IBM的文化变革经验分享与人才管理课件

IBM的文化变革成功经验分享

与人才管理实践IBM的文化变革成功经验分享

与人才管理实践议题IBM文化转型IBM中国人才挑战与架构人才新干线(TalentExpress)概述Q&A议题IBM文化转型过去十年IBM进行了深刻的变革转型过去十年IBM进行了深刻的变革转型IBM变革转型中策略、财务、产品的成功得到了广泛的关注和赞誉营业额：$630亿税前收入:亏损$88亿股票价格:$21固步自封硬件厂商分公司各自为政分散的IT系统

营业额：$891亿税前收入:$75亿股票价格:$88(2004/06)(SplitTwice)以客户为先技术与服务方案提供商全球整合业务全球共用的IT平台IT行业的领导者20031993IBM变革转型中策略、财务、产品的成功得到了广泛的关注和赞誉但IBM转型成功的真正核心是文化和领导力的转型

重新思考定位IBM企业文化的核心价值观定义新的领导力模型–将抽象的价值观具体化培训全球的每一位经理在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准，考核所有员工以新的领导力模型培养领导人才以此为基础,推动其它业务上的变革但IBM转型成功的真正核心是文化和领导力的转型重新思考定IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM的领导能力模型包含了四个方面的十一种领导特质

致力于成功 (FocustoWin)对客户的洞察力 (CustomerInsight)突破性思维 (BreakthroughThinking)不断追求目标的动力(DrivetoAchieve)

动员执行(MobilizetoExecute)团队领导力 (TeamLeadership)直言不讳 (StraightTalk)团队协作 (Teamwork)决断力和决策能力(Decisiveness/DecisionMaking)

持续动力(SustainMomentum)发展组织的能力(BuildingOrganizationalCapability)教练／培养人才 (Coaching/DevelopingTalent)个人奉献 (PersonalDedication)

核心 (TheCore)

对事业的激情 (PassionfortheBusiness)IBM的领导能力模型包含了四个方面的十一种领导特质致力于成IBM人力资源战略吸引、激励和保留我们行业中最好的人才IBM人力资源战略吸引、激励和保留我们行业中最好的人才IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM的文化变革经验分享与人才管理

绩效管理设定目标记录结果打分及评估阶段性回顾反馈及辅导个人年度目标(PBC)业务目标管理目标发展目标PBC等级最高贡献者,10-20%平均中上/可靠的贡献者,65-85%最低标准，需要改进,5-15%不满意绩效管理设定目标记录IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM正逐渐成为行业的领导并被他人认同BESTCOMPANIESTOWORKFOR*SINGAPORE2003亚洲十佳雇主IBM中国被命名为中国最受尊敬的雇主Uchinaga-san

被财富杂志评为“有能力女性”组织培训第一获得最佳雇主荣誉

#1Among100BestCorporateCitizens#1CompanyforDevelopingLeaders最适合职业母亲工作的公司IBM正逐渐成为行业的领导并被他人认同BEST亚洲十佳雇主I议题IBM文化转型IBM中国人才挑战与架构人才新干线(TalentExpress)概述Q&A议题IBM文化转型

ThereisaTalentShortageInChina!

中国面临着人才短缺问题70%ofcompaniesnominatedasBestEmployersinChinareportedthattheyareexperiencingtalentshortages;81%ofTheRestofthecompaniesparticipatinginthestudyreportedshortages.调查表明中国70%的最佳雇主公司面临着人才短缺；参加调查的其他81%的公司也面临着同样的问题。Source:HewittAssociates

ThereisaTalentShortagAnEvenBiggerChallenge更大的挑战ThelevelofturnoveramongseniormanagersandleadersishigherthanitiselsewhereinAsiaPacific资深经理人的流动比例超过了亚太其他国家Percentageoffulltime/permanentmanagerswholeavevoluntarily全职经理人主动离职百分率11.0%42.59%13.35%0.91%5.21%4.49%5.87%4.98%9.35%8.41%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%AustraliaChinaHongKongIndonesiaKoreaMalaysiaPhilippinesSingaporeTaiwanThailandDatasource:HewittAssociatesAnEvenBiggerChallenge更大的挑战2005HRWinningPlaysFreshBlueforNewHires

ValueIBMerforAllEmployeesManagementZoneforAllManagers

TalentExpressforLeadershipEnableSolutionPartofInnovationforGrowth2005HRWinningPlaysFreshBluFreshBlueDevelopmentProgram

(新员工入职培训)人才市场IntegratedRecruitment(整合招募)Pre-boardingDevelopment(就任前发展)Internshipprogram-Pre-ELT(实习生计划)-暑期&秋季NewEmployee’s1stYear(新员工入职第一年)YOURIBM关键时刻IBM员工对接计划---师徒相承,电子辅助成功新起点,欢乐蓝色路(电子社区,自助学习)E-learning,groupactivity,callpractice,fieldassignments,…(电子学习,小组活动,角色扮演,实地演练)Pre-ELTactivities课前电子学习及小组活动(3w)ConsultativeCalling咨询式客户拜访

(5d)S&DTraineesWiningwithValue

(5d)以价值制胜ClosewithValue(5d)以价值成交OptionalServicesTraineesIGSI-FSPE(5d)项目环境下基本技能Experiencehires(社会招聘)Campushires(校园招聘)Pre-Studyviae-LearningS&DProfessionalsPELT

WiningwithValue(5d)以价值制胜IGS/BCSProfessionalsIGSI-FS(5d)服务环下境基技能IGSProfessionsBootcampIGS新兵训练营PresentationNegotiationOptionalFreshBlueDevelopmentProgramValueIBMer-GCGMMMAwards

Communication&Collaboration沟通交流齐心协力Appreciation&Atmosphere激励赞赏和谐氛围Respect

&Realization

以诚相待成就事业Empathy&Enthusiasm感同身受传递热忱22ValueIBMer-GCGMMMAwardsCNewManagementDevelopment

(新经理发展计划)

BasicBlueforNewLeaders(6m)e-learningLL(4d)e-learning后备经理人选拔

管理培训

新任经理第一年HPLLeaderReadiness提名上岗培训(NMO)ManagerZone:WelcomeLetterfromGM,Round-table,ManagerClinicManagerOrganizer,PerformanceManagement,NewManagerConnectionProgramLocalprogramWWprogram*Allcourseslistedherearemondatoryprogramsfornewmanagers资深专家职业经理NewManagementDevelopment

(新经议题IBM文化转型IBM中国人才挑战与架构人才新干线(TalentExpress)概述Q&A议题IBM文化转型

IBM人才新干线-体系架构评估选拔培养任用保留沟通激励业务需求定向培养个人志向质量标准与控制谁是与IBM价值观相适应的顶尖人才?谁可以挑起IBM未来大任?量身订制的培养计划IBM人才新干线-体系架构评估选拔培养任用保留谁是与I

IBM人才新干线–选拔长板凳接班人计划关键性岗位数量/质量多元化ExecutiveResource(高级管理资源)TechnicalResource(高级技术资源)TopTalent(高潜能/卓越表现)=

15%-20%

年度审查制以IBM大中华区总经理领导的IBM大中华区领导力委员会人才战略指导公正透明的监督机制TwoJobsAwayOneJobAwayReadyIBM人才新干线–选拔长板凳接班人计划Executiv

IBM人才新干线–培养（１）

业务需求人才发展需求人才培养计划领导力测评专业技能评估与人才相关的业务问题分析需求调查IBM人才新干线–培养（１）业务需求人才发展需

IBM人才新干线–培养（２）向人学习导师制总经理特别助理从做事中学习岗位轮换制度业务发展战略规划智囊团课堂学习专业技能训练管理课程Ｇ１００领导力培训IBM人才新干线–培养（２）向人学习从做事中学习课堂学

IBM人才新干线–评估大中华区认证资格评审委员会高级销售代表资格评审高级销售经理/区域经理认证高级技术专家资格评审高级IT高级技术专家全球资格认证(ITA,ITS,PM,PS,Consultant)IBM人才新干线–评估大中华区认证资格高级销售代表高级

IBM人才新干线–任用内部机会网

OpportunityMartBestPersonForJob+(BPFJ+)所有专业职位和一线经理职位向通过BPFJ+向所有员工公开招聘2-2-3原则及个人发展规划现职两年持续的优异表现(PBC>=2)3个月协调期个人事业发展规划为部门经理提供充足的具有丰富IBM经验的内部候选人才

为IBM员工提供透明的岗位招聘流程及发展机会Sr.LevelJobPost高级专业和经理职位优先向顶尖人才(TopTalent)公开招聘IBM人才新干线–任用内部机会网

Opportunit

IBM人才新干线–保留充分的沟通明确的方向公平透明的机制BasedonHewittSurveyonTopTalentRetention:TopMotivationFactorsCareeropportunitiesCompanyreputationandbrandJobcontentandresponsibilitiesTopFrustrationFactorsSalaryWork/LifebalanceCareeropportunitiesIBM人才新干线–保留充分的沟通BasedonHe

IBM人才新干线–总结评估选拔培养任用保留

IBM人才新干线切实将人力资本转变为企业的领导力，支持企业持续高速地发展。三个特点和三个成功要素：特点一：选拔足够的苗子，形成领导力后备军的规模化特点二：更有效的培养机制，实现课堂学习与向人学习和向事学习有机结合，突破性地发展人才潜能特点三：灵活而优化的任用机制IBM人才新干线成功要素有三点：第一是高层领导的承诺和参与。由大中华区总经理领导的领导力委员会、评审资格委员会指导公司人才战略的制定和实施。第二是高层领导花时间亲自带人，言传身教。第三是鼓励员工热情参与，保持双向沟通，听取意见和反馈，保持整个人才体系的透明度。IBM人才新干线–总结评估选拔培养任用保留IBM人才演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！

IBM的文化变革成功经验分享

与人才管理实践IBM的文化变革成功经验分享

与人才管理实践议题IBM文化转型IBM中国人才挑战与架构人才新干线(TalentExpress)概述Q&A议题IBM文化转型过去十年IBM进行了深刻的变革转型过去十年IBM进行了深刻的变革转型IBM变革转型中策略、财务、产品的成功得到了广泛的关注和赞誉营业额：$630亿税前收入:亏损$88亿股票价格:$21固步自封硬件厂商分公司各自为政分散的IT系统

营业额：$891亿税前收入:$75亿股票价格:$88(2004/06)(SplitTwice)以客户为先技术与服务方案提供商全球整合业务全球共用的IT平台IT行业的领导者20031993IBM变革转型中策略、财务、产品的成功得到了广泛的关注和赞誉但IBM转型成功的真正核心是文化和领导力的转型

重新思考定位IBM企业文化的核心价值观定义新的领导力模型–将抽象的价值观具体化培训全球的每一位经理在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准，考核所有员工以新的领导力模型培养领导人才以此为基础,推动其它业务上的变革但IBM转型成功的真正核心是文化和领导力的转型重新思考定IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM的领导能力模型包含了四个方面的十一种领导特质

致力于成功 (FocustoWin)对客户的洞察力 (CustomerInsight)突破性思维 (BreakthroughThinking)不断追求目标的动力(DrivetoAchieve)

动员执行(MobilizetoExecute)团队领导力 (TeamLeadership)直言不讳 (StraightTalk)团队协作 (Teamwork)决断力和决策能力(Decisiveness/DecisionMaking)

持续动力(SustainMomentum)发展组织的能力(BuildingOrganizationalCapability)教练／培养人才 (Coaching/DevelopingTalent)个人奉献 (PersonalDedication)

核心 (TheCore)

对事业的激情 (PassionfortheBusiness)IBM的领导能力模型包含了四个方面的十一种领导特质致力于成IBM人力资源战略吸引、激励和保留我们行业中最好的人才IBM人力资源战略吸引、激励和保留我们行业中最好的人才IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM的文化变革经验分享与人才管理

绩效管理设定目标记录结果打分及评估阶段性回顾反馈及辅导个人年度目标(PBC)业务目标管理目标发展目标PBC等级最高贡献者,10-20%平均中上/可靠的贡献者,65-85%最低标准，需要改进,5-15%不满意绩效管理设定目标记录IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM的文化变革经验分享与人才管理IBM正逐渐成为行业的领导并被他人认同BESTCOMPANIESTOWORKFOR*SINGAPORE2003亚洲十佳雇主IBM中国被命名为中国最受尊敬的雇主Uchinaga-san

被财富杂志评为“有能力女性”组织培训第一获得最佳雇主荣誉

#1Among100BestCorporateCitizens#1CompanyforDevelopingLeaders最适合职业母亲工作的公司IBM正逐渐成为行业的领导并被他人认同BEST亚洲十佳雇主I议题IBM文化转型IBM中国人才挑战与架构人才新干线(TalentExpress)概述Q&A议题IBM文化转型

ThereisaTalentShortageInChina!

中国面临着人才短缺问题70%ofcompaniesnominatedasBestEmployersinChinareportedthattheyareexperiencingtalentshortages;81%ofTheRestofthecompaniesparticipatinginthestudyreportedshortages.调查表明中国70%的最佳雇主公司面临着人才短缺；参加调查的其他81%的公司也面临着同样的问题。Source:HewittAssociates

ThereisaTalentShortagAnEvenBiggerChallenge更大的挑战ThelevelofturnoveramongseniormanagersandleadersishigherthanitiselsewhereinAsiaPacific资深经理人的流动比例超过了亚太其他国家Percentageoffulltime/permanentmanagerswholeavevoluntarily全职经理人主动离职百分率11.0%42.59%13.35%0.91%5.21%4.49%5.87%4.98%9.35%8.41%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%AustraliaChinaHongKongIndonesiaKoreaMalaysiaPhilippinesSingaporeTaiwanThailandDatasource:HewittAssociatesAnEvenBiggerChallenge更大的挑战2005HRWinningPlaysFreshBlueforNewHires

ValueIBMerforAllEmployeesManagementZoneforAllManagers

TalentExpressforLeadershipEnableSolutionPartofInnovationforGrowth2005HRWinningPlaysFreshBluFreshBlueDevelopmentProgram

(新员工入职培训)人才市场IntegratedRecruitment(整合招募)Pre-boardingDevelopment(就任前发展)Internshipprogram-Pre-ELT(实习生计划)-暑期&秋季NewEmployee’s1stYear(新员工入职第一年)YOURIBM关键时刻IBM员工对接计划---师徒相承,电子辅助成功新起点,欢乐蓝色路(电子社区,自助学习)E-learning,groupactivity,callpractice,fieldassignments,…(电子学习,小组活动,角色扮演,实地演练)Pre-ELTactivities课前电子学习及小组活动(3w)ConsultativeCalling咨询式客户拜访

(5d)S&DTraineesWiningwithValue

(5d)以价值制胜ClosewithValue(5d)以价值成交OptionalServicesTraineesIGSI-FSPE(5d)项目环境下基本技能Experiencehires(社会招聘)Campushires(校园招聘)Pre-Studyviae-LearningS&DProfessionalsPELT

WiningwithValue(5d)以价值制胜IGS/BCSProfessionalsIGSI-FS(5d)服务环下境基技能IGSProfessionsBootcampIGS新兵训练营PresentationNegotiationOptionalFreshBlueDevelopmentProgramValueIBMer-GCGMMMAwards

Communication&Collaboration沟通交流齐心协力Appreciation&Atmosphere激励赞赏和谐氛围Respect

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以诚相待成就事业Empathy&Enthusiasm感同身受传递热忱55ValueIBMer-GCGMMMAwardsCNewManagementDevelopment

(新经理发展计划)

BasicBlueforNewLeaders(6m)e-learningLL(4d)e-learning后备经理人选拔

管理培训

新任经理第一年HPLLeaderReadiness提名上岗培训(NMO)ManagerZone:WelcomeLetterfromGM,Round-table,ManagerClinicManagerOrganizer,PerformanceManagement,NewManagerConnectionProgramLocalprogramWWprogram*Allcourseslistedherearemondatoryprogramsfornewmanagers资深专家职业经理NewManagementDevelopment

(新经议题IBM文化转型IBM中国人才挑战与架构人才新干线(TalentExpress)概述Q&A议题IBM文化转型

IBM人才新干线-体系架构评估选拔培养任用保留沟通激励业务需求定向培养个人志向质量标准与控制谁是与IBM价值观相适应的顶尖人才?谁可以挑起IBM未来大任?量身订制的培养计划IBM人才新干线-体系架构评估选拔培养任用保留谁是与I

IBM人才新干线–选拔长板凳接班人计划关键性岗位数量/质量多元化ExecutiveResource(高级管理资源)TechnicalResource(高级技术资源)TopTalent(高潜能/卓越表现)=

15%-20%

年度审查制以IBM大中华区总经理领导的IBM大中华区领导力委员会人才战略指导公正透明的监督机制TwoJobsAwayOneJobAwayReadyIBM人才新干线–选拔长板凳接班人计划Executiv

IBM人才新干线–培养（１）

业务需求人才发展需求人才培养计划领导力测评专业技