看当当日工工作达达成状状况初级主主管，，主要要是督督导性性工作作，经经常性性检查查部门门内的的状况况，并并依状状况采采取必必要的的措施施初级主主管相相当的的比率率是从从基层层员工工升任任，基基层员员工主主要是是固定定性工工作，，升任任上来来后，，假如如缺乏乏管理理上的的训练练，就就不易易抓住住工作作重点点，上上面的的日常常管理理要点点可以以提供供使其其能尽尽速进进入管管理工工作2022/12/2981管理人员自自我诊断表表对本职的专业知识评核1/2/3/4/5得分对下属有否采取激励措施对下属经常做教育训练自己经常充实，以求能力提升下达的工作指示，是否经努力可达成对于工作是否经周详的计划及准备乐观进取，愿与部属解决私人问题是否不断培养下属能力，并委以权限考核部属是否公正、公平部属的成果，是否有负最后责任的想法2022/12/2982管理人员自我我诊断表是否不断的发发现问题，解解决问题，预预防问题於工作中与下下属相处，有有无过於随便便是否乐於接受受下属的建议议对下属反应的的事情，是否否即时处理，，并协助消除除困难是否易情绪用用事，在众人人面前责骂下下属是否喜欢阿谀谀迎合，不听听正言每日有无充分分的时间做思思考性工作是否时时想到到工作改善，，创新工作与其它部门是是否易於协调调配合判断与处理问问题是否大局局着想决定事情模棱棱两可或犹疑疑不决日常管理工作作是否做好控控制，并做回回馈矫正是否经常考虑虑降低成本对上司交办工工作是否经充充分思考再工工作展开是否视工作为为一种磨炼与与自我挑战2022/12/2983一个管理者者，每天忙忙忙碌碌，，甚至机械械式的工作作，这不是是病，而是是‘能力’’不足一个人得先先具备一定定的条件（（能力），，才能赋予予他一定的的责任，否否则他是无无法承担的的，产生的的结果是压压力过重，，工作成果果不佳。2022/12/2984TWI-JS工作安全2022/12/2985TWI-JS工作安安全第一階段-思考可能能導致事故故的原因第二階段-慎思決定定對策第三階段-實施對策策第四階段-檢查結果果2022/12/2986第一一階階段段-思思考考可可能能導導致致事事故故的的原原因因觀察察現現狀狀調調查查記記錄錄尋尋問問看看看看探求求物物與與人人對照照規規則則基基準準經常常保保持持意意識識預見見事事故故潛潛在在性性危危機機更深深一一層層探探求求2022/12/2987第二二階階段段-慎慎思思決決定定對對策策整理理要要因因思考考要要因因相相互互間間的的關關係係請教熟熟悉的的人思考幾幾個對對策確認方方針規規則基基準亦須決決定次次佳對對策自己有有無原原因2022/12/2988第三階階段-實施施對策策是否可可以自自己做做是否要要向上上級報報告是否需需尋求求他人人協助助立即付付諸實實行2022/12/2989第四階階段-檢查查結果果常常檢檢查是否確確實執執行要因是是否已已經除除去有沒有有新的的要因因產生生事故必必有原原因切切斷連連鎖2022/12/29903UMEMO（改善备忘忘录）的具具体内容不合理现象象（unreasonableness）不均匀的地地方（unevenness）没有用的环环节（uselessness）2022/12/29913UMEMO的优先关关注点人多的地地方人员闲置置的地方方半成品、、成品多多的地方方距离远、、搬运次次数多的的地方准备工作作时间长长的地方方人机配合合的地方方不方便加加工或工工作的地地方2022/12/29925W1H分析表表5W1H现状必要性分析改善目的(Why)干的目的有无必要性理由是否充分对象(What)干什么为什么要做这个能否干别的地点(where)在何处干为什么在此干能否换个更好的地点时间(when)在何时干为什么在这时干能否换个更好的时间人员(who)上谁干为什么由他干换别人干是否更好如何(how)用什么办法干为什么这样干是否有更好的办法2022/12/29939、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。17:39:1617:39:1617:3912/29/20225:39:16PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2217:39:1617:39Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。17:39:1617:39:1617:39Thursday,December29,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2217:39:1617:39:16December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月月20225:39:16下下午午17:39:1612月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:39