班组长如何控制品质

班组长如何控制品质2什么是产品质量?

有人说，产品质量就是产品好坏优劣的程度，这样的说法对吗？质量方针、目标全员参与、科学管理；注重质量、持续改进。1）产成品一次交验合格率达到98%，每年递增0.2%；2）产品交付准时率100%；3）顾客满意度达到95%，每年递增0.2%；4）员工满意度达到80%，每年递增0.2%；质量方针质量目标目录生产现场质量问题焦点与分析方法员工质量意识与理念提升方法与步骤应用5S与可视化提升现场质量生产一线管理者的质量职责认知一、班组长的质量职责认知准确理解什么是质量生产管理者的质量角色生产管理者的质量职责奥迪的质量比奥拓汽车的质量好？价格高的产品比价格低的产品质量好？纯钛的眼镜架比合金的质量好？……准确理解什么是质量符合标准的产品是质量高的产品吗？在确定产品质量水平时，质量水平越高越好吗？

产品质量水平的高低要根据企业的生产条件的可能和用户的需求来决定的，不能用不计成本的办法去追求高质量。准确理解什么是质量质量就是符合相关的规格标准性能寿命可靠性安全性经济性产品质量特性的五大方面使用质量检验质量制造质量设计质量质量形成产品质量形成的四个阶段产品品使使用用质质量量的的三三大大表表现现测（（2）环（（2）法（（2）料（（3）机（（2）人（（4）影响响因因素素影响响产产品品质质量量的的六六大大因因素素人（（Man)：操操作作者的的质质量量意意识识、、技技术术水水平平、、操操作作熟熟练练程程度度和和身身体体素素质质等等机器(Machine)：机器设设备、测测量器具具的精度度和维维护保养养状况等等材料(Material)：材料的的成分、、杂质，，物理性性能和化化学性能能等方法(Method)：加工工工艺、工工艺设备备的选用用、操作作规律和和测试方方法的确确定等环境(Environment)：生产地地点的温温度、湿湿度、照照明、噪噪音、清清洁卫生生和空气气污染情情况等影响产品品质量的的六大因因素检测(Detection)：指检验验测量的的方法和和量具以以及测试试仪器等等质量；；六大因素素具体表表现生产管理理者的质质量角色色车间管理者者和班组长长必须准确确认识自己己的质量职职责，采取取有效的管管理、控制制与提升方方法，持续续改善现场场产品质量量；（学习习）让所有的生生产人员掌掌握质量问问题分析工工具，持续续进行质量量改进，修修订相关的的SOP,确保质量的的持续改进进；（持续续改进）车间管理者者必须通过过多样的手手段进行质质量管理，，包括员工培训、、设备维护护、计量器器具维护、、5S与可视化管管理应用、、工序分析析应用等方法，保保证质量标标准的实现现；（执行行）整理整顿现场，使得质量问题容易发现；1使用科学的方法标示和提醒质量关键点；2持续切实做好质量意识与方法的培训；3密切配合品质部门做好质量的监控工作；4科学统计和分析质量问题发生的概率；5分析质量问题的具体表现，带领全体员工改进质量；6按照六大步步骤切实落落实质量工工作现场产品质质量的问题题焦点现场质量问问题的分析析方法与应应用应用FTA故障树分析析现场质量量案例分析与与应用二、生产现现场质量问问题焦点与与分析方法法质量标准的的清晰程度度：标准严格的质量量管理系统统：管理各级人员的的质量意识识：意识产品质量环环节的分析析：环节细致的质量量提醒标识识：提醒科学学理理性性的的分分析析方方法法：：分分析析有效效的的质质量量改改进进方方法法：：改改进进及时的质量控控制手段：巩巩固持续改善的质质量环境：持持续改善123456789现场产产品质质量九九大问问题焦焦点质量标标准文文件：：例如如材料料卡、、加工工工艺艺标准准、配配方比比例、、作业业指导导书等等；阶段工工艺特特别要要求指指导书书；质量标标准照照片：：合格格品与与不合合格品品的区区别表表现照照片等等；不合格格品的的展示示台：：把不不合格格品展展示出出来；；优等产产品展展示台台：把把优等等的产产品展展示出出来1.质量标标准常常见的的表现现形式式组织工工作与与执行行质量量；管理工工作与与执行行质量量；技术工工作与与执行行质量量；培训工工作与与执行行质量量；现场5S与可视视化管管理工工作与与执行行质量量；持续改改善工工作与与执行行质量量；公司内内部服服务工工作与与执行行质量量；其他与与质量量相关关的、、制造造系统统的工工作与与执行行质量量；……2.车间现场场质量管管理系统统质量问题题分析方方法——鱼刺图车间主任任：是否至少少每周一一次车间间质量分分析会议议；是否坚持持现场监监督与督督促质量量工作的的落实；；是否为车车间进行行质量改改进与改改善工作作提供方方便；班组长：：是否坚持持每周班班前会现现场进行行至少一一个质量量问题的的分析；；是否把5S与可视化化管理工工作和质质量工作作结合；；是否每天天定时进进行质量量问题的的统计；；是否召集集所有的的员工参参加班组组现场质质量问题题分析；；是否坚持持执行质质量改善善小组的的工作；；……3.各级人员员的质量量意识质量意识识不是一一再地用用语言进进行强调调，而是是具体工工作的落落实情况况。制作以““加工、、搬运、、停留、、停滞、、数检、、质检””为单位位的质量量形成过过程流程程图；通过质量问问题的统计计分析，确确定质量问问题的“重重灾区”；；通过数据统统计，确定定质量问题题的性质，，制定具有有针对性的的质量问题题解决方案案；执行质量问问题解决方方案；巩固改进效效果，修订订SOP,进行培训；；循环以上的的工作过程程，持续改改进和提升升各个质量量环节。4.产品质量环环节的分析析物料的六种种状态与符符号加工搬运停留停滞数检

质检作业单元搬运中的质质量因素停留中的质质量因素加工中的质质量因素检查中的质质量因素质量环节分分析案例1、要改进的过程是什么？2、过程的范围是什么？3、输出的是什么？4、使用者是谁？5、输出要求是什么？6、输入的是什么？7、供应者是谁？8、输入要求是什么？关键点分析析要点通过5S现场管理技技术中的相相关内容加加强现场质质量问题的的展示，进进而提高质质量保证系系数；通过红牌作作战加强质质量标示管管理；通过可视化化管理进行行质量标示示管理。5.足够细致的的质量提醒醒标识2、排列图3、控制图1、鱼刺图6.科学理性的的分析方法法确定分析对对象确定问题分分类项目收集和整理理数据作排列图根据排列图图，确定影影响产品质质量的主要要因素排列图将两个非确确定关系的的变量的数数据对应列列出，在坐坐标轴上用用点来描述述，并观察察他们之间间关系的图图表。利用相关图图确认质量量问题的真真实性对相关图的的分析，可可以帮助我我们肯定或或者是否定定关于两个个变量之间间可能关系系的假设相关图法可可以确定各各种因素对对产品质量量影响程度度的大小如果两个数数据之间的的相关度很很大，那么么可以通过过对一个变变量的控制制来简介控控制另外一一个变量相关图常见见的六种形形式对策表6W3H1C执行对策修订SOP员工培训7.有效的质量量改进方法法cost：预算、成成本控制、、效益核6W3H1C制作对策表表的关键6W3H1CWhat：目标When：时间Where：地点Why：依据Who：负责人Whom：配合者HowMuch：质量HowMany：数量H：How方法SOP：StandardOperationProcess，标准作业业流程；本本课程中，，泛指岗位位操作说明明书、设备备操作说明明书、岗位位作业规程程等文件；；SOP的修订与质质量改进SOP修订以后，，必须对相相关的员工工进行作业业培训，并并确认员工工已经掌握握了改进后后的方法。。在解决了一一个质量问问题以后，，必须把相相关的改进进写进相关关的SOP中；控制图又称称为管理图图和监控图图，用于分分析和判断断工序能力力是否出于于稳定状态态，是否有有不正常的的现象出现现等使用的的，带有控控制界限的的一种图表表。控制图，是把把质量波动的的数据绘制在在图上，观察察它是否超过过控制界限来来判断工序质质量能否处于于稳定状态。。控制图的基本本原理是把造造成质量波动动的六个原因因（人机料法法环和测量））分为两个大大类，一类是是随机性原因因（偶然性原原因），一类类是非随机性性原因（系统统原因）。8.及时的质量控控制手段——控制图控制图能够有效判断断生产过程工工序质量的稳稳定性；及时发现生产产过程中的异异常现象；查明生产设备备和工艺装备备的实际精度度；为制定工艺目目标和规格界界限确立了可可靠的基础；；使得工序的成成本和质量成成为可预测的的，并能够以以较快的速度度和准确性测测量出系统误误差的影响程程度。控制图的作用用“戴明”循环－四个阶段1、P（Plan）计划2、D（Do）执行3、C（Check）检查4、A（Action）行动APCD质量管理9.持续改善的质质量环境TQM的基本工作思路就是PDCA即“四个阶段八个步骤”计划Plan1.分析现状、找出问题排列图、直方图、控制图2.分析问题产生的原因鱼刺图3.寻找核心原因排列图、相关图4.针对核心原因拟定措施、制定计划6W3H1C现场质量问题题的分析方法法与应用实施Do5.执行和贯彻计划与措施按计划执行，严格落实检查Check6.检查计划执行的效果排列图、直方图、控制图分析Action7.总结经验教训，处理差错，纳入标准标准化8.把遗留问题转入下一个PDCA循环转入下一期计划PDCA四个阶段八个个步骤三、员工质量量意识与理念念提升方法与与步骤通过培训提升升员工质量意意识与理念现场质量培训训文件与教材材构成现场质量检查查管理与改进进PONC与质量激励方方法树立正确的质质量意识正确的质量意意识错误的质量意意识1、品质是制造造出来的，而而不是检验出出来的。2、“预防错误误”、“第一一次就做对””是最经济的的。3、提高品质就就是降低成本本。4、执行标准，，不可以打折折扣。5、80%的品质不良是是管理决策或或组织制度造造成的。6、预防甚于冶冶疗，任何过过失可以事先先避免。7、品质必须超超过顾客的期期望。8、革除马虎之之心，是追求求品质的第一一要务。9、本位主义是是引起品质灾灾难的源头。。10、品质是追求求卓越及永无无止境的学习习，品质和每每个人息息相相关。11、品质不提高高，公司会破破产，员工会会失业。12、不良品多，，是件不光荣荣的事。13、工作场地不不讲究整洁，，会造成更多多的不良。14、机器、工具具、模具平时时不保养，生生产不出好产产品。15、不依照作业业标准工作，，不良率会增增高。16、做正确的事事，零缺陷是是可以达到的的。1、大部分问题题错在第一线线人员。2、孰能无过，，品质也不例例外。3、出什么价，，有什么品质质。4、品质好一定定投入的钱多多。5、品质是检查查出来的，不不是做出来的的。6、质量是品管管部门的事。。7、品质是一件件很花钱的工工作。8、99%的良品率意味味着一个工厂厂品质水平很很高了。9、品质是一线线作业人员要要控制的事。。10、品品质质是是需需管管理理人人中中控控制制的的，，与与作作业业员员无无关关11、品品质质是是很很抽抽象象的的东东西西，，要要有有高高深深的的知知识识才才能能掌掌握握。。12、经经常常返返工工造造成成交交期期延延误误。。质量量意意识识不不是是挂挂在在嘴嘴上上的的一一句句话话，，重重要要的的是是如如何何转转换换为为员员工工的的实实际际行行动动！！通过过灵灵活活多多样样的的方方法法，，加加强强员员工工的的质质量量意意识识与与理理念念：：定期期进进行行质质量量与与技技术术方方面面的的岗岗位位培培训训让员员工工自自己己养养成成进进行行质质量量检检查查的的习习惯惯（（10分钟钟5S活动动表表））定期期进进行行生生产产现现场场质质量量问问题题分分析析会会通过过科科学学合合理理的的5S与可可视视化化加加强强质质量量提提醒醒定期期进进行行质质量量改改进进活活动动，，例例如如竞竞赛赛等等对重重视视质质量量的的员员工工进进行行奖奖励励………重视视员员工工质质量量意意识识与与理理念念长期期质质量量培培训训计计划划课课程程建建议议，，培培训训周周期期以以半半年年或或一一年年为为基基准准进进行行循循环环。。通过培训训提升员员工质量量意识与与理念质量标准准基本构构成文件件利用班前前会进行行培训：：建议每每周至少少一次的的班前会会主题为为质量，，并在质质量问题题点召开开班前会会；培训后将将相关质质量问题题与要求求的文件件进行复复印，开开会的时时候每人人一份，，并要求求在当天天完成工工作以后后，将相相关的质质量要求求“抄写写一遍””，第二二天交上上来；每月一次对员员工进行有关关质量标准或或要求的培训训，每次最少少一个课时；；也可以在生生产现场进行行；每个班组长必必须在每个月月结束的时候候，向车间递递交质量培训训月报表，报报告每月质量量管理培训的的工作。培训方式与要要求车间工段班组长培训时间地点参加人数培训主题外包装质量提升质量问题表现包装过程中，标签位置与粘贴方式不符合质量要求培训使用的文件《XX产品包装要求标准》（质字23号）参加人员签到XXX,XXX……备注质量培训月报报表模板现场质量自查查方法生产现场质量量自查管理废品处理标准准过程现场检验员检检查管理根据质量关键键点分析的结结果，利用目目标管理的方方法进行管理理，并利用激激励管理的手手段加以促进进。质量目标的的制定与激激励方法把PONC的激励方法法以看板管管理的形式式充分应用用到现场管管理的每一一个角落。。基于PONC制定管理目目标和激励励方法。PONC:PriceOfNon-Conformance,质量缺陷代代价，要素 定义如何衡量如何测定成本（举例）印刷错误包含在文件中的任何错误信息改正错误所花费的时间和材料损失(纸)负担费率乘以时间加上碎片的成本（举例）采购定单变更（PCO）所有采购定单都需要变更，由于供应商的原因产生的内部错误每个月PCO的数量PCO的次数乘上处理单个错误的平均成本PONC工作表——质量数据的的衡量重新新加加工工匆忙忙赶赶工工忘记记加加工工临时时加加工工未按按时时加加工工错误误放放置置重复搬搬运存货过过多错误加加工客户报报怨无谓工工具寻寻找无谓物物料寻寻找停机时时间上门维维修工序间间调解解更多保保修……PONC在生产产现场场的具具体表表现根据排排列图图排列列的主主要质质量原原因，，制定定出相相应的的PONC数据表表，在在统计计的基基础上上，制制定相相应的的绩效效考核核方案案；试实施施绩效效考核核方案案，进进行改改进以以后逐逐渐在在全公公司进进行推推广；；开展质质量竞竞赛活活动，，奖优优罚差差，建建设公公司的的质量量文化化。PONC是质量量绩效效考核核的根根本方方法之之一定期进进行质质量与与技术术方面面的岗岗位培培训（（每月月至少少一次次，每每次两两个课课时））让员工工自己己养成成进行行质量量检查查的习习惯（（10分钟5S活动表表）定期进进行生生产现现场质质量问问题分分析会会（每每月至至少一一次，，每次次至少少一个个关键键工序序质量量控制制点））通过科科学合合理的的5S与可视视化加加强质质量提提醒定期进进行质质量改改进活活动，，例如如竞赛赛等（（建立立品管管圈，，持续续改进进）对重视视质量量的员员工进进行奖奖励灵活方方式提提升员员工质质量意意识与与理念念质量管管理的的原则则：Noaccepting(不接受受不合合格产产品)、Nomanufacturing(不制造造不合合格产产品)、Notransferring（不移移交不不合格格产品品）。。Man人：激激发最最大的的竞争争意识识Machine机器：：保持持最大大的开开工率率Material材料：：达到到最大大的合合理产产出Method方法：：应用用最佳佳的手手段与与途径径彻底实实施5S生产现现场管管理3N4M5S质量管管理的的“345”四、应应用5S与可视视化提提升现现场质质量应用5S方法提提升现现场质质量应用可可视化化管理理提升升现场场质量量案例分分析与与应用用整理整顿清洁清扫素质质质量改改进应用5S方法提提升现现场质质量彻底清清除所所有非非必需需品，，养成成生产产现场场不放放置非非必需需品的的习惯惯，特特别是是容易易发生生质量量问题题的工工序；；未达到以上上的目的，，为非必需需品提供科科学合理的的放置地点点；如何应用整整理提升质质量？凭什么他们们在框里，，我却躺在在地上，不不公平!兄弟，认命命吧！整理案例太阳迎空照照，我在窗窗边靠原本柜里住住，现已离离家走整理案例这里是哪里啊，怎么也不把我放好点，难受！此路是我开，要想从此过，必须跨过来!整理案例持续对生产产现场进行行整顿，满满足现场管管理“四个个问号”的的需求：这个东西该该不该放在在这里？这个东西该该怎样放在在这里？这个东西西放在这这里，该该放多少少？这个东西西放在这这里，是是停留还还是停滞滞？如何应用用整理提提升质量量？实施定置置管理，，确保合合格品（（等级））与不合合格品明明显区分分放置。。影响质量量问题的的源头在在哪里？？通过5M1E（人机料料法环测测）系统统寻找质质量缺陷陷源头；；彻底清理理造成质质量的源源头，把把“质量量问题””的产生生“掐死死”在萌萌芽状态态。如何应用用清扫提提升质量量？车间、岗位、时间、姓名等表头内容No六大源现场现状建议与对策1质量缺陷源人员培训无计划……（）设备维护无计划……（）现场无定置管理……（）工艺指标不清楚……（）问题点照明不足……（）……2浪费源3污染源4死角源5故障源6危险源清扫应用用案例持续开展展10分钟5S活动，推推进质量量改进活活动部门岗位……检查岗位上是否有非必需品，如果有，按照规进行清理检查是否有物料掉在地上检查岗位上所有的质量控制点，查看是否存在质量隐患？质量标志是否清晰？如果不清晰，……利用操作闲暇时间，做好设备表面灰尘的清理……如何应用用清扫提提升质量量？彻底看板管理样品照片加强光照颜色应用红牌作战标准管理应用可视视化管理理提升现现场质量量谢谢与会会9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。17:37:0717:37:0717:3712/29/20225:37:07PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2217:37:0717:37Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。17:37:0717:37:0717:37Thursday,December29,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2217:37:0717:37:07December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20225:37:07下下午17:37:0712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:37下下午12月-2217:37December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2917:37:0717:37:0729December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:37:07下午午5:37下午午17:37:0712月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。17:37:0717:37:0717:3712/29/20225:37:07PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2217:37:0717:37Dec-2229-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。17:37:0817:37:0817:37Thursday,December29,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:37:0817:37:08December29,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。29十十二二月20225:37:08下下午17:37:0812月月-2215、楚楚塞塞三三湘